เนื้อหา

• คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

• ทำความเข้าใจว่าทำไม #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ของคุณไม่ชาร์จและเรียนรู้วิธีแก้ปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

• คำแนะนำทีละขั้นตอนมีอยู่ในบทความเพื่อให้คุณแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไปสำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหามากมายเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้วนับตั้งแต่เปิดตัว เราตอบปัญหาที่คล้ายกันไปแล้วและอาจมีทางแก้ไขสำหรับปัญหานี้อยู่แล้ว

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านแบบสอบถามปัญหาเกี่ยวกับ Android เพียงให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณและปัญหาจากนั้นเราจะเป็นผู้ดำเนินการวิจัยและหาทางแก้ไข แน่นอนว่ายิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไหร่เราก็จะสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้นดังนั้นโปรดระบุรายละเอียดในการอธิบายปัญหา

คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา

ทุกกรณีมีความแตกต่างกันและมีปัจจัยหลายประการที่ต้องพิจารณาเพื่อให้ทราบว่าอะไรคือปัญหาที่ทำให้โทรศัพท์ไม่ชาร์จ ลองแยกแยะความเป็นไปได้ทั้งหมดโดยเริ่มจากรายย่อย

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ครั้งแรกที่โทรศัพท์ปฏิเสธที่จะชาร์จอย่าทำอะไรเลยนอกจากการรีบูต เป็นไปได้เสมอที่ทั้งเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์จะขัดข้องในบางครั้งและอาจส่งผลให้เกิดปัญหานี้

เราไม่สามารถระบุปัญหาได้จริง ๆ หากเป็นฮาร์ดแวร์ที่ขัดข้อง แต่ส่วนใหญ่แล้วหากปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ปัญหานี้เกิดจากการค้างและ / หรือไม่ตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 2: เสียบที่ชาร์จและถือโทรศัพท์ไว้ที่มุมต่างๆ

สิ่งนี้จะทำให้เราเข้าใจได้อย่างถ่องแท้ว่าเกี่ยวกับการเชื่อมต่อที่หลวมหรือไม่ หากอุปกรณ์ชาร์จเมื่อถือไว้ที่มุมหนึ่งพอร์ตการชาร์จ USB อาจหลวมและคุณสามารถลองตรวจสอบได้โดยพยายามขยับปลายสายที่เสียบเข้ากับพอร์ตเบา ๆ หากมีการเล่นเล็กน้อยแสดงว่ามันหลวม แต่ไม่ได้หมายความว่าเป็นความผิดพลาดของพอร์ต USB นอกจากนี้ยังอาจมีปัญหากับสายเคเบิล

ประเด็นของขั้นตอนนี้คือการรู้ว่าโทรศัพท์จะคิดค่าบริการหรือไม่หากมีการติดต่อที่ดีระหว่างผู้รับและบ่อยขึ้นเราไม่สามารถทำอะไรได้เลยหากเป็นเช่นนั้นจริงๆ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมทันที

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบอะแดปเตอร์แปลงไฟและพอร์ต

อะแดปเตอร์แปลงไฟหรืออุปกรณ์ชาร์จคือจุดที่กระแสไฟฟ้าที่ไหลผ่านสายเคเบิลไปยังวงจรโทรศัพท์ของคุณไปยังแบตเตอรี่ ไม่จำเป็นต้องพูดว่านี่เป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการชาร์จดังนั้นหากมีปัญหากับอุปกรณ์ชาร์จโดยธรรมชาติกระแสไฟฟ้าจะไม่ไหลและโทรศัพท์จะไม่ชาร์จ

สำหรับขั้นตอนนี้คุณต้องมีความรู้สึกของกลิ่นและการมองเห็น หากมีอะไรไหม้ภายในเครื่องชาร์จคุณจะได้กลิ่นอย่างแน่นอน นอกจากนี้คุณต้องตรวจสอบทางกายภาพของพอร์ตบนอุปกรณ์ชาร์จเพื่อหาเศษผ้าเศษและการกัดกร่อน หากมีอยู่นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จไม่ได้ คุณอาจทำความสะอาดพอร์ตโดยใช้ปลาย Q หรือสิ่งของที่สามารถใส่เข้าไปในรูได้

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบว่าสาย USB ไม่ขาด

สายเคเบิลเป็นสิ่งเดียวที่เชื่อมระหว่างอุปกรณ์ชาร์จและโทรศัพท์ของคุณ หากไม่มีการชาร์จก็เป็นไปไม่ได้ ดังนั้นให้ตรวจสอบดูว่ามีการแตกหักหรือไม่ แน่นอนคุณจะต้องเห็นสิ่งที่ชัดเจนเช่นว่ามีข้อบกพร่องทางกายภาพที่ผิดปกติจริง ๆ หรือไม่เพราะเรามองไม่เห็นด้านในจริงๆ วิธีที่ง่ายที่สุดคือใช้นิ้วจากปลายจรดปลาย หากคุณรู้สึกได้ถึงสิ่งผิดปกติก็ถึงเวลาซื้อสายใหม่หรือใช้สายอื่น

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณชาร์จแบบไร้สาย

ฉันไม่ได้บอกให้คุณซื้อที่ชาร์จไร้สายหากเป็นไปไม่ได้ หากคุณสามารถยืมจากใครสักคนนั่นจะช่วยได้มาก ฉันเข้าใจว่านี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่จะทำให้เราทราบว่าโทรศัพท์ยังสามารถชาร์จได้หรือไม่ หากทำได้ ณ จุดนี้เราสามารถมั่นใจได้ว่าอุปกรณ์นั้นดีรวมทั้งแบตเตอรี่

แน่นอนว่านี่หมายความว่าคุณต้องซื้อที่ชาร์จใหม่แบบมีสาย

ขั้นตอนที่ 6: หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัพเดตให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

เฟิร์มแวร์มีบทบาทอย่างมากในกระบวนการชาร์จดังนั้นหากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่คุณอัปเดตอุปกรณ์แสดงว่าอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ สำรองข้อมูลของคุณหากแบตเตอรี่ยังเหลืออยู่เพียงพอจากนั้นให้ทำการพักหลัก:

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
6. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
7. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
9. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
10. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
11. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
12. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 7: หากทุกอย่างล้มเหลวให้ส่งอุปกรณ์ไปซ่อม

หากคุณมาถึงส่วนนี้แสดงว่าคุณได้ทำทุกอย่างที่ทำได้แล้วเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเอง ดังนั้นถึงเวลาแล้วที่คุณจะให้คนที่มีทักษะที่เหมาะสมมาจัดการปัญหาให้คุณ คุณต้องมีช่างเทคนิคเพื่อทำการทดสอบแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมเพิ่มเติม ในกรณีที่โทรศัพท์ยังมีอายุการใช้งานสองถึงสามสัปดาห์ให้เจรจาการเปลี่ยนสินค้ากับผู้ให้บริการของคุณ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter