เนื้อหา
- ปัญหา: Galaxy J7 ไม่สามารถดูวิดีโอ Netflix ในรูปแบบ HD
- วิธีแก้ปัญหาแอป Netflix ที่บัฟเฟอร์โหลดหรือแสดงข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้”
คุณกำลังประสบปัญหากับแอป Netflix ใน # GalaxyJ7 หรือไม่? บทความการแก้ปัญหาวันนี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหา Netflix ที่พบบ่อยเช่นการรีบัฟเฟอร์ / โหลดบ่อยไม่สามารถเปิดแอป Netflix ข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต” หรือในกรณีด้านล่างไม่สามารถเล่นเนื้อหา HD เราหวังว่าคุณจะพบคู่มือการแก้ปัญหาสั้น ๆ นี้เป็นประโยชน์
ปัญหา: Galaxy J7 ไม่สามารถดูวิดีโอ Netflix ในรูปแบบ HD
สวัสดี. เกี่ยวกับโทรศัพท์ Android Samsung J7 (6) ของฉันฉันไม่สามารถดูภาพยนตร์และตอนรายการทีวีด้วยความคมชัดระดับ HD บนแอป Netflix ได้ เมื่อฉันติดต่อศูนย์ช่วยเหลือได้รับคำแนะนำว่าโทรศัพท์ของฉันไม่รองรับความคมชัดในการรับชม HD สำหรับตอน / ภาพยนตร์ นี่เป็นเฉพาะเมื่อดูผ่านแอป Netflix คุณช่วยตรวจสอบสิ่งนี้ได้ไหม ความนับถือ. - คุนดันเดวิด
สารละลาย: สวัสดี Kundan Galaxy J7 สามารถเล่นวิดีโอใน 720p ซึ่งเป็นความละเอียดขั้นต่ำที่ Netflix ต้องการเพื่อเล่นเนื้อหา HD ดังนั้นนี่ไม่ใช่ปัญหาของอุปกรณ์อย่างแน่นอน สาเหตุของปัญหาของคุณต้องเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
ตรวจสอบว่าตั้งค่าการเล่นเป็นสูง
เมื่อดูภาพยนตร์ใน Netflix บน Android ไม่มีตัวเลือกที่จะสามารถเปลี่ยนความละเอียดสำหรับวิดีโอบางรายการได้ด้วยตนเอง คุณจะต้องตั้งค่าความละเอียดที่ต้องการภายใต้บัญชี Netflix ของคุณก่อนจึงจะนำไปใช้กับอุปกรณ์ของคุณในวิดีโอทั้งหมดที่คุณจะรับชมในอนาคต โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่ส่วนบัญชีของเว็บไซต์ Netflix
- เลือก การตั้งค่าการเล่น.
- ภายใต้การใช้ข้อมูลเลือก สูง.
- เลือก บันทึก.
การตั้งค่าที่คุณจะเปลี่ยนภายใต้การตั้งค่าการเล่นเป็นโปรไฟล์เฉพาะ หากคุณต้องการให้โปรไฟล์อื่นเล่นวิดีโอความละเอียดสูงด้วยคุณต้องทำตามขั้นตอนเดียวกันข้างต้น
แผน Netflix ของคุณต้องรองรับ HD
เฉพาะแผน 2 หน้าจอและ 4 หน้าจอเท่านั้นที่อนุญาตให้ดู HD ได้ หากคุณใช้แผน 1 หน้าจอคุณต้องอัปเกรดแผนการสตรีมของคุณก่อนโดยไปที่เว็บไซต์ Netflix
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณต้องรองรับการสตรีมแบบ HD
วิดีโอ Netflix สามารถรับชมได้ดีที่สุดโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว Netflix ขอแนะนำให้คุณมีการเชื่อมต่อที่สม่ำเสมออย่างน้อย 5Mbps เพื่อเพลิดเพลินกับการสตรีมคุณภาพระดับ HD หากการเชื่อมต่อ wifi หรือข้อมูลมือถือของคุณลดลงหรือช้าลง (ไม่สามารถรักษาความเร็ว 5Mbps ได้) อย่าคาดหวังว่าจะได้รับชมวิดีโอในรูปแบบ HD เลย
วิธีแก้ปัญหาแอป Netflix ที่บัฟเฟอร์โหลดหรือแสดงข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้”
หากคุณมั่นใจว่าความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ใช่ปัญหาเนื่องจากคุณควรจะเร็วกว่า 5Mbps ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้อาจช่วยได้:
รีสตาร์ทเครือข่ายของคุณ
ขั้นตอนการแก้ปัญหานี้กำหนดให้คุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ทุกเครื่องในเครือข่ายเช่นโมเด็ม / เราเตอร์ทีวี (หากคุณใช้งานอยู่) หรืออุปกรณ์ Android ของคุณ ในการทำเช่นนั้นให้ปิดทุกอย่างก่อนจากนั้นถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วินาที หากคุณมีแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้ในโทรศัพท์ของคุณการปิดแบตเตอรี่ก็เพียงพอแล้ว สำหรับเราเตอร์และทีวีตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดปลั๊กออกจากปลั๊กไฟแล้ว หลังจาก 30 วินาทีให้เปิดโมเด็ม / เราเตอร์ก่อนจากนั้นเปิด Android ของคุณในภายหลัง
เปลี่ยนการตั้งค่า ISP เริ่มต้น
หาก Netflix เริ่มเล่นวิดีโอได้ไม่ดีหลังจากปรับแต่งการตั้งค่าบางอย่างของเราเตอร์ของคุณคุณควรพิจารณาเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น หากคุณไม่ทราบวิธีการดังกล่าวขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณใช้ VPN หรือ Virtual Private Network ให้ลองปิดใช้งานและเชื่อมต่อโดยตรงกับอินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณ
ปรับปรุงสัญญาณ Wifi
หากคุณใช้ wifi ขณะดู Netflix มีโอกาสที่ J7 ของคุณอาจไม่ได้รับสัญญาณที่ดีเลย เพื่อให้สถานการณ์ดีขึ้นลองตรวจสอบความแรงของสัญญาณ wifi ของคุณ หากแสดงเพียงสองแถบนั่นก็ไม่ใช่สัญญาณที่ดี โทรศัพท์ของคุณควรมีแถบสัญญาณอย่างน้อย 3 แถบสำหรับ wifi เพื่อให้มีการเชื่อมต่อที่มั่นคง หากห้องของคุณอยู่ไกลจากเราเตอร์ให้พยายามย้ายเราเตอร์เข้าใกล้หรือพิจารณาเคลื่อนไปใกล้เราเตอร์เพื่อปรับปรุงสัญญาณ
บางครั้งอุปกรณ์ไร้สายอื่น ๆ อาจรบกวนสัญญาณ wifi ของคุณได้ หากคุณมีเตาไมโครเวฟหรือโทรศัพท์ไร้สายอยู่ใกล้เราเตอร์ให้ย้ายออกไป
ตามหลักการแล้วเราเตอร์ของคุณควรอยู่ในตำแหน่งศูนย์กลางในบ้านของคุณเพื่อให้สามารถให้สัญญาณที่ดีได้ นอกจากนี้ยังควรอยู่ในตำแหน่งที่สูงขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน หากเราเตอร์ของคุณอยู่ในชั้นใต้ดินคุณอาจไม่สามารถปรับสัญญาณให้เหมาะสมได้ทั้งหมด
ลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น
ถ้าเป็นไปได้ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณกับจุดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นเพื่อขจัดปัญหาการกำหนดค่าเครือข่ายภายในบ้านที่อาจเกิดขึ้น ตัวอย่างบางส่วน:
- พยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นในช่วงของอุปกรณ์ของคุณ
- นำอุปกรณ์ของคุณไปที่บ้านของเพื่อนบ้านหรือเพื่อนและพยายามสตรีม
- หากคุณมีความสามารถในการเข้าถึงเครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์บนอุปกรณ์ของคุณให้ลองใช้เพื่อเชื่อมต่อกับ Netflixแม้ว่าโดยทั่วไปเราจะไม่แนะนำให้สตรีมมิ่งผ่านเครือข่ายข้อมูลเป็นการแก้ไข แต่ก็เป็นวิธีที่ดีในการดูว่าปัญหาการกำหนดค่าเครือข่ายภายในบ้านเป็นสิ่งที่ทำให้คุณไม่สามารถสตรีมได้อย่างน่าเชื่อถือ
หากคุณสามารถสตรีมโดยใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นเราขอแนะนำให้ตรวจสอบกับใครก็ตามที่ตั้งค่าเครือข่ายในบ้านของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับวิธีการกำหนดค่าเครือข่าย
ขอความช่วยเหลือจาก Netflix หรือ ISP ของคุณ
หากปัญหาที่คุณพบยังคงไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นแล้วก็ถึงเวลาที่คุณต้องติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ ISP หรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix
