เนื้อหา

• ปัญหาสายเคเบิลคลื่นความถี่และการแก้ไข
• ปัญหาอินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิลสเปกตรัม
• โทรศัพท์สเปกตรัมไม่ทำงาน
• ปัญหาคลื่นความถี่ของทีวี
• สเปกตรัมอินเทอร์เน็ตช้า
• ปัญหา DVR Spectrum
• ปัญหาอะแดปเตอร์ดิจิตอลสเปกตรัม
• วิธีการรับการสนับสนุนที่รวดเร็วขึ้น

ปัญหาคลื่นความถี่จะถูกกำหนดให้มาถึงเวลาที่เลวร้ายที่สุดที่เป็นไปได้ในการเคาะอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์บ้านหรือเคเบิลทีวี เราจะเดินผ่านปัญหาสเปกตรัมทั่วไปและวิธีการแก้ไขโดยไม่ต้องเสียเวลาบนโทรศัพท์หรือรอให้คนซ่อมเข้ามาในหน้าต่างสี่ชั่วโมงเมื่อคุณทำงาน

วิธีนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา Time Warner Cable ได้เช่นกัน แต่ถ้าคุณโทรหาคุณก็น่าจะเป็นลูกค้า Spectrum แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปลี่ยนอะไรเลยเพราะตอนนี้พวกเขาเป็น บริษัท เดียวกัน

อ่าน: วิธีการบันทึก $ 100 ในใบเรียกเก็บเงินสเปกตรัมของคุณ

หากคุณมีปัญหาเรื่องคลื่นความถี่ตลอดเวลาคุณอาจต้องดูตัวเลือกการตัดสาย คุณอาจถูกล่อลวงให้ใช้สตรีมมิ่งทีวี Spectrum แต่คุณน่าจะดูดีกว่าที่จะหยุดพักการบริการอย่าง DirecTV Now หรือ Sling คุณยังสามารถเลือกที่จะเปลี่ยนเป็น DirecTV

หากทีวีของคุณหยุดทำงานหรือคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์มือถือของคุณเช่น iPad หรือเกมคอนโซลกับอินเทอร์เน็ตนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

หลายครั้งที่คุณสามารถแก้ปัญหาสเปกตรัมทั่วไปได้ด้วยตัวคุณเองแก้ไขอินเทอร์เน็ตที่ขาดหายไปหรือสิ่งที่ดูเหมือนว่าจะเป็น DVR ที่เสียด้วยการกระทำเล็ก ๆ สิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและความยุ่งยากในการขอความช่วยเหลือเว้นแต่คุณจะต้องการมันจริงๆ

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาสเปกตรัมหลายอย่างด้วยตัวคุณเองและวิธีรับการสนับสนุนที่รวดเร็วขึ้นหากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Time Warner Cable 360b / Shutterstock.com

หากคุณมีปัญหาเรื่องสเปกตรัมคุณควรโทรไปยังหมายเลขเดิมที่คุณโทรมาเพื่อขอความช่วยเหลือในขณะที่ลูกค้าของ Time Warner คุณสามารถโทรหาฝ่ายสนับสนุน 1 (800) 892-4357 หากคุณเคยเป็นลูกค้าของ Time Warner Cable

ปัญหาและการแก้ไข TWC เหล่านี้ทั้งหมดเหมือนกับปัญหาสเปกตรัมและการแก้ไขที่คุณจะพบเนื่องจากสิ่งเดียวที่เปลี่ยนคือชื่อ

ปัญหาสายเคเบิลคลื่นความถี่และการแก้ไข

หากมีการหยุดชะงักของสเปกตรัมคุณไม่สามารถแก้ไขได้โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้ สายเคเบิลและคลื่นความถี่ของ Time Warner หยุดทำงานเป็นครั้งคราวเมื่อสภาพอากาศเลวร้ายปัญหาระบบไฟฟ้าหรือปัญหาสำคัญอื่น ๆ ในบริเวณใกล้เคียง

คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น DownDetector เพื่อดูว่าคนอื่น ๆ ในพื้นที่ของคุณกำลังประสบปัญหาสเปกตรัมหรือไม่หรือคุณอาจต้องติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือ เมื่อคุณโทร Spectrum ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติโดยปกติจะบอกคุณว่ามีปัญหาในพื้นที่ของคุณทันที

ฉันมักจะลองแก้ไขเหล่านี้สำหรับปัญหา Time Warner Cable และ Spectrum ก่อนที่จะโทรเนื่องจากมีปัญหามากมายที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองในเวลาไม่ถึงห้านาที

ปัญหาอินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิลสเปกตรัม

เมื่อคุณพบปัญหาเกี่ยวกับ Time Warner Cable Internet คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายอย่างด้วยการรีสตาร์ท

เมื่ออินเทอร์เน็ตคลื่นความถี่ของคุณล่มคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรือแท็บเล็ตกับอินเทอร์เน็ต หากคุณมองไปที่ด้านหน้าของโมเด็ม Spectrum ของคุณซึ่งอาจมีลักษณะคล้ายกับภาพถ่ายด้านบนแสงบางอย่างจะไม่สว่างขึ้น

เมื่อสิ่งต่าง ๆ ทำงานได้ดีโดยทั่วไปคุณจะเห็นแสงสว่างสำหรับพลังงานแสงที่สว่างสำหรับออนไลน์และขึ้นอยู่กับรุ่นทึบหรือไฟกะพริบสำหรับส่งและรับหรืออัปสตรีม / ดาวน์สตรีม หากไฟดูแตกต่างจากบรรทัดฐานมีบางอย่างผิดปกติ นี่อาจเป็นในบ้านของคุณหรืออาจเป็นไฟดับ

การแก้ไขครั้งแรกสำหรับปัญหาสเปกตรัมคือการรีเซ็ตโมเด็ม ในการทำเช่นนี้คุณต้องถอดปลั๊กโมเด็มออกจากแหล่งจ่ายไฟอย่างน้อยหนึ่งนาที หลังจากนั้นให้ทำการเสียบกลับเข้าไปใหม่และจะเชื่อมต่อหลายครั้งโดยไม่มีการกระทำอื่นใด คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟเชื่อมต่อถูกต้องแล้ว

คุณควรดูที่เราเตอร์ของคุณด้วยซึ่งโดยปกติจะติดกับโมเด็มและมีเสาอากาศหรือสองเสา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้แสดงสีส้มสำหรับอินเทอร์เน็ตบนหนึ่งในไฟหน้า โดยทั่วไปแล้วสีเขียวดีส้มไม่ดี หากเป็นสีส้มหรือระบุว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคุณสามารถเริ่มต้นใหม่ได้โดยถอดปลั๊กออกอย่างน้อยหนึ่งนาที

หากคุณต้องการให้โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อเมื่อสเป็คตรัมไม่ทำงานคุณสามารถปิด WiFi บนโทรศัพท์ของคุณหรือถอดปลั๊กเราเตอร์ของคุณจนกว่า Spectrum จะแก้ไขปัญหาได้

เมื่อคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหา Spectrum Internet ได้โดยถอดปลั๊กคุณอาจต้องกำหนดเวลาให้บริการ แต่คุณสามารถเริ่มต้นได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุน Spectrum ทางออนไลน์แทนการโทรโดยใช้รายละเอียดที่ด้านล่างของคู่มือนี้

โทรศัพท์สเปกตรัมไม่ทำงาน

สำหรับผู้ใช้ที่มีโทรศัพท์บ้าน Spectrum ก็มีบางครั้งที่มันไม่ทำงาน หลายครั้งหากโทรศัพท์บ้านหยุดทำงานมันจะเชื่อมโยงกับอินเทอร์เน็ตที่กำลังจะหยุด แต่มันสามารถเกิดขึ้นได้ด้วยตัวเอง

การรีสตาร์ทโทรศัพท์และโมเด็มสามารถแก้ไขปัญหาโทรศัพท์บ้าน Spectrum ได้

เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณอาจต้องถอดปลั๊กโทรศัพท์ออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลาหนึ่งนาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่และทำเช่นเดียวกันกับโมเด็มของคุณ

หากไม่ได้แก้ปัญหาคุณจะต้องมีคนออกมาและตรวจสอบปัญหาต่อไปอย่างแน่นอน

ปัญหาคลื่นความถี่ของทีวี

ปัญหา Spectrum TV นั้นคล้ายกับปัญหาอินเทอร์เน็ต แต่คุณอาจเห็นปัญหาคุณภาพของภาพหรือเสียงที่ไม่ดี

หากคุณไม่สามารถรับชมทีวีใด ๆ อาจมีการหยุดทำงานบางประเภท คุณยังคงสามารถตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณได้ แต่ราคาต่อรองเป็นสิ่งที่ดีคุณจะต้องรอ Spectrum เพื่อแก้ไข

เมื่อคุณเห็นคุณภาพของภาพที่ไม่ดีบน Spectrum คุณควรตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ อย่าใช้ตัวแยกจำนวนมากและหลีกเลี่ยงการใช้อะแดปเตอร์เคเบิลมุมฉากเพราะอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน

ด้วยการลบตัวแยกและอะแดปเตอร์คุณอาจพบว่าบริการ Spectrum TV ที่ดูดีขึ้นและเชื่อถือได้มากขึ้นในไม่ช้า

สเปกตรัมอินเทอร์เน็ตช้า

เราทุกคนมีประสบการณ์อินเทอร์เน็ตสเปกตรัมช้าลง ทุกคนที่ใช้ Time Warner พบกับทุกสัปดาห์หรือทุกวัน หากคุณขอความช่วยเหลือพวกเขาจะพิจารณาว่าช้าถ้าคุณต่อโมเด็มโดยตรงซึ่งไม่ใช่ 99% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต เป็นเรื่องดีสำหรับพวกเขาที่จะบอกว่าโชคร้ายเราสามารถขายแพ็คเกจใหม่ให้คุณได้หรือไม่

ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต TWC ของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อค้นหาสาเหตุที่ Spectrum Internet ของคุณช้า

ก่อนอื่นคุณควรรีสตาร์ทเราเตอร์ สิ่งนี้สามารถแก้ไขการชะลอตัวลงได้มากมาย ตรวจสอบครั้งต่อไปเพื่อดูว่าเป็นอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณหรือเป็นเพียงอุปกรณ์ที่คุณใช้ คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์นั้นได้

สิ่งที่ต้องตรวจสอบอีกอย่างคือที่ตั้งในบ้านของคุณ ยิ่งคุณอยู่ห่างจากเราเตอร์มากเท่าไหร่ความเร็วก็จะช้าลงเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผนังและหลายชั้นระหว่างคุณและเราเตอร์

หากคุณยังคงพบกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณสามารถทดสอบในขณะที่ pintod เข้าไปในเราเตอร์ของคุณคุณสามารถ จำกัด ให้แคบลงเพื่อให้เป็นปัญหาของสเปกตรัม คุณสามารถตรวจสอบความเร็วได้โดยใช้ Speedtest.net ควรใกล้เคียงกับสิ่งที่คุณจ่ายไป

มันช้าตลอดเวลาหรือเฉพาะในเวลาที่กำหนดของวัน? เป็นเวลาหลายเดือนที่อินเทอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้ในตอนกลางคืนและแม้จะออกเดินทาง 5 ครั้งก็ไม่มีใครสามารถหาสาเหตุได้ ในที่สุดพวกเขาก็ตัดสินใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อบ้านของฉันกับ TWC (ตอนนี้สเปกตรัม) ได้รับความเสียหายและในเวลากลางคืนโดยทั่วไปการแทรกแซงทางอินเทอร์เน็ต

การสนับสนุนทางโทรศัพท์ Time Warner ไม่มีประโยชน์โดยบอกฉันว่าฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการเข้าชมช่างเทคนิคหลายครั้งเพราะอินเทอร์เน็ตทำงานได้ดีในระหว่างวันเมื่อพวกเขาสามารถออกมาเพื่อวินิจฉัยปัญหาได้ หากคุณพบปัญหาที่คล้ายคลึงกันคุณจะต้องให้การสนับสนุนแบดเจอร์อย่างไม่หยุดยั้งและถ้าช่างไม่แนะนำให้ขอบรรทัดใหม่ ส่วนใหญ่พวกเขาจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการติดตั้งสายนอกบ้านของคุณ

ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือคุณต้องจ่ายเงินสำหรับแผนอินเทอร์เน็ตที่ช้า หากเป็นกรณีนี้คุณควรถามเกี่ยวกับประเภทของข้อตกลงที่คุณจะได้รับ คำแนะนำที่ดีที่สุดคือการไม่จ่ายราคาสติกเกอร์สำหรับแผนอินเทอร์เน็ตสเปกตรัม

ปัญหา DVR Spectrum

ปัญหา DVR Spectrum เป็นข้อร้องเรียนของสมาชิกบ่อยครั้ง ซึ่งรวมถึงการแช่แข็ง DVR การข้ามการบันทึกและปัญหาอื่น ๆ ที่ทำให้คุณไม่สามารถรับชมได้

สองวิธีในการแก้ไขปัญหา Spectrum DVR คือการหมุนเวียนพลังงานและการลบวิดีโอ สิ่งแรกที่ต้องทำคือถอดปลั๊ก DVR ออกหนึ่งนาที วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้

ปัญหาอื่น ๆ อีกมากมายมาจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ดีบนเครื่องบันทึกภาพที่หลุดออกมาเมื่อเต็มกว่า 50% ลองลบรายการทีวีและภาพยนตร์เก่าออกจำนวนมากและดูว่าจะแก้ไขได้ไหม

หาก DVR ของคุณเก่ามากโทรและขอรุ่นที่ใหม่กว่า แต่นั่นอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ปัญหาอะแดปเตอร์ดิจิตอลสเปกตรัม

Spectrum ทำให้คุณซื้อ Digital Adapter สำหรับทีวีที่ไม่มี DVR หรือกล่องเคเบิลขนาดเต็มติดอยู่กับมัน อะแดปเตอร์ดิจิตอล Spectrum ขนาดเล็กเหล่านี้มีราคาแพงมากและเป็นหนึ่งในวิธีที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถรับชมทีวีได้

เมื่อใดถ้าไม่ Spectrum Digital Adapter ของคุณหยุดทำงานคุณจะต้องถอดปลั๊กออกเป็นเวลาหนึ่งนาทีแล้วจึงเสียบกลับเข้าไปใหม่ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างน้อย 28 ชั่วโมง ณ จุดนี้คุณอาจต้องรีบูตเครื่องอีกครั้ง

วิธีนี้จะแก้ไขสัญญาณวิดีโอและเสียงออกซึ่งมักเกิดกับกล่องเล็ก ๆ ที่บอบบางเหล่านี้ น่าเสียดายที่ไม่มีการแก้ไขใด ๆ ที่จะทำให้ Spectrum Digital Adapter ทำงานได้อย่างถูกต้องจากระยะไกลและควบคุมทุกอย่างที่ต้องการหรือใช้รีโมตอเนกประสงค์พร้อมกล่องเหล่านี้ได้อย่างน่าเชื่อถือ

คุณอาจพบข้อเสนอที่ดีกว่าด้วยกล่องเคเบิลจริงแทนที่จะเป็นกล่อง $ 3 ถึง $ 5 ต่อเดือนที่ให้บริการเฉพาะช่องสัญญาณที่ จำกัด และมีการหยุดพักเป็นประจำ หากสิ่งอื่นล้มเหลวคุณสามารถเปลี่ยนเป็น DirecTV

วิธีการรับการสนับสนุนที่รวดเร็วขึ้น

หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาสเปกตรัมของคุณเองได้คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าสเปกตรัมบน Twitter กลุ่มนี้มีประโยชน์และคุณสามารถส่งข้อความและรับคำตอบโดยไม่ต้องรอโทรศัพท์เพื่อรับการสนับสนุน ส่งข้อความถึงพวกเขาที่ @Ask_Spectrum เพื่อเริ่มต้น ทีมที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้ไม่ได้มีอำนาจเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาตามที่เคยเป็น แต่ก็ยังคงเป็นกลุ่มที่ดีที่จะไปขอความช่วยเหลือ