เนื้อหา
เราได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge ค่อนข้างมากและปัญหาหลายอย่างก็ไม่ธรรมดา แน่นอนว่ามีความเป็นไปได้ที่ปัญหาเหล่านั้นจะเกิดขึ้นเนื่องจากความประมาทของผู้ใช้ แต่เรายังต้องพิจารณาด้วยว่าปัญหาหลายอย่างที่ผู้อ่านของเรารายงานพบหลังจากการอัปเดต Nougat
เราไม่ได้บอกว่าเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ แต่มีความเป็นไปได้เสมอที่ในระหว่างการอัปเดตอาจมีบางอย่างเกิดขึ้นซึ่งทำให้เกิดปัญหาเหล่านั้น ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับปัญหาเกี่ยวกับ Galaxy S7 Edge ที่ติดอยู่บนโลโก้และมีหน้าจอพร่ามัวตามที่ผู้ใช้ระบุ เราจะพยายามพิจารณาทุกความเป็นไปได้และแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่เราสามารถตัดสินได้อย่างง่ายดายว่าปัญหาคืออะไร
ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์ลักษณะนี้และกำลังประสบปัญหาคล้ายกันนี้โปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากเราอาจช่วยคุณได้
แต่ก่อนอื่นหากคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยรายการที่รายงานโดยเจ้าของแล้ว โอกาสที่มีอยู่แล้วในเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไขไปแล้ว ดังนั้นพยายามค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
Galaxy S7 Edge ติดอยู่ในโลโก้ Samsung และหน้าจอสีน้ำเงินพร่ามัว
ปัญหา: ฉันกำลังอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของฉันบน Samsung S7 Edge ของฉันและมันก็ติดอยู่มันแสดงหน้าจอสีน้ำเงินพร่ามัวพร้อมโลโก้ Android ที่พร่ามัวและบอกว่ากำลังติดตั้งการอัปเดตระบบ แต่ไม่มีวี่แววว่าจะอัพเดท หน้าจอไม่ชัดด้วยซ้ำดูเหมือนว่าช่องทีวีไม่มีสัญญาณเคเบิล ฉันลองใช้ปุ่มเปิดปิด แต่ไม่ได้ผล ฉันควรทำอย่างไรดี? กรุณาตอบกลับโดยเร็ว
สารละลาย: ขึ้นอยู่กับอาการที่โทรศัพท์ของคุณแสดงดูเหมือนว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์และข้อมูลที่ล้าสมัยในระบบ แต่เนื่องจากปัญหาเริ่มต้นในระหว่างกระบวนการอัปเดตจึงมีโอกาสมากที่ปัญหานี้จะเป็นเพียงปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ สาเหตุหนึ่งที่เกิดขึ้นเนื่องจากเฟิร์มแวร์อาจขัดข้องและนั่นคือสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตามไม่ต้องกังวลกับปัญหานี้เพราะสามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆโดยไม่ต้องนำโทรศัพท์ของคุณไปที่เทคโนโลยีเพื่อทำการซ่อมแซม ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาเราต้องการให้คุณทำตามวิธีการเหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
นี่คือขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่แบบจำลองซึ่งจะปิดแอปทั้งหมดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและรีเฟรชหน่วยความจำในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของระบบวิธีนี้อาจแก้ไขได้ ในการทำเช่นนั้นเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาทีและรอจนกว่าจะรีบูต หลังจากทำเสร็จแล้วให้ลองดูว่าหน้าจอโทรศัพท์ของคุณยังเป็นสีฟ้าอยู่หรือไม่ ในกรณีนี้คุณสามารถไปยังวิธีถัดไปได้
ขั้นตอนที่ 2: ลองบู๊ตในเซฟโหมด
คราวนี้เราจะบู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อให้เราตรวจสอบได้ว่าแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาที่คุณติดตั้งเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ แต่โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงสภาพแวดล้อม Android เท่านั้นแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและแอปในตัวจะทำงานในระบบ ดังนั้นหากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกติในขณะที่อยู่ในโหมดนี้แน่นอนว่ามีผู้ร้ายที่คุณต้องค้นหาและถอนการติดตั้ง นี่คือวิธีบูตในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชระบบ
ในขั้นตอนนี้เราต้องลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อให้ไฟล์ที่โทรศัพท์ของคุณใช้เป็นไฟล์ใหม่และสามารถโหลดได้ง่ายในเฟิร์มแวร์ ดังนั้นหากแคชที่เสียหายทำให้เกิดปัญหาวิธีนี้ก็จะแก้ไขได้อย่างแน่นอน ด้วยวิธีนี้เราไม่เพียงแค่ล้างแคชที่ล้าสมัยในระบบเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบด้วยว่าไม่มีส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่เสียหายซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา หากอุปกรณ์ของคุณบูทขึ้นตามปกติจะเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่านี่เป็นปัญหาของซอฟต์แวร์เท่านั้น นี่คือวิธีที่คุณลบแคชของระบบ:
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้นเมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หลังจากทำเช่นนั้นให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่าโทรศัพท์ของคุณยังมีหน้าจอสีน้ำเงินและไม่ตอบสนองหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นให้ทำตามวิธีสุดท้าย
ขั้นตอนที่ 4: มาสเตอร์รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ การดำเนินการนี้จะทำให้อุปกรณ์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นซึ่งหมายความว่าไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบรวมถึงรายชื่อเพลงวิดีโอและแอพของคุณ ดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนเราต้องการให้คุณสร้างข้อมูลสำรองก่อนเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนข้อมูลทั้งหมดได้หากปัญหาได้รับการแก้ไข วิธีการมีดังนี้
- ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วให้นำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านและทำการตรวจสอบ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
