เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 ไม่สามารถเปิดลิงก์บางส่วนจากเว็บไซต์ต่างๆ
• ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 wifi จะตัดการเชื่อมต่อหลังจากผ่านไปหนึ่งนาที
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ wifi ที่ต้องลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล

ปัญหา Wifi ไม่ว่าคุณจะอยู่ในคอมพิวเตอร์หรือมือถืออาจเป็นสาเหตุของความไม่พอใจ วันนี้เราพูดถึงปัญหา wifi สองเรื่องใน # GalaxyNote5 เช่นเดียวกับโพสต์ก่อนหน้านี้ประเด็นที่กล่าวถึงนี้นำมาจากจดหมายจากสมาชิกบางคนในชุมชน Android ของเรา หากคุณยังใหม่กับไซต์ของเราอย่าลืมไปที่โพสต์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องสำหรับอุปกรณ์อื่น ๆ ด้วย

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 ไม่สามารถเปิดลิงก์บางส่วนจากเว็บไซต์ต่างๆ

เมื่อฉันอยู่บนเว็บไซต์และต้องการเชื่อมต่อจากลิงก์บนเว็บไซต์นั้นฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดบางประเภทหรือไม่สามารถเชื่อมต่อข้อความได้ ตัวอย่างจาก Book Bub มีลิงก์ไปยังหนังสือ Amazon ที่จะไม่เชื่อมต่อ นี่ไม่ใช่เพียงตัวอย่างเดียวที่เกิดขึ้นในเวลาอื่น ๆ บนเว็บไซต์อื่น ๆ ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? - เดวิดโธมัส

สารละลาย: สวัสดีเดวิด หากปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อใช้เบราว์เซอร์หรือแอปใดแอปหนึ่งเท่านั้นตัวอย่างเช่นเบราว์เซอร์หุ้นชื่ออินเทอร์เน็ตอาจมีข้อบกพร่องอยู่เบื้องหลัง ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง:

บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์

ขั้นตอนนี้คล้ายกับการรีสตาร์ทในคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป มันจะบังคับให้โทรศัพท์รีบูตดังนั้นจึงรีเฟรชระบบ หากคุณยังไม่เคยลองมาก่อนให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อย 12 วินาที เมื่อโทรศัพท์เริ่มรีสตาร์ทให้ปล่อยปุ่ม

ขั้นตอนนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาเช่นของคุณและอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. โทรศัพท์แช่แข็ง
2. อุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง
3. ประสิทธิภาพการทำงานที่ซบเซามากเนื่องจากการแช่แข็งอย่างต่อเนื่อง
4. ไม่ตอบสนองเนื่องจากแอปขัดข้อง
5. ติดค้างระหว่างการบู๊ตและไม่ตอบสนอง ฯลฯ

ลบแคชและ / หรือข้อมูลของแอป

หากการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้สิ่งที่ควรทำต่อไปคือจัดการกับแอปโดยตรงโดยการล้างแคชก่อนจากนั้นจึงล้างข้อมูล วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่ Apps ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันที่คุณมีปัญหาแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิก การจัดเก็บ.
5. แตะ ล้างแคช.
6. รีสตาร์ทโทรศัพท์
7. ตรวจสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่
8. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
9. แตะ ข้อมูลชัดเจน.
10. รีสตาร์ทโทรศัพท์
11. ตรวจสอบว่าปัญหากลับมาหรือไม่

ใช้แอพอื่น

หากปัญหายังคงอยู่ในตอนนี้อาจเป็นไปได้ว่าอาจมีข้อบกพร่องในการเข้ารหัสในแอปที่คุณใช้อยู่ ลองใช้แอพที่คล้ายกันและดูว่ามันทำงานอย่างไร ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการลองใช้ Google Chrome หรือ Firefox สำหรับ Android เพื่อทดสอบ

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 wifi จะตัดการเชื่อมต่อหลังจากผ่านไปหนึ่งนาที

ฉันซื้อสมาร์ทโฟน Samsung note 5 เครื่องใหม่เมื่อหกสัปดาห์ที่แล้วและเรียบร้อยดี จากนั้นฉันได้ติดตั้งเราเตอร์ไร้สายใหม่และผู้ให้บริการเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ตั้งแต่นั้นมาโทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตประมาณหนึ่งนาทีเท่านั้นจากนั้นคุณต้องปิด / เปิด wifi บนโทรศัพท์จากนั้นจะเชื่อมต่ออีกครั้งเป็นเวลาหนึ่งนาที

โทรศัพท์เชื่อมต่อกับ wifi เนื่องจาก whatsapp ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เป็นปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับเราเตอร์ใหม่ ฉันลองเปิดและปิดเราเตอร์เปิด / ปิด wifi บนโทรศัพท์รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในโทรศัพท์ไม่แตกต่างกัน หากคุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ ฉันจะขอบคุณ ขอขอบคุณ. - เดวิดกริฟฟิ ธ

สารละลาย: สวัสดีเดวิด ปัญหาประเภทนี้ไม่ได้มาจากโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น มีโอกาสเกิดจากเราเตอร์เช่นกันดังนั้นคุณต้องทำการวินิจฉัยบางอย่าง

รีสตาร์ทโทรศัพท์

การรีสตาร์ทบางครั้งอาจทำให้เกิดสิ่งมหัศจรรย์ได้ อย่าลืมรีเฟรชระบบโดยบังคับให้รีบูตเครื่อง ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ

ลืมจากนั้นเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง

อาจมีข้อบกพร่องของบริการ wifi ที่ทำให้เกิดปัญหาดังนั้นคุณต้องตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่ายโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ การเชื่อมต่อ
3. กดค้างไว้ Wi-Fi
4. แตะไฟล์ ชื่อ ของเครือข่าย wifi ของคุณ
5. แตะ ลืม.
6. รีสตาร์ทโทรศัพท์
7. เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ของคุณอีกครั้ง

ตรวจสอบการรบกวนแอพของบุคคลที่สาม

ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีดังนั้นการตรวจสอบจึงเป็นขั้นตอนที่สำคัญ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด ในโหมดนี้แอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก หาก wifi ทำงานได้ตามปกติเมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าคุณมีแอปที่ไม่ดีแอปหนึ่งที่ทำให้เกิดปัญหา

ในการรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

เซฟโหมดจะไม่ช่วยคุณระบุแอปที่มีปัญหา ในการทำเช่นนั้นคุณต้องใช้กระบวนการกำจัดโดยถอนการติดตั้งและสังเกตโทรศัพท์ทุกครั้งหลังถอนการติดตั้ง ทำซ้ำรอบเดิมจนกว่าปัญหาจะหายไป

เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi อื่น ๆ

วิธีหนึ่งที่ดีในการทราบว่าเป็นปัญหาของโทรศัพท์หรือเราเตอร์หรือไม่โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่าย wifi อื่นที่ใช้งานได้ หากฟังก์ชัน wifi ทำงานได้ดีเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่สองแสดงว่าปัญหาของคุณอยู่ที่เราเตอร์หรือวิธีการตั้งค่า ในกรณีนี้คุณควรแจ้งให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณหรือ บริษัท ที่ให้บริการเราเตอร์ทราบเพื่อที่พวกเขาจะได้ช่วยคุณคิดออก

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ wifi ที่ต้องลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล

ฉันมี AT&T Samsung Galaxy Note 5 มันเป็นอุปกรณ์ที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเป็นมา! อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้มีปัญหาการเชื่อมต่อ wifi กล่าวคือเมื่อเชื่อมต่อกับ wifi ที่มีหน้าลงชื่อเข้าใช้แยกต่างหาก สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้น สมมติว่าฉันเปิด wifi และเชื่อมต่อกับ wifi ของ Starbucks จากนั้นคลิกที่การแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้หรือเปิด Chrome จากนั้นจะเป็นสีขาวเป็นเวลาสามนาทีแล้วอ่านว่า“ ถูกบล็อกเนื่องจาก https”? ฉันคิด. ใช้งานได้ดีกับ wifi ที่ไม่ต้องใช้หน้าลงชื่อเข้าใช้แยกต่างหาก กรุณาช่วย! ฉันคิดถึงอุปกรณ์ของฉัน! - Jason Lantis

สารละลาย: สวัสดี Jason คุณมั่นใจหรือไม่ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดขึ้นต้นด้วย "ถูกบล็อกเนื่องจาก https" ดูเหมือนเราจะไม่พบข้อผิดพลาดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Google Chrome ซึ่งรวมถึงคำที่คุณให้ไว้ ครั้งต่อไปเมื่อติดต่อทีมสนับสนุนด้านเทคนิคโปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

ข้อผิดพลาดเดียวที่เราคุ้นเคยเมื่อ Chrome เกี่ยวข้องกับการเปิดพอร์ทัล wifi คือ“ การเชื่อมต่อของคุณไม่เป็นส่วนตัว” หรือ“ NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” หรือ“ ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” หรือ“ NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM” หรือ“ ข้อผิดพลาดใบรับรอง SSL ”

หากนั่นคือสิ่งที่คุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล

เครือข่าย Wi-Fi ในสถานที่ต่างๆเช่นร้านกาแฟหรือสนามบินจำเป็นต้องให้คุณลงชื่อเข้าใช้หากต้องการดูหน้าลงชื่อเข้าใช้ให้ไปที่หน้าเว็บที่ใช้ http: //.

1. ไปที่เว็บไซต์ใดก็ได้ที่เริ่มต้นด้วย http: //เช่น http://example.com
2. ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ที่เปิดขึ้นให้ลงชื่อเข้าใช้อินเทอร์เน็ต

อัปเดต Android

เราสังเกตเห็นว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android ที่ล้าสมัย สำหรับ Note 5 จะต้องใช้ Android Marshmallow เป็นอย่างน้อย หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด การตั้งค่า แอป
2. แตะ การอัปเดตซอฟต์แวร์.
3. แตะ ดาวน์โหลดการอัปเดตด้วยตนเอง.
4. อุปกรณ์จะตรวจสอบการอัปเดตโดยอัตโนมัติหากมีให้แตะ ติดตั้ง เพื่ออัปเดต

ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว

แอพป้องกันไวรัสบางตัวสำหรับ Android มีให้ การป้องกัน HTTPS หรือ การสแกน HTTPS แม้ว่าคุณลักษณะดังกล่าวจะเป็นวิธีที่ดีในการบล็อกไซต์ที่เป็นอันตราย แต่ก็อาจทำให้คุณเกิดปัญหาได้เช่นกัน ในการอนุญาตให้ Chrome ลงชื่อเข้าใช้คุณเพียงแค่ปิดแอปป้องกันไวรัสชั่วคราว อย่าลืมเปิดอีกครั้งเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล wifi

สอบถามเจ้าหน้าที่จากสถานประกอบการ

หากคุณได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่โปรดแจ้งให้ผู้รับผิดชอบเครือข่าย wifi ดังกล่าวเพื่อให้พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ เครือข่ายของพวกเขาอาจมีการกำหนดค่าพิเศษบางอย่างที่กรองอุปกรณ์อย่างเข้มงวดมากขึ้น