เนื้อหา

• หน้าจอ Galaxy S7 จะไม่เปิดหรือบางครั้งก็เป็นสีเขียวหลังจากทำเครื่องตก
• Galaxy S7 ค้างเมื่อเข้าสู่โหมดว่างหรือเมื่อไม่ได้ใช้งาน
• Galaxy S7 ไม่ชาร์จอีกต่อไปหลังจากพบว่าน้ำเข้า
• Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่า WFC หยุดทำงาน”
• สมาร์ทโฟน Galaxy S7 หยุดทำงาน

เรากลับมาอีกครั้งสำหรับปัญหา #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) อีกครั้งและโพสต์นี้จะตอบปัญหาเกี่ยวกับพลังงานที่ผู้อ่านของเราส่งมาให้เรา ปัญหาด้านกำลังและประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับนั่นคือเหตุผลที่เรารู้สึกว่าจำเป็นต้องตอบ

หน้าจอ Galaxy S7 จะไม่เปิดหรือบางครั้งก็เป็นสีเขียวหลังจากทำเครื่องตก

คำถาม:ฉันทำโทรศัพท์หล่นและได้รับรอยแตกเล็ก ๆ ที่มุมขวาล่างของโทรศัพท์ ทุก ๆ ครั้งหน้าจอจะไม่ปรากฏขึ้นหรือเป็นสีเขียวเป็นครั้งคราว ฉันยังรับสายได้ แต่มองไม่เห็นอะไรเลย บางครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นเวลานาน (ตอนนี้ฉันใช้โทรศัพท์สำรองราคาถูก) และบางครั้งก็สั้น ๆ สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือเมื่อฉันใช้โทรศัพท์สำรองและซิมการ์ดใน S7 ของฉันถูกปิดการใช้งานหน้าจอไม่เคยดับ ... ไม่เลยสักครั้ง แต่ทันทีที่ฉันเปิดใช้งานซิมอีกครั้งและกลับมาใช้งาน s7 อีกครั้ง "ไฟดับ" เป็นครั้งคราวซึ่งทำให้ฉันเชื่อว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ ช่วยหน่อยครับ… -Richard

สารละลาย: สวัสดีริชาร์ด! ตามคำบอกเล่าของคุณที่ระบุว่าคุณทำอุปกรณ์ตกโดยไม่ได้ตั้งใจและส่งผลให้มีรอยแตกที่มุมขวาล่างของอุปกรณ์ ย้อนกลับไปก่อนที่คุณจะทำอุปกรณ์หล่นคุณเคยพบกับการแสดงผลสีเขียวแบบสุ่มหรือไม่? ถ้าไม่เช่นนั้นเรามีเหตุผลที่จะเชื่อได้ว่าไม่ใช่ปัญหาซอฟต์แวร์และเป็นปัญหาหน้าจอมากที่สุด

เราไม่ทราบว่าอุปกรณ์ของคุณตกอยู่ที่ความสูงเพียงใด แต่เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณมีรอยร้าวจึงต้องหล่นค่อนข้างแรง

เราได้รับอีเมลหลายฉบับจากผู้อ่านของเราที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณวิธีเดียวที่จะแก้ไขอุปกรณ์ได้คือเปลี่ยนหน้าจอเองหรือการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ จากนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Samsung หรือร้านค้าที่คุณซื้ออุปกรณ์ของคุณเพื่อรับการแก้ไขที่เป็นไปได้ หากการรับประกันยังคงทำงานอยู่และครอบคลุมถึงความเสียหายจากอุบัติเหตุนั่นถือเป็นข่าวดี

Galaxy S7 ค้างเมื่อเข้าสู่โหมดว่างหรือเมื่อไม่ได้ใช้งาน

คำถาม: สวัสดีโทรศัพท์ของฉันจะค้างเมื่อไม่ได้ใช้งานเช่นหลังจากไปนอนค้างคืน สิ่งนี้เกิดขึ้นโดยทั่วไปหนึ่งวันหลังจากรับโทรศัพท์ ฉันจะเห็นไฟแจ้งเตือนที่กะพริบ แต่โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นในไม่ช้าหลังจากทำการรีบูตภายใน 3 ชั่วโมง ครั้งหนึ่งมันสบายดีทั้งวันแล้วแช่แข็งตอน 19.00 น. ฉันได้ลองแก้ไขทั้งหมดตั้งแต่การรีเซ็ตเป็นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและปัญหายังคงมีอยู่ มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ฉันล้างแคชแล้วโทรศัพท์ก็แสดงผลแทบจะไร้ประโยชน์…มันค้างประมาณ 3 ครั้งภายในครึ่งชั่วโมง นี่หมายความว่าโทรศัพท์มีข้อบกพร่องหรือไม่? ฉันควรส่งคืนหรือไม่ - Kenge Hunte

สารละลาย: สวัสดี Kenge! เป็นเรื่องดีที่คุณได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและล้างพาร์ทิชันแคชอุปกรณ์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ดูเหมือนว่าปัญหาจะยังคงอยู่และอุปกรณ์ของคุณหยุดการทำงานแบบสุ่มนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่า Samsung Galaxy S7 ของคุณกำลังประสบกับข้อบกพร่องของผู้ผลิตและไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำคือโทรหา Samsung หรือร้านค้าที่คุณซื้ออุปกรณ์ของคุณ นำเอกสารที่จำเป็นมาด้วยและหากการรับประกันยังคงใช้งานอยู่ก็อาจสามารถเปลี่ยนเป็นเอกสารใหม่ได้

Galaxy S7 ไม่ชาร์จอีกต่อไปหลังจากพบว่าน้ำเข้า

คำถาม:ฉันกำลังแปรงฟันขณะฟังเพลงบน Samsung Galaxy S7 ฉันวางมันไว้ข้างอ่างล้างจานขณะแปรงฟัน ต่อมาฉันรู้ว่าน้ำเข้าไปในโทรศัพท์และแบตเตอรี่ก็เกือบจะตาย ดังนั้นฉันทิ้งไว้ให้แห้งและวางไว้ในข้าวสักสองสามชั่วโมง โชคดีที่มันเริ่มทำงานอีกครั้ง แต่มีปัญหากับการชาร์จ ใช้เวลาในการชาร์จนานกว่าปกติและบางครั้งก็ชาร์จไม่เข้าเลย ... มันไม่เสถียร

สารละลาย: Samsung Galaxy S7 เป็นอุปกรณ์กันน้ำ แต่ไม่กันน้ำ หากคุณทิ้งลงในน้ำโดยไม่ได้ตั้งใจแม้เพียงไม่กี่วินาทีก็มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน ในคำแถลงของคุณโทรศัพท์ของคุณปฏิเสธที่จะชาร์จน้ำอาจทะลุพอร์ตชาร์จได้ ดังนั้นการดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาจะไม่ส่งผลดีใด ๆ กับโทรศัพท์ของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดในการแก้ไขอุปกรณ์ของคุณคือนำอุปกรณ์ไปที่เทคโนโลยีและให้พวกเขาตรวจสอบว่ามีปัญหาหรือไม่

Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่า WFC หยุดทำงาน”

คำถาม: ได้รับข้อความ“ ขออภัยการตั้งค่า WFC หยุดทำงาน” ลูกสาวของฉันมีโทรศัพท์เครื่องเดียวกันและเธอไม่มีปัญหานี้ ฉันมีโทรศัพท์ตั้งแต่เดือนกันยายนและข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เพิ่งเริ่มปรากฏเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว - Tina

สารละลาย: การโทรผ่าน Wi-Fi หรือ WFC เป็นคุณสมบัติที่รวมอยู่ในระบบของอุปกรณ์ซึ่งผู้ใช้สามารถใช้เพื่อโทรส่งและรับข้อความโดยไม่ต้องใช้เครือข่ายเซลลูลาร์ อย่างไรก็ตามหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนแสดงว่าอาจมีปัญหาในเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์หรือต้องอัปเดตแอปการโทรผ่าน Wi-Fi

เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอวิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาคือการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบนอุปกรณ์ของคุณ ขั้นตอนเหล่านี้ไม่เพียง แต่ช่วยคุณระบุสาเหตุของปัญหา แต่ยังช่วยแก้ไขได้อีกด้วย โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพโทรผ่าน Wi-Fi

สมมติว่าคุณเปิดใช้งานแอพแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้นการล้างแคชและข้อมูลเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำ การลบแคชและข้อมูลเก่าทั้งหมดที่เก็บไว้ในแอปจะทำให้แอปกลับสู่ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การทำเช่นนี้มีโอกาสมากที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข โดยทำตามขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลแอพกล้องด้านบน

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตแอปหรือไม่

ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้แอปขัดข้องหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอโทรศัพท์เป็นเพราะแอปอาจล้าสมัย ในความเป็นจริงมีรายงานจากผู้ใช้รายอื่นแจ้งว่าหลังจากอัปเดตแอปแล้วปัญหาได้รับการแก้ไขทันที ในครั้งนี้เราขอแนะนำให้คุณอัปเดตแอป WFC โดยเปิด Google Play Store และตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่ ในกรณีนี้ให้อัปเดตแอปและสังเกตการเปลี่ยนแปลงในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่คุณสามารถข้ามไปที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 3: เรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

หากปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามเราขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด คุณยังสามารถเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณได้ตามปกติโดยใช้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานขณะอยู่ในโหมดนี้ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้คุณสามารถลบแอปที่ทำให้เกิดปัญหาได้อย่างง่ายดายขณะอยู่ในเซฟโหมด

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหลังจากทำงานในเซฟโหมดเราขอแนะนำให้ใช้แอปโทร Wifi อื่นมีหลายแอปที่มีอยู่ใน Google play store

สมาร์ทโฟน Galaxy S7 หยุดทำงาน

คำถาม:Samsung Galaxy S7 ของฉันขัดข้องบ่อยครั้ง เดิมทีฉันคิดว่ามันเกิดจากปัญหากับ Firefox แต่ตอนนี้ดูเหมือนว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งนั้น มันจะถูกชาร์จเต็มความผิดพลาดและ 6 ถึง 8 ชั่วโมงต่อมาจะชาร์จใหม่และแสดงการชาร์จ 0 ในที่สุดมันก็บูต แต่ก็พังอีกครั้งนั่นคือ 19 ชั่วโมงหลังจากที่ดูเหมือนว่าจะประสบความล้มเหลวถึงแก่ชีวิต พยายามทำความสะอาดแคช แต่หลังจากนั้นจะไม่แสดงเมนูนั้นด้วยซ้ำ นี่อาจเป็นแบตเตอรี่ที่กำลังจะตายหรือไม่? - Marcdm

สารละลาย: การขัดข้องแบบสุ่มและไม่ชาร์จแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จอาจเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์มีปัญหาเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามหากแบตเตอรี่เสียอาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่ชาร์จและปิดโดยไม่มีเหตุผล ณ จุดนี้สิ่งแรกที่คุณควรทำคือแก้ไขปัญหาเพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูต Samsung Galaxy S7 ของคุณ

บ่อยครั้งที่ระบบขัดข้องเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ของคุณปิดหรือไม่ตอบสนองแบบสุ่ม เราขอแนะนำให้บังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณซึ่งเทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ในการบังคับให้รีบูตให้กดปุ่ม ลดเสียงลง และ ปุ่มเปิด / ปิด ในเวลาเดียวกันเป็นเวลา 10 วินาทีและรอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะรีบูตสำเร็จ

แต่หากปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถทำตามขั้นตอนถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จอุปกรณ์ของคุณเป็นเวลา 10 ถึง 20 นาที

มีบางกรณีที่แบตเตอรี่หมดหรือเสีย ในการตรวจสอบว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่หรือไม่ให้ชาร์จประมาณ 20-30 นาทีจากนั้นลองเปิดอุปกรณ์ของคุณ ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ของคุณหากคุณมีอุปกรณ์เสริมเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณจะบู๊ตได้หรือไม่

หรือลองใช้ที่ชาร์จไร้สายหากคุณมี เมื่อทำเช่นนี้คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่าที่ชาร์จหรือพอร์ตชาร์จอุปกรณ์ใดมีปัญหา

ขั้นตอนที่ 3: บูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด

ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะหยุดทำงานและมีเพียงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในอุปกรณ์ของคุณ นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณจะตอบสนองและบู๊ตในโหมดนี้ ชาร์จอุปกรณ์ขณะอยู่ในโหมดนี้ประมาณ 20-30 นาทีแล้วดูความคืบหน้า

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

แต่หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: บูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

การบูตในโหมดการกู้คืนส่วนประกอบของอุปกรณ์จะเปิดเครื่องและหากไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ก็จะเปิดได้ตามปกติ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก:ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก:ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5: นำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการในพื้นที่ที่ใกล้ที่สุด

คุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐานที่จำเป็นเกือบทั้งหมดแล้วเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่ไม่มีประโยชน์ นี่เป็นเวลาที่คุณต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ใกล้ที่สุดเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยแก้ไขปัญหา อุปกรณ์ของคุณอาจประสบปัญหาร้ายแรงที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ นำเอกสารที่จำเป็นรวมทั้งการรับประกันของอุปกรณ์นี้มาด้วยหากยังใช้งานได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter