เนื้อหา
- อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดอุปกรณ์ระดับไฮเอนด์อย่าง #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) จึงไม่ตอบสนองหลังจากอัปเดต Android 7 #Nougat นอกจากนี้เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณและทราบขั้นตอนที่คุณสามารถใช้ได้เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้นกับคุณ
- รู้ว่าควรทำอย่างไรหากโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ไม่นานหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ อ่านต่อเพื่อดูว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับแอพของคุณหรือเฟิร์มแวร์ใหม่หรือไม่
ขั้นตอนที่ 1: ลองดูว่านี่เป็นเพียงปัญหาระบบขัดข้องหรือไม่
แน่นอนสิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณทำคือลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณตามปกติ มันอาจจะรีบูตหรือไม่ก็ได้ แต่ลองดู
หากโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะรีบูตหรือไม่ตอบสนองไม่ว่าคุณจะทำอะไรให้ลองกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาที สมมติว่าเป็นเพียงระบบขัดข้องและมีแบตเตอรี่เพียงพอที่จะเปิดเครื่องฮาร์ดแวร์โทรศัพท์ควรรีบูตตามปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลองขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่
เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณเพิ่งได้รับการอัปเดตจึงมีความเป็นไปได้เสมอที่แอปบางแอปจะไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้อีกต่อไปซึ่งในกรณีนี้อาจเกิดปัญหาและส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ เมื่อมันเกิดขึ้นระบบเองก็อาจพังได้เช่นกัน ดังนั้นถึงเวลาที่คุณจะลองบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่ายังสามารถทำได้หรือไม่เมื่อแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว วิธีการทำมีดังนี้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
- ตอนนี้ถ้า“ Safe Mode” ปรากฏที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ในขณะที่โทรศัพท์บูทในโหมดนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่อีกครั้งคุณต้องค้นหาแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหาและกำจัดหรือเพียงแค่อัปเดต
ขั้นตอนที่ 3: ลองบูตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช
หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดแสดงว่าเราอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่ายังสามารถบูตในโหมดการกู้คืนได้หรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นคุณสามารถลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อลบแคชระบบทั้งหมดที่อาจเสียหายระหว่างหรือหลังการอัปเดตเฟิร์มแวร์ นี่คือวิธีการลบแคชของระบบ:
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากคุณล้างพาร์ติชันแคชสำเร็จแล้ว แต่โทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองหลังจากผ่านไปสักระยะขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้
ขั้นตอนที่ 4: ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เราทราบดีว่าโทรศัพท์เพิ่งอัปเดตเฟิร์มแวร์จากนั้นปัญหานี้ก็เริ่มต้นขึ้น จริงๆแล้วมันชี้ให้เห็นว่าเฟิร์มแวร์เป็นปัญหา แต่เราไม่ทราบขอบเขตของปัญหา ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อให้อุปกรณ์กลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการกำหนดค่าที่อาจใช้งานได้ ไม่ต้องกังวลเพราะเฟิร์มแวร์ใหม่จะยังคงอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ ฉันไม่แน่ใจว่าคุณยังสามารถสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณได้หรือไม่ แต่ถ้าคุณสามารถทำได้โปรดดำเนินการ
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าจะรีเซ็ตแล้วก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องนำกลับไปที่ร้านค้าและฝ่ายเทคนิคจะดูแล ปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างแน่นอนโดยการกระพริบเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้ แต่ถ้าคุณทำด้วยตัวเองการรับประกันอาจเป็นโมฆะดังนั้นให้ช่างผู้ได้รับอนุญาตจัดการ
วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 ของคุณที่ยังคงล้าหลังหลังจากอัพเดต Nougat
ระหว่างปัญหาทั้งสองนี้ปัญหานี้ไม่ร้ายแรงเท่าปัญหาแรกแม้ว่าเราจะไม่แน่ใจจริงๆเพราะดูเหมือนว่าเฟิร์มแวร์จะเป็นปัญหาที่ทำให้ Samsung หยุดการเปิดตัว อาจเป็นเพียงปัญหาของแอพ แต่เพื่อความแน่ใจเราต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์และนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:
- จดแอพที่คุณใช้เมื่อโทรศัพท์ของคุณเริ่มล้า - หากความล่าช้าเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้บางแอปแสดงว่าเป็นเพียงปัญหาเกี่ยวกับแอป สำรองข้อมูลของคุณด้วยแอพเหล่านั้นจากนั้นล้างแคชและข้อมูล สิ่งนี้ควรรีเซ็ต แต่หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนั้นให้ลองดูว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปเหล่านั้นหรือไม่และดาวน์โหลด
- ลองบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตว่ายังมีอาการหน่วงอยู่หรือไม่ - สิ่งนี้จะปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถสังเกตได้อย่างใกล้ชิดว่าโทรศัพท์ยังคงล้าหลังหรือไม่ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้ สมมติว่าโทรศัพท์ทำงานได้ดีขณะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม คุณต้องค้นหาและถอนการติดตั้งเพื่อแก้ปัญหานี้มิฉะนั้นอาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์
- เริ่มระบบในโหมดการกู้คืนและลบแคชของระบบ - กฎนี้ระบุถึงความเป็นไปได้ที่การล้าหลังเกิดจากแคชที่เสียหาย ไฟล์เหล่านี้จะถูกแทนที่เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นหลังจากขั้นตอน ทำตามขั้นตอนด้านบน
- สำรองข้อมูลของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ - หากทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่เพียงเพราะข้อมูลเสียหายบางอย่างที่อาจเกิดจากการอัปเดตล่าสุด ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ แต่อย่าลืมสำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดเนื่องจากจะถูกลบ
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
