เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy J5 ที่มีหน้าจอแตกจะทำการบูทด้วยตัวเอง
• ปัญหาที่ 2: Galaxy J5 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung
• ปัญหาที่ 3: Galaxy J5 ชาร์จไม่ถูกต้องชาร์จช้า

สวัสดีเจ้าของ # GalaxyJ5! วันนี้เราจัดการปัญหาด้านพลังงานและการชาร์จในอุปกรณ์นี้ ในขณะที่เรายังคงได้รับปัญหา J5 เพิ่มเติมคุณสามารถคาดหวังว่าจะมีโพสต์เดียวกันมากขึ้นในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy J5 ที่มีหน้าจอแตกจะทำการบูทด้วยตัวเอง

Samsung Galaxy J5 ของฉันที่มีกระจกด้านหน้าแตกและ digitizer ที่แตกถูกแทนที่ด้วย OEM White Lens LCD Monitor Display + Touch Screen Digitizer + Face Plate ใช้งานได้ประมาณ 3 ชั่วโมงและเริ่มปิดและบูตเครื่อง เลยถอดแบตออกมาซักที ทันทีที่แบตเตอรี่สัมผัสกับแบตเตอรี่สัมผัสแบตเตอรี่เริ่มต้นการบู๊ต 2 วินาทีจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Samsung และปิดเครื่องจากนั้นจะผ่านขั้นตอนนี้สองครั้ง เมื่อหยุดฉันจะกดปุ่มเปิดปิดและไม่ได้รับการตอบสนอง ฉันจึงถอดแบตเตอรี่ออกซ้ำแล้วซ้ำเล่า มันยังคงทำสิ่งเดิม ๆ ฉันได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ไม่ทำงาน ฉันควรทำอย่างไรดี? - ไมค์

สารละลาย: สวัสดีไมค์ ก่อนอื่นเราต้องการเน้นย้ำว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับความเสียหายทางกายภาพ แม้ว่าความเสียหายของเครื่องสำอางที่ชัดเจนที่สุดอาจเป็นหน้าจอ แต่การกระแทกโดยไม่จำเป็นเนื่องจากผลกระทบอาจทำให้ส่วนประกอบอื่น ๆ เสียหายซึ่งส่งผลให้เกิดอาการที่คุณพบในตอนนี้

ประการที่สองโทรศัพท์ของคุณถูกสัมผัสโดยใครบางคน (คุณหรือบุคคลอื่น) ในระหว่างการซ่อมแซมซึ่งหมายความว่าการซ่อมแซมอาจต่ำกว่ามาตรฐาน หากคุณทำการซ่อมแซมด้วยตัวเองคุณต้องให้ผู้ที่มีประสบการณ์หรือความเชี่ยวชาญมากกว่านั้นตรวจสอบฮาร์ดแวร์ หากช่างได้รับการแก้ไขให้นำโทรศัพท์กลับมาหาเขาและอย่าลืมแจ้งปัญหาโดยละเอียด

และประการที่สามเราต้องการแจ้งให้ผู้อ่านทราบอีกครั้งว่าเราไม่มีบริการแก้ไขปัญหาและวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ การซ่อมแซมจำเป็นต้องให้ช่างเทคนิคตรวจสอบโทรศัพท์ก่อน เนื่องจากเราไม่สามารถทำเช่นนั้นได้อย่างชัดเจนให้คนที่ซ่อมแซมเพื่อหาเลี้ยงชีพมาช่วยคุณ การแก้ไขโทรศัพท์ที่เสียไม่ได้หมายถึงการเปลี่ยนชิ้นส่วนเท่านั้น นอกจากนี้ยังต้องมีการวินิจฉัยเพื่อระบุสาเหตุที่แสดงอาการ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือจำเป็นต้องระบุปัญหาก่อนเพื่อใช้แนวทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการแก้ไข การไม่เข้าใจปัญหาที่แท้จริงมักเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้มือสมัครเล่นต้องทำลายอุปกรณ์เพิ่มเติม

และสุดท้ายไม่มีการแก้ปัญหาซอฟต์แวร์จำนวนมากที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขอุปกรณ์ที่เสียจริง นั่นคือสาเหตุที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณมีโทรศัพท์ที่ชำรุดเสียหายอย่างชัดเจนดังนั้นคุณต้องให้ช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมมาตรวจสอบก่อนเพื่อที่คุณจะได้รับคำแนะนำอย่างถูกต้อง หากคุณโชคดีและความเสียหายเพียงเล็กน้อยการเปลี่ยนชิ้นส่วนดังกล่าวอาจทำให้โทรศัพท์กลับมาทำงานได้ตามปกติ มิฉะนั้นให้พิจารณาเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาที่ 2: Galaxy J5 ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung

Samsung J5 ของแฟนฉันจะแสดงเฉพาะพื้นหลังวอลเปเปอร์ของโทรศัพท์หลังจากปิดเครื่องและเริ่มสำรองข้อมูล การรีสตาร์ทใด ๆ จะทำสิ่งนี้ วิธีเดียวที่จะใช้โทรศัพท์หลังจากเหตุการณ์นี้คือการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เมื่ออุปกรณ์กลับคืนสู่โรงงานแล้วคุณสามารถปิดเครื่องหรือปล่อยให้พลังงานหมดและเมื่อเปิดเครื่องอีกครั้งอุปกรณ์จะแสดงเฉพาะวอลเปเปอร์ของโทรศัพท์อีกครั้งและโดยไม่ต้องติดตั้งแอปใหม่ ตรงจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อเสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทจะทำเช่นนี้

ฉันมองหาวิธีแก้ไข แต่ก็นิ่งงัน ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้ ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณมาก! เป็นเรื่องน่าผิดหวังมากที่ต้องกังวลว่าโทรศัพท์ของเธอจะปิดตัวลงจากนั้นเราจะต้องรีเซ็ตอีกครั้ง - บิลลี่ออร์ติซ

สารละลาย: สวัสดีบิลลี่ หากโดย "พื้นหลังวอลเปเปอร์" คุณหมายถึงหน้าจอโลโก้ Samsung เครื่องโหลดบูตของโทรศัพท์อาจเสียหาย โดยปกติแล้วโปรแกรมโหลดบูตที่เสียหายจะส่งผลให้ Android ไม่สามารถโหลดได้ทำให้รู้สึกว่าโทรศัพท์ค้างหรือไม่ตอบสนอง เนื่องจากผู้ใช้ไม่สามารถทำอะไรได้เลยเมื่อโทรศัพท์ติดอยู่ในหน้าจอโลโก้ Samsung วิธีเดียวคือปิดโทรศัพท์โดยถอดแบตเตอรี่ออก โปรดทราบว่ายิ่งคุณทำรอบนี้มากเท่าไหร่โอกาสที่อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในจะเสียหายก็ยิ่งสูงขึ้นเช่นกัน จากนั้นอาจนำไปสู่ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ถาวรเนื่องจากเซกเตอร์ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เก็บไฟล์ระบบปฏิบัติการที่สำคัญเสียหาย กล่าวอีกนัยหนึ่งทุกครั้งที่ระบบพยายามเข้าถึงส่วนของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ Android อาศัยอยู่จะส่งคืนข้อผิดพลาดซึ่งจะทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้อง

หากต้องการดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาในระดับของคุณได้หรือไม่ให้ลอง reflash bootloader หากคุณประสบความสำเร็จคุณสามารถแฟลชเฟิร์มแวร์ได้ในภายหลัง ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปเกี่ยวกับวิธีแฟลช bootloader ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณดังนั้นโปรดอ่านคำแนะนำอื่น ๆ

1. มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
2. สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

โปรดจำไว้ว่ามีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้สำหรับปัญหานี้ หากการรีแฟลช bootloader และ / หรือเฟิร์มแวร์ไม่ทำงานคุณควรติดต่อ Samsung เพื่อรับการซ่อมแซมที่เป็นไปได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy J5 ชาร์จไม่ถูกต้องชาร์จช้า

เฮ้. ฉันมี Samsung J5 และเพิ่งมีมาประมาณ 4 เดือน จู่ๆโทรศัพท์ก็หยุดชาร์จและฉันลองใช้ที่ชาร์จหลายอันแล้วก็ยังใช้ไม่ได้ ฉันได้ลองใช้จากแล็ปท็อปเพื่อดูว่าจะได้ผล แต่ไม่มีอะไร แต่เมื่อฉันปิดโทรศัพท์โทรศัพท์จะชาร์จ แต่ไม่แสดงเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ที่เพิ่มขึ้น มันแสดงสัญลักษณ์สายฟ้า บางครั้งโทรศัพท์จะชาร์จเมื่อเปิดขณะนั่งราบ แต่หลังจากนั้นไม่นานเครื่องก็หยุด แบตเตอรี่ใช้เวลานานมากในการชาร์จประมาณ 10-15% ทุกชั่วโมง แบตเตอรี่ยังหมดเร็วขึ้นมากหลังจากชาร์จแล้ว โทรศัพท์ใช้ Android เวอร์ชัน 6.0.1 - Colm Mc Nabb

สารละลาย: สวัสดี Colm เนื่องจากคุณได้ลองใช้ที่ชาร์จแบบต่างๆและเสียบเข้ากับแล็ปท็อปแล้วขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้คือทำการตรวจสอบพอร์ตการชาร์จด้วยตาและทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐาน

ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จเพื่อหาเศษผ้าหรือเศษผ้า

เราไม่ได้คาดหวังอะไรมากจากขั้นตอนการแก้ปัญหานี้ แต่ก็สำคัญสำหรับกรณีนี้ ในบางกรณีพอร์ตชาร์จสกปรกหรือมีสิ่งสกปรกหรือเศษเล็กเศษน้อยสามารถป้องกันไม่ให้สายชาร์จสัมผัสกับหมุดด้านในได้ดี นอกจากนี้หากหมุดตัวใดตัวหนึ่งงอหรือเสียหายการชาร์จอาจผิดปกติ ถ้าเป็นไปได้ให้ลองใช้รูปแบบการขยายเพื่อตรวจสอบพอร์ตภายใน หากคุณเห็นสิ่งสกปรกหรือสิ่งแปลกปลอมอยู่ภายในให้หลีกเลี่ยงการติดอะไรเข้าไป ให้ใช้ลมอัดเพื่อไล่เศษซากและดูว่าการชาร์จทำงานได้หรือไม่

หากมีพินที่เสียหายโปรดแจ้งให้ผู้เชี่ยวชาญเปลี่ยนพอร์ตการชาร์จให้คุณ

รีสตาร์ทไปที่เซฟโหมด

หากต้องการดูว่าแอปของบุคคลที่สามทำให้ระบบชาร์จอย่างถูกต้องหรือไม่ให้นำโทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดและชาร์จ วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Galaxy J5 ของคุณ
2. กดทั้งปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. อนุญาตให้โทรศัพท์เริ่มการทำงานในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์
5. เมื่อโทรศัพท์มาถึงหน้าจอหลักและคุณจะเห็น“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอแสดงว่าทำได้สำเร็จ มิฉะนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนจากด้านบน

โปรดจำไว้ว่าเซฟโหมดจะบล็อกแอปและบริการของบุคคลที่สามเท่านั้น จะไม่บอกคุณว่าแอปใดที่อาจมีปัญหา หากโทรศัพท์ของคุณชาร์จไฟได้ดีเมื่ออยู่ในเซฟโหมดและคุณต้องการระบุว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาคุณต้องใช้วิธีการกำจัด เริ่มต้นด้วยการถอนการติดตั้งแอพจากนั้นสังเกตว่าการชาร์จทำงานอย่างไร ทำซ้ำรอบเดิมสำหรับทุกแอปจนกว่าคุณจะพบปัญหา

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีอีกขั้นตอนหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตามชื่อที่แนะนำการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานกำจัดข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปอย่างมีประสิทธิภาพ หากสาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ในการรีเซ็ต J5 ของคุณจากโรงงานให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์ส่วนตัวของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอ ฯลฯ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิด / ปิด
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
6. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
9. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
10. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
11. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถช่วยได้โปรดติดต่อ Samsung เพื่อทำการตรวจสอบและซ่อมแซมโทรศัพท์