เนื้อหา

• Galaxy S7 Edge ติดค้างระหว่างการบู๊ตไม่สามารถไปที่หน้าจอหลักได้

• อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังเช่น Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณในบางครั้งอาจพบปัญหาการติดขัดระหว่างการบู๊ตหรือเข้าสู่ลูปสำหรับบูตและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเมื่อเกิดขึ้น

สารละลาย: จากคำอธิบายของคุณมีความเป็นไปได้สองประการที่เราควรพิจารณาว่าเหตุใดปัญหาจึงเกิดขึ้นจากสีน้ำเงิน อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ในความเป็นจริงผู้ใช้ Samsung จำนวนมากก็มีปัญหาประเภทนี้เช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัปเดตในอุปกรณ์ของตน แต่เนื่องจากคุณไม่ได้ระบุว่าคุณอัปเกรดเฟิร์มแวร์จึงเป็นไปได้ว่าแคชบางส่วนล้าสมัยและทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่เราต้องการให้คุณทำคือแยกปัญหาโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบนโทรศัพท์ของคุณ ขั้นตอนที่คุณควรทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

วิธีนี้เป็นระบบ Android ซึ่งแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดทั้งหมดของคุณจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและมีเพียงแอปในตัวเท่านั้นที่จะทำงานในระบบของโทรศัพท์ จุดประสงค์ของการบูตในเซฟโหมดคือเพื่อตรวจสอบว่ามีแอปที่สร้างความขัดแย้งในระบบและกระตุ้นให้เกิดปัญหาหรือไม่ แต่ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้และบู๊ตขึ้นมาอย่างสมบูรณ์มีผู้กระทำผิดในแอปใดแอปหนึ่งของคุณและคุณควรหาสิ่งนั้นเพื่อแก้ไขปัญหา วิธีบูตในเซฟโหมดมีดังนี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้และอุปกรณ์ยังไม่ตอบสนองและไม่สามารถบู๊ตได้คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคช

เนื่องจากขั้นตอนเซฟโหมดไม่ได้ช่วยในการแก้ไขปัญหาจึงถึงเวลาที่คุณต้องเปลี่ยนไปใช้วิธีถัดไปโดยการลบแคชของระบบ ด้วยขั้นตอนนี้ไฟล์ที่อุปกรณ์เคยใช้ในไดเรกทอรีแคชจะถูกลบออกเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสร้างแคชใหม่และใหม่กว่าที่เข้ากันได้กับระบบใหม่อย่างสมบูรณ์ หลังจากทำเช่นนั้นให้ลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแคชจะล้าสมัยในเวลานั้นและนั่นคือสาเหตุที่ทำให้เฟิร์มแวร์ขัดข้องและไม่สามารถบู๊ตได้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบแคชของระบบ:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปได้เพราะอาจเป็นปัญหาหลักของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

สำหรับการแก้ไขปัญหาเป็นเรื่องที่คุณทุกคนได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว แต่เนื่องจากปัญหายังไม่สามารถแก้ไขได้คุณจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากใช้วิธีสุดท้ายโดยนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น แต่จำไว้ว่าในการรีเซ็ตอุปกรณ์ไฟล์และข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ ดังนั้นก่อนดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างข้อมูลสำรองโดยโอนข้อมูลทั้งหมดไปยังคอมพิวเตอร์หรือการ์ด SD ของคุณ

จากนั้นปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกล็อกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ต:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะเมนู
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

หลังจากนี้อย่าลังเลที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านโหมดการกู้คืน ...

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากการรีเซ็ตเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และคุณสามารถนำไปที่ร้านที่ได้รับการรับรองที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณเพื่อให้ช่างตรวจสอบ

Galaxy S7 Edge ติดค้างระหว่างการบู๊ตไม่สามารถไปที่หน้าจอหลักได้

ปัญหา: ด้วยเหตุผลบางประการ Galaxy S7 Edge ของฉันติดอยู่ที่โลโก้หรือหน้าจอสีดำเมื่อฉันพยายามเปิดเครื่อง จะไม่ทำการบูทต่อไปที่หน้าจอหลักซึ่งน่าตกใจมากเนื่องจากมันทำงานได้ดีก่อนการอัปเดต Nougat ฉันไม่ได้สังเกตเห็นเหตุการณ์สำคัญใด ๆ ที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้เลยนอกจากการอัปเดต ดังนั้นถ้าฉันพูดถูกระบบปฏิบัติการใหม่ก็ทำให้โทรศัพท์ของฉันยุ่งไปหมด เป็นแบบนี้มา 4 วันแล้วและฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพื่อให้มันกลับมาทำงานได้อีกครั้ง ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา: ตามคำอธิบายของคุณปัญหาเฟิร์มแวร์ค่อนข้างมากเนื่องจากเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตไม่นาน และสำหรับสิ่งนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำหรือขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณอาจใช้ได้คือการเช็ดพาร์ทิชันแคช จะลบและแทนที่แคชของระบบที่อาจเสียหายทั้งหมด คุณอาจพูดถูกเกี่ยวกับการอัปเดตที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณยุ่ง แต่โปรดทราบว่าอาจไม่ใช่ปัญหาร้ายแรง

อย่างไรก็ตามหากการลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่คุณจะขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค เพียงทำตามการแก้ไขปัญหาเดียวกับด้านบนเนื่องจากปัญหาเหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกันและอาจเกิดจากการอัปเดตปัจจัยเดียวกัน

มีหลายกรณีที่ปัญหานี้ขัดขวางไม่ให้โทรศัพท์เข้าไปในเมนูการกู้คืนระบบ Android (โหมดการกู้คืน) ดังนั้นคุณเพียงแค่กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต ขั้นตอนนี้เรียกว่า Forced Reboot หรือซอฟต์รีเซ็ตซึ่งมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาเล็กน้อยและข้อขัดข้องของเฟิร์มแวร์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter