เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy J7 ยังคงแสดงตัวเลือก "ดูทั้งหมด" สำหรับข้อความยาวที่ไม่เปิดขึ้น
• ปัญหา # 2: หมายเลขโทรศัพท์ Galaxy J7 แสดงเป็นหมายเลขอื่นเมื่อได้รับจากผู้ติดต่อ
• ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า MMS บน Galaxy J7 ที่ปลดล็อคไม่ทำงาน
• ปัญหา # 4: Galaxy J7 ไม่ได้รับข้อความทั้งหมด

คุณกำลังประสบปัญหา SMS หรือการส่งข้อความใน # GalaxyJ7 ของคุณหรือไม่? บทความการแก้ไขปัญหาสั้น ๆ นี้อาจช่วยคุณได้ จากประสบการณ์ของเราเองปัญหาการส่งข้อความส่วนใหญ่มักเกิดจากปัญหาเครือข่ายแทนที่จะเป็นข้อ จำกัด ของอุปกรณ์ ตามคำแนะนำทั่วไปโปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการของคุณทราบหากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาในการทำตามขั้นตอนหรือวิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ได้

ปัญหา # 1: Galaxy J7 ยังคงแสดงตัวเลือก "ดูทั้งหมด" สำหรับข้อความยาวที่ไม่เปิดขึ้น

ฉันมี Samsung J7 และถ้าฉันได้รับข้อความที่มีความยาวมันจะตัดให้สั้นและที่ด้านล่างของกล่องข้อความจะมีตัวเลือกให้ฉัน "ดูทั้งหมด" เมื่อฉันเลือกสิ่งนี้มันจะนำฉันไปยังหน้าอื่นที่ฉันต้องเลือกข้อความที่ฉันต้องการอ่าน เมื่อฉันพยายามเลือกข้อความก็ไม่ได้ทำอะไรเลย มันจะไม่เปิด ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถอ่านข้อความที่เหลือได้ ฉันได้ลองทำให้แบบอักษรเล็กลงฉันแน่ใจว่าเปิดตัวอย่างแล้ว ดูเหมือนจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง กรุณาช่วย.

สารละลาย: สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับแอพส่งข้อความหรือระบบปฏิบัติการ หากต้องการแก้ไขปัญหาให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

ติดตั้งอัพเดตแอพส่งข้อความ

นี่ควรเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาที่คุณต้องทำ ไม่ว่าคุณจะใช้แอพ Samsung Messages แอพส่งข้อความของผู้ให้บริการของคุณหรือแอพของบุคคลที่สามสิ่งสำคัญคือคุณต้องแน่ใจว่าแอพนั้นเป็นเวอร์ชันล่าสุด ลองตรวจสอบแอป Google Play Store และดูว่าแอปใดของคุณโดยเฉพาะแอปส่งข้อความต้องมีการอัปเดต สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. เปิดแอป Play Store
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านซ้ายบน (ไอคอนสามบรรทัด)
3. ที่ด้านบนสุดที่คุณเห็นรูปภาพสำหรับบัญชี Google ที่เลือกให้แตะที่รูปโปรไฟล์ของบัญชีที่คุณต้องการใช้
4. เมื่อคุณเลือกโปรไฟล์ที่คุณต้องการแล้วให้เลือกแอปและเกมของฉันและอัปเดตแอปของคุณ

หากคุณใช้แอป Samsung Message วิธีตรวจสอบการอัปเดตมีดังนี้

1. เปิดแอพ Messages
2. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะเกี่ยวกับข้อความ
5. หากมีการอัปเดตใด ๆ สำหรับแอปนี้ควรแสดงปุ่มอัปเดต มิฉะนั้นบรรทัด "เวอร์ชันล่าสุดได้รับการติดตั้งแล้ว" ควรแสดงแทน

อัปเดตระบบปฏิบัติการ

การอัปเดตแอปเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อพูดถึงการอัปเดตบน J7 ของคุณ คุณต้องติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงสำหรับระบบปฏิบัติการด้วย หากคุณมี J7 ที่ผู้ให้บริการจัดหาให้คุณควรได้รับการแจ้งเตือนการอัปเดตแบบ over-the-air (OTA) เมื่อมีการอัปเดตระบบที่พร้อมใช้งาน ในกรณีที่คุณพลาดการอัปเดตล่าสุดคุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองภายใต้การตั้งค่า> การอัปเดตซอฟต์แวร์

ลบแคชการส่งข้อความและ / หรือข้อมูล

ในกรณีที่ปัญหาอยู่ที่แอพส่งข้อความเองให้ลองลบแคชก่อนแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้น หากปัญหายังคงอยู่หลังจากล้างแคชของแอพส่งข้อความแล้วให้ลองลบข้อมูล นี่คือวิธีการ:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอปของคุณ
6. แตะที่เก็บข้อมูล
7. แตะ ล้างแคช / ล้างข้อมูล ปุ่ม.
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการรับส่งข้อความได้สำเร็จก่อนหน้านี้โดยการรีเซ็ตการตั้งค่าของโทรศัพท์ ลองทำเช่นเดียวกันและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าจอหลักให้ปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ตการตั้งค่า
3. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
4. หากคุณตั้งค่า PIN ให้ป้อน
5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อเสร็จสิ้นหน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น

ใช้แอพส่งข้อความอื่น

หากปัญหายังคงอยู่ในขั้นตอนนี้ปัญหาอาจเกิดจากแอพส่งข้อความเอง ลองใช้แอปส่งข้อความอื่นหรืออื่น มีแอพดังกล่าวมากมายใน Play Store เริ่มต้นด้วยการใช้แอป Android Messages ของ Google และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ไหม

ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

ในกรณีที่คุณต้องการสรุปปัญหาให้ลองพูดคุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ อาจมีปัญหาในระบบที่ทำให้เกิดปัญหา หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ของพวกเขา (อุปกรณ์แบรนด์ผู้ให้บริการ) อาจมีปัญหาในการเข้ารหัสที่ทำให้เกิดปัญหานี้ การแจ้งให้ทราบอาจแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบเฟิร์มแวร์หรือรหัสแอพส่งข้อความอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหา

ปัญหา # 2: หมายเลขโทรศัพท์ Galaxy J7 แสดงเป็นหมายเลขอื่นเมื่อได้รับจากผู้ติดต่อ

ฉันมี Samsung J7 เมื่อฉันส่งข้อความถึงผู้อื่นหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงบนอุปกรณ์ของพวกเขาไม่ถูกต้อง ฉันใช้ Vodaphone และเพิ่งเปลี่ยนประเภทสัญญา (ยังคงใช้กับ Vodaphone) ในตอนแรกพวกเขาให้หมายเลขโทรศัพท์ใหม่แก่ฉันซึ่งฉันได้บอกพวกเขาว่าไม่ต้องการเพราะฉันต้องการรักษาหมายเลขโทรศัพท์เดิมไว้ สิ่งนี้ได้รับการแก้ไขในวันต่อมา หลังจากการอัปเดตล่าสุดฉันเดาว่าโทรศัพท์ของฉันได้เปลี่ยนกลับไปใช้หมายเลขที่ออกก่อนหน้านี้เนื่องจากผู้ติดต่อของฉันไม่รู้จักข้อความที่ส่งถึงพวกเขามาจากฉัน

สารละลาย: ไม่มีทีมสนับสนุนบุคคลที่สามอย่างเราสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาประเภทนี้ได้ คุณต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อแก้ไข การเปลี่ยนแปลงในบัญชีเช่นหมายเลขโทรศัพท์อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะมีผล อย่าลืมรับข้อมูลจากผู้ให้บริการของคุณว่าหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ (หรือเก่า) ของคุณจะแสดงผลนานแค่ไหน มิฉะนั้นขอคำอธิบายจากพวกเขาว่าเหตุใดหมายเลขของคุณจึงปรากฏขึ้นในเวลานี้

ปัญหา # 3: จะทำอย่างไรถ้า MMS บน Galaxy J7 ที่ปลดล็อคไม่ทำงาน

ฉันมีโทรศัพท์ samsung galaxy J7 ที่ฉันซื้อที่ AT&T และใช้บริการได้ประมาณ 4 ปีแล้ว…ฉันเพิ่งเปลี่ยนมาใช้ Consumer Cellular และยกเลิกบริการ AT&T …ปัญหาเนื่องจากสวิตช์คือฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความ MMS ไม่ได้ ข้อความกลุ่มหรือรูปถ่ายที่ส่ง .. นี่เป็นปัญหาตั้งแต่ฉันยกเลิกกับ AT&T และมันเป็นโทรศัพท์ของพวกเขาที่จะพูดหรือไม่ ฉันขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือทั้งหมดที่คุณสามารถให้ฉันได้

สารละลาย: ส่วนใหญ่อาจจะเป็น เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้ AT&T คุณต้องปลดล็อกอุปกรณ์ในเครือข่ายเพื่อให้คุณใช้งานได้ในระบบ Consumer Cellular สำหรับอุปกรณ์บางอย่างการปลดล็อกเครือข่ายจะไม่เปลี่ยนการกำหนดค่าข้อมูลดั้งเดิมของอุปกรณ์ซึ่งโดยปกติจะส่งผลให้ MMS ไม่ทำงาน เราพบปัญหานี้เป็นประจำในอุปกรณ์ที่มีตรา Verizon ซึ่งใช้งานบนเครือข่ายอื่น ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งแม้ว่าอุปกรณ์นั้นจะมีข้อมูลมือถือที่ใช้งานได้ (ซึ่งเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องมีสำหรับ MMS) ข้อความที่มีไฟล์แนบ (MMS) อาจยังไม่ทำงาน ลองพูดคุยกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณและดูว่ามีอะไรบ้างที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อให้ MMS ทำงานได้

ปัญหา # 4: Galaxy J7 ไม่ได้รับข้อความทั้งหมด

ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy J7 ในการรับข้อความ ดูเหมือนว่าจะเป็นเพียงข้อความสุ่ม ฉันจะได้รับบางตำรา แต่ไม่ใช่ทั้งหมด สิ่งนี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นจากโทรศัพท์ทุกรุ่นรวมถึงบางรุ่นที่มีโทรศัพท์และบริการเดียวกัน ฉันได้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและถอดแบตเตอรี่ออกและรอ ฉันลองซิมการ์ดใหม่ ฉันไม่รู้ว่าจะต้องทำอะไรต่อไปนอกจากรับโทรศัพท์ใหม่หรือบริการใหม่

สารละลาย: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เท่าที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ หากคุณได้ดำเนินการไปแล้วโดยไม่ได้แก้ไขปัญหาเลยเราเกรงว่าคุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอการแก้ปัญหาเพิ่มเติม พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลภายในเกี่ยวกับบัญชีของคุณและระบบของพวกเขาซึ่งเราไม่ได้อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะช่วยเหลือคุณในกรณีนี้โดยเฉพาะ คุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณทราบได้อย่างไรว่าคุณไม่ได้รับข้อความแบบสุ่มเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบระบบได้

เมื่อพูดคุยกับพวกเขาพยายามติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคเนื่องจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ามักไม่มีเครื่องมือและการฝึกอบรมในการจัดการปัญหาทางเทคนิค