เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ ขออภัย com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน”

ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน” ดูเหมือนว่าจะเริ่มรบกวนเจ้าของ #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) บางราย นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้และโดยพื้นฐานแล้วมันก็เหมือนกับข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่คุณได้รับเมื่อแอพบางตัวของคุณขัดข้อง com.samsung.android.sm.devicesecurity เป็นบริการล่าสุดที่เพิ่มเข้ามาใน รายการบริการที่มีแนวโน้มที่จะขัดข้องในสถานการณ์ใด ๆ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดจำไว้ว่าการแก้ไขปัญหาของเราขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณให้ยิ่งคำอธิบายของคุณมีรายละเอียดมากเท่าใดโซลูชันของเราก็ยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด“ ขออภัย com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน”

หลักการสำคัญคือหากข้อผิดพลาดกล่าวถึงแอปโดยเฉพาะให้แก้ไขปัญหาแอปก่อนและจะสามารถใช้ได้กับปัญหานี้ แต่นั่นหมายความว่าอย่างไร?

บ่อยครั้งเราแนะนำให้ล้างแคชและข้อมูลของแอปที่มีปัญหา แต่ในกรณีนี้เราต้องล้างข้อมูลเนื่องจาก com.samsung.android.sm.devicesecurity ไม่มีแคช

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ com.samsung.android.sm.devicesecurity
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างข้อมูลแล้วลบ

หากปัญหาเกิดจากบริการที่กล่าวถึงในข้อความแสดงข้อผิดพลาดแสดงว่าขั้นตอนนี้เพียงพอที่จะแก้ไขได้มิฉะนั้นคุณต้องดำเนินการตาม Smart Manager จากนั้นเฟิร์มแวร์หากปัญหายังคงอยู่

ดังนั้นสมมติว่าขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำต่อไป:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Smart Manager
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ใช่แล้วคุณเพียงแค่ต้องล้างทั้งแคชและข้อมูลของแอป Smart Manager ซึ่งก็คือวิธีการที่ฝังอยู่ในเฟิร์มแวร์ ดังนั้นหากปัญหายังคงอยู่หลังจากนี้คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ถัดไป

บูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

สิ่งนี้จะทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะการวินิจฉัยโดยที่แอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ฉันเข้าใจว่า com.samsung.android.sm.devicesecurity เป็นบริการเริ่มต้น แต่อาจมีแอปของบุคคลที่สามที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาทันทีให้บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

การเริ่มอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดจำเป็นต้องทราบว่าแอปของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่ แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นก็ถึงเวลาดำเนินการตามเฟิร์มแวร์

ลบแคชของระบบ

การลบแคชของระบบไม่ได้หมายถึงการกำจัดไฟล์แคช มันมีความหมายเหมือนกับการแทนที่เนื่องจากโทรศัพท์จะสร้างใหม่หลังจากที่ลบไปแล้ว ดังนั้นหากไฟล์เหล่านั้นบางไฟล์เสียหายและเกิดปัญหาเช่นนี้ขั้นตอนต่อไปนี้จะแก้ไขได้อย่างแน่นอน:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและนั่นหมายความว่าคุณจะต้องรีเซ็ต

ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 Edge ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณอย่างน้อยก่อนที่คุณจะส่งโทรศัพท์ไปตรวจร่างกาย สาเหตุที่มักเกิดขึ้นในท้ายที่สุดเนื่องจากต้องใช้เวลามากกว่าในการสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณ มีหลายครั้งที่คอมพิวเตอร์ไม่รู้จักโทรศัพท์และคุณจะต้องผ่านความยุ่งยากในการติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมด แต่ในกรณีนี้ดูเหมือนว่าคุณจะไม่มีทางเลือกมากนัก ดังนั้นสำรองข้อมูลทุกอย่างและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้บ้าง แต่ถ้าไม่เช่นนั้นคุณควรไปพบช่างเทคนิคและให้เขาดูอุปกรณ์ของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter