เนื้อหา

• โซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับ Black Screen of Death (BSoD) บน Galaxy S8
• การแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ด้วย BSoD แต่จะไม่ตอบสนองต่อ Forced Restart

ปัญหาเกี่ยวกับพลังงานเป็นปัญหาที่ได้รับรายงานบ่อยที่สุดกับ Samsung Galaxy S8 ที่มี Black Screen of Death (BSoD) อยู่ในจุดสูงสุด ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดเล็กน้อยหรือความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์แอพบางตัวอาจขัดข้องและส่งผลต่อประสิทธิภาพของโทรศัพท์และส่งผลให้ระบบล่มการอัปเดตล่าสุดอาจทำให้แคชและไฟล์ของระบบเสียหายและส่งผลให้เกิดความไม่สอดคล้องกันและสุดท้าย อาจเกิดจากความเสียหายทางกายภาพและ / หรือของเหลว

ซึ่งแตกต่างจากปัญหาพลังงานจริงที่โทรศัพท์ถูกปิดโดยสิ้นเชิงและจะไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดหรือเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จ BSoD อาจเปิดโทรศัพท์ทิ้งไว้โดยที่ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้องยกเว้นหน้าจอหรือจอแสดงผล . สัญญาณอย่างหนึ่งที่จะรู้ได้ทันทีว่าเป็น BSoD หรือไม่ก็คือเมื่อโทรศัพท์ดังขึ้นเมื่อได้รับข้อความหรือสายเรียกเข้าหรือไฟ LED แจ้งเตือนอาจกะพริบเป็นระยะ ๆ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้และกำลังประสบปัญหาคล้ายกันนี้โปรดอ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานโดยทั่วไปส่วนใหญ่เกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาบางส่วนที่ผู้อ่านรายงานไว้แล้วดังนั้นให้พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่ง

โซลูชันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับ Black Screen of Death (BSoD) บน Galaxy S8

เราได้รับข้อความหลายร้อยข้อความจากผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของเครื่อง Samsung Galaxy S8 และในบรรดาปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่พวกเขารายงานคือสิ่งนี้ บางคนกล่าวว่าโทรศัพท์เพิ่งปิดตัวเองและจะไม่ตอบสนองอีกต่อไปเมื่อกดหรือถือปุ่มเปิด / ปิด อย่างไรก็ตามคนอื่น ๆ กล่าวว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต แต่มีเพียงหน้าจอเท่านั้นที่ปิดลงเนื่องจากอุปกรณ์ยังคงปิดเสียงเมื่อได้รับข้อความและการโทร นั่นเป็นอาการทั่วไปของ BSoD หน้าจอเป็นสีดำไฟแจ้งเตือนจะสว่างหรือกะพริบเป็นระยะ ๆ และโทรศัพท์สามารถรับข้อความหรือสายโทรเข้าได้จริง แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ

ผู้อ่านของเราบางคนกล่าวว่าพวกเขาอยู่ในอาการตื่นตระหนกโดยเฉพาะผู้ที่เพิ่งรับโทรศัพท์ อาจดูเหมือนซับซ้อนปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายมากหากหน้าจอสีดำไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้องทำ:

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาที

ขั้นตอนนี้คือสิ่งที่เราเรียกว่า Forced Restart เป็นการจำลองการถอดแบตเตอรี่ซึ่งให้ผลเช่นเดียวกับเมื่อคุณดึงแบตเตอรี่ออกจากโทรศัพท์ด้วยแหล่งจ่ายไฟแบบถอดได้ หน่วยความจำของอุปกรณ์จะได้รับการรีเฟรชและนั่นน่าจะเพียงพอที่จะทำให้โทรศัพท์ที่เสียชีวิตกลับมามีชีวิตใหม่ได้หากสาเหตุของปัญหาเป็นเพียงระบบขัดข้อง อย่างไรก็ตามหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ลองทำสิ่งนี้ ...

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อยทิ้งไป
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาที

โดยพื้นฐานแล้วจะมีผลเช่นเดียวกับขั้นตอนแรกเฉพาะที่คุณกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนก่อนที่จะสั่งให้โทรศัพท์เปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิดปิด โปรดทราบว่าหากกดปุ่มเปิด / ปิดก่อนโทรศัพท์จะตอบสนองทันทีเพราะใช้สายยาก เมื่อเป็นเช่นนั้นคอมโบลดระดับเสียงและเปิด / ปิดเครื่องจะไม่ทำงานอย่างถูกต้องดังนั้นโทรศัพท์อาจไม่เปิดเนื่องจากการกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จะไม่สามารถทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ขัดข้อง

หากล้มเหลวเช่นกันอาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดเกลี้ยง ลองทำตามนี้…

1. เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้
2. เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับอุปกรณ์ชาร์จโดยใช้สายเคเบิลดั้งเดิม
3. ปล่อยให้โทรศัพท์ชาร์จสักครู่ไม่ว่าสัญลักษณ์การชาร์จจะแสดงหรือไม่ก็ตาม
4. หลังจากนั้นให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกัน 10 วินาที

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วและ Galaxy S8 ของคุณยังไม่เปิดใช้งานปัญหาไม่ได้เกิดจากระบบขัดข้องหรือขัดข้องเพียงกรณีเดียว คุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่โดยไม่ต้องไปที่ศูนย์บริการ อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากเราได้เตรียมคู่มือการแก้ปัญหาไว้ให้คุณแล้ว

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ที่ไม่เปิดหลังจากชาร์จข้ามคืน [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรกับ Samsung Galaxy S8 ที่ไม่ปิดหรือมีปุ่มเปิด / ปิดที่ไม่ตอบสนอง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ของคุณที่ทำให้แบตเตอรี่หมดแทนที่จะชาร์จเมื่อเสียบปลั๊ก [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรเมื่อ Samsung Galaxy S8 เครื่องใหม่ของคุณติดค้างบนหน้าจอ Verizon ระหว่างการบู๊ต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรถ้า Samsung Galaxy S8 ของคุณทำการรีบูตเครื่องเองหลังจากขั้นตอนการรูท [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ด้วย BSoD แต่จะไม่ตอบสนองต่อ Forced Restart

มีเพียงสามสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ที่มี BSoD ก่อนจึงจะตัดสินใจนำไปที่ศูนย์บริการได้ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่สะดวกในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเองคุณควรมีคนตรวจสอบให้คุณ คุณสามารถนำมันไปที่เทคโนโลยีได้หากคุณต้องการได้รับการสนับสนุนที่ดี แต่สำหรับผู้ที่ยินดีที่จะแก้ไขปัญหาบางอย่างนี่คือสิ่งที่คุณทำได้ ...

ตรวจสอบสัญญาณความเสียหายทางกายภาพและของเหลว

สิ่งสำคัญคือคุณควรตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อหาความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการทำหล่นบนพื้นแข็งหรือในน้ำ สำหรับความเสียหายทางกายภาพคุณต้องดูเคสโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่ามีรอยขีดข่วนรอยบุบหรือรอยแตกที่สำคัญหรือไม่ แรงใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดความเสียหายร้ายแรงต่อภายในโทรศัพท์ของคุณควรทิ้งรอยไว้ด้านนอก

สำหรับความเสียหายจากของเหลวให้ตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) ซึ่งอยู่ในช่องใส่ซิมการ์ด หากสะดุดควรเปลี่ยนเป็นสีแดงหรือสีม่วงหากไม่เป็นเช่นนั้นควรยังคงเป็นสีขาว ฉันรู้ว่าโทรศัพท์ของคุณกันน้ำได้ แต่ไม่สามารถกันน้ำได้จึงยังมีโอกาสที่น้ำหรือของเหลวใด ๆ จะเข้าไปในอุปกรณ์ได้และเกตเวย์ทั่วไปก็คือพอร์ต USB หรืออุปกรณ์ชาร์จ ดังนั้นคุณต้องตรวจดูด้วยว่ามีความชื้นอยู่หรือไม่ ใช้สำลีหรือกระดาษทิชชู่สอดเข้าไปเพื่อซับความชื้น

เรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด

เราแค่อยากรู้ว่ามันยังสามารถบูตในกระดูกเปล่าได้หรือไม่ เมื่ออยู่ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะปิดใช้งานชั่วคราว หากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหา S8 ของคุณควรจะสามารถใช้งานในสภาพแวดล้อมนี้ได้โดยไม่มีปัญหามากดังนั้นจึงควรค่าแก่การลอง วิธีการทำมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

สมมติว่าคุณเริ่มโทรศัพท์ในโหมดนี้สำเร็จสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือรีบูตเครื่องในโหมดปกติโดยไม่ต้องทำอะไรเลย… แต่ หากมีปัญหาระหว่างการบู๊ตคุณสามารถมั่นใจได้ว่าสาเหตุของปัญหาคือแอปของบุคคลที่สาม คุณต้องค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้ง:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หรือคุณสามารถสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยพิจารณาว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะระบุว่าแอปใดเป็นตัวการ

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องใช้ข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบให้เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
3. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
4. แตะสำรองและกู้คืน
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
8. แตะรีเซ็ต
9. หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
10. แตะดำเนินการต่อ
11. แตะลบทั้งหมด

หากโทรศัพท์ไม่บู๊ตในเซฟโหมดให้ลองขั้นตอนต่อไป

ลองดูว่าโทรศัพท์สามารถบูตในโหมดการกู้คืนได้หรือไม่

เป็นความล้มเหลวของอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมดดังนั้นแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะมีปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงตราบใดที่ฮาร์ดแวร์ยังใช้ได้ดีและเฟิร์มแวร์ยังไม่ได้รับการแก้ไข แต่อย่างใดก็ควรจะสามารถเริ่มเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ . หากสำเร็จให้ล้างพาร์ติชันแคชก่อนและหากไม่ได้ผลให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

บูตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
3. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
4. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
7. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

บูตในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter

โพสต์ที่คุณอาจชอบ:

• Samsung Galaxy S8 เริ่มมีข้อผิดพลาด "ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน" หลังจากอัปเดต [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• Galaxy S8 ค้างและรีบูตแบบสุ่มปิดเองเมื่อเปิด wifi ปัญหาอื่น ๆ
• วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ของคุณที่ไม่สามารถบูตต่อไปได้ แต่ทำการรีสตาร์ทแทน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• จะทำอย่างไรเมื่อ Samsung Galaxy S8 ของคุณเริ่มแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S8 ของคุณที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยกระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S8 ของคุณที่ยังคงแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]