เนื้อหา
มีการตั้งค่าในแอพข้อความ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ที่ช่วยให้โทรศัพท์สามารถแปลงข้อความที่ส่งไปยังผู้ติดต่อหลายคนเป็นการสนทนากลุ่มโดยอัตโนมัติ เมื่อเปิดใช้งานคำตอบทั้งหมดจะพบได้ในชุดข้อความเดียวและทุกคนก็เห็นเป็นเช่นนั้น อย่างไรก็ตามหากปิดใช้งานหากข้อความถูกส่งไปยังผู้ติดต่อหลายรายพร้อมกันผู้ติดต่อแต่ละรายจะได้รับข้อความเป็น SMS หรือ MMS ขึ้นอยู่กับว่ามีไฟล์ที่แนบมาหรือไม่
หากคุณต้องการให้ Galaxy S7 หรือ S7 Edge ของคุณส่ง ข้อความกลุ่ม โดยไม่มีผู้รับ ตอบกลับทุกคนคุณควรลองปิดไฟล์ การสนทนากลุ่ม ลักษณะเฉพาะ.
Galaxy S7 Edge รับข้อความเป็นการสนทนากลุ่มหลังจากการอัปเดต
ปัญหา: หลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุด เมื่อใดก็ตามที่ฉันได้รับข้อความฉันจะได้รับเป็นแชทกลุ่ม แทนที่จะเป็นข้อความปกติ แต่ผู้ส่งไม่มีปัญหาใด ๆ ในฝั่งของพวกเขาหรือเริ่มแชทเป็นกลุ่ม ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้ว แต่ฉันไม่รู้จะทำอะไรอีก กรุณาช่วย.
ตอบ: มีการตั้งค่าเพื่อเปิดใช้งานการสนทนากลุ่มใน Galaxy S7 Edge และนั่นควรเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบ การอัปเดตอาจเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณและค่าเริ่มต้นก็แตกต่างจากเวอร์ชันเก่าด้วย ตัวอย่างเช่นผู้ใช้หลายคนบ่นว่าอุปกรณ์ของพวกเขาไม่เล่นเสียงแจ้งเตือนตามปกติอีกต่อไปเมื่อได้รับข้อความ เป็นเพราะเฟิร์มแวร์ใหม่มีการแจ้งเตือนที่ถูกบล็อกและหากคุณไม่รู้ว่าจะไปที่ใดเพื่อปลดบล็อกคุณอาจคิดว่ามีปัญหากับเสียงในโทรศัพท์ของคุณ ตามจริงเราได้รับการร้องเรียนประเภทนี้เพียงเพื่อที่จะพบว่าเป็นเพียงการตั้งค่าที่มีการเปลี่ยนแปลง
ตอนนี้สำหรับปัญหานี้เพื่อให้ชัดเจนขึ้นสำหรับคุณนี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอน ...
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าการสนทนากลุ่มไม่ได้เปิดใช้งานใน Galaxy S7 Edge ของคุณ
เมื่อเปิดใช้งานตัวเลือกการสนทนากลุ่มในการตั้งค่าข้อความจะแปลงข้อความเป็นข้อความกลุ่มโดยอัตโนมัติหากโทรศัพท์ตรวจพบว่ามีผู้ติดต่อมากกว่าหนึ่งรายในระหว่างการส่งข้อความ ดังนั้นจึงต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบ:
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชั่นแล้วเลือกข้อความ
- แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมจากนั้นข้อความมัลติมีเดีย
- ปิดใช้งานตัวเลือกการสนทนากลุ่ม
ทุกอย่างจะเป็นไปด้วยดีหากเปิดตัวเลือกการสนทนากลุ่มและคุณปิดใช้งานสำเร็จ อย่างไรก็ตามหากปิดใช้งานไปแล้วและโทรศัพท์ยังคงพยายามแปลงข้อความเป็นข้อความกลุ่มก็จำเป็นต้องทำขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชระบบเพื่อให้โทรศัพท์สร้างขึ้นใหม่
นี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นเมื่อพิจารณาถึงปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ อย่างที่คุณทราบแคชของระบบหรือแคชทั้งหมดสำหรับกรณีนั้นอาจเสียหายได้ง่ายในระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์และอาจเป็นเช่นนั้นในโทรศัพท์ของคุณในขณะนี้ ดังนั้นลองลบแคชที่สร้างโดยเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่:
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากไม่ได้ผลแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 Edge ของคุณ
หากไม่ใช่สำหรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์เราอาจบอกได้ว่าปัญหาอยู่ที่ระดับแอป แต่เห็นได้ชัดว่าในกรณีนี้ไม่ใช่ แทนที่จะใช้แอป Messages จะดีกว่าถ้าเราพยายามแก้ไขเฟิร์มแวร์ทันทีและไม่มีวิธีใดที่จะทำได้ดีไปกว่าการรีเซ็ตต้นแบบ อย่างไรก็ตามก่อนอื่นใดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณเนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ
- ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ฉันมั่นใจว่าขั้นตอนนี้จะแก้ไขปัญหาได้เนื่องจากเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์
Galaxy S7 Edge ไม่สามารถรับ SMS และ MMS
ปัญหา: ฉันสามารถส่งข้อความ SMS และ MMS ไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น iOS และ Android ได้ แต่เมื่อใดก็ตามที่มีคนส่งข้อความถึงฉันฉันจะไม่ได้รับข้อความประเภทใดประเภทหนึ่งจากโทรศัพท์ใด ๆ iMessage ถูกปิดใช้งานบน iPhone เครื่องเก่าของฉันก่อนที่จะเปลี่ยนซิมการ์ดและฉันไม่เคยมีปัญหาเลยจนกระทั่งประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา
การแก้ไขปัญหา: มีเพียงไม่กี่สิ่งที่คุณต้องทำก่อนที่จะส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการของคุณ
- ลองส่ง SMS ธรรมดาไปยังโทรศัพท์ของคุณ
- พยายามส่ง MMS ไปยังหมายเลขของคุณเอง
หากคุณไม่สามารถรับข้อความทดสอบได้แสดงว่าอาจเป็นปัญหากับโทรศัพท์หรือบัญชีของคุณหรือเครือข่ายและผู้ให้บริการของคุณสามารถให้โซลูชันที่ดีกว่าแก่คุณได้เนื่องจากมีเครื่องมือในการตรวจสอบสิ่งต่างๆในตอนท้ายและให้วิธีแก้ปัญหาที่ ถือว่าจำเป็น อย่างไรก็ตามหากคุณสามารถรับข้อความทดสอบเหล่านั้นได้ แต่ไม่สามารถรับข้อความจากหมายเลขอื่นได้แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอาจไม่มีปัญหา แต่ควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
