เนื้อหา

• หน้าจอ Samsung Galaxy S7 เป็นสีดำและยังสั่นเพื่อแจ้งเตือน
• หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge เป็นสีดำ แต่การแจ้งเตือนใช้งานได้
• หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge จะไม่ตอบสนองหลังการอัปเดต

• ทำความเข้าใจว่าเหตุใดโทรศัพท์ระดับพรีเมี่ยมอย่าง #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) จึงประสบปัญหาที่เรียกว่า“ หน้าจอดำแห่งความตาย” และเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำหากปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับคุณ
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณแม้ว่าจะมีหน้าจอเป็นสีดำ แต่ก็ยังสั่นราวกับว่ามีการแจ้งเตือนว่ามีข้อความของเจ้าของเข้ามา
• รู้ว่าควรทำอย่างไรหากโทรศัพท์ของคุณมีหน้าจอสีดำ แต่การแจ้งเตือนยังคงใช้งานได้เมื่อมีข้อความเข้ามาปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Nougat
• เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ไม่ตอบสนองอีกต่อไปหลังจากการอัปเดต

อาจเกิดจากระบบขัดข้องเนื่องจากแอปและบริการอื่น ๆ ขัดข้องหรืออาจเป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์มีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อน การแก้ไขปัญหาเป็นกุญแจสำคัญในการทราบสาเหตุและเรียนรู้วิธีแก้ปัญหาและจากที่กล่าวไปนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: อนุญาตให้โทรศัพท์ชาร์จโดยใช้ที่ชาร์จเดิม

สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีที่ชาร์จของแท้ติดตัวไปด้วย เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ผนังจากนั้นเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าเครื่องตอบสนองหรือไม่เมื่อกระแสไฟฟ้าเริ่มไหลผ่านวงจร โทรศัพท์ควรชาร์จไม่เช่นนั้นเราอาจตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าจะมีความเป็นไปได้ที่อาจเป็นเพียงปัญหาที่ชาร์จหรือสาย USB

โพสต์ที่มีประโยชน์

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ไม่ชาร์จและปัญหาการชาร์จอื่น ๆ
• วิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จของ Samsung Galaxy S7 Edge [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• แก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่ไม่ชาร์จโดยใช้ที่ชาร์จปัญหาด้านพลังงานอื่น ๆ

สมมติว่าโทรศัพท์ชาร์จประจุไฟฟ้าเมื่อเสียบปลั๊กทิ้งไว้ 10 นาทีเพื่อให้เครื่องสามารถดันพลังงานเข้าไปในแบตเตอรี่ได้เพียงพอเพื่อเปิดเครื่องส่วนประกอบ หลังจากนั้นให้ลองเปิดโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2: ดำเนินการตามขั้นตอนการรีสตาร์ทแบบบังคับ

เป็นไปได้ว่าระบบขัดข้องหลังการอัปเดตหรือเนื่องจากสาเหตุอื่น ๆ ดังนั้นก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปและสมมติว่าโทรศัพท์ชาร์จจริงเมื่อคุณเสียบปลั๊กแล้วให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 ถึง 15 วินาที หากปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยโทรศัพท์ควรรีบูตตามปกติ แต่ถ้าโทรศัพท์ยังไม่ยอมเปิดให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่ไม่เปิด [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ปัญหา Samsung Galaxy S7 ที่ไม่เปิด [คำแนะนำทีละขั้นตอน]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ไม่เปิดหลังจากลบแอพและปัญหาอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ไม่เปิดหลังจากอัปเดต & หน้าจอยังคงเป็นสีดำ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

เป็นไปได้ว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาบางแอปทำให้เกิดปัญหาและในกรณีนี้คุณควรพยายามบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากโทรศัพท์บู๊ตได้สำเร็จในโหมดนี้แสดงว่า ณ จุดนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วเนื่องจากอุปกรณ์บูตขึ้นมา แต่ไม่ได้หมายความว่างานของคุณจะหยุดที่นี่ คุณยังต้องหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามนี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัย ...

1. ไปที่การตั้งค่า
2. แตะแอปพลิเคชัน
3. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ใน "แท็บดาวน์โหลด" ซึ่งจะแสดงแอปที่ติดตั้งทั้งหมดของคุณ บันทึก:(ขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณต้องการลบแอปใดหากคุณสามารถติดตั้งกลับได้ในที่สุดหากแอปผิด)
5. แตะแอพที่เลือกเพื่อลบ
6. แตะล้างแคช
7. แตะล้างข้อมูล
8. แตะถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้จากนั้นในขั้นตอนนี้คุณต้องลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืน หากประสบความสำเร็จคุณสามารถมั่นใจได้ว่าส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณนั้นใช้ได้ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบอุปกรณ์ วิธีเข้าสู่โหมดการกู้คืน ...

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

ในตอนท้ายของวันหากคุณยังคงพบปัญหานี้หรือปัญหาอื่นหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วให้ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

หน้าจอ Samsung Galaxy S7 เป็นสีดำและยังสั่นเพื่อแจ้งเตือน

ปัญหา: หน้าจอโทรศัพท์ของฉัน (Samsung Galaxy S7) เป็นสีดำ ไม่มีสิ่งใดปรากฏขึ้นนอกจากแสงบางอย่างที่ด้านบนเมื่อสักครู่ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต ฉันกำลังส่งไปอยู่ภายใต้การรับประกันเพื่อแก้ไข แต่ฉันไม่เห็นว่าปิดโทรศัพท์เลยด้วยซ้ำ มันยังคงสั่นสำหรับการแจ้งเตือน ฉันจะปิดได้อย่างไร? ฉันไม่สามารถสำรองข้อมูลอะไรได้เลย

การแก้ไขปัญหา: ปัญหานี้มักเรียกว่า "black screen of death" มาจากคำว่า "death" หน้าจออุปกรณ์ของคุณจะเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ประสบปัญหาซอฟต์แวร์ซึ่งไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติ

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณจะทำตามขั้นตอนการถอดแบตเตอรี่จำลองและบูตได้ตามปกติหรือไม่ สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาที หากล้มเหลวให้ลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืน

ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณสามารถบู๊ตได้ในโหมดการกู้คืนและแสดงตัวเลือกบางอย่างเราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบทันที มันจะล้างไฟล์และข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณและนำกลับสู่ค่าเริ่มต้นซึ่งโดยปกติจะช่วยแก้ปัญหาได้

หากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขได้หรือหน้าจอยังคงเป็นสีดำแสดงว่าอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และในกรณีนี้คุณสามารถส่งคืนอุปกรณ์กลับไปยังผู้ผลิตได้ หากยังคงสั่นเพื่อแจ้งเตือนคุณจะทำอะไรกับมันไม่ได้เพราะหน้าจอเป็นสีดำ แบตเตอรี่จะหมดเร็ว ๆ นี้และจะหยุดลง

หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge เป็นสีดำ แต่การแจ้งเตือนใช้งานได้

ปัญหา:ก่อนที่ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตใหม่โทรศัพท์ของฉันทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์ แต่เมื่อฉันทิ้งโทรศัพท์ไว้ที่บ้านเพื่อดาวน์โหลดให้เสร็จเมื่อฉันกลับถึงบ้านหน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำทั้งหมด ฉันจะรู้ว่าเปิดอยู่เพราะเสียงแจ้งเตือนดังขึ้นและแม้ฉันจะกดแป้นล็อกก็ไม่เปิด และฉันจำได้ว่าฉันดาวน์โหลดการอัปเดตอาจเป็นสาเหตุ สิ่งเดียวที่ฉันกังวลคือยังแก้ไขได้หรือไม่? หรือฉันสามารถกลับไปใช้เวอร์ชันล่าสุดได้หรือไม่ โทรศัพท์ของฉันก็ใช้ได้ดีไม่มีปัญหาใด ๆ ขอบคุณ!

สารละลาย: เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังมีปัญหาเกี่ยวกับระบบซึ่งส่วนใหญ่เป็นซอฟต์แวร์ คุณแจ้งว่าอุปกรณ์ของคุณยังเปิดอยู่และเสียงแจ้งเตือนทำงาน เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลง คุณสามารถดูขั้นตอนข้างต้นเนื่องจากปัญหาของคุณคล้ายกันมาก

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการบังคับให้รีบูตโดยกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาที คุณอาจรู้สึกว่าอุปกรณ์ของคุณสั่นแล้วปล่อยให้เป็นเช่นนั้นอุปกรณ์จะต้องเริ่มต้นใหม่ หากไม่ได้ผลให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

หากทุกอย่างล้มเหลวคุณสามารถนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่ของคุณเพื่อตรวจสอบอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณยังสามารถรับข้อความและการแจ้งเตือนทำงานอยู่

หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge จะไม่ตอบสนองหลังการอัปเดต

ปัญหา:  สวัสดีเมื่อ Galaxy S7 Edge ของฉันได้รับสายมันดังขึ้น แต่ดูเหมือนจะไม่ปลุก สิ่งนี้จะเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตล่าสุด หากฉันสัมผัสหน้าจอฉันสามารถปลดล็อกได้ แต่ไม่มีปุ่มสำหรับรับสาย ฉันได้ลองตอบรับด้วยปุ่มโฮมแล้วและไม่ตอบรับแม้ว่าจะเปิดใช้งานอยู่ก็ตาม ฉันสังเกตเห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อฉันเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านผ่าน Wi-Fi เท่านั้น หากฉันปิด Wifi บนโทรศัพท์เครื่องรับสายตกลงและปุ่มสีเขียว & สีแดงปรากฏขึ้น นอกจากนี้ยังรับสายตกลงเมื่อเชื่อมต่อกับ Wifi เมื่ออยู่ในเซฟโหมด ดังนั้นฉันถือว่านี่หมายความว่าเป็นแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเป็นแอปใดโดยไม่ต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและข้อมูลและแอปทั้งหมดของฉันสูญหาย วิธีแก้ไขของฉันในขณะนี้คือปิด WiFi และใช้การเชื่อมต่อข้อมูลแทน แต่ไม่เหมาะ ขอบคุณมิก

สารละลาย: จากคำชี้แจงของคุณปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นขณะอยู่ในเซฟโหมดจากนั้นเห็นได้ชัดว่าปัญหาอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในระบบ อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากแอปของบุคคลที่สามแล้วยังมีปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหาด้วยเช่นกันซึ่งอาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ที่ร้ายแรง แต่ก่อนอื่นเพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลงคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อตรวจสอบสาเหตุที่แท้จริง

ขั้นตอนที่ 1: ทำการ Force Reboot บนโทรศัพท์ของคุณ

มีบางกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของระบบหน้าจอโทรศัพท์ไม่ตอบสนองหรือเป็นสีดำทั้งหมด ดังนั้นการรีบูตแบบบังคับในบางครั้งอาจช่วยให้อุปกรณ์กลับสู่สถานะปกติได้ วิธีง่ายๆในการทำมีดังนี้

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 7 ถึง 10 วินาทีและรอให้อุปกรณ์รีสตาร์ท
• อุปกรณ์ของคุณจะบูตได้ตามปกติหลังจากกระบวนการ

ขั้นตอนที่ 2: บูตในเซฟโหมด

หากการรีบูตแบบบังคับไม่ได้ผลการบูตในเซฟโหมดอาจช่วยให้คุณพบผู้กระทำผิดได้ นี่คือโหมดการวินิจฉัยที่ส่วนใหญ่ใช้เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณสามารถทำงานในโหมดนี้ได้สิ่งต่อไปที่คุณทำได้ในตอนนี้คือตรวจสอบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา พยายามจำไว้ว่าคุณติดตั้งแอปใดก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นหรือคุณสามารถเริ่มค้นหาแอปที่ใช้ในการรับหรือโทรได้

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชของอุปกรณ์ของคุณ

แคชระบบเป็นไฟล์ระบบชั่วคราวที่เฟิร์มแวร์ใช้ทุกครั้งที่คุณบูตเครื่องเปิดแอปและใช้คุณสมบัติต่างๆ อย่างไรก็ตามหากไฟล์เหล่านี้เสียหายหรือเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาและระบบจะเริ่มขัดข้อง ดังนั้นการล้างแคชของระบบอาจมีประโยชน์มากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาประเภทนี้

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: นำอุปกรณ์ไปให้ผู้เชี่ยวชาญ

หากขั้นตอนที่แนะนำทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณอาจต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่ของคุณและให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter