เนื้อหา
ข้อผิดพลาด“ ข้อความหยุดทำงาน” เป็นปัญหาทั่วไปที่คุณอาจพบหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Galaxy ไม่จำเป็นต้องหมายความว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากจากรายงานก่อนหน้านี้ที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อโทรศัพท์มีปัญหาในการส่งและรับข้อความโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีปัญหาเครือข่ายที่มีอยู่ ส่งผลต่อความสามารถของโทรศัพท์ในการตรวจจับและรับสัญญาณ
ในโพสต์นี้เราจะจัดการกับข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” กับ Samsung Galaxy S8 + เป็นหัวข้อในการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะพิจารณาทุกความเป็นไปได้และแยกแยะออกทีละข้อจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่เราสามารถบอกได้อย่างง่ายดายว่าปัญหาคืออะไรและเราต้องทำอะไรเพื่อแก้ไข ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้ที่ประสบปัญหาคล้าย ๆ กันนี้โปรดอ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้
ตอนนี้ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาหากคุณกำลังประสบปัญหาอื่นให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของพบกับอุปกรณ์ของพวกเขาแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ปัญหาหรือคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของเรา อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา สิ่งที่เราต้องการคือข้อมูลเพื่อให้เราสามารถช่วยคุณได้ ไม่ต้องกังวลมันฟรี
วิธีแก้ปัญหา Galaxy S8 + ของคุณด้วยข้อผิดพลาด "ข้อความหยุดทำงาน"
ปัญหา: สวัสดีทุกคน. ฉันหวังว่าคุณจะช่วยแก้ปัญหาของฉันได้ โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy S8 + และเมื่อเร็ว ๆ นี้มีข้อผิดพลาดโผล่ขึ้นมาเรื่อย ๆ มีข้อความว่า“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” และเมื่อฉันกดตกลงข้อผิดพลาดจะหายไปเพียง แต่จะปรากฏขึ้นอีกครั้งเมื่อมีข้อความเข้ามาหรือฉันเปิดแอปส่งข้อความ ฉันไม่ค่อยแน่ใจว่าทำไมมันถึงเริ่มปรากฏขึ้นถ้าพวกคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรโปรดช่วยฉันด้วย
การแก้ไขปัญหา: ปัญหาที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักเป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือสองขั้นตอน เช่นเดียวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความซึ่งผู้ใช้จะได้รับแจ้งจากข้อผิดพลาด "ข้อความหยุดทำงาน" นี่เป็นปัญหาที่คุณควรลองแก้ไขด้วยตัวเองตามที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages
ด้วยปัญหาประเภทนี้การดำเนินการตามแอปที่ขัดข้องในกรณีนี้จึงเป็นเหตุผลที่แอป Messages แต่เนื่องจากเป็นแอปในตัวคุณจึงไม่สามารถลบออกจากโทรศัพท์เพื่อกำจัดปัญหาได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือเพียงรีเซ็ตโดยล้างแคชและข้อมูล หากปัญหา จำกัด เฉพาะแอปการล้างแคชและข้อมูลก็น่าจะแก้ไขได้
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะข้อความ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
หลังจากนี้ให้เปิดแอปอีกครั้งและลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: รีบูต S8 + ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่
ตอนนี้เราจะพยายามแยกปัญหาเพื่อให้ทราบว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่ ลองปิดใช้งานองค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณโดยเริ่มต้นในเซฟโหมด
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
เมื่ออยู่ในโหมดนี้ให้เปิดแอป Messages และหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป อย่างไรก็ตามหากดูเหมือนว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วในโหมดนี้จะเห็นได้ชัดว่าแอปหนึ่งหรือบางแอปที่คุณติดตั้งทำให้เกิดปัญหา คุณต้องหาแอพเหล่านั้นและถอนการติดตั้งทีละแอพ แต่ก่อนอื่นให้ลองอัปเดต:
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
หากคุณมีแอพบางแอพที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหาให้ล้างแคชและข้อมูลหรือแม้แต่ถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Galaxy S8 + ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
วิธีถอนการติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก Galaxy S8 + ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 3: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช
สมมติว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในเซฟโหมดจากนั้นให้ดำเนินการตามแคชของระบบเนื่องจากข้อผิดพลาดบางอย่างอาจเสียหายหรือล้าสมัยไปแล้ว งานของคุณคือลบทั้งหมดเพื่อให้ระบบสามารถสร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์ คุณสามารถทำได้โดยเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตต้นแบบ
หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชแสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ต S8 + ของคุณ อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณไว้เนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบ นอกจากนี้อย่าลืมปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อที่คุณจะได้ไม่ถูกล็อกไม่ให้ออกจากอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ต
วิธีปิดการใช้งาน Galaxy S8 + การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะคลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะไอคอน 3 จุด
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S8 + ของคุณ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยได้
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
