เนื้อหา

• จะทำอย่างไรเมื่อ Galaxy S6 ของคุณไม่เปิดขึ้นมา

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 ของคุณที่ไม่เปิดขึ้นหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์อย่าง #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) จึงปิดและไม่เปิดขึ้นมาอีกหลังจากการอัปเดต เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเมื่อเกิดปัญหานี้

จะทำอย่างไรเมื่อ Galaxy S6 ของคุณไม่เปิดขึ้นมา

ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy S6 ของคุณ:

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาที
• ชาร์จโทรศัพท์ของคุณและทำขั้นตอนแรก
• พยายามบู๊ตใน Safe Mode
• พยายามบู๊ตในโหมดการกู้คืน

ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์เครื่องนี้ที่เพิ่งอัปเดตเฟิร์มแวร์และพบปัญหานี้อยู่ในขณะนี้โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์

แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S6 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการแล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุน

ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดส่งข้อความถึงเราได้ตลอดเวลาและเราจะช่วยคุณหาทางแก้ไข เพียงกรอกแบบฟอร์มนี้แล้วกดส่ง

จุดประสงค์ของการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อให้เราค้นหาว่าปัญหานั้นเกี่ยวกับอะไรเกิดจากอะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร เราต้องใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบนิรนัยเพื่อให้สามารถระบุสิ่งที่ผิดพลาดกับโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่ม ...

ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาที

นี่คือสิ่งที่คุณเรียกว่าซอฟต์รีเซ็ตหรือรีบูตแบบบังคับ นี่เป็นการกำหนดความเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากระบบขัดข้องที่ทำให้โทรศัพท์ค้างหรือไม่ตอบสนอง สิ่งนี้เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่น่าอับอายซึ่งพวกเราหลายคนที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้รู้ดี ในขณะที่เราไม่ได้ถอดแบตเตอรี่ออกโดยทำตามขั้นตอนนี้โทรศัพท์จะทำการจำลองการตัดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่และสมมติว่าปัญหานั้นเล็กน้อยพอ ๆ กันและหากแบตเตอรี่ยังมีเหลืออยู่ก็ควรรีบูตตามปกติ ในตอนนี้ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขแล้ว

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองให้ลองทำอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณทำถูกต้อง หากยังไม่เปิดขึ้นแสดงว่าถึงเวลาที่คุณจะไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณและทำขั้นตอนแรก

เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีประจุเพียงพอที่จะเปิดเครื่องฮาร์ดแวร์ แต่ยิ่งไปกว่านั้นเรายังพยายามตรวจสอบว่าอุปกรณ์ชาร์จจริงหรือไม่ โดยปกติโทรศัพท์จะแสดงไอคอนการชาร์จบนหน้าจอเมื่อตรวจพบว่ามีกระแสไฟฟ้าไหลผ่านวงจรและไฟ LED จะสว่างขึ้น แม้ว่าจะมีเพียงสัญญาณเดียวที่แสดง แต่นั่นก็เป็นเรื่องดี หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังชาร์จอยู่ ในกรณีนี้ให้ลองทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับอีกครั้งเพื่อดูว่าคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณมาเปิดเครื่องได้หรือไม่ในครั้งนี้

อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ไม่ชาร์จหรือแสดงสัญญาณการชาร์จให้เสียบปลั๊กทิ้งไว้ 10 นาที แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่ร้อนขึ้น เป็นเรื่องปกติที่โทรศัพท์จะต้องอุ่นเครื่องเล็กน้อยในขณะชาร์จ แต่ถ้าร้อนขึ้นให้ถอดปลั๊กที่ชาร์จและ ณ จุดนี้ให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ

ในทางกลับกันหากอุปกรณ์ชาร์จไฟได้ดี แต่ยังเปิดไม่ได้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตใน Safe Mode

การพยายามบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดหมายถึงการเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในสถานะการวินิจฉัยซึ่งจะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมด อาจเป็นไปได้ว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปของคุณก่อให้เกิดปัญหา เราต้องแยกแยะความเป็นไปได้นี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์ชาร์จได้ดี นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด ...

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
4. คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากโทรศัพท์ของคุณบูทในโหมดนี้สำเร็จแสดงว่าแอพที่ดาวน์โหลดมามีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา พยายามจำไว้ว่าคุณได้ติดตั้งแอพใหม่ก่อนที่จะเกิดปัญหาหรือไม่เพราะถ้าคุณมีให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพเหล่านั้นหรือเพียงแค่ถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ การล้างแคชและข้อมูลจะรีเซ็ตแต่ละแอปและการถอนการติดตั้งจะเป็นการกำจัดข้อมูลและบริการอื่น ๆ ที่ใช้

นี่คือวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอป ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ "แอปพลิเคชัน" จากนั้นแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาเพื่อไปที่หน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนไปที่และสิ่งที่สงสัย
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลจากนั้นตกลง

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอปที่น่าสงสัยแล้วให้ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณตามปกติและหากอุปกรณ์ยังไม่สามารถบู๊ตได้ให้บูตกลับในเซฟโหมดสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ต

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะไอคอนการตั้งค่า
3. ในส่วน "ส่วนตัว" ให้ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
5. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
6. ขึ้นอยู่กับการล็อกเพื่อความปลอดภัยที่คุณใช้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
7. แตะดำเนินการต่อ
8. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน

หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดให้ลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืน ส่วนประกอบทั้งหมดจะเปิดขึ้น แต่จะไม่โหลดอินเทอร์เฟซ Android ดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์มีโอกาสมากที่จะบูตขึ้นในการกู้คืนและหากสำเร็จให้ลองล้างพาร์ติชันแคช นี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สมมติว่าโทรศัพท์บู๊ตสำเร็จในโหมดการกู้คืน แต่การลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นหลัก

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกันบน Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากขั้นตอนทั้งหมดนี้ล้มเหลวก็ถึงเวลาที่คุณต้องส่งโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อให้เทคโนโลยีตรวจสอบ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ เราสนับสนุนอุปกรณ์ Android ทุกเครื่องที่มีและเราจริงจังในสิ่งที่เราทำ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter