ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยอินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy S8 + ของคุณเป็นเพียงการแจ้งเตือนที่แจ้งให้คุณทราบว่าเว็บเบราว์เซอร์ในตัวขัดข้องหรือหยุดทำงานโดยไม่ทราบสาเหตุ มีหลายกรณีที่ปัญหานี้ จำกัด อยู่ที่แอปเท่านั้น แต่ก็เป็นไปได้เช่นกันว่าปัญหานี้มีรากฐานมาจากเฟิร์มแวร์เนื่องจากแอปอินเทอร์เน็ตได้รวมเข้ากับระบบอย่างลึกซึ้ง

การแก้ไขปัญหา: นี่เป็นหนึ่งในข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณอาจได้รับเป็นครั้งคราวและจนถึงขณะนี้จากประสบการณ์ของเรามันเป็นปัญหาเล็กน้อยดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่คุณจะแก้ไขได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากช่าง ไม่ใช่ว่าเราไม่ต้องการให้คุณได้รับความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีเราเพียงแค่ต้องการให้คุณประหยัดจากความยุ่งยากในการไปที่ร้านและอธิบายให้เทคโนโลยีทราบว่าปัญหาคืออะไร มีปัญหาที่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องยุ่งยากมากและนี่คือหนึ่งในสิ่งเหล่านั้น ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตแอปอินเทอร์เน็ตโดยล้างแคชและข้อมูล

โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะบอกคุณเกี่ยวกับแอปอินเทอร์เน็ตที่ขัดข้องดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือไปหลังจากแอปที่มีปัญหา เป็นแอปในตัวดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตโดยการล้างแคชและข้อมูล การดำเนินการนี้จะทำให้แอปกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะอินเทอร์เน็ต
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากขั้นตอนนี้ให้ลองเรียกดูเว็บโดยใช้แอพอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ดูว่าแอพของบุคคลที่สามเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่

คุณจำเป็นต้องทราบว่าปัญหานี้เกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่เพราะหากเป็นเช่นนั้นจะแก้ไขได้ง่ายมาก ดังนั้นเพื่อแยกปัญหาคุณต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเนื่องจากโทรศัพท์จะทำงานในสถานะการวินิจฉัยซึ่งจะเหลือเพียงแอปในตัวเท่านั้นที่ทำงานได้ หากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏขึ้นในโหมดนี้ วิธีเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

สมมติว่าข้อผิดพลาดหายไปในโหมดนี้จากนั้นคุณต้องค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคืออัปเดตสิ่งที่ต้องอัปเดต:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

หากคุณมีแอปอยู่แล้วให้ล้างแคชและข้อมูลและหากไม่ได้ผลให้ลองถอนการติดตั้งจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy S8 +

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่เก็บข้อมูล
5. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
6. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy S8 + ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากข้อผิดพลาดยังคงแสดงในเซฟโหมดหรือหากยังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเหล่านั้นทั้งหมดแล้วให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่

มีความเป็นไปได้ที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากแคชของระบบที่เสียหายเนื่องจากเกิดขึ้นบ่อยขึ้นดังนั้นหลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้วปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณต้องทำตามเฟิร์มแวร์ แต่เนื่องจากคุณอาจมีข้อมูลและไฟล์จำนวนมากที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณจึงไม่ควรรีเซ็ตทันที แต่คุณต้องดำเนินการหลังจากระบบแคชก่อน ลบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยรายการใหม่และนี่คือวิธีการดำเนินการ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อโทรศัพท์ใช้งานได้ให้ลองเปิดอินเทอร์เน็ตอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ตอนนี้คุณไม่มีทางเลือกมากนักเพราะคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านั้นไปแล้วโดยไม่เกิดประโยชน์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ฉันต้องการให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลที่สำคัญของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่สูญหายไประหว่างการรีเซ็ต ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์จริงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบรหัส Google และรหัสผ่านของคุณหรือเพียงแค่ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อกหลังจากนั้น

วิธีปิดการใช้งาน Galaxy S8 + การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะคลาวด์และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะไอคอน 3 จุด
8. แตะลบบัญชี
9. แตะลบบัญชี

วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S8 +

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยคุณได้

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter