เนื้อหา
คุณมีปัญหากับแอป Google Maps ใช่หรือไม่ ในโพสต์ของวันนี้เราได้กล่าวถึงกรณีหนึ่งที่การนำทางของ Google แผนที่หยุดทำงานเมื่อปิดหน้าจอของ Galaxy J7
ปัญหา: Galaxy J7 Google Maps หยุดทำงานเมื่อปิดหน้าจอ
Google Maps จะปิดระหว่างการนำทางหากฉันปิดหน้าจอโทรศัพท์ ฉันได้อ่านคำแนะนำของไซต์ความช่วยเหลือหลายแห่งเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่ยังคงพบปัญหาเดิม (ฉันได้ล้างแคชของ Maps รีสตาร์ทโทรศัพท์ล้างพาร์ติชันแคชแผนที่ติดตั้งใหม่แอปพื้นหลังที่ปิด ฯลฯ ) ฉันมีหน่วยความจำมากมายและไม่ได้ติดตั้งอะไรใหม่หรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใด ๆ ก่อนหน้านี้ ปัญหาเริ่มต้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว น่าผิดหวังมาก ตราบใดที่ฉันไม่ได้เปิดหน้าจออีกครั้งการนำทางของแผนที่ยังคงให้คำแนะนำด้วยเสียงขณะที่ฉันขับรถ แต่ทันทีที่ฉันเปิดหน้าจอแอพจะปิดโดยไม่มีการเตือน
สารละลาย: นี่อาจเป็นข้อบกพร่องเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากเราไม่สามารถจำลองปัญหาใน Galaxy J7 ของเราเองได้ เราสามารถยืนยันได้ว่า Google Maps ยังคงให้คำแนะนำการนำทางแม้ว่าหน้าจอจะปิดอยู่ก็ตาม เราไม่พบผู้ใช้รายอื่นที่รายงานข้อบกพร่องในฟอรัม Android อื่น ๆ ต้องมีแอพหรือการตั้งค่าเฉพาะในโทรศัพท์ของคุณที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ในการแก้ปัญหาสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
อัปเดต Google Maps
Google Maps เวอร์ชันที่เราตรวจสอบในขณะที่เขียนนี้คือ 10.3.1 หากคุณใช้งานเวอร์ชันเก่ากว่าโปรดอัปเดตเวอร์ชันเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณสามารถอัปเดต Google Maps ผ่านแอป Play Store
สังเกตใน Safe Mode
หาก Google Maps เป็นส่วนหนึ่งของแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในโทรศัพท์ของคุณ (ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ได้ดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์นี้) คุณสามารถลองบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดเพื่อดูว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นผู้กระทำความผิดหรือไม่ วิธีรีสตาร์ท Galaxy J7 ไปที่เซฟโหมดมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode
- ตรวจสอบปัญหา
ขณะอยู่ในเซฟโหมดแอปที่ดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกระงับ หากการนำทางแผนที่ใช้งานได้แม้ว่าหน้าจอจะปิดอยู่คุณสามารถเดิมพันได้ว่าแอปของบุคคลที่สามอยู่เบื้องหลังปัญหา ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องระบุแอปที่มีปัญหาโดยใช้วิธีการกำจัด นี่คือวิธีการ:
- บูตไปที่เซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันแล้วว่ามีการตำหนิแอปของบุคคลที่สามคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งทีละแอปได้ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยรายการล่าสุดที่คุณเพิ่มเข้ามา
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพให้รีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก Galaxy J7 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
แอพบางตัวต้องการแอพระบบอื่น ๆ หรือบริการหลักเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงในระบบและแอปเริ่มต้นถูกปิดใช้งานคุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าแอพใน J7 ของคุณเพื่อแก้ไขได้ นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่ด้านขวาบน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ
ล้างข้อมูลของ Google Services Framework
ในกรณีที่เกิดปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Google หรือแอป Google คุณสามารถลองล้างข้อมูลของ Google Services Framework นี่คือวิธีการ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะแอพ
- แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
- เลือกแสดงแอประบบ
- ค้นหาและแตะแอปของคุณ
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะปุ่มล้างข้อมูล
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบปัญหา
เช็ดโทรศัพท์
หากปัญหายังคงอยู่ ณ จุดนี้ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์อาจเกิดขึ้นได้ ในการแก้ไขให้ลองคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีการมีดังนี้
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
