เนื้อหา

• แก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ใน Galaxy S7
• แอพ Galaxy S7 Messages ปิดแบบสุ่มหลังการอัปเดต

• ทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ใน #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) ของคุณและเรียนรู้วิธีแก้ไข

• เหตุใดแอป Messages จึงปิดตัวเองโดยสุ่มหลังจากอัปเดตและผู้ใช้จะแก้ไขได้อย่างไร

แก้ไขข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” ใน Galaxy S7

มีโอกาสที่แอปจะขัดข้องได้ง่ายจึงควรเริ่มแก้ไขปัญหาในด้านที่ปลอดภัยกว่า แต่ก่อนที่เราจะทำเช่นนั้นนี่คือข้อความจริงที่เราได้รับจากผู้อ่านของเรา:

ปัญหา: ฉันไม่รู้ว่าคุณเคยตอบปัญหานี้มาก่อนหรือไม่ แต่ดูเหมือนว่า Samsung Galaxy S7 ของฉันจะมีปัญหาในการส่ง / รับข้อความ อันที่จริงฉันมีปัญหาในการเปิดแอปเองเนื่องจากได้รับการต้อนรับด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัย Messages หยุดทำงาน” แม้ว่าฉันจะรีบูตโทรศัพท์ แต่ข้อผิดพลาดก็ยังคงปรากฏขึ้นตามเวลาที่ฉันเปิดแอป ฉันไม่รู้ว่าต้องให้ข้อมูลอะไรบ้างนอกจากที่ให้ไปแล้ว แต่ถ้าคุณรู้วิธีแก้ไขโปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณมาก! - โจซี่

การแก้ไขปัญหา: สวัสดี Josie! เราสงสัยว่าปัญหาเริ่มต้นเมื่อใดและอย่างไรเพราะปัญหาเช่นนี้ไม่ได้เพิ่งปรากฏขึ้นโดยไม่มีเหตุผลใด ๆ เลย สิ่งต่างๆเช่นการอัปเดตเฟิร์มแวร์การอัปเดตแอปความร้อนสูงเกินไป ฯลฯ อาจส่งผลให้เกิดปัญหานี้ อย่างไรก็ตามคุณดูเหมือนปัญหาแอปง่ายๆ อ่านต่อด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หากนี่เป็นครั้งแรกที่ปัญหาปรากฏขึ้นอย่าเพิ่งทำอะไรที่ซับซ้อน ให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณแทนเนื่องจากอาจเป็นเพียงความผิดพลาดของแอปง่ายๆที่สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาง่ายๆเช่นการรีบูต

ขั้นตอนที่ 2: บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีการเรียนรู้สาเหตุที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถแยกปัญหาได้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าแอปที่ดาวน์โหลดมามีส่วนเกี่ยวข้องกับแอปหรือเป็นเพียงปัญหากับแอปและเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ดังนั้นลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตต่อไป:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages

ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages เนื่องจากอาจเป็นเพียงตัวเดียวที่มีปัญหา ขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตแอปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและอาจเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องแก้ไข

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทุกอย่างกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

หลังจากทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 แล้วปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลารีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและกำจัดไฟล์แคชและข้อมูลที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหา แม้ว่าเราจะทำบางสิ่งไปแล้ว แต่เรายังไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาและนี่คือทางเลือกสุดท้ายของคุณ

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
6. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
7. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
9. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
10. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
11. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
12. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณได้ ถ้าไม่เช่นนั้นก็ถึงเวลาที่คุณต้องส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม

แอพ Galaxy S7 Messages ปิดแบบสุ่มหลังการอัปเดต

การอัปเดตควรจะแก้ไขปัญหา แต่ดูเหมือนว่าจะมีการอัปเดตใหม่และนี่เป็นเพียงหนึ่งในนั้น อันที่จริงปัญหานี้เหมือนกับข้างต้น ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด ผู้อ่านของเราอธิบายปัญหาของเธออย่างไร:

ปัญหา: ฉันใช้ Galaxy S7 มันอัปเดตเมื่อสองสามวันก่อนและฉันคิดว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหลังจากที่ฉันดาวน์โหลด ฉันยังคงสามารถใช้บริการอื่น ๆ ของโทรศัพท์ได้เช่นการโทร, facebook, twitter, เพลง, อินเทอร์เน็ต ฯลฯ แต่เมื่อได้รับข้อความและพยายามเปิดแอปนั้นก็ปิดไปเอง ฉันเปิดอีกครั้งและเปิดขึ้น แต่ไม่กี่อึดใจต่อมาก็ปิดอีกครั้ง ฉันวางโทรศัพท์ลงและทำสิ่งที่ฉันทำงานให้เสร็จ เมื่อฉันใช้โทรศัพท์อีกครั้งและพยายามส่งข้อความถึงลูกชายแอปจะปิดทันทีที่ฉันกดส่ง ในตอนเย็นฉันถามลูกชายว่าเขาได้รับข้อความของฉันไหมเขาไม่ได้ แล้วปัญหาของมันคืออะไร?  

การแก้ไขปัญหา: จากคำอธิบายของคุณฉันคิดว่ามันเป็นแคชของระบบที่ทำให้เกิดสิ่งนี้ แคชเสียหายได้ง่ายในระหว่างการอัปเดตและเมื่อระบบใหม่ใช้มันความขัดแย้งจะเกิดขึ้นและนี่เป็นเพียงหนึ่งในผลลัพธ์ ดังนั้นสำหรับสิ่งนี้ฉันขอแนะนำให้คุณลบแคชทั้งหมดก่อนโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ไม่ต้องกังวลไฟล์แอปหรือข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ มันปลอดภัย. แต่ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นคุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเดียวกันกับด้านบน

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับแต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter