เนื้อหา

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ด้วยหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSOD)

แม้ว่า Samsung Galaxy S7 ของคุณจะเป็นอุปกรณ์ที่ทรงพลัง แต่ก็มีบางครั้งที่แอพบริการหรือเฟิร์มแวร์ขัดข้อง เป็นผลให้อุปกรณ์อาจไม่ตอบสนองเมื่อหน้าจอค้างหรือเป็นสีดำข้อขัดข้องปกติสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายและคุณสามารถทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้งได้โดยทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ปัญหานั้นร้ายแรงมากคุณต้องทำตามขั้นตอนที่ซับซ้อนเพื่อให้มีโอกาสแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหา: ความจริงที่ว่าคุณสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณเป็นเวลาสั้น ๆ หลังจากการอัปเดตดีพอที่จะถือว่าการอัปเดตสำเร็จและปัญหาอาจเกิดจากปัจจัยอื่น ๆ ไม่ใช่จากเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามมีความจำเป็นที่คุณจะต้องทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อให้ทราบว่าปัญหานั้นเกี่ยวกับอะไร ที่พูดนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ทำการ Reboot แบบบังคับ

ความผิดพลาดเกิดขึ้นตลอดเวลาและอาจเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นหากต้องการขจัดความเป็นไปได้นี้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และถือไว้ด้วยกันเป็นเวลา 15 วินาที

สมมติว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดและโทรศัพท์ยังมีแบตเตอรี่เหลืออยู่ควรรีบูตตามปกติ หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ให้ลองทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้อง หลังจากพยายามหลายครั้งและโทรศัพท์ยังคงไม่ตอบสนองเราต้องถือว่าปัญหาเป็นมากกว่าความผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 2: ลองชาร์จ Galaxy S7 ของคุณ

ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ให้แยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากแบตเตอรี่หมด โดยปกติแล้วโทรศัพท์จะปิดเครื่องเมื่อแบตเตอรี่หมดและอาจไม่ยอมบูตเครื่อง ดังนั้นเรามาลองชาร์จโทรศัพท์ก่อนเพื่อดูว่ามันใช้ได้ไหม

นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าคุณกำลังพยายามชาร์จอุปกรณ์การเสียบที่ชาร์จและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณจะทำให้คุณทราบได้ทันทีว่าปัญหาร้ายแรงเพียงใด หากโทรศัพท์แสดงไอคอนการชาร์จตามปกติและไฟ LED แสดงสถานะที่ด้านบนของหน้าจอแสดงว่าฮาร์ดแวร์และแบตเตอรี่ของโทรศัพท์ทำงานได้ดี อย่างไรก็ตามหากไม่มีสิ่งเหล่านี้แสดงอาจหมายความว่ามีปัญหากับฮาร์ดแวร์แม้ว่าฉันจะแนะนำให้คุณลองใช้ที่ชาร์จอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาของอุปกรณ์ชาร์จ

สมมติว่ามีค่าโทรศัพท์ให้ชาร์จทิ้งไว้อย่างน้อย 10 นาทีก่อนที่จะลองเปิดเครื่องอีกครั้ง หากยังไม่ตอบสนองให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่ชาร์จเมื่อมาถึงจุดนี้คุณสามารถส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมได้อย่างปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูตเครื่องในเซฟโหมด

ทำตามขั้นตอนนี้หากโทรศัพท์ชาร์จได้ดีและคุณเสียบปลั๊กทิ้งไว้หลายนาที การดำเนินการแก้ปัญหาต่อไปจะไม่มีประโยชน์หากในตอนแรกเราไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์ยังมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องให้กับส่วนประกอบหรือไม่ ดังนั้นหากชาร์จอย่างถูกต้องให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เนื่องจากแอพของบุคคลที่สามบางแอพอาจทำให้เฟิร์มแวร์ขัดข้องและป้องกันไม่ให้โทรศัพท์บู๊ต:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ โหมดปลอดภัย” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

หากโทรศัพท์ยังไม่บู๊ตในโหมดนี้ให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ลองบูตเครื่องในโหมดการกู้คืน

อีกครั้งคุณต้องทำเช่นนี้เฉพาะในกรณีที่โทรศัพท์ชาร์จอย่างถูกต้องหรือหากไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมด สิ่งที่ให้พลังงานกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมด แต่ไม่โหลดอินเทอร์เฟซ Android คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android ซึ่งคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตต้นแบบ แต่คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เพราะหากคุณสามารถนำอุปกรณ์มาบูตในโหมดนี้ได้เท่านั้น สัญญาณว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์มิฉะนั้นคุณต้องให้ช่างเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ

นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน ...

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
3. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผลให้ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ด้วยหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSOD)

ปัญหา: ฉันเป็นเจ้าของ Samsung S7 มา 11 เดือนแล้ว มีจอดำแห่งความตาย 3 ครั้ง หลังจากซื้อไม่นาน ฉันเอามันกลับไปที่ผู้ให้บริการและพวกเขาก็แก้ไข ฉันถามว่ามีอะไรผิดปกติและพวกเขาบอกว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นบางครั้ง มันเกิดขึ้นอีกครั้งประมาณ 10 เดือนและฉันเสียบกลับเข้าไปในปุ่มสุ่มแบบกดและมันใช้งานได้ในวันถัดไป แต่วันรุ่งขึ้นฉันกลับมาหน้าจอสีดำอีกครั้ง ฉันเอาไปให้ผู้ให้บริการ (ต่างเมือง) แล้วพวกเขาก็บอกฉันเกี่ยวกับปุ่มปรับระดับเสียงบ้านและปุ่มเปิดปิดและแก้ไขได้ทันที เนื่องจากโทรศัพท์ยังอยู่ในการรับประกันฉันจึงติดต่อ Samsung และพวกเขาได้ให้แบบฟอร์มเพื่อส่งซ่อม ปัญหาคือฉันจะไม่มีโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 2 เดือน คำถามของฉันคือคุ้มที่จะส่งไป? ปัญหานี้ได้รับการ "แก้ไข" แล้วหรือควรเก็บไว้และดำเนินการต่อด้วยการลดระดับเสียงของไฟบ้าน ฉันคิดว่าฉันมีเวอร์ชันที่ถูกต้องมันระบุ 6.0.1 แต่ฉันไม่เห็น Marshmallow

สารละลาย: ถ้าโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ในระยะเวลารับประกันคุณควรส่งไปและให้พวกเขาซ่อมเครื่องให้ดีกว่า แต่ตามที่คุณระบุว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากกดปุ่มสุ่มเหล่านั้นบนโทรศัพท์ของคุณมีความเป็นไปได้ที่จะเป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์ ในความเป็นจริงเมื่ออุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์มีปัจจัยหลายประการที่ต้องพิจารณาว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น อาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์มีปัญหาหรือเฟิร์มแวร์ขัดข้อง ดังนั้นหากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาจริงๆสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ก่อน วิธีการที่คุณควรทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบแบตเตอรี่ว่าอาจเสียหรือไม่

หากอุปกรณ์ไม่เปิดขึ้นมามีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะเสียและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นในการตรวจสอบว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องหรือไม่คุณสามารถชาร์จอุปกรณ์เป็นเวลา -20 นาทีและสังเกตอย่างใกล้ชิดว่าไฟ LED เหนือหน้าจอสว่างขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าแบตเตอรี่ไม่เป็นไรและอาจเป็นเพราะเฟิร์มแวร์เอง อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จเป็นเวลาหลายนาทีแสดงว่าอาจเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์และคุณสามารถส่งโทรศัพท์ของคุณไปที่ Samsung เพื่อทำการซ่อมแซมได้ทันที

ขั้นตอนที่ 2: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถทำตามขั้นตอนนี้บนโทรศัพท์ของคุณได้หากโทรศัพท์ตอบสนองหรือกำลังชาร์จตามปกติในขณะที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ จุดประสงค์ของวิธีนี้คือการรีเฟรชหน่วยความจำรวมทั้งกำจัดแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลังที่คุณไม่ได้ใช้งานซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์บู๊ตไม่ได้ ในการดำเนินการนี้เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันและรอ 10-15 วินาทีจนกว่าจะบูตขึ้น แต่หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

วิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาประเภทนี้คือการตรวจสอบว่ามีแอปที่ดาวน์โหลดมาหรือในตัวเรียกใช้หรือไม่ แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้เป็นเพียงสภาพแวดล้อมของ Android ซึ่งแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและมีเพียงการติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบของโทรศัพท์ ดังนั้นหากมันบูทขึ้นตามปกติแสดงว่าหนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่คุณดาวน์โหลดมานั้นเป็นตัวการและคุณควรถอนการติดตั้งเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีก นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อบูตในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ โหมดปลอดภัย” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

ขั้นตอนที่ 4: ล้างพาร์ติชันแคชเนื่องจากอาจเสียหาย

เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาที่แท้จริงจึงจำเป็นที่จะต้องลบแคชระบบในโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเพิ่งติดตั้งการอัปเดต เหตุผลในการทำเช่นนี้คือการกำจัดแคชเก่าทั้งหมดในระบบเพื่อให้อุปกรณ์สามารถสร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้ในระบบ วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากคุณล้างพาร์ติชันแคชสำเร็จแล้ว แต่โทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตามหากหน้าจอยังคงเป็นสีดำและไม่ตอบสนองแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากส่งโทรศัพท์ไปซ่อม

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณได้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากใช้วิธีที่ซับซ้อนกว่านี้โดยการรีเซ็ต ด้วยการรีเซ็ตระบบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบรวมทั้งนำระบบปฏิบัติการกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น ดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการตามวิธีนี้โปรดสร้างข้อมูลสำรองโดยโอนข้อมูลทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter