- หน้าจอ Samsung Galaxy Note 5 ไม่ตอบสนอง การรีบูตอาจแก้ไขได้ชั่วคราว แต่มีบางพื้นที่ที่ยังไม่ตอบสนอง อ่านต่อเพื่อดูว่านี่เป็นปัญหาเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์
- ในขณะที่กำลังชาร์จ Note 5 จะแสดงว่าได้ตัดการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จแล้ว แต่ยังเชื่อมต่ออีกครั้งและในขณะเดียวกันหน้าจอจะกะพริบเป็นเวลาสองถึงสามวินาทีและกลับสู่สภาวะปกติ
- เจ้าของรายหนึ่งรายงานว่าไม่สามารถส่งอีเมลพร้อมรูปภาพที่แนบมาได้ เรียนรู้วิธีแก้ปัญหานี้
- แป้นพิมพ์หุ้นของ Note 5 ไม่แสดงเมื่ออยู่ในแนวตั้ง เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้
- รู้ว่าต้องทำอย่างไรหาก Note 5 ของคุณมีหน้าจอเลือดออกเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพ ผู้ใช้ทั่วไปสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่?
- เจ้าของรายงานว่าหลังจากการอัปเดต Marshmallow หน้าจอจะซูมเข้าเมื่อเขาพิมพ์ "ตัวเลขหลายตัวที่เหมือนกัน"
- หน้าจอ Note 5 พลิกในแนวตั้ง เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้และทำให้โทรศัพท์กลับมาเป็นปกติ
ก: มีเหตุการณ์สำคัญที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้หรือไม่? ตัวอย่างเช่นหากโทรศัพท์ของคุณตกและได้รับความเสียหายเล็กน้อยปัญหานี้อาจเป็นเพียงหนึ่งในผลลัพธ์ สิ่งเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นได้หากสัมผัสกับน้ำหรือของเหลวใด ๆ ในเรื่องนั้น
หากไม่มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ก่อนเกิดปัญหานี้อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามหากมีการอัปเดตคุณควรลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อน
- ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากคุณทำเช่นนั้นและปัญหายังคงอยู่ให้ลองรีเซ็ตต้นแบบ แต่คุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญของคุณ
- ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อกหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ใช้การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
- ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หากทุกอย่างล้มเหลวให้ไปพบช่างเทคนิคเพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติมและแก้ไขปัญหาในที่สุด
ถาม: “เมื่อการชาร์จในขณะที่การชาร์จสิ้นสุดอยู่ในพอร์ตการชาร์จอย่างแน่นหนาระบบจะหยุดชาร์จและดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถทำได้ถึงสิบครั้ง เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้หน้าจอจะกะพริบ การกะพริบเกิดขึ้นเพียงไม่กี่วินาทีและกลับไปที่หน้าที่ฉันจะอ่าน”
ก: อาจมีปัญหากับพอร์ต USB โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์สัมผัสกับน้ำเมื่อเร็ว ๆ นี้ พยายามทำความสะอาดพอร์ตโดยใช้ปลาย Q หรือถ้าคุณมีไดร์เป่าผมให้ลองเป่าลมอุ่นเข้าไปเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ ปัญหาการกะพริบของหน้าจออาจมีผลในกรณีนี้เนื่องจากจะเกิดขึ้นเมื่อเสียบปลั๊กโทรศัพท์เท่านั้นอย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ
ถาม: “ฉันไม่สามารถส่งอีเมลจากโทรศัพท์พร้อมรูปภาพจากวันหยุดพักผ่อนได้ไม่ว่าจะแนบรูปภาพกี่รูปก็ตาม แม้จะแนบมาด้วยก็ล้มเหลว ฉันสามารถส่งอีเมลประมาณสามฉบับพร้อมรูปภาพหกรูปที่แนบมาเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนถึงสองคน เมื่อวานนี้ฉันพยายามส่งให้มากขึ้น แต่พวกเขาทั้งหมดล้มเหลวแม้แต่รูปเดียว มันพยายามบอกว่าส่งล้มเหลวและพวกเขาทั้งหมดนั่งอยู่ในกล่องขาออกของฉัน ขอขอบคุณ.”
ก: อาจมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออีเมลของคุณและจากนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้และเสถียร เรียกดูบางเว็บไซต์ดาวน์โหลดแอพหรือไฟล์บางส่วนหรือสตรีมวิดีโอ
- หลังจากที่คุณตรวจสอบแล้วว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียรให้ลองเขียนข้อความอีเมลโดยไม่มีไฟล์แนบและส่งไปยังอีเมลของคุณเองเพื่อยืนยันว่าคุณสามารถส่งและรับข้อความได้หรือไม่
- หากคุณสามารถส่งและรับข้อความโดยไม่มีไฟล์แนบให้ลองเขียนข้อความอื่นและคราวนี้แนบรูปถ่ายแล้วส่งไปยังอีเมลของคุณเอง
- หากคุณสามารถส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบไปยังที่อยู่ของคุณเองได้คุณควรจะสามารถส่งให้ผู้อื่นได้ไม่เช่นนั้นอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและคุณอาจต้องตั้งค่าอีเมลอีกครั้ง
ถาม: “แป้นพิมพ์สต็อกของฉันดูเหมือนจะถูกเบิร์นลงในหน้าจอ แม้จะปรากฏในกล้องของฉัน แต่ในโหมดแนวนอนเท่านั้น แม้ว่าเวลาที่เหลือจะอยู่ในโหมดแนวนอนหรือไม่ก็ตาม แต่ก็ยังมีอยู่เสมอ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร ขอขอบคุณ!”
ตอบ: สำหรับปัญหานี้สิ่งที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูลของแป้นพิมพ์ที่คุณใช้ในกรณีนี้คือแป้นพิมพ์ Samsung
- จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่า
- ในส่วน "แอปพลิเคชัน" ให้ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางซ้ายหรือทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่หากต้องการแสดงแอปทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ "ทั้งหมด"
- ค้นหาและแตะแป้นพิมพ์ Samsung
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลจากนั้นตกลง
ถาม: “ลูกชายของฉันเหยียบโทรศัพท์ของฉันและมุมด้านล่างของหน้าจอมีรอยแตกเล็กน้อย เขาเหยียบมันในวันนี้และมันทำให้เกิดรอยพิมพ์ลายนิ้วเท้าสีม่วงตรงมุมที่เขาก้าวซึ่งไม่ยอมให้ฉันปัดหน้าจอเพื่อใช้โทรศัพท์ของฉันและเมื่อวันนั้นสีก็กระจายไปทั่วหน้าจอและตอนนี้ฉันทำได้ ไม่เห็นหน้าจอ ดูเหมือนหมึกกระเซ็นไปทั่วโทรศัพท์ของฉัน เพื่อนของฉันมีปัญหาเช่นนี้บน iPad ของพวกเขาและพวกเขาก็ได้รับการแก้ไขแล้ว ฉันจะทำอะไรได้บ้าง?”
ก: เห็นได้ชัดว่าทั้งจอแสดงผลและดิจิไทเซอร์ (ส่วนประกอบที่ทำให้หน้าจอสัมผัสเป็นไปได้) พังและสิ่งเดียวที่สามารถแก้ไขได้คือการเปลี่ยนจอแสดงผลซึ่งประกอบด้วยจอ LCD และดิจิไทเซอร์ คุณต้องการช่างเทคนิคสำหรับสิ่งนั้น
ถาม: “ตั้งแต่อัปเดตระบบ Android ล่าสุดแอปเครื่องคิดเลขก็มีปัญหา เมื่อฉันพิมพ์ตัวเลขหลายตัวที่เหมือนกัน (เช่น 333) หน้าจอจะขยายโดยอัตโนมัติ ไม่มีวิธีใดที่จะเลิกทำการตัดตอนนี้ได้โดยการปิดแอปและเริ่มต้นใหม่ ฉันซอฟต์รีเซ็ตฮาร์ดรีเซ็ตลบแคชปิดแอพอื่น ๆ ... ไม่สำเร็จ!”
ก: คุณต้องพิมพ์ตัวเลขเหล่านั้นเร็วมากในขณะที่โทรศัพท์ประมวลผลท่าทางสัมผัสของคุณว่า“ แตะสองครั้ง” นั่นคือสาเหตุที่ทำให้หน้าจอซูมเข้าคุณเพียงแค่แตะสองครั้งอีกครั้งเพื่อกลับไปที่ขนาดปกติ ฉันคิดว่าไม่มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณคุณแค่พิมพ์ตัวเลขเดิมครั้งนี้จะช้าลงเล็กน้อยเพื่อให้หน้าจอไม่ซูมเข้า
ถาม: “ทันใดนั้นหน้าใน Note 5 ของฉันก็หมุนในแนวตั้งจากซ้ายไปขวานั่นคือไอคอนกล้องของฉันอยู่ที่มุมล่างขวาตอนนี้อยู่ซ้ายล่าง เวลาและวันที่ย้ายจากขวาบนไปซ้าย ตอนนี้หน้าแรกเป็น "จุด" ที่ถูกต้องไม่ใช่หน้าแรกในแถว คำและภาพยังอ่านได้เพียงแค่หมุนทุกอย่างในแนวตั้ง! แปลกมาก! ฉันจะพลิกทุกอย่างกลับมาได้อย่างไร? มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? ขอขอบคุณ!”
ก: การแก้ไขปัญหานี้เป็นเรื่องง่ายหากคุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นก่อนที่จะเริ่ม แต่ฉันคิดว่าคุณไม่รู้ ในกรณีนี้คุณต้องแก้ไขปัญหาเพื่อให้ทราบว่าปัญหาคืออะไร สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
รีบูทโทรศัพท์ของคุณและดูว่าทุกอย่างกลับสู่สภาวะปกติหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ให้ปิดและบูตในเซฟโหมด หากแอปของบุคคลที่สามเกิดขึ้นจากนั้นหน้าจอควรอยู่ในแนวที่เหมาะสมขณะอยู่ในเซฟโหมด
สมมติว่าหน้าจอยังคงพลิกอยู่แม้จะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดแล้วก็ถือว่าปลอดภัยในเวลานี้ว่าปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์ ที่กล่าวว่าสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำคือการล้างพาร์ติชันแคช
การลบแคชของระบบเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ โปรดทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีล้างพาร์ติชันแคชและทำการรีเซ็ตต้นแบบด้านบน
เชื่อมต่อกับเรา
เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณเสมอดังนั้นโปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่เป็นบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบกลับทุกฉบับ แต่มั่นใจได้ว่าเราอ่านทุกข้อความที่ได้รับ สำหรับผู้ที่เราได้ช่วยเหลือโปรดกระจายข่าวโดยการแบ่งปันโพสต์ของเราให้เพื่อนของคุณหรือเพียงกดไลค์ Facebook และ Google+ เพจของเราหรือติดตามเราทาง Twitter
