• ทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ (# S7Edge) ที่ใช้ Android เวอร์ชันล่าสุดจึงเริ่มรีบูตแบบสุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เรียนรู้วิธีแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณที่เกิดข้อบกพร่องจากปัญหานี้

สารละลาย: ดังที่คุณได้กล่าวไว้ปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้ที่เฟิร์มแวร์หรือแคชและข้อมูลบางส่วนเสียหายและในกรณีนี้จะทำให้ระบบบู๊ตไม่สำเร็จ แต่เนื่องจากเรายังไม่ทราบแน่ชัดเราจึงต้องสงสัยว่าแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหาขึ้นหรือไม่และเราจะต้องพิจารณาว่าเป็นจริงหรือไม่จากนั้นจะพบผู้กระทำผิดจึงจะถอนการติดตั้งได้

จากนั้นมีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่อาจได้รับความเสียหายโดยไม่ทราบสาเหตุดังนั้นเราจึงต้องตัดปัญหานี้ออกไปด้วย โปรดทราบว่าแบตเตอรี่ที่เสียอาจทำให้โทรศัพท์รีสตาร์ทแบบสุ่มหรือแม้กระทั่งปิดเครื่องในเวลาใดก็ได้ จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี่คือสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณควรทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่าอาจเสียหรือไม่

ก่อนที่จะไปขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ คุณต้องระบุก่อนว่าแบตเตอรี่ของอุปกรณ์มีข้อบกพร่องหรือไม่ คุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเข้ากับอุปกรณ์ชาร์จเพื่อดูว่ากำลังชาร์จอยู่หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นเราสามารถพูดได้ในตอนนี้ว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ไม่ได้ชาร์จอาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องคุณสามารถนำอุปกรณ์ไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดและปล่อยให้ฝ่ายเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเนื่องจากอาจมีแอพอื่นที่ทำให้เกิดปัญหา

มีหลายครั้งที่แอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณอาจขัดข้องและในกรณีนี้ระบบอาจขัดข้องซึ่งอาจนำไปสู่การรีบูตแบบสุ่ม ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาและค้นหาผู้กระทำผิดคุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด ในโหมดนี้แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและหากปัญหาไม่เกิดขึ้นแสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณทำให้เกิดปัญหา วิธีบูตในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. หากโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. หากคุณเห็น“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

การล้างแคชและข้อมูลของแอปที่น่าสงสัยเป็นวิธีหนึ่งในการพยายามแก้ไขปัญหานี้หากไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้ อย่างไรก็ตามหากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณเพียงแค่ดำเนินการถอนการติดตั้งต่อไปจะดีกว่า

ขั้นตอนที่ 3: ลบพาร์ติชันแคชของ Galaxy S7 Edge ของคุณ

หลังจากบู๊ตในเซฟโหมดและโทรศัพท์ยังคงรีบูตแบบสุ่มแคชของระบบอาจเสียหายหลังจากการอัปเดต สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือลบแคชของระบบเพื่อที่จะได้ถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่และไม่มีอะไรต้องกังวลเพราะจะไม่เป็นอันตรายต่ออุปกรณ์ของคุณหรือลบไฟล์ที่เก็บไว้ทั้งหมดในระบบ วิธีนี้จะลบเฉพาะแคชของระบบทั้งหมดที่เสียหายและจะถูกแทนที่ด้วยแคชรุ่นใหม่เพื่อให้เฟิร์มแวร์ทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ขั้นตอนในการทำมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: มาสเตอร์รีเซ็ตอุปกรณ์

เมื่อบูตในเซฟโหมดและลบแคชของระบบไม่ได้ผลทางเลือกสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตต้นแบบ ส่วนใหญ่แล้วการรีเซ็ตต้นแบบอาจแก้ไขปัญหาเช่นการค้างความล่าช้าการรีบูตแบบสุ่มติดอยู่ในโลโก้ samsung เป็นต้น แต่โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนนี้จะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณด้วยดังนั้นก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่างให้ทำ อย่าลืมโอนไฟล์ทั้งหมดของคุณไปยังคอมพิวเตอร์หรือการ์ด SD วิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณอย่างเชี่ยวชาญมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าติดตั้งอะไรเลย แต่ให้สังเกตต่อไปแทนเพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังคงรีบูตเองหรือไม่แม้ว่าจะไม่ได้ติดตั้งแอปของบุคคลที่สามหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น อาจต้องติดตั้งใหม่ แต่คุณไม่ควรทำเองเพราะจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ดังนั้นให้นำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านค้าหรือร้านค้าและให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter