เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ถูกล็อคเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 มือสองจะไม่ปลดล็อกเนื่องจากบัญชี Google ไม่ถูกต้อง
• ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน
• ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 สูญเสียสัญญาณเครือข่ายเมื่อปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล
• ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 ไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากดาวน์โหลดการอัปเดต
• ปัญหา # 6: ปัญหาพลังงานและแบตเตอรี่หลังจากอัปเดต Galaxy Note 5 เป็น Lollipop
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหา # 1: Galaxy Note 5 ถูกล็อคเนื่องจากการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ฉันมีปัญหาเครือข่ายและฉันนำโทรศัพท์ไปที่ผู้ให้บริการซึ่งถูกรีเซ็ตและทุกอย่างถูกลบออก ตอนนี้ฉันไม่สามารถผ่านหน้าการตั้งค่าได้เนื่องจากอุปกรณ์ต้องใช้บัญชี Google ที่เคยซิงค์กับอุปกรณ์ ฉันลืมบัญชีนี้และฉันใช้บัญชีที่แตกต่างกันเป็นตัวเลขแม้จะปิดโทรศัพท์เป็นเวลา 72 ชั่วโมง แต่ก็ยังไม่สามารถผ่านหน้าการตั้งค่าได้ ฉันยังเอาโทรศัพท์กลับไปที่ผู้ให้บริการและพวกเขาแจ้งว่าไม่มีอะไรที่จะช่วยฉันได้หากฉันจำบัญชี Google ของฉันไม่ได้

กรุณาช่วยตามนั้น ฉันไม่มีโทรศัพท์มาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์แล้วฉันไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้เนื่องจากงานของฉันต้องใช้โทรศัพท์ - Gabula

สารละลาย: สวัสดี Gabula เช่นเดียวกับผู้ให้บริการของคุณเราไม่สามารถช่วยเหลือคุณในเรื่องนี้ได้เนื่องจากต้องใช้ข้อมูลที่คุณเท่านั้นที่สามารถให้ได้ Samsung ได้เปิดตัวคุณลักษณะด้านความปลอดภัยใหม่โดยเริ่มจากการเปิดตัว Android Lollipop ที่เรียกว่า Factory Reset Protection (FRP) คุณลักษณะใหม่นี้ให้การรักษาความปลอดภัยชั้นเพิ่มเติมโดยป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานในอุปกรณ์หากป้อนข้อมูลรับรองบัญชี Google ไม่ถูกต้อง คุณลักษณะใหม่นี้ถือว่าผู้ใช้มีความรับผิดชอบมากพอที่จะจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ของตนได้ ไม่ได้คำนึงถึงว่าในสถานการณ์จริงผู้ใช้มักลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชีหลังจากการตั้งค่า เรารู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในกรณีนี้ แต่ไม่มีอะไรที่เราทำได้

ลองตรวจสอบไฟล์ กรณีที่คล้ายกัน เราได้เผยแพร่ก่อนหน้านี้สำหรับผู้ใช้ S6 เพื่อดูว่าคำแนะนำของเรายังคงเกี่ยวข้องในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

ปัญหา # 2: Galaxy Note 5 มือสองจะไม่ปลดล็อกเนื่องจากบัญชี Google ไม่ถูกต้อง

ฉันซื้อ Note 5 ทางออนไลน์จากใครบางคนให้แฟนของฉัน อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้ปิดการใช้งานบัญชี Gmail จากโทรศัพท์ ฉันทำการฮาร์ดรีเซ็ตและหลังจากนั้นก็ยังคงขออีเมลและรหัสผ่านของผู้ใช้เดิม อย่างไรก็ตามฉันไม่มีทางติดต่อบุคคลนี้เพื่อขอข้อมูลนี้เพื่อปิดใช้งานด้วยตนเองและป้อนข้อมูลบัญชีของเธอ ข้อความนี้บอกว่าฉันติดอยู่ที่หน้าจอการตั้งค่า ฉันเรียก Verizon, Google และ Samsung พวกเขาทั้งหมดกล่าวว่าไม่มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เว้นแต่ฉันจะให้ผู้ใช้ดั้งเดิมปิดการใช้งานหรือให้ข้อมูลรับรองแก่ฉัน ฉันสังเกตว่าหลังจากผ่านไป 72 ชั่วโมงโทรศัพท์จะปลดล็อก สิ่งนี้จะอนุญาตให้ฉันเข้าสู่บัญชีของเธอในหน้าการตั้งค่าหรือฉันจะยังต้องการให้เขาซิงค์ข้อมูลบัญชีครั้งสุดท้าย โปรดช่วยฉันทำอย่างไร ฉันใช้จ่ายเงิน 500 เหรียญไปกับโทรศัพท์เครื่องนี้และด้วยเหตุผลบางประการไม่มี บริษัท เหล่านี้ช่วยฉันได้ - อเล็กซ์

สารละลาย: สวัสดีอเล็กซ์ กรณีของคุณคล้ายกับ Gabula ข้างต้น สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือให้ผู้ใช้เดิมปลดล็อกโทรศัพท์ด้วยตนเองก่อน

ปัญหา # 3: Galaxy Note 5 การชาร์จอย่างรวดเร็วไม่ทำงาน

สวัสดี. ฉันมี Samsung Note 5 SM-N920I รุ่นสากล เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วหยุดทำงาน ฉันลองใช้สายเคเบิลอื่นร่วมกับอุปกรณ์ชาร์จแบบปรับอัตโนมัติแล้ว แต่ก็ยังชาร์จไม่ได้ตามปกติ

ตอนนี้กำลังชาร์จอย่างช้าๆและระบุว่าจะใช้เวลา 6 ชั่วโมงในการชาร์จเต็มจากแบตเตอรี่ 20%จากการตั้งค่าแบตเตอรี่ระบุว่าชาร์จผ่าน USB แม้จะใช้เครื่องชาร์จติดผนัง

ฉันพยายามถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดและล้างแคชผ่านการกู้คืน Android ฉันได้ลองล้างข้อมูลจากการกู้คืนของ Android แล้ว แต่ก็ยังไม่เรียกเก็บเงินตามปกติ ฉันพยายามเชื่อมต่อกับพีซี แต่ไม่พบ Note 5 ของฉันอย่างไรก็ตามมันชาร์จได้ช้า

สรุป:

1) ชาร์จช้ามาก

2) ตรวจไม่พบอุปกรณ์ชาร์จติดผนัง

3) ไม่สามารถเชื่อมต่อกับพีซี พยายามทุกสายที่ฉันมีและทุกพอร์ต - อาหมัด

สารละลาย: สวัสดี Ahmad คุณสมบัติการชาร์จอย่างรวดเร็วบนอุปกรณ์ Samsung รวมถึงแผนการ“ ชาร์จเร็ว” อื่น ๆ ในฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ก็ทำงานในลักษณะเดียวกัน หาก Note 5 เครื่องใหม่ของคุณหยุดชาร์จอย่างรวดเร็วในทันทีข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์อาจผิดพลาด สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือการล้างพาร์ติชันแคชโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณติดตั้งแอพหรืออัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้ ขั้นตอนในการทำมีดังนี้

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเฟรชแคชของระบบให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

• ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
• การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ตอนนี้หากการชาร์จอย่างรวดเร็วยังคงล้มเหลวหลังจากการรีเซ็ตอาจมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดขึ้น ความผิดปกตินี้อาจเกิดจากพอร์ต microUSB ผิดพลาดแผงวงจรไม่ดีหรือส่วนประกอบที่ล้มเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ได้รับการตรวจสอบโดย Samsung สำหรับการซ่อมตามประกัน

ปัญหา # 4: Galaxy Note 5 สูญเสียสัญญาณเครือข่ายเมื่อปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล

หากไม่มีการใช้โทรศัพท์ในบางครั้งเช่นข้ามคืนสัญญาณจะไปที่แถบศูนย์ ไม่ใช่ไม่ใช่ไอคอน "ไม่" เล็ก ๆ ซึ่งเป็นแถบศูนย์ มันจะไม่ให้ฉันเชื่อมต่อกับสิ่งใด ๆ หรือส่ง / รับสายและข้อความจนกว่าฉันจะปิดโทรศัพท์และเปิดเครื่องใหม่ ฉันได้ลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมากกว่าที่ฉันจะสามารถนับได้และยังได้ลองใช้ซิมการ์ดใหม่การล้างแคชและ "วิธีแก้ปัญหา" อื่น ๆ ที่ฉันพบบนอินเทอร์เน็ตหรือได้รับคำสั่งให้ลองจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เรื่องนี้กลายเป็นเรื่องปวดหัวอย่างมากสำหรับฉันเพราะฉันได้รับ FOURTH Note เกี่ยวกับการเปลี่ยนการรับประกัน ทุกโน้ตเดียวที่ฉันได้รับทำสิ่งนี้ แต่ตัวแทนทางโทรศัพท์มักจะพูดว่า ".. อืมฉันมี Note 4 และของฉันไม่ได้ทำ ... " ฉันคุยโทรศัพท์กับตัวแทนจำนวนมาก และฉันจะบอกว่า 75% ของพวกเขาบอกฉันเรื่องนี้ ฉันรับมือกับปัญหาเหล่านี้มาตั้งแต่ปล่อยอมยิ้มบน Note และนี่คือการต่อสู้ของฉัน กรุณาช่วย. - สตีเวน

สารละลาย: สวัสดีสตีเวน หากปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นซ้ำ ๆ ในโทรศัพท์ Note อย่างน้อย 3 เครื่องแสดงว่าไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ เหตุผลเดียวที่เป็นไปได้ที่เราคิดได้คือแอปของบุคคลที่สาม โปรดทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นอีกรอบและสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรเลยหลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณเห็นความแตกต่าง

หรือคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและสังเกตเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมง วิธีการทำมีดังนี้

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
• เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
• ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

ปัญหา # 5: Galaxy Note 5 ไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากดาวน์โหลดการอัปเดต

ได้รับข้อความใน Note ของฉันว่ามีการอัปเดต Android พร้อมให้ติดตั้ง ข้อความนี้มาเมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2015 เพื่อให้คุณทราบว่าเรากำลังพูดถึงการอัปเดตใด มันบอกว่าจะใช้เวลาประมาณ 17 นาที ฉันเคยทำหลายครั้งก่อนหน้านี้ดังนั้นฉันจึงคลิกใช่เพื่อดำเนินการต่อ การอัปเดตเริ่มต้นด้วยหุ่นยนต์สีเขียวตัวเล็ก ๆ ปรากฏขึ้นพร้อมกับเกียร์ที่เปิดอยู่ด้านหน้าของเขา แบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้ว ฉันวางโทรศัพท์เพื่อทำอย่างอื่น ประมาณ 30 นาทีต่อมาฉันตรวจสอบความคืบหน้าและโทรศัพท์ก็ตายโดยสิ้นเชิง มันจะไม่เริ่ม ฉันได้ลองทุกคำแนะนำที่พบในการฟื้นฟูโทรศัพท์ แต่ไม่มีอะไรได้ผล ฉันได้พยายามเริ่มต้นด้วยการกดปุ่มปรับระดับเสียงบ้านและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ตามที่บอก แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันจะไม่เริ่มในโหมดการกู้คืน มันตายอย่างแน่นอน

ทำไมฉันต้องจ่ายเงินสำหรับโทรศัพท์ใหม่ในเมื่อการอัปเดต Android เป็นสิ่งที่ทำให้เสียหาย กรุณาช่วย. - รอน

สารละลาย: สวัสดีรอน เราไม่ค่อยได้ยินว่าการอัปเดตระบบ Android ปิดกั้นโทรศัพท์อย่างถาวร แต่ก็เป็นไปได้ หากคุณไม่สามารถบู๊ตโทรศัพท์ได้ตามปกติหรือในโหมดการกู้คืนให้ลองตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงโหมดดาวน์โหลดแทนได้หรือไม่ คุณสามารถทำได้โดยการกดปุ่มลดระดับเสียงหน้าแรกและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน หากโทรศัพท์ตอบสนองในโหมดดาวน์โหลดให้ลองกะพริบเฟิร์มแวร์หุ้นอีกครั้ง หรือโทรหา Samsung เพื่อดูว่าสามารถซ่อมโทรศัพท์ได้ฟรีหรือไม่

ปัญหา # 6: ปัญหาพลังงานและแบตเตอรี่หลังจากอัปเดต Galaxy Note 5 เป็น Lollipop

เฮ้ทีม ฉันมีปัญหามาหลายเดือนแล้ว แต่ฉันไม่สามารถเข้าใจได้ Samsung Galaxy Note ของฉันใช้ Lollipop 5.0.1 นับตั้งแต่การติดตั้ง OTA นี้มันทำงานไม่ถูกต้องเลย ฉันได้อ่านฟอรัมอื่น ๆ และไม่มีใครแยกแยะปัญหานี้หรือให้การแก้ไขอย่างแท้จริง

ปัญหา: โทรศัพท์ของฉันถูกถอดการชาร์จและใช้งานได้ตามปกติ ทำงานได้ตามปกติ ไม่มีการใช้งานมากเกินไปหรือทำให้โทรศัพท์เสียหาย อย่างไรก็ตามเมื่อฉันมีแบตเตอรี่เหลือประมาณ 60% โทรศัพท์จะลดลงอย่างกะทันหันถึง 15% และภายในไม่กี่วินาทีก็จะกลายเป็นพลังงาน 0% พร้อมกับคำเตือน "โปรดเชื่อมต่อโทรศัพท์กับที่ชาร์จ" จากนั้นจะเปิดและปิดเครื่องซ้ำแล้วซ้ำอีกจนกว่าฉันจะถอดแบตเตอรี่ออก หลังจากถอดแบตเตอรี่ออกฉันจะวางแบตเตอรี่กลับแล้วเสียบอุปกรณ์เข้ากับเครื่องชาร์จ เมื่อฉันทำเช่นนั้นแสดงว่าปกติแล้วแบตเตอรี่จะชาร์จอยู่ที่ประมาณ 30-35% โทรศัพท์มักจะร้อนไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม ดูเหมือนว่าพลังงานจะลดลงอย่างกะทันหันและร้อนจัดเกินไปเมื่อฉันใช้ Snapchat

ฉันได้อ่านพบว่านี่เป็นเพราะ Lollipop ซึ่งฉันเชื่อมั่น ไม่สามารถเป็นฮาร์ดแวร์หรืออย่างอื่นได้ มันทำงานได้ดีดังที่กล่าวมาจนถึงการอัปเดต OTA ด้วย Lollipop

คำตอบหรือข้อเสนอแนะใด ๆ จะได้รับการชื่นชม ขอบคุณเพื่อน. - เอริค

สารละลาย: สวัสดี Eric อาการบางอย่างที่คุณกล่าวถึง (เช่นโทรศัพท์ร้อนขึ้นระหว่างการชาร์จ, การสูญเสียเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่อย่างกะทันหัน, การรีบูตแบบสุ่ม) สอดคล้องกับปัญหาแบตเตอรี่ที่ผิดปกติ หากคุณคิดว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการการลองล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ มิฉะนั้นให้โทรติดต่อ Samsung และตรวจสอบแบตเตอรี่หรือฮาร์ดแวร์

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา