เนื้อหา
บางครั้งแอพขัดข้องอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ของคุณ แต่สำหรับอุปกรณ์ที่มีสเปคที่น่าประทับใจจริงๆเช่น Samsung Galaxy S8 ปัญหาแอพแทบจะไม่เคยมีมาก่อน อย่างไรก็ตามมีปัญหาหนึ่งที่หลอกหลอนเจ้าของ S8 หลายคนนั่นคือข้อผิดพลาด“ ขออภัยการตั้งค่าหยุดทำงาน” ซึ่งเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์มากกว่าปัญหาแอป
การแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ที่มีข้อผิดพลาด "การตั้งค่าหยุด"
ปัญหา: สวัสดีทุกคน! มีการอัปเดตนี้เมื่อไม่นานมานี้ซึ่งดาวน์โหลดและติดตั้งด้วยตัวเอง ไม่แน่ใจว่ามันเกี่ยวกับอะไร แต่ฉันคิดว่าติดตั้งสำเร็จแล้ว อย่างไรก็ตามโทรศัพท์ของฉันเป็น Galaxy S8 และหลังจากการอัปเดตดังกล่าวข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดทำงาน" ก็เริ่มปรากฏขึ้น ไม่กี่วินาทีก่อนที่มันจะปรากฏขึ้นโทรศัพท์เริ่มล้าเหมือนนรกที่ฉันไม่สามารถใช้งานได้และหลังจากเกิดข้อผิดพลาดก็มีอาการค้างเป็นครั้งคราว ฉันไม่รู้ว่ามันเป็นแค่ปัญหาเล็กน้อยหรือไม่ แต่ฉันแค่อยากให้โทรศัพท์ของฉันทำงานได้ตามปกติเหมือนเดิม ท้ายที่สุดมันเป็นอุปกรณ์ที่ทรงพลังมากและฉันก็จ่ายเงินมากสำหรับอุปกรณ์นี้ คุณช่วยกรุณา?
การแก้ไขปัญหา: วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่หรือต้องการช่างเทคนิค คุณจำเป็นต้องพยายามแก้ไขปัญหาเนื่องจากหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถกลับไปที่ร้านและเปลี่ยนโทรศัพท์ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้โดยช่างเช่นกัน ไม่ต้องกังวลคุณไม่ต้องทำขั้นตอนที่ซับซ้อนสำหรับสิ่งนี้ ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:
ขั้นตอนที่ 1: เช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อแทนที่แคชของระบบทั้งหมด
ปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตดังนั้นจึงมีโอกาสเกิดจากแคชของระบบที่เสียหายหรือล้าสมัย การเช็ดพาร์ทิชันแคชจะลบแคชของระบบทั้งหมดดังนั้นในการรีบูตครั้งถัดไปโทรศัพท์จะสร้างอันใหม่ที่เข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบูตโหมดการกู้คืนโทรศัพท์ของคุณจากนั้นล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
อีกครั้งโทรศัพท์จะสร้างแคชขึ้นมาใหม่หลังจากนี้ดังนั้นจึงต้องใช้เวลารีบูตนานขึ้นเล็กน้อย แต่รอให้เปิดใช้งานจากนั้นเปิดไฟล์ของฉันเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
การรีบูตเครื่องในเซฟโหมดเพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างไรก็ตามเราจำเป็นต้องพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือแอปในตัว ในขณะที่อยู่ในสภาพแวดล้อมนี้องค์ประกอบของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากปัญหาได้รับการแก้ไขในขณะที่อยู่ในโหมดนี้แสดงว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องเพียงพอ วิธีบูต Galaxy S8 ในเซฟโหมดมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ถอนการติดตั้งแอพที่ทำให้เกิดปัญหา
สมมติว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในสภาพแวดล้อมนี้คุณต้องหาแอปหรือกลุ่มแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา ลองดูว่ามีการอัปเดตสำหรับพวกเขาหรือไม่จากนั้นลองรีเซ็ตแอปที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหาและสุดท้ายให้ถอนการติดตั้งทีละรายการหากปัญหายังคงมีอยู่
วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy S8
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะ Play Store
- แตะปุ่มเมนูจากนั้นแตะแอปของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอปอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
- เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัปเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดที่มีการอัปเดต
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว
วิธีล้างแคชแอพและข้อมูลบน Galaxy S8
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S8 ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> แอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะแอพพลิเคชั่นที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏในเซฟโหมดแสดงว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์และขั้นตอนสุดท้ายนี้จำเป็นต้องพยายามแก้ไขปัญหาและขอแนะนำให้คุณดำเนินการนี้ก่อนที่จะส่งโทรศัพท์ของคุณให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ ไม่เพียงแค่พยายามแก้ไขปัญหาเท่านั้น แต่ยังลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณด้วยดังนั้นอย่าลืมสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากข้อมูลเหล่านั้นจะถูกลบ หลังจากนั้นให้ปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อที่คุณจะไม่ถูกล็อกไม่ให้โทรศัพท์ของคุณหลังจากรีเซ็ต
วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบน Galaxy S8
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
- แตะไอคอน 3 จุด
- แตะลบบัญชี
- แตะลบบัญชี
วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณผ่านโหมดการกู้คืน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณจากเมนูการตั้งค่า
- จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
- แตะสำรองและกู้คืน
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าแล้วแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
- แตะรีเซ็ต
- หากคุณเปิดการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนนี้ให้นำโทรศัพท์ของคุณกลับไปที่ร้านและเปลี่ยนใหม่
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
