เนื้อหา

• ปัญหา # 1: ปุ่ม capacitive Galaxy Note 5 ไม่ทำงาน
• ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy Note 5 กะพริบเมื่ออยู่ในระดับความสว่างต่ำ
• ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ถูกล็อกและรหัสผ่าน Google Android Device Manager ไม่ทำงาน
• ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 รีสตาร์ทเองเมื่อโหลด Snapchat | Galaxy Note 5 ปัญหาความร้อนสูงเกินไป
• ปัญหา # 5: แอปข้อความเสียง Sprint Galaxy Note 5 ไม่ทำงาน
• มีส่วนร่วมกับเรา

Galaxy Note 5 ซึ่งเป็นเรือธงของ Samsung เป็นอุปกรณ์ที่มีความเสถียร แต่เรายังคงได้รับคำขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้บางราย

ปัญหา # 1: ปุ่ม capacitive Galaxy Note 5 ไม่ทำงาน

ก่อนอื่นฉันซื้อ AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) จากเพื่อนดังนั้นจึงไม่มีตัวเลือกการรับประกันการแลกเปลี่ยนหรือการเปลี่ยนทดแทน แป้นสัมผัสแบบ capacitive ของฉันไม่ทำงานและจะไม่สว่างขึ้น พวกเขาออกไปอย่างช้าๆจนกระทั่งวันหนึ่งพวกเขาหยุดสนิท ฉันท่องอินเทอร์เน็ตเพื่อหาคำตอบที่ไม่มีประโยชน์และเพียงแค่ต้องการทราบว่ามีสิ่งอื่นใดที่ฉันสามารถทำได้หรือลองทำได้และหากไม่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ / เฟิร์มแวร์ ต้องซ่อมอะไรกันแน่?

ดูเหมือนจะเป็นปัญหาที่พบบ่อยมากดังนั้นจึงมีแนวคิดที่เป็นประโยชน์มากมาย การแก้ไข 2 อันดับแรกคือการประหยัดพลังงาน / การตั้งค่าการประหยัดพลังงานพิเศษและระยะเวลาแสงของปุ่มสัมผัสใต้จอแสดงผล ฉันได้ตรวจสอบทั้งสองอย่างนี้อย่างละเอียดแล้ว ฉันได้ลองปรับแต่งการตั้งค่าอื่น ๆ เช่นการใช้งานมือเดียวเป็นต้นสำหรับบางคนที่ปิดการใช้งาน Facebook Messenger ได้และคนอื่น ๆ โดยวางโทรศัพท์ไว้ในตู้เย็นสักสองสามนาที (เนื่องจากความร้อนสูงเกินไป) ฉันลองใช้แอพไฟปุ่ม Galaxy แล้ว .. ไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจากใช้แอพที่เรียกว่า "ปุ่มย้อนกลับ" แทนปุ่มหลังและปุ่มล่าสุด ฉันได้ลองทุกอย่างแล้ว! ถ้าคุณบอกให้ฉันถือโทรศัพท์ไว้เหนือหัวของฉันกระโดดด้วยเท้าข้างหนึ่งในขณะที่ร้องเพลง .. ฉันหมดหวังที่จะทำมัน ในที่สุดฉันก็ล้างแคชลองเซฟโหมดและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก็ยังไม่มีอะไร หากไม่ใช่เพราะปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไปและการอ่านปัญหาคือการตั้งค่าเฟิร์มแวร์หรือปัญหาการอัปเดตฉันคงจะสรุปได้แล้วว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

ถ้ามันช่วยได้ฉันไม่มี S-Pen ที่มาพร้อมกับ Note แต่ใช้ S-Pen Note 4 ของฉันมันใช้งานได้กับ 2 ปุ่ม นอกเหนือจากนั้นไม่มีแม้แต่การสั่นไหวเมื่อเริ่มต้นฉันถึงจุดที่เหนื่อยกับการพยายามและทำให้ฉันโกรธที่ต้องคิดถึงเวลาที่เสียไปทั้งหมดกับเรื่องนี้ คำแนะนำใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม. ขอบคุณมาก. - นาตาลี

สารละลาย: สวัสดีนาตาลี ปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวในอุปกรณ์ Samsung บางรุ่น แต่ดูเหมือนจะไม่มีรูปแบบที่ชัดเจนเพื่อให้ Samsung หรือช่างเทคนิคบุคคลที่สามเช่นเราระบุสาเหตุที่แท้จริงได้ ความสงสัยของคุณที่ว่าสาเหตุอาจไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ แต่อย่างใดเนื่องจากไดรเวอร์ (สำหรับส่วนประกอบเฉพาะเช่นหน้าจอสัมผัสหรือปุ่ม capacitive) ในทางเทคนิคอาจได้รับความเสียหาย โดยพื้นฐานแล้วไดรเวอร์เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ควบคุมอุปกรณ์หรือส่วนประกอบเช่นหน้าจอสัมผัส อย่างไรก็ตามเรายังไม่พบและจัดทำเอกสารกรณีเฉพาะที่ชี้ไปที่คนขับรถที่ไม่ดีว่าเป็นผู้ร้าย โดยส่วนใหญ่แล้วการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากซอฟต์แวร์นั้นค่อนข้างง่ายเนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถคืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ที่จำเป็นทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นได้ ข้อเท็จจริงที่ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในกรณีของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เป็นการยืนยันว่าคุณไม่มีปัญหาซอฟต์แวร์อยู่ในมือ

สาเหตุทั่วไปของปัญหาหน้าจอสัมผัสและปุ่ม capacitive มักเกิดจากความผิดปกติของฮาร์ดแวร์หลังจากที่อุปกรณ์ตกหรือสัมผัสกับองค์ประกอบต่างๆ (น้ำความร้อนอุณหภูมิเย็น) หาก Note 5 ของคุณไม่เห็นน้ำหรือไม่เคยตกหล่นส่วนประกอบที่สำคัญหรือเกี่ยวข้องบางอย่างอาจหยุดทำงานอย่างถูกต้องด้วยเหตุผลบางประการ ซึ่งหมายความว่าภาพที่ดีที่สุดของคุณในการรับความละเอียดคือการซ่อมโทรศัพท์ หากการซ่อมแซมของ Samsung ไม่มีปัญหาให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านซ่อมของบุคคลที่สาม เราไม่มีการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์และการแก้ปัญหาในบล็อกนี้ดังนั้นหากคุณต้องการหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ให้ลองใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์อื่น ๆ

ปัญหา # 2: หน้าจอ Galaxy Note 5 กะพริบเมื่ออยู่ในระดับความสว่างต่ำ

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ Galaxy Note 5 ของฉันฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้วและฉันไม่เคยมีปัญหากับมันเลยจนกระทั่งไม่กี่วันที่ผ่านมาเมื่อครึ่งล่างของหน้าจอเริ่มกะพริบ จะทำได้ก็ต่อเมื่อหน้าจอถูกตั้งไว้ที่ความสว่างต่ำสุด ถ้าฉันเพิ่มความสว่างดูเหมือนว่าจะหยุด อย่างไรก็ตามบางครั้งจะไม่สั่นไหวแม้ว่าจะตั้งไว้ที่ความสว่างต่ำสุด แต่ตอนนี้หน้าจอมีเส้นถาวรที่จางมากซึ่งแบ่งครึ่งล่างที่กะพริบออกจากครึ่งบนปกติส่วนใหญ่ ฉันพูดว่า“ ส่วนใหญ่ปกติ” เพราะเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันสังเกตเห็นว่ามีส่วนที่กะพริบที่ครึ่งบนของหน้าจอด้วย

ฉันเพิ่งตื่นขึ้นมาเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาและพบว่ามันทำแบบนั้น เมื่อเวลาผ่านไปฉันทิ้งมันไปหลายครั้งเกินกว่าที่จะนับได้ แต่มันไม่เคยทำให้ฉันมีปัญหาเลย และฉันแน่ใจว่าไม่ได้ทำหล่นในเดือนที่แล้ว ฉันไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์แม้ว่าฉันจะไม่สามารถบอกได้ว่าเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์หรือไม่ ฉันไม่ได้ติดตั้งแอปใหม่ใด ๆ และฉันอัปเดตระบบปฏิบัติการเพียงครั้งเดียว ฉันลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและถอนการติดตั้งแอพจำนวนมากและปิดการใช้งานการซ้อนทับของฮาร์ดแวร์ แต่ก็ไม่ได้ผล มีอย่างอื่นให้ฉันลองทำไหม?

ขอขอบคุณ. - ชไนเดอร์

สารละลาย: สวัสดีชไนเดอร์ ปัญหานี้ปรากฏในอุปกรณ์ Samsung หลายเครื่องและดูเหมือนจะไม่แยกเฉพาะรุ่นผู้ให้บริการหรือเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ใด ๆ สาเหตุของปัญหาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกรณีดังนั้นจึงไม่ทราบวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการ

สิ่งที่เราสนใจคือการที่คุณพูดถึงการเห็นเส้นถาวรบนหน้าจอในเวลานี้ นั่นอาจบ่งบอกว่าคุณมี LCD หรือหน้าจอสัมผัสที่ไม่ดีซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาการกะพริบเมื่อคุณเปลี่ยนระดับความสว่าง

กฎทั่วไปในการจัดการกับปัญหา Android คือหากการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานไม่สามารถแก้ไขได้ฮาร์ดแวร์มีแนวโน้มที่จะตำหนิมากที่สุด เช่นเดียวกับสิ่งที่เราบอกนาตาลีข้างต้นหากสิ่งที่คุณทำเช่นการบูตในเซฟโหมดการล้างแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้คุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าหน้าจอมีข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดต่อ Samsung หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อหาข้อยุติ

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: หน้าจอ Galaxy S7 จะกะพริบหากตั้งค่าความสว่างไว้ที่ต่ำ

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 ถูกล็อกและรหัสผ่าน Google Android Device Manager ไม่ทำงาน

ฉันไปเที่ยวพักผ่อนที่อิตาลีและหลังจากนั้นสองสามวันโทรศัพท์ของฉันก็ถูกล็อกโดยไม่ได้ตั้งใจ (ฉันใช้หน้าจอล็อกกับปุ่มกดโดยไม่มีปัญหา) มันขอรหัสผ่านการกู้คืน แต่สิ่งที่แปลกคือปุ่มกดหายไปและไม่มีที่ที่ฉันสามารถพิมพ์รหัสผ่านได้ มีเพียงกล่องสีเข้มที่มีเคอร์เซอร์กะพริบ แต่เมื่อสัมผัสดูเหมือนว่าหน้าจอสัมผัสจะไม่ทำงาน อย่างไรก็ตามปุ่มโทรฉุกเฉินและปุ่มกดที่เกี่ยวข้องใช้งานได้แทน วันนี้ฉันยังสังเกตเห็นว่าด้วยการกดแบบยาวฉันมีตัวเลือกสำหรับวางและคลิปบอร์ด แต่ฉันยังไม่สามารถใช้งานได้ ฉันรีเซ็ตรหัสผ่านจาก Google> Android> Devicemanager แต่ยังไม่สามารถพิมพ์ได้

มีการอัปเกรดเมื่อ ~ 2 เดือนที่แล้วและแม้จะสังเกตเห็นความช้าใหม่ ๆ แต่ก็ไม่มีความไม่เสถียร แม้ว่าการอัปเกรดอื่น ๆ ยังคงรอดำเนินการอยู่และฉันไม่เต็มใจที่จะรับมันดังนั้นฉันจึงสงสัยว่าอาจมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับมัน

มีวิธีใดในการกู้คืนปุ่มกดเพื่อปลดล็อกหน้าจอหรือไม่?

หรือมีตัวเลือกในการล้างรหัสผ่านหรือปลดล็อกจาก android / devicemanager หรือไม่? ฉันไม่ได้ตั้งค่าบัญชี Samsung ด้วย findmymobile ซึ่งฉันเข้าใจว่าน่าจะให้ตัวเลือกอื่นในการรีเซ็ตรหัสผ่าน

พยายามสำรวจทางเลือกทั้งหมดก่อนที่จะดำเนินการอย่างหนักด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและข้อมูลทั้งหมดสูญหาย

นอกจากนี้ความสามารถในการเข้าถึงระบบไฟล์เพื่อสำรองข้อมูลจะมีประโยชน์ก่อนที่จะฮาร์ดรีเซ็ต

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของ! - ดาวิเด้

สารละลาย: สวัสดี Davide หากรหัสผ่านชั่วคราวที่คุณสร้างในโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android ใช้ไม่ได้คุณก็โชคไม่ดี คุณมีทางออกเดียวในตอนนี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เพื่อลบไฟล์ที่ไม่ได้บันทึกไว้ในคลาวด์หรือในอุปกรณ์อื่นก่อนล็อกเอาต์ ไม่มีวิธีแก้ไขอื่นใดที่เป็นที่รู้จักสำหรับเรื่องนี้

สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต Note 5 ของคุณจากโรงงาน:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 รีสตาร์ทเองเมื่อโหลด Snapchat | Galaxy Note 5 ปัญหาความร้อนสูงเกินไป

ฉันไปที่ SnapChat แล้วคลิกที่ใครบางคนมันจะปิดโทรศัพท์หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์ด้วยการสูญเสียแบตเตอรี่ขนาดใหญ่หรือการสูญเสียแบตเตอรี่ทั้งหมด หากฉันลองใช้ Snapchat อีกครั้งปัญหายังคงมีอยู่จนกว่าฉันจะเสียบเข้ากับเต้ารับที่ผนังเพื่อชาร์จจากนั้นลองใช้ Snapchat นอกจากนี้เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นโทรศัพท์ของฉันก็เริ่มร้อนเกินไป หน้าจอของฉันร้อนขึ้นและด้านหลังของโทรศัพท์ก็ร้อนมากเช่นกัน

ฉันได้รีสตาร์ทโทรศัพท์รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานลบแอพติดตั้งใหม่และอัปเกรดซอฟต์แวร์แล้ว ยังคงเกิดขึ้นทุกครั้ง บางครั้งก็ไม่เป็นเช่นนั้น แต่ทันใดนั้นก็อาจ

หากแบตเตอรี่ของฉันต่ำกว่า 60% หรือประมาณ 30% .. มันจะปิดโดยอัตโนมัติหากใช้ Snapchat

ฉันรู้สึกว่ามันเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ แต่เมื่อฉันใช้โทรศัพท์โดยทั่วไปแบตเตอรี่มีอายุการใช้งานที่ดี แม้แต่การเล่น PokemonGo ก็กินเวลานาน

ปัญหานี้เกิดขึ้นก่อนที่ PokemonGo จะมีอยู่จริง ดังนั้นจึงไม่ใช่แอปนี้ที่เป็นสาเหตุ

นอกจากนี้ปัญหารอง:

หน้าจอของฉันมีสีเหลืองอ่อน แต่สีจะไม่แสดงบนแถบงานที่ด้านบนของหน้าจอ เป็นสีขาวบริสุทธิ์ที่ดีที่ฉันสามารถมองเห็นเวลาแบตเตอรี่แถบบริการ แต่ทุกอย่างด้านล่าง (หน้าจอค่อนข้างมาก) มีการย้อมสีเล็กน้อย ฉันได้ลองรีสตาร์ทและเช็ดจากโรงงานแล้ว .. แม้จะเปลี่ยนการตั้งค่าการแสดงผล มันยังคงแสดง ช่วยด้วย! ความนับถือ. - ฟาอิม

สารละลาย: สวัสดี Fahim หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาที่คุณมีเกิดจากซอฟต์แวร์หรือแอปของบุคคลที่สามเช่น Snapchat เราขอแนะนำให้คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อน การบูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมดจะป้องกันไม่ให้แอพและบริการของบุคคลที่สามทำงาน หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้ให้เริ่มถอนการติดตั้งแอปจนกว่าปัญหาจะหมดไป อย่าลืมสังเกตโทรศัพท์ของคุณขณะอยู่ในเซฟโหมดเป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมงเพื่อทราบความแตกต่าง นี่คือวิธีการ:

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

หรือคุณสามารถรีเซ็ตรอบใหม่เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและสังเกตโทรศัพท์อีก 48 ชั่วโมง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรเลยในระหว่างการสังเกตการณ์

หากปัญหายังคงดำเนินอยู่ในช่วงการสังเกตหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วให้โทรติดต่อ Samsung เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

ปัญหา # 5: แอปข้อความเสียง Sprint Galaxy Note 5 ไม่ทำงาน

โทรศัพท์ของฉันเป็น Galaxy Note 5 ใหม่เอี่ยมและฉันได้ถ่ายโอนข้อมูลเก่าไปแล้ว ปัญหา: ข้อความเสียง ฉันได้รับและเรียกดู แต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนไอคอนข้อความเสียง เมื่อฉันอยู่ในกล่องจดหมายของข้อความเสียง ... มันจะไม่ยืนยันข้อมูลบัญชีของฉัน หากฉันไปที่การตั้งค่าบนข้อความเสียงการจัดการการสมัครใช้งานจะไม่ทำงาน เป็นสีเทาอ่อน ๆ ฉันล้างแคชและข้อมูลแล้ว ไม่มีอะไร

ฉันได้รีเซ็ต Sprint แล้วดังนั้นฉันจึงสามารถเริ่มข้อความเสียงอีกครั้ง แต่ก็ยังไม่มีอะไร สามีของฉันมีแบรนด์และผู้ให้บริการเดียวกันและเวอร์ชันสำหรับวอยซ์เมลคือ T.7.0.0.18 และทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบคือ T.6.1.1.7 ฉันไม่สามารถให้โทรศัพท์ทำการอัปเดตด้วยตนเองภายใต้แอปข้อความเสียงได้ คุณสามารถช่วย? ขอบคุณ!

หวังว่าฉันจะอธิบายปัญหาของฉันได้ชัดเจน SPRINT ช่วยไม่ได้…หวังว่าคุณจะทำได้ ขอบคุณอีกครั้ง! หมายเลขของฉันคือรหัสพื้นที่ 340 ซึ่งเป็นหมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกาและสามีของฉันก็เช่นกัน โทรศัพท์ของเขาทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในวันที่เขาได้รับเมื่อ 2 ปีก่อน ขอบคุณอีกครั้ง. - มาร์ทา

สารละลาย: สวัสดี Marta ฝ่ายเดียวที่ช่วยแก้ไขปัญหาได้คือ Sprint เองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้แอปข้อความเสียงของตนเอง คำแนะนำเดียวที่เราสามารถให้ได้คือโซลูชันซอฟต์แวร์ทั่วไปเช่นการล้างแคชและข้อมูลของแอปที่เกี่ยวข้องการล้างแคชของระบบโทรศัพท์หรือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาเฉพาะของแอปเช่นสิ่งที่คุณพบอาจเกิดจากการเข้ารหัสที่ไม่ดีซึ่งหมายความว่าแอปนั้นสร้างมาไม่ดีและอาจมีปัญหาด้านความเข้ากันได้กับโทรศัพท์หรือระบบปฏิบัติการปัจจุบัน

หากการล้างแคชและข้อมูลของแอปข้อความเสียงไม่ได้ผลให้ลองล้างพาร์ติชันแคช นี่คือวิธีการ:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

หากการรีเฟรชแคชของระบบไม่สามารถช่วยได้ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากยังไม่ได้ผลให้โทรไปที่ Sprint อีกครั้งและขอให้พวกเขาแก้ไขบริการหรือแอปของตน

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา