• เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาและ / หรือแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุดทำงาน” บน #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)
• สิ่งที่คุณต้องทำหากแอป #Messages ปิดทันทีที่คุณเปิด จริงๆแล้วมันก็เหมือนกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในชื่อเรื่องเพียงแต่ว่าแอปไม่แสดงข้อผิดพลาด
• จะทำอย่างไรถ้า S7 Edge ของคุณไม่สามารถส่งข้อความได้ แต่เมื่อข้อความผ่านไปข้อความนั้นจะถูกทำซ้ำเมื่อสิ้นสุดการรับ
• ผู้ใช้ต้องการเรียนรู้ว่า SMS ทำงานอย่างไรโดยเฉพาะเกี่ยวกับข้อความที่มีเลขหน้า นอกจากนี้เขายังต้องการเรียนรู้วิธีตั้งค่าโทรศัพท์ให้แจ้งเตือนหากข้อความ SMS ถูกแปลงเป็น MMS
• Galaxy S7 Edge แบ่งข้อความออกเป็นข้อความหลาย ๆ ข้อความ
• รูปภาพแบบสุ่มจะถูกแนบหรือแสดงในแอพ Messages แม้ว่าผู้รับจะไม่เห็นจริงๆก็ตาม

ก: โดยทั่วไปข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแจ้งให้คุณทราบว่าแอพ Messages ขัดข้อง อาจเกิดจากแอพของบุคคลที่สามอื่น ๆ หรือปัญหาเฟิร์มแวร์ ดังนั้นคุณต้องแยกปัญหาทันที สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากแอปที่คุณดาวน์โหลดมาข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏในเซฟโหมดเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานชั่วคราวในสถานะนั้น ดังนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบูต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. คุณสามารถปล่อยได้เมื่อคุณเห็น "โหมดปลอดภัย" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2: ลองลบแคชของระบบโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งอัปเดตโทรศัพท์ของคุณ

การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจทำให้แคชบางส่วนเสียหายรวมถึงแคชของระบบ เนื่องจากเราไม่สามารถระบุได้จริง ๆ ว่าแคชใดเสียหายเราจึงจำเป็นต้องลบทั้งหมดพร้อมกันโดยการบูตโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืน ก่อนจะอธิบายขั้นตอนต่างๆให้ฉันอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมคุณต้องทำสิ่งนี้

หากโทรศัพท์ของคุณเพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันถัดไปแคชระบบเก่าอาจใช้ไม่ได้กับเวอร์ชันใหม่ อย่างไรก็ตามเนื่องจากโทรศัพท์ยังคงอยู่ในไดเรกทอรีแคชโทรศัพท์จึงอาจยังใช้งานได้และเป็นจุดที่เกิดความขัดแย้งขึ้น ในกรณีนี้อุปกรณ์อาจประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ร้ายแรงซึ่งรวมถึงแอปที่ขัดข้อง วิธีการลบแคชมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages

เนื่องจากข้อผิดพลาดกล่าวถึงแอป Messages โดยเฉพาะจึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาตัวแอปเองโดยเฉพาะหากปัญหาไม่ดีขึ้นหลังจากทำตามสองขั้นตอนแรก การล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages อาจช่วยคุณได้ นี่คือวิธี ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 4: คุณอาจต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่โทรศัพท์ของคุณอาจได้รับความเดือดร้อนจากปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง ไม่มีทางเลือกอื่นคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อกหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
5. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

บันทึก: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มหน้าแรกและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนก็จะไม่ส่งผลต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นั่นคือเวลาที่โทรศัพท์เริ่มตอบสนอง

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

บันทึก: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
3. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 5: หากทุกอย่างล้มเหลวให้ช่างเทคนิคตรวจสอบ

สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงของเราเรามักจะใช้การกระพริบเฟิร์มแวร์ไปยังอุปกรณ์ของเราด้วยตนเองโดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไป อย่างไรก็ตามการทำเช่นนี้มีความเสี่ยงที่จะไม่กล่าวถึงคุณจะสูญเสียการรับประกันอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณไปที่ร้านหรือส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อซ่อมแซมหากปัญหานี้ยังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว

ถาม: “Droid ฉันขอบคุณมากพอที่จะพบบล็อกของคุณ ฉันมีปัญหากับ S7 Edge ของฉันและฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันได้ มันเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตเล็กน้อยซึ่งแอพส่งข้อความที่ฉันใช้เพิ่งปิดตัวเอง ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่มีอะไรเลย มันก็ปิดลง ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาอะไร”

ก: ฉันคิดว่าคุณกำลังใช้แอพส่งข้อความสต็อกหรือเนทีฟ (Messages) เห็นได้ชัดว่าแอปขัดข้องและเป็นเวอร์ชันอื่นของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ฉันแก้ไขด้านบนอย่างไรก็ตามมันเป็นปัญหาเดียวกันดังนั้นเพียงทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ฉันร่างไว้ข้างต้น ฉันหวังว่าจะช่วยคุณได้

ถาม: “เมื่อส่งข้อความอุปกรณ์จะส่งข้อความว่าไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ แต่หลังจากพยายามส่งข้อความอีกครั้งหมายเลขปลายทางได้รับหลายข้อความ”

ก: แล้วคุณสามารถส่งข้อความได้ไหม? ปัญหาประเภทนี้สามารถแก้ไขได้โดยผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นเนื่องจากเป็นปัญหาเครือข่าย นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะเกิดกับเครือข่ายของผู้รับ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเอง หากข้อความผ่านและคุณสามารถรับได้จริงปัญหาอาจอยู่ที่ปลายทางรับและเราไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ได้

ถาม: “การส่งข้อความทำงานอย่างไร? ฉันเห็นตัวเลขแล้ว / และตัวเลขตามหลัง ตัวอย่างเช่น 13/5 หมายความว่าฉันอยู่ใน 5 หน้าโดยเหลือที่ชาร์จ 13 อันจนกว่าจะถึงหน้าที่ 6 ใช่หรือไม่ ฉันต้องการรับการแจ้งเตือนเมื่อ SMS เปลี่ยนเป็น MMS”

ก: ฉันไม่แน่ใจว่าคุณเห็นตัวเลขนั้นที่ไหน แต่ข้อความยาว ๆ ที่แยกเป็นส่วน ๆ มักจะมีตัวเลขเล็ก ๆ ปรากฏก่อนตัวเลขที่ใหญ่กว่าเช่น 3/5 หมายความว่าคุณกำลังอ่านหน้าที่ 3 ของข้อความซึ่งแบ่งออกเป็น 5 หน้า

ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าคุณชอบการแจ้งเตือนแบบไหน แต่ตราบใดที่คุณเปิดใช้งานการตั้งค่าให้แปลง SMS เป็น MMS โดยอัตโนมัติคุณก็รู้ว่าโทรศัพท์จะทำเช่นนั้นทันทีที่ระบุข้อความว่ามีไฟล์รูปภาพ อักขระพิเศษ ฯลฯ

ถาม: ““ ข้อความ” ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าได้แยกข้อความจากผู้ติดต่อรายหนึ่งของฉันเช่นข้อความถึง 61430 ### และ 0430 ### จะแสดงแยกต่างหากในข้อความ เมื่อฉันคลิกที่บุคคลนั้นฉันจะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อเดียวกัน แต่ข้อความจะไม่รวมเข้าด้วยกัน ฉันไม่มีปัญหานี้ใน S5 ที่ข้อความถูกถ่ายโอนจากโทรศัพท์ไปยังโทรศัพท์ USB ที่มาในกล่อง S7 Edge กรุณาช่วย. ขอขอบคุณ.”

ก: ฉันไม่ค่อยเข้าใจว่าคุณหมายถึงอะไรที่นี่ หากคุณหมายความว่าข้อความยาว ๆ ถูกแบ่งออกเป็นหลายส่วนแสดงว่ามีการตั้งค่าสำหรับสิ่งนั้น ใต้เมนูการตั้งค่าของแอพ Messages ให้ค้นหาตัวเลือก ชุดค่าผสมอัตโนมัติ. หากเปิดใช้งานข้อความจะรวมกันโดยอัตโนมัติเพื่อให้ปรากฏเป็นข้อความเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณหมายความว่าข้อความกลุ่มถูกส่งไปยังผู้รับหลายคนเป็นข้อความแยกกันตัวเลือกนั้น การสนทนากลุ่ม ควรเปิดใช้งาน

ถาม: “ฉันได้รับรูปภาพที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์เป็นข้อความ ผู้ติดต่อที่ข้อความมาจากไม่สามารถดูรูปภาพได้”

ก: หากสิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตคุณจะต้องมีตัวเลือก คุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูลของแอป Messages หรือลบแคชของระบบหากไม่สามารถใช้งานได้

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอป

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันจากนั้นตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชจากนั้นล้างข้อมูลลบ

วิธีการลบแคชระบบ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter