Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณมีโปรแกรมสำรวจไฟล์เริ่มต้นที่เรียกว่าไฟล์ของฉันและข้อผิดพลาด“ ขออภัยไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” เป็นเพียงการแจ้งเตือนที่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าแอปดังกล่าวขัดข้องหรือหยุดทำงานด้วยเหตุผลบางประการ ปัญหานี้อาจ จำกัด เฉพาะแอปที่เป็นปัญหา แต่เนื่องจากมีการรวมเข้ากับเฟิร์มแวร์อย่างลึกซึ้งจึงอาจเป็นปัญหาของระบบ

ขั้นตอนที่ 3: ลองล้างพาร์ติชันแคชของระบบ

เนื่องจากการรีเซ็ตแอปยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนั้นคราวนี้เราต้องลองลบแคชของระบบในไดเรกทอรี แม้ว่าแคชของระบบและแอปจะเหมือนกัน แต่ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือไฟล์ระบบจะทำงานในเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ ด้วยการล้างไดเรกทอรีแคชอุปกรณ์สามารถสร้างไฟล์ใหม่ที่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบไปยังเฟิร์มแวร์ที่อัปเดต ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ในกรณีนี้หากขั้นตอนทั้งหมดที่คุณทำล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาทางเลือกสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ เมื่อนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นการตั้งค่าทั้งหมดรายชื่อและไฟล์ที่บันทึกไว้ในระบบจะถูกลบ ดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้พยายามสร้างข้อมูลสำรองหรือถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณได้ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาที่ต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ร้านค้าและปล่อยให้ฝ่ายเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter