เนื้อหา

• หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge เปลี่ยนเป็นสีดำในทันทีไม่เปิดอีกครั้ง
• หน้าจอ Galaxy S7 Edge มีสีเขียวเริ่มกะพริบปิดและไม่เปิด
• เส้นสีดำปรากฏบนหน้าจอ Galaxy S7 Edge จากนั้นก็เริ่มสั่นไหว

สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดคือ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ค้างเล็กน้อยล่าช้าเล็กน้อยดับลงจากนั้นหน้าจอจะเป็นสีดำและไม่ตอบสนอง เจ้าของตกใจทันทีเพราะโทรศัพท์“ ไม่เปิด” เมื่อเปิดเครื่อง แต่ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งการสัมผัสหรือการกดปุ่ม

• หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge เปลี่ยนเป็นสีดำในทันทีไม่เปิดอีกครั้ง
• หน้าจอ Galaxy S7 Edge มีสีเขียวเริ่มกะพริบปิดและไม่เปิด
• เส้นสีดำปรากฏบนหน้าจอ Galaxy S7 Edge จากนั้นก็เริ่มสั่นไหว

หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge เปลี่ยนเป็นสีดำในทันทีไม่เปิดอีกครั้ง

ปัญหา: ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy S7 Edge ที่ฉันซื้อเมื่อไม่กี่เดือนก่อน ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีจริง ๆ จนกระทั่งวันหนึ่งหน้าจอดับลงหรือเป็นสีดำและค้างอยู่อย่างนั้นสองสามวัน ฉันตื่นตระหนกอยู่แล้วเพราะไม่รู้จะทำอย่างไร แต่อีกสองวันต่อมาโทรศัพท์ก็แสดงหน้าจอหลัก ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นเมื่อวานนี้และตอนนี้หน้าจอเป็นสีดำไม่เปิดอีกครั้งและโทรศัพท์จะไม่ชาร์จด้วยซ้ำ ฉันคิดว่าโทรศัพท์ปิดอยู่ แต่จริงๆแล้วมันเล่นเสียงข้อความหรือดังขึ้นเมื่อมีคนโทรเข้า ดังนั้นจึงเปิดเครื่องขึ้นมาและปิดหน้าจอเท่านั้น ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหา: สำหรับปัญหานี้เพียงอย่างเดียวเราต้องพิจารณาบางสิ่ง อย่างแรกคือแอพต่างๆ มีความเป็นไปได้ว่าเกิดจากแอปหรือกลุ่มแอปที่หยุดทำงานตลอดเวลาซึ่งอาจส่งผลให้เฟิร์มแวร์ขัดข้อง

สิ่งที่สองที่เราต้องพิจารณาคือความเสียหายของแคชและข้อมูลซึ่งอาจเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์ บ่อยครั้งที่โทรศัพท์จะติดค้างระหว่างการบู๊ตหากแคชหรือข้อมูลบางส่วนเสียหาย แต่ก็มีรายงานด้วยว่าหน้าจอเป็นส่วนที่ได้รับผลกระทบอย่างมากและปัญหาประเภทนี้อาจเกิดขึ้นได้
สุดท้ายนี้มีความเป็นไปได้ที่จะเกิดปัญหาฮาร์ดแวร์ที่แผงจอแสดงผลไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็นอีกต่อไป จำเป็นต้องใช้ช่างเทคนิคในการวินิจฉัยอย่างถูกต้องเนื่องจากจะทำการทดสอบเพื่อหาว่าปัญหาคืออะไรและต้องใช้หลักสูตรใดในการแก้ไข

จากทั้งหมดที่กล่าวมาฉันขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนองด้วย Galaxy S7 Edge

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ระบบจะขัดข้อง

กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ กดทั้งคู่ค้างไว้ 10 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์และหากมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องโทรศัพท์ควรจะรีบูตตามปกติ

ขั้นตอนบังคับให้รีบูตเทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เจ้าของอุปกรณ์หลายรายที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ทราบ มีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากปัญหาเล็กน้อยของระบบเช่นนี้

ขั้นตอนที่ 2: ลองชาร์จโทรศัพท์เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะหมด

ฉันเข้าใจว่าคุณบอกว่าโทรศัพท์เปิดอยู่และปิดเพียงหน้าจอ แต่สำหรับเจ้าของที่ไม่มีเคสแบบเดียวกับคุณคุณควรพยายามชาร์จโทรศัพท์ จริงๆแล้วคุณไม่ได้แค่ชาร์จโทรศัพท์เพราะเห็นแก่พลังงาน แต่คุณยังพยายามค้นหาว่าโทรศัพท์ตอบสนองอย่างไรหากมีกระแสไหลผ่านวงจร

หากโทรศัพท์มีปัญหากับฮาร์ดแวร์อาจไม่สามารถชาร์จหรือตรวจจับกระแสไฟฟ้าได้ แต่จะยังไม่ตอบสนองและหน้าจอเป็นสีดำ

ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้โทรศัพท์ในโหมดต่างๆ

ในขั้นตอนนี้คุณกำลังพยายามค้นหาว่าโทรศัพท์ยังสามารถเปิดเครื่องส่วนประกอบต่างๆได้หรือไม่ เมื่อโทรศัพท์ถูกบูตในเซฟโหมดแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นหากปัญหาเกิดจากแอพของบุคคลที่สามหนึ่งหรือกลุ่มหนึ่งเครื่องควรจะบูตได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ นี่คือวิธีบูต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ในทางกลับกันหากปัญหาถูกบูตในโหมดการกู้คืนอินเทอร์เฟซ Android จะถูกปิดใช้งานดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นที่ส่วนหน้า S7 Edge ของคุณจะสามารถบู๊ตในโหมดนี้ได้สำเร็จ นี่คือวิธีที่คุณทำ ..

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หากโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะบู๊ตในโหมดปลอดภัยและโหมดการกู้คืนแสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบหรือซ่อมแซมที่เป็นไปได้ ช่างเทคนิคอาจติดตั้งใหม่หรือแฟลชเฟิร์มแวร์อีกครั้งหากปัญหาเกิดจากไฟล์และข้อมูลเสียหาย อย่างไรก็ตามหากปัญหาเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรงทุกอย่างขึ้นอยู่กับผลการทดสอบ

หน้าจอ Galaxy S7 Edge มีสีเขียวเริ่มกะพริบปิดและไม่เปิด

ปัญหา: ดังนั้น S7 edge ของฉันจึงทำงานได้ดีจนกระทั่งครึ่งหนึ่งของหน้าจอเป็นสีเขียวแบบซีทรูเมื่อฉันเปิดเกมขึ้นมา .. หลังจากนั้นยิ่งฉันใช้โทรศัพท์มากเท่าไหร่มันก็ยิ่งแย่ลงมันก็เริ่มกะพริบเป็นสีขาวไปทั่ว แต่หน้าจอก็ตอบสนอง สัมผัส . ฉันปิดโทรศัพท์เป็นครั้งที่สองแล้วและตอนนี้มันไม่เปิดอีกแล้ว…ได้โปรดช่วยด้วยฉันไม่แน่ใจเวอร์ชัน Android ของฉัน

การแก้ไขปัญหา: หวัดดี! ผู้อ่านของเราหลายคนกล่าวถึงข้อกังวลเกี่ยวกับการแสดงผลของอุปกรณ์บางคนใช้โทรศัพท์เป็นเวลาหลายสัปดาห์และเกิดปัญหาขึ้น มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหาการแสดงผลจากแอปที่ติดตั้งโดยเจ้าของการอัปเดตซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตหรือแม้แต่ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ หวังว่านี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์ที่สามารถแก้ไขได้โดยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำให้ดำเนินการในภายหลัง
ส่วนใหญ่ปัญหาเช่นนี้เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และเราไม่สามารถดำเนินการด้วยวิธีการใด ๆ เพื่อแก้ไขได้ และหากการรับประกันอุปกรณ์ของคุณยังมีผลอยู่ให้นำไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการวินิจฉัยและหากสามารถแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ได้ก็จะดีกว่ามาก เราขอแนะนำให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเนื่องจากอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้
นี่ไม่ใช่ขั้นตอนที่รับประกัน แต่หากอุปกรณ์ของคุณทำงานในโหมดนี้คุณสามารถดำเนินการต่อและสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณและคุณจะกู้คืนหลังจากนั้น
ขั้นตอนที่ 1: เรียกใช้ในเซฟโหมด
หากแอปของบุคคลที่สามทริกเกอร์ปัญหานี้เป็นขั้นตอนที่แนะนำเพื่อลบแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการดำเนินการ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ปิดอยู่
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ค้างไว้จนกว่า Samsung Galaxy S7 Edge จะปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อโลโก้ Samsung แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดจากนั้นกดและปุ่มลดระดับเสียงอย่างรวดเร็ว
4. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์เสร็จสิ้น
5. หากคุณสามารถเห็น Safe Mode ที่ด้านล่างของหน้าจอหมายความว่าเปิดใช้งานแล้ว
6. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
7. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่คุณคิดว่าเป็นผู้ร้าย
8. เมื่อถอนการติดตั้งแอปเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทอุปกรณ์เพื่อบู๊ตตามปกติ

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
ในโหมดนี้คุณมีตัวเลือกในการกู้คืนและกู้คืนอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น ขั้นตอนวิธีการทำด้านล่าง:

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. กดปุ่มโฮม + เพิ่มระดับเสียง + ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน
3. กดค้างไว้จนกว่า Samsung Galaxy S7 Edge จะปรากฏบนหน้าจอแล้วปล่อยปุ่มเปิด / ปิดอย่างรวดเร็ว แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง
5. ไปตามตัวเลือกต่างๆโดยใช้ปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มลดระดับเสียง
6. เลือก 'ล้างพาร์ทิชันแคชกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อยืนยัน
7. รอจนกว่าอุปกรณ์ของคุณจะเสร็จสิ้นกระบวนการอาจใช้เวลาหลายนาที
8. เลือก "รีบูตระบบทันที" เมื่อเสร็จสิ้น
9. คราวนี้อดใจรอรีสตาร์ทหลังจากล้างพาร์ติชันแคชใช้เวลานานกว่าการรีบูตปกติ

หลังจากทำตามวิธีข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้ผลให้ลองทำตามขั้นตอนนี้:
ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
บางครั้งวิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายในการแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่เจ้าของประสบ อุปกรณ์จะกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่การทำมันไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้นเจ้าของส่วนใหญ่สามารถทำได้ส่วนที่สำคัญและเสี่ยงสำหรับวิธีนี้คือข้อมูลที่เก็บไว้ในอุปกรณ์จะถูกลบเช่นรูปภาพข้อความรายชื่อติดต่อและอื่น ๆ ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำวิธีนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตัดสินใจแล้ว
หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่สามารถแก้ปัญหาได้เราขอแนะนำให้นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณ หากอุปกรณ์ยังอยู่ในประกันให้นำติดตัวไปด้วยอาจครอบคลุมการซ่อมแซมหรือแม้กระทั่งการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์

เส้นสีดำปรากฏบนหน้าจอ Galaxy S7 Edge จากนั้นก็เริ่มสั่นไหว

ปัญหา: วันหนึ่งฉันใช้โทรศัพท์แล้วเส้นสีดำปรากฏขึ้นตรงกลางโทรศัพท์ของฉันในแนวนอนและมันเริ่มสั่นไหวฉันไม่คิดมากจนกระทั่งฉันล็อกโทรศัพท์นั่นคือตอนที่ฉันพยายามปลดล็อกหน้าจอจึงตัดสินใจเปิด สีเขียวและสีแดงและต้องการแสดงหน้าจอล็อกให้ฉัน แต่หลังจากที่ฉันรีสตาร์ทมันก็เริ่มทำงาน แต่ฉันไม่สามารถล็อคได้เพราะมันทำสิ่งเดียวกัน .. ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร

การแก้ไขปัญหา: หวัดดี! ปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไปของ Samsung Galaxy S7 Edge เจ้าของส่วนใหญ่บ่นเกี่ยวกับปัญหานี้เนื่องจากส่วนใหญ่ซื้ออุปกรณ์หลายสัปดาห์ก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น อันที่จริงเราได้รับอีเมลหลายฉบับเกี่ยวกับปัญหานี้และได้ดำเนินการอย่างรอบคอบเราได้เห็นวิดีโอและความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับปัญหานี้และส่วนใหญ่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือข้อบกพร่องในการผลิต
มีหลายกรณีที่ปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจเป็นไปได้ว่าข้อมูลที่ดาวน์โหลดมาเสียหายหรือล้มเหลว หวังว่าในกรณีของคุณอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เราสามารถลองแก้ไขปัญหาอุปกรณ์และกู้คืนได้หากไม่เป็นเช่นนั้นขออภัยที่เราไม่ครอบคลุมปัญหาฮาร์ดแวร์
เราขอแนะนำให้ทำตามวิธีการด้านล่างนี้อาจช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณพบได้ในขณะนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กด "ปุ่มเปิด / ปิด" + "ปุ่มโฮม" + "ปุ่มเพิ่มระดับเสียง" ค้างไว้พร้อมกัน
3. รอจนกระทั่ง Samsung Galaxy S7 Edge ปรากฏบนหน้าจอแล้วปล่อย ‘ปุ่มเปิด / ปิด’
4. เมื่อมาสคอต Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง
5. ใช้ "ปุ่มเพิ่มและลดระดับเสียง" เพื่อเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆ
6. เลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกด "ปุ่มเปิด / ปิด" เพื่อยืนยัน
7. รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้นและเลือกตัวเลือก "รีบูตระบบเดี๋ยวนี้"
8. การรีสตาร์ทจะใช้เวลาสองสามนาทีใช้เวลานานกว่าการรีสตาร์ทปกติ
9. รอจนกว่าคุณจะอยู่บนหน้าจอหลัก

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เราสามารถลองฮาร์ดรีเซ็ตโทรศัพท์ได้โดยจะคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานและจะลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ หากทุกอย่างล้มเหลวให้นำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการของ Samsung หรือส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter