เนื้อหา

• การแก้ไขปัญหากล้อง Galaxy S7 ล้มเหลว

คำเตือน: กล้องล้มเหลว!

นั่นคือข้อความแสดงข้อผิดพลาดจริงที่คุณได้รับจาก Samsung Galaxy S7 ของคุณหากกล้องของมันขัดข้องเมื่อเริ่มต้นและมีเจ้าของหลายรายที่ประสบปัญหานี้แล้ว อันที่จริงเราได้รับอีเมลสองสามฉบับจากเจ้าของ # GalaxyS7 และ # S7Edge ตั้งแต่เปิดตัว

หากคุณเป็นเจ้าของเรือธงใหม่นี้คุณควรทราบสัญญาณและอาการของปัญหานี้จะดีกว่าดังนั้นคุณจึงควรรู้ว่าจะทำอย่างไรหากเกิดขึ้นกับคุณ

สัญญาณและอาการของข้อผิดพลาดของกล้องล้มเหลว

• ข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” จะทักทายคุณเมื่อคุณเปิดแอปกล้องถ่ายรูป
• ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนจากกล้องมองหลังเป็นกล้องหน้า
• แรงกล้องจะปิดเองแบบสุ่ม
• บางครั้งแอพกล้องจะหยุดทำงานสักสองสามวินาทีตามด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด
• ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเป็นระยะ ๆ และไม่สามารถคาดเดาได้ว่าจะปรากฏขึ้นอีกเมื่อใด

สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดของกล้องล้มเหลว

ปัญหานี้เกิดขึ้นแล้วตั้งแต่ Galaxy S2 ดังนั้นเราจึงได้รับปัญหาเช่นนี้หลายร้อยถ้าไม่ใช่หลายพัน รายการด้านล่างเป็นไปตามข้อร้องเรียนที่เราได้รับและได้รับการแก้ไข:

• มันเป็นแอพกล้องที่ใช้งานไม่ได้หรือผิดพลาด
• เซ็นเซอร์กล้องได้รับความเสียหายเนื่องจากปัจจัยบางอย่างเช่นของเหลวและความเสียหายทางกายภาพ
• แอพอื่น ๆ ที่ใช้กล้องมักจะหยุดทำงานและส่งผลกระทบต่อแอพกล้อง
• เซ็นเซอร์กล้องใช้เวลาในการเริ่มต้นและโฟกัสนานเกินไปทำให้แอปกล้องขัดข้องระหว่างกระบวนการ
• แคชและ / หรือข้อมูลบางอย่างของกล้องเสียหายและจำเป็นต้องล้างหรือลบ
• ปัญหาเฟิร์มแวร์ส่งผลต่อการทำงานปกติของกล้อง
• คุณสมบัติหรือบริการอื่น ๆ ขัดแย้งกับการทำงานของกล้อง

ตอนนี้ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ปัญหาทีละขั้นตอนหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในภายหลังให้กรอกแบบฟอร์มนี้แล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา ตรวจสอบว่าคุณให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหา คุณสามารถไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อเรียกดูปัญหาที่เกี่ยวข้อง

การแก้ไขปัญหากล้อง Galaxy S7 ล้มเหลว

ขั้นตอนที่ฉันจะใช้ในบทความนี้เป็นไปตามวิธีที่ช่างเทคนิคของเราแก้ไขปัญหาประเภทนี้แม้ว่าจะมีขั้นตอนบางอย่างที่อ้างอิงจากคำให้การของเจ้าของที่พบและแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Stay และรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ฉันรู้ว่าเป็นการประนีประนอม แต่ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเชื่อมต่อกับฟีเจอร์ Smart Stay ที่มาพร้อมกับเรือธงของ Samsung โดยใช้กล้องด้านหน้าเพื่อตรวจจับใบหน้าของผู้ใช้หากเปิดใช้งานและนั่นคือจุดเริ่มต้นของความขัดแย้ง เห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ดังนั้น Samsung จึงสามารถดำเนินการบางอย่างได้ดังนั้นการอัปเดตครั้งต่อไปอาจแก้ไขได้ แต่ในขณะเดียวกันนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแสดง
4. แตะ Smart Stay
5. แตะสวิตช์สลับเพื่อปิด
6. รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทแอพกล้อง

ในกรณีที่ขั้นตอนแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องรีสตาร์ทแอปกล้องถ่ายรูป เมื่อข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นคุณจะทำอะไรไม่ได้นอกจากแตะตกลงแล้วแอปจะปิดตัวเอง ลองเปิดอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูป

ขั้นตอนนี้จะแยกแยะความเป็นไปได้ที่สาเหตุของปัญหาคือแคชและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพกล้องถ่ายรูป
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

มีหลายครั้งที่เกิดข้อผิดพลาดขณะดูรูปภาพบางภาพดังนั้นในกรณีนี้คุณต้องล้างทั้งแคชและข้อมูลของแอปคลังภาพด้วย

ขั้นตอนที่ 4: ลองลบแคชของระบบ

หลังจากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านั้นทั้งหมดแล้วและปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลาสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เน้นเฟิร์มแวร์และสิ่งแรกที่คุณควรลองคือการล้างไดเรกทอรีแคชของระบบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากทุกอย่างล้มเหลวมีโอกาสที่คุณจะมีหน่วยงานที่บกพร่องและไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้จริงๆ อย่างไรก็ตามอาจเป็นเพียงข้อมูลหรือไฟล์ที่เสียหาย การรีเซ็ตต้นแบบเป็นสิ่งที่ทำได้จริงก่อนที่จะส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบหรือเปลี่ยนเครื่อง แต่ก่อนที่จะทำจริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการสูญเสียแล้ว หากคุณติดตั้งการ์ด microSD ให้โอนไฟล์ของคุณเข้าไปและนำออก นอกจากนี้ให้ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อกหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่า FRP หรือคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมไม่สะดุด

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตก็ถึงเวลาติดต่อผู้ให้บริการของคุณและทำการเปลี่ยนใหม่

ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดของกล้องที่ล้มเหลวใน Galaxy S7 ของคุณได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้