เนื้อหา

• หน้าจอ Galaxy S7 เป็นสีดำ แต่มีเสียงเล่นและปุ่มซอฟต์คีย์สว่างขึ้น
• S7 อายุ 5 เดือนมีหน้าจอสีดำพร้อมไฟลิงค์สีน้ำเงิน

คุณรู้ไหมว่าจะมีบางครั้งที่โทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานช้าลงและประสิทธิภาพการทำงานลดลง ขณะนี้เราเริ่มได้รับการร้องเรียนจากเจ้าของ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ที่บอกว่าอุปกรณ์ของพวกเขาดูเหมือนจะช้ามาก บางคนแนะนำว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตในขณะที่บางคนบอกว่าปัญหาของพวกเขาช้าลงโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

สารละลาย: เกี่ยวกับปัญหาของคุณมีปัจจัยที่เราต้องพิจารณาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาจริงๆ การอัปเดตเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่มักจะเกี่ยวข้องกับมัน มีการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ในคุณสมบัติที่มีอยู่ของอุปกรณ์และทำให้ช้าลง นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่มัลแวร์บางตัวจะมีบทบาทอย่างมากในการทำให้ประสิทธิภาพของโทรศัพท์ของคุณยุ่งเหยิง แม้ว่าเราต้องการช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ แต่เราไม่สามารถสรุปได้ดังนั้นมีสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาและนี่คือ ...

ขั้นตอนที่ 1: บูตอุปกรณ์ในเซฟโหมด

มีความเป็นไปได้ที่แอพบางตัวกำลังทำให้เกิดปัญหา การบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะทำงานบนแอพในตัวและปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งไว้ ด้วยขั้นตอนนี้คุณจะสามารถทราบได้ว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่เมื่ออุปกรณ์ทำงานบนแอปและบริการในตัว หากปัญหาได้รับการแก้ไขขณะอยู่ในเซฟโหมดคุณต้องหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด ...

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. ตอนนี้ถ้า“ Safe Mode” ปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หลังจากทำตามขั้นตอนแล้วปัญหายังคงมีอยู่ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

ในการรีเซ็ตต้นแบบคุณจะนำระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าในตัวพร้อมกับลบมัลแวร์และไวรัสที่ทำให้เครื่องทำงานช้า อย่างไรก็ตามในขั้นตอนนี้คุณจะลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์รูปภาพและวิดีโอของคุณด้วย ดังนั้นก่อนทำการรีเซ็ตในโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 3: ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือเรียกร้องความสนใจจากผู้ให้บริการของคุณเพราะเท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาคุณได้ดำเนินการไปมากพอแล้ว หากอุปกรณ์มีข้อบกพร่องจริงๆผู้ให้บริการของคุณอาจเปลี่ยนอุปกรณ์ได้แม้ว่าจะไม่มีการแจ้งให้ทราบในตอนนี้หากคุณสามารถรับอุปกรณ์ใหม่เอี่ยมหรืออุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่ นี่อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการแก้ไขปัญหาครั้งแล้วครั้งเล่า

หน้าจอ Galaxy S7 เป็นสีดำ แต่มีเสียงเล่นและปุ่มซอฟต์คีย์สว่างขึ้น

ปัญหา:ช่วยด้วย!!! หน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำ ฉันได้ยินเสียงและปุ่มด้านล่างสว่างขึ้น แต่หน้าจอเป็นสีดำ ฉันรีบูตเครื่องหลายครั้งโดยกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ ฉันได้ทำปุ่มเปิดปิดเครื่องและปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดเพิ่มระดับเสียงและปุ่มหน้าจอหลักด้วย ไม่มีอะไร ฉันมีรูปภาพในโทรศัพท์ที่ฉันต้องการและฉันไม่สามารถส่งโทรศัพท์ไปได้ไม่เช่นนั้นฉันจะทำมันหล่น การซ่อมแซมหน้าจอมีราคาแพงอย่างน่าขัน ฉันหมดหวังแล้ว ขอขอบคุณ.

ตอบ: เมื่อพิจารณาจากคำอธิบายของคุณฉันคิดว่าคุณรู้แล้วว่าปัญหาคืออะไรและต้องทำอะไรเพื่อแก้ไข แต่การดำเนินการตามขั้นตอนนั้นไม่ถูกต้อง คุณเพียงแค่ต้องบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณและควรทำเช่นนั้นและการรวมกันของปุ่มคือปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิด

เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้โทรศัพท์ของคุณอาจตอบสนองทันทีดังนั้นคุณต้องกดปุ่มค้างไว้โดยที่โทรศัพท์ไม่ตอบสนองในทันที ที่กล่าวว่าเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณรีบูตให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนจากนั้นจึงกดปุ่มเปิด / ปิด กดค้างไว้ 10 วินาทีแล้วโทรศัพท์ควรรีบูต นี่อาจเป็นขั้นตอนเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาหากทำอย่างถูกต้อง แต่หากยังคงมีอยู่คุณต้องลบแคชของระบบก่อนโดยการบูตอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืนและเลือกตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" หากล้มเหลวคุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์หลังจากรีบูตสำเร็จ

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและปัญหายังคงอยู่คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

S7 อายุ 5 เดือนมีหน้าจอสีดำพร้อมไฟลิงค์สีน้ำเงิน

ปัญหา: Galaxy S7 ของฉันมีอายุ 5 เดือน อีกคืนหนึ่งมันหยุดทำงานหน้าจอจะไม่เปิดและไม่มีเสียงใด ๆ แต่ไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีฟ้า ฉันลองทำทุกอย่างแล้วแม้แต่ที่ศูนย์ซ่อมทุกอย่างก็ไม่สำเร็จ ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร.

ตอบ: หน้าจอสีดำพร้อมไฟกะพริบเป็นปัญหาเล็กน้อย หากคุณได้ลอง“ ทุกอย่าง” ไปแล้วโทรศัพท์ก็น่าจะใช้งานได้ดีอยู่แล้วและนั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันสับสน เห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์ไม่ตอบสนองด้วยเหตุผลบางประการ แต่อาจยังเปิดอยู่ เนื่องจากไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณจึงทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ไม่ได้ แต่มีอีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์และนั่นคือขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูต Galaxy S7 ของคุณ

กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ กดค้างไว้ 10 ถึง 15 วินาทีและโทรศัพท์ควรรีบูตได้สำเร็จ

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์และดูว่ามันตอบสนองอย่างไร

สมมติว่าโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองมีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะหมด ดังนั้นชาร์จโทรศัพท์และดูว่ามันตอบสนองอย่างไร โดยปกติโทรศัพท์จะแสดงไอคอนการชาร์จบนหน้าจอและไฟ LED สีแดงหรือสีเขียวจะสว่างขึ้น (เมื่อเต็ม) ในขณะที่เสียบปลั๊กให้ทำขั้นตอนแรกอีกครั้งเพื่อบังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

หลังจากทำขั้นตอนที่สองแล้วก็ถึงเวลาที่คุณจะพยายามบูตในเซฟโหมดเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามบางส่วนจะทำให้เกิดปัญหา นอกจากนี้ยังช่วยยืนยันว่าโทรศัพท์ยังสามารถบู๊ตได้โดยไม่มีแอปของบุคคลที่สามทำงานในพื้นหลัง

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าโทรศัพท์มีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือไม่ หากไม่สามารถบูตในการกู้คืนแสดงว่าคุณอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์ หากทุกอย่างล้มเหลวให้ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter