เนื้อหา
กรณีที่เราต้องการกล่าวถึงด้านล่างนี้พูดถึงพฤติกรรมแปลก ๆ ใน Galaxy A7 (2018) มีรายงานว่าอุปกรณ์จะไม่ส่งเสียงแจ้งเตือนเมื่อมีสายหรือข้อความและป๊อปอัปแสดงขึ้นเมื่อพยายามเปิดบทความจาก Facebook เราสงสัยว่าเกิดจากมัลแวร์หรือแอปที่ไม่ดี เรารวมขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่น ๆ เพื่อให้ครอบคลุมปัจจัยอื่น ๆ ที่ไม่ใช่มัลแวร์ด้านล่าง หากคุณมีสถานการณ์ที่คล้ายกันเรียนรู้วิธีจัดการกับมันโดยทำตามคำแนะนำของเรา
ปัญหา: Galaxy A7 (2018) จะไม่ส่งเสียงเมื่อมีสายเข้าและไม่มีเสียงแจ้งเตือนข้อความ
บ่อยครั้งที่โทรศัพท์ไม่เข้า - โทรศัพท์ไม่ดัง บางครั้งไอคอนข้อความจะสว่างขึ้น แต่ในบางครั้งฉันไม่เห็นข้อความแจ้งใด ๆ จนกว่าจะตรวจสอบข้อความอื่น ๆ จากนั้นอีกครั้งบางครั้งไม่มีการแจ้งให้ทราบว่ามีสายที่ไม่ได้รับ แต่ฉันได้ยินจากเพื่อน ๆ ว่าพวกเขาพยายามโทรและมันก็ไปที่ VM - หลายครั้ง และฉันมีสายว่างเปล่าเมื่อฉันกำลังพูด - อาจเริ่มต้นอีกครั้งหรืออาจตัดการเชื่อมต่อ การรับสายไม่น่าเชื่อถือมาก ฉันไม่รู้ว่านี่เป็นสิ่งที่สามารถแก้ไขได้หรือไม่ แต่เมื่ออยู่บน facebook ฉันได้รับป๊อปอัปที่น่ารำคาญมากเมื่อฉันพยายามอ่านบทความที่ฉันไม่สามารถกำจัดได้ - สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อใช้ facebook บนคอมพิวเตอร์ของฉัน และฉันสงสัยว่า T-Mobile อนุญาตบางอย่างเมื่ออุปกรณ์อื่นไม่ทำ อย่างไรก็ตาม - ฉันรู้ว่ามันเป็นระบบ Android แต่ไม่แน่ใจว่าอันไหน - ฉันแค่เดา ขอบคุณสำหรับคำแนะนำใด ๆ
สารละลาย: สาเหตุของปัญหาอาจเป็นไวรัสหรือแอปที่เข้ารหัสไม่ดี แอป Facebook หรือ Messenger ไม่อนุญาตให้มีป๊อปอัปดังนั้นโทรศัพท์มีแนวโน้มที่จะถูกบุกรุกหรือคุณอาจติดตั้งแอปที่ไม่ดี แน่นอนว่าปัจจัยอื่น ๆ ก็สามารถเข้ามามีบทบาทได้เช่นกันดังนั้นเราจะแสดงขั้นตอนการแก้ปัญหาที่หลากหลายด้านล่าง
โซลูชันที่ 1: จำลองการดึงแบตเตอรี่
บางครั้งขั้นตอนง่ายๆนี้สามารถแก้ไขจุดบกพร่องที่พัฒนาขึ้นหลังจากที่ระบบทำงานเป็นเวลานาน การบังคับให้ Galaxy A7 (2018) รีบูตด้วยตนเองโดยพื้นฐานแล้วคุณจะจำลองการดึงแบตเตอรี่ซึ่งในโทรศัพท์มือถือรุ่นเก่าที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรีเฟรชระบบ หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ที่คุณสามารถทำได้:
- กดปุ่ม Power + Volume Down ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าอุปกรณ์จะหมดรอบ รอสักครู่เพื่อให้หน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น
- จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลือกตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ด้านล่างปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอ 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
โซลูชันที่ 2: รีเฟรชพาร์ติชันแคช
การอัปเดตหรือการติดตั้งแอปในบางครั้งอาจทำให้ชุดไฟล์ชั่วคราวที่สำคัญที่ Android ใช้เรียกว่าแคชของระบบเสียหาย ปัญหาทุกประเภทอาจเกิดขึ้นได้เมื่อแคชของระบบเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบอยู่ในสภาพดีที่สุดตลอดเวลาเราขอแนะนำให้คุณล้างพาร์ติชันแคชที่เก็บไว้ทุกๆสองสามเดือน ทำได้ง่ายและใช้เวลาไม่ถึงนาที
ในการล้างพาร์ติชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
โซลูชันที่ 3: ตรวจสอบแอพของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามคือแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดหลังจากตั้งค่าโทรศัพท์ แอปใด ๆ ที่เพิ่มเข้ามาและไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจซอฟต์แวร์ดั้งเดิมถือเป็นของบุคคลที่สามแม้ว่าจะมาจาก Samsung หรือ Google ก็ตาม สำหรับแอปส่วนใหญ่ในอุปกรณ์ของบุคคลที่สามมีโอกาสที่แอปที่เข้ารหัสไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาได้เสมอ แน่นอนว่าแอปบางแอปยังทุ่มเททรัพยากรในการสร้างแอปเป็นหลักเพื่อทำลายระบบขโมยข้อมูลสอดแนมพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ขโมยระบบและบังคับให้ป๊อปอัป หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งแอปประเภทนี้หรือไม่คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่โหมดปลอดภัยและสังเกตได้ หากไม่มีปัญหาหลักในเซฟโหมด (โปรดจำไว้ว่าคุณจะใช้แอปของบุคคลที่สามไม่ได้) นั่นหมายความว่าเรากำลังสงสัยอยู่ หากแอป Facebook ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจซอฟต์แวร์ดั้งเดิมคุณจะไม่สามารถทดสอบได้ในโหมดนี้คุณจึงตรวจสอบได้เฉพาะการโทรด้วยเสียงและการส่งข้อความเท่านั้น
วิธีรีสตาร์ท Galaxy A7 (2018) ของคุณไปที่เซฟโหมดมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
จำไว้ว่าโหมดปลอดภัยไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นเครื่องมือที่จะช่วยคุณตรวจสอบว่าแอปมีปัญหาหรือไม่ หากปัญหาที่กล่าวถึงในที่นี้ไม่มีอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่ามีแอปใดแอปหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม Safe Mode จะไม่ระบุแอปที่มีปัญหา คุณจะต้องตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อให้ทราบว่าคนใดเป็นผู้กระทำผิด คุณจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา การลบแอปทีละรายการเป็นสิ่งสำคัญ
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Galaxy A7 (2018) ของคุณยังมีปัญหาเดิมให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
การระบุแอปที่ไม่ดีมักต้องใช้เวลาและความอดทน ไม่มีทางลัดสำหรับสิ่งนี้ดังนั้นคุณจะต้องทำตามขั้นตอนข้างต้นจนกว่าผู้กระทำผิดจะออกจากระบบ หลังจากที่คุณระบุสาเหตุแล้วคุณสามารถติดตั้งสาเหตุที่ไม่เป็นปัญหาได้
โซลูชันที่ 4: เช็ดโทรศัพท์ (รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดในคราวเดียวคือการเช็ดโทรศัพท์ให้สะอาดและคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ อย่าลืมสำรองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเช่นรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อเอกสาร ฯลฯ ก่อนเช็ดโทรศัพท์
วิธีรีเซ็ต Galaxy A7 (2018) เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
- ตั้งค่าโทรศัพท์
บันทึก: หากปัญหากลับมาหลังจากตั้งค่าโทรศัพท์นั่นเป็นเพราะคุณเพิ่งติดตั้งแอปที่ไม่ดีใหม่ อย่าลืมทำตามแนวทางที่ 3 ด้านบนเกี่ยวกับวิธีการระบุ
