เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: สายสนทนาและข้อความ Galaxy Note 5 เข้าและออกอย่างต่อเนื่อง
• ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 ไม่สามารถส่งและรับ SMS ในสำนักงานไม่สามารถรับสายได้
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ยังคงได้รับข้อผิดพลาด "ไม่ได้ลงทะเบียนกับเครือข่าย" หลังจากปลดล็อก

บทความการแก้ปัญหา # GalaxyNote5 ของวันนี้ตอบปัญหาการปลดล็อกข้อความการโทรและเครือข่าย เราครอบคลุมปัญหาสามประการในโพสต์นี้เท่านั้น แต่เราวางแผนที่จะโพสต์สิ่งเดียวกันเพิ่มเติมในอีกไม่กี่สัปดาห์ หากคุณไม่พบความช่วยเหลือที่ต้องการให้ลองเรียกดูโพสต์ก่อนหน้าของเราหรือดูบทความเพิ่มเติมต่อไป

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: สายสนทนาและข้อความ Galaxy Note 5 เข้าและออกอย่างต่อเนื่อง

ฉันได้รับ Note 5 ใหม่สำหรับคริสต์มาสจากแฟนของฉัน ฉันเชื่อว่ามันได้รับการตกแต่งใหม่ ฉันพูดตรงๆและติดต่อพวกเขาสองสามครั้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่พวกเขาบอกว่าทุกอย่างดูดีในตอนท้าย ฉันเริ่มตั้งคำถามว่าอาจเป็นปัญหาทางโทรศัพท์หรือไม่ ปัญหาของฉันคือบริการของฉันทั้งการโทรและการส่งข้อความเข้าและออกโดยที่ฉันไม่รู้ตัวจริงๆ มันทำได้ไม่น้อย บางครั้งฉันได้รับการแจ้งเตือนสำหรับข้อความที่ไม่ผ่านซึ่งจะส่งสัญญาณให้ฉันทราบว่ามันใช้งานไม่ได้อีก แต่บ่อยครั้งที่ฉันไม่รู้ ฉันจัดการกับมันมาพอสมควรและมีหลายขั้นตอนที่ต้องพยายามทำให้มันใช้งานได้อีกครั้งซึ่งรวมถึงการปิดและเปิดโทรศัพท์ของฉันและการเปิดและปิดข้อมูลของฉัน เมื่อไม่นานมานี้ฉันได้เรียนรู้ว่าฉันสามารถผลักดันมันให้ทำงานได้โดยเพียงแค่โทรออกจากนั้นข้อความทั้งหมดของฉันจะเริ่มดำเนินการทั้งกำลังมาและไป ฉันทำธุรกิจและใช้โทรศัพท์ส่วนตัวเป็นโทรศัพท์ธุรกิจและฉันได้รับรายงานจากลูกค้าบางรายและผู้ติดต่อส่วนตัวบางรายที่โทรไม่ผ่านในบางครั้ง ฉันต้องพยายามแก้ไขปัญหานี้จริงๆ คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับปัญหานี้หรือไม่? ไม่ใช่แค่ส่งข้อความเท่านั้น แต่ยังโทรได้อีกด้วย - Ourbucketbrigade

สารละลาย: สวัสดี Ourbucketbrigade เป็นงานที่ค่อนข้างยากหากไม่ทำไม่ได้สำหรับทีมสนับสนุนอย่างเราที่จะรู้สาเหตุที่แท้จริงว่าทำไมสถานการณ์ของคุณจึงเกิดขึ้น

ประการแรกมีรายชื่อสาเหตุที่เป็นไปได้มากมาย โดยทั่วไปอาจเกิดจากแอปความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการปัญหาเครือข่ายหรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ แต่ละคนสามารถมีสาเหตุย่อย ๆ ของตัวเองและคุณจะต้องใช้วิธีการกำจัดเพื่อ จำกัด โอกาสที่เป็นไปได้ให้แคบลง

ประการที่สองผู้ให้บริการของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเช่นนี้ได้ดีกว่า พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเนื่องจากเกี่ยวข้องกับบริการและโครงสร้างพื้นฐานของพวกเขา ทุกอย่างอาจจะสิ้นสุดลงแล้ว แต่มีหน้าที่ต้องช่วยคุณแก้ไขปัญหาและระบุปัญหาในที่สุด

มีโอกาสที่ปัญหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ โปรดจำไว้ว่าคุณมีอุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่และเป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์อาจไม่สามารถทำงานร่วมกับเครือข่ายปัจจุบันของคุณได้อย่างสมบูรณ์ เรามักพบปัญหาที่คล้ายคลึงกับสิ่งที่คุณประสบกับอุปกรณ์ที่ไม่ได้สร้างขึ้นสำหรับเครือข่ายที่ใช้ ตัวอย่างเช่นอุปกรณ์ AT&T บางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้องเมื่อใช้ในเครือข่าย AT&T แม้ว่าทั้งสองเครือข่ายจะใช้เทคโนโลยี GSM ก็ตาม เนื่องจากแต่ละคนมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันของตัวเองที่ออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์ของตน อุปกรณ์ที่มีตราผู้ให้บริการสามารถเรียกใช้เฟิร์มแวร์ที่เครือข่ายของตนมีให้เท่านั้นเนื่องจากเฟิร์มแวร์ดังกล่าวได้รับการปรับให้เหมาะกับการทำงานร่วมกับเครือข่ายที่ไม่เหมือนใคร หากคุณใช้อุปกรณ์ที่ใช้เฟิร์มแวร์อื่นอาจพบปัญหาและคุณสมบัติบางอย่างในอุปกรณ์นั้นอาจไม่ทำงาน

หากคุณคิดว่าอุปกรณ์ของคุณขาดการเชื่อมต่อเครือข่ายต่อไปคุณสามารถลองทำสิ่งพื้นฐานเพื่อแก้ไขสาเหตุทั่วไปของอุปกรณ์

สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

ขั้นตอนการแก้ปัญหานี้มีขึ้นเพื่อระบุถึงความเป็นไปได้ที่แอปของบุคคลที่สามอาจถูกตำหนิ ในการตรวจสอบให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานสองสามวัน ขณะอยู่ในโหมดนี้แอพและบริการของบุคคลที่สามจะถูกบล็อกดังนั้นเฉพาะแอพระบบพื้นฐานเท่านั้นที่จะทำงานได้

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้
7. ใช้โทรศัพท์ตามปกติ (ลบความสามารถในการใช้แอพอื่น ๆ ที่ดาวน์โหลดมาแน่นอน) และสังเกตดูสักสองสามวัน

ผลลัพธ์ของการแก้ไขปัญหานี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุ แต่หากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานได้ตามปกตินั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมาทำให้เกิดปัญหา

อัปเดตแอปและ Android

หากคุณมีโทรศัพท์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่คุณอาจไม่สามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการได้เลย นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังตรวจหาการอัปเดตและติดตั้งเมื่อพร้อมใช้งานไม่แนะนำ หากคุณไม่สามารถอัปเดตเวอร์ชัน Android ได้ในขณะนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด โปรดจำไว้ว่าการอัปเดตบางครั้งสามารถแก้ไขข้อบกพร่องที่ไม่ได้อธิบายได้

รับซิมการ์ดใหม่

นี่เป็นสิ่งพื้นฐานที่ต้องทำเมื่อคุณพบปัญหาเครือข่ายที่คล้ายคลึงกับประสบการณ์ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการให้ลองรับซิมการ์ดอื่นจากผู้ให้บริการของคุณและดูว่าจะช่วยได้ไหม

เช็ดโทรศัพท์

หากขั้นตอนพื้นฐานข้างต้นไม่สามารถช่วยได้คุณสามารถลองวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณควรระมัดระวังในการทำเช่นนี้เนื่องจากคุณมีอุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมแซมใหม่ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจทำให้การตั้งค่าทั้งหมดรวมทั้งการตั้งค่าเครือข่ายของคุณกลับไปเป็นแบบเดิม ซึ่งอาจทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถเชื่อมต่อกลับไปยังเครือข่ายของคุณได้ หากต้องการทราบว่าคุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้อย่างปลอดภัยในอุปกรณ์นี้หรือไม่ให้พูดคุยกับเจ้าของเดิมของอุปกรณ์หรือร้านค้าที่คุณซื้อมาเพื่อให้พวกเขาสามารถแนะนำคุณได้

หากคุณต้องการดำเนินการต่อต่อไปนี้เป็นวิธีรีเซ็ต Note 5 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณ
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. ค้นหาและแตะไอคอนการตั้งค่า
4. ในส่วน "ส่วนตัว" ให้ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
5. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
6. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
7. ขึ้นอยู่กับการล็อกเพื่อความปลอดภัยที่คุณใช้ให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
8. แตะดำเนินการต่อ
9. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 ไม่สามารถส่งและรับ SMS ในสำนักงานไม่สามารถรับสายได้

เรามีความลึกลับที่แท้จริงที่นี่! สามีของฉันมี Samsung galaxy Note 5 ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเขาไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้และเมื่อคุณโทรเข้าโทรศัพท์ของเขามันจะไปที่วอยซ์เมล สิ่งที่แปลกคือมันเกิดขึ้นที่งานของเขาเท่านั้น ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงที่นั่น Sprint ได้ตรวจสอบหอคอยและทุกอย่างเรียบร้อยดี พนักงานคนอื่น ๆ ที่นั่นใช้ SPRINT และมีโทรศัพท์ Samsung เมื่อเขาได้บ้านทุกอย่างก็เริ่มมาหาเขา ... ข้อความ ... ข้อความเสียง มันใช้งานได้ก่อนหน้านี้จึงไม่แน่ใจว่าทำไมจู่ๆมันถึงใช้ไม่ได้ ช่วยด้วย!!!!! พวกเราทำอะไร? เราเปลี่ยน SMS CARD …. ไปที่ Sprint และเราอัปเดต PRL ของเขา โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณสามารถหาข้อมูลนี้ได้ ไม่มีใครทำได้! ขอบคุณ - เจเน็ตต้น

สารละลาย: สวัสดี Janet มีโอกาสไหมที่นายจ้างของเขาอาจปิดกั้นบริการเครือข่ายในที่ทำงานของเขา? เราเข้าใจว่าปัญหานี้ไม่เป็นความจริงสำหรับเพื่อนร่วมงานของสามีคุณ แต่เราไม่มีรายละเอียดเพียงพอเกี่ยวกับสถานการณ์ที่จะสามารถบอกคุณได้ว่าปัญหาอาจอยู่ที่ใด หากไม่ใช่สถานการณ์ก่อนหน้านี้จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อทำให้เกิดปัญหา

ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งที่อาจส่งผลต่อฟังก์ชันเครือข่ายของอุปกรณ์คือตำแหน่ง เขาย้ายสำนักงานไปยังตำแหน่งอื่นในอาคารหรือไม่? ถ้าเขาทำเช่นนั้นจุดที่เขาอยู่ตามปกติอาจแยกและไม่ครอบคลุมสัญญาณที่ดี ขอให้เขาเดินไปรอบ ๆ ในที่โล่งซึ่งสัญญาณเครือข่ายดี

หากเขาไม่ได้ย้ายที่ตั้งสำนักงานเลยและก่อนหน้านี้เขาไม่เคยมีปัญหาด้านเครือข่ายในสถานที่นี้มาก่อนบอกให้เขาคุยกับพนักงานไอทีขององค์กรเพื่อให้พวกเขาหาสาเหตุของปัญหาได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ยังคงได้รับข้อผิดพลาด "ไม่ได้ลงทะเบียนกับเครือข่าย" หลังจากปลดล็อก

ฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้จาก Craigslist ในราคา $ 75.00 และมีจุดประสงค์เพื่อปลดล็อกจาก T-Mobile เป็น MetroPCS ปัญหาคือฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทำตามขั้นตอนการปลดล็อกกับผู้จำหน่ายบุคคลที่สามอย่างไรก็ตามโทรศัพท์ยังคงระบุว่า“ ไม่ได้ลงทะเบียนบนเครือข่าย” ฉันสลับซิมการ์ดระหว่าง Samsung On5 (metro PCS) กับ Samsung ฉันได้ลองแก้ไข YouTube หลายวิธีแล้ว แต่ไม่ได้ผล ฉันได้ลองเปลี่ยนซิมการ์ดหลายรูปแบบแล้ว แต่ก็ไม่มีประโยชน์ - โอเว่น

สารละลาย: สวัสดีโอเว่น นี่คือสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้โทรศัพท์ที่ปลดล็อกไม่ทำงานในเครือข่าย:

โทรศัพท์ถูกบล็อกหรือขึ้นบัญชีดำ. ไม่มีวิธีการปลดล็อกใดที่จะอนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำงานในเครือข่ายใด ๆ หากถูกแท็กว่าถูกขโมยขึ้นบัญชีดำหรือถูกบล็อก นี่มักเป็นสาเหตุว่าทำไมผู้คนจำนวนมากที่ซื้อโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่อาจไม่สามารถทำให้มันทำงานในเครือข่ายได้ อุปกรณ์ที่อยู่ในบัญชีดำมักเป็นอุปกรณ์ที่ได้รับรายงานว่าถูกขโมยหรือสูญหาย เราไม่ทราบสถานการณ์ของโทรศัพท์ของคุณ แต่คุณควรสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับเรื่องนี้หากเป็นไปได้

อุปกรณ์อาจถูกบล็อกโดยเครือข่ายหลังจากที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถชำระค่าธรรมเนียมได้

ฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์เข้ากันไม่ได้. นี่มักเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทราบน้อยที่สุดว่าทำไมโทรศัพท์อาจไม่สามารถลงทะเบียนกับเครือข่ายได้ โปรดทราบว่าโทรศัพท์บางรุ่นไม่สามารถทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายได้ ตัวอย่างเช่น Verizon Note 5 อาจไม่รองรับความถี่ข้อมูลของ AT&T ในพื้นที่ของคุณดังนั้นแม้ว่าคุณจะปลดล็อกโทรศัพท์อย่างถูกต้อง แต่ก็ยังไม่สามารถทำให้ข้อมูลทำงานได้เนื่องจากวิทยุในโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับแถบข้อมูลของ AT&T ตรวจสอบความถี่ที่ผู้ให้บริการของคุณใช้และเปรียบเทียบกับความถี่ที่โทรศัพท์ของคุณรองรับ หากต้องการทราบความถี่ในโทรศัพท์ของคุณให้ค้นหาโดย Google โดยใช้หมายเลขรุ่นที่แน่นอน

อาจตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง. แน่นอนว่าคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์และเครือข่ายของโทรศัพท์ถูกต้อง แม้ว่าอุปกรณ์ GSM ส่วนใหญ่จะกำหนดการตั้งค่าเครือข่ายโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใส่ซิมการ์ด แต่อาจไม่เป็นเช่นนั้นสำหรับอุปกรณ์ CDMA เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณอีกครั้งและใช้ Google เพื่อค้นหาการตั้งค่าที่เหมาะสมที่เครือข่ายปัจจุบันของคุณต้องการ