เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: ข้อมูลมือถือ AT&T Galaxy Note 5 ไม่ทำงานกับเครือข่าย MOVICEL
• ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 wifi ไม่ทำงานปุ่ม wifi ติดอยู่
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ขาดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือหลังจากติดตั้งการอัปเดต
• ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 wifi จะไม่เปิดหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สวัสดีทุกคน! นี่คือ # GalaxyNote5 โพสต์ล่าสุดของเราในวันนั้น ในส่วนนี้เรานำเสนอปัญหา wifi และการเชื่อมต่อข้อมูลมือถืออีก 4 ประเด็นที่สมาชิกบางคนในชุมชนของเรารายงานถึงเราในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา เราหวังว่าคุณจะได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: ข้อมูลมือถือ AT&T Galaxy Note 5 ไม่ทำงานกับเครือข่าย MOVICEL

สวัสดีตอนเช้าสุภาพบุรุษ โปรดช่วยด้วยเพราะฉันรู้สึกไม่สบายใจกับ Galaxy Note 5 ที่เพิ่งซื้อจากคนที่มาจากอเมริกา

หนึ่งสามารถโทรออกและส่ง SMS ได้โดยไม่มีปัญหาโดยใช้ซิมการ์ดของผู้ให้บริการท้องถิ่น .. ปัญหาคือข้อมูล: ฉันสามารถรับข้อมูลผ่าน WiFi เท่านั้น แต่ไม่ได้มาจากเครือข่ายของผู้ให้บริการ ฉันใช้ซิมการ์ดในพื้นที่และสมัครใช้งานทั้งเสียงและข้อมูลที่ถูกต้อง และซิมจะทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์บนโทรศัพท์ท้องถิ่นอื่น ๆ (ซึ่งรวมถึงข้อมูล) โทรศัพท์ดังกล่าวมีแอปพลิเคชัน AT&T จำนวนมากติดตั้งอยู่แม้ว่าโทรศัพท์จะเป็นของใหม่ แต่ฉันไม่สามารถรับโทรศัพท์เพื่อส่งหรือรับข้อมูลจากผู้ให้บริการ MOVICEL (หนึ่งในผู้ให้บริการในพื้นที่ของฉัน) ในความเป็นจริงไม่มีใครพบเมนู WCDMA / GSM / LTE ตามปกติในการตั้งค่า / เครือข่ายเพิ่มเติม / เครือข่ายมือถือ MOVICEL นี้ไม่มี 4G / LTE ผู้ให้บริการโทรศัพท์มีตราสินค้าหรือไม่? AT&T ใช้งานโทรศัพท์ใน 4G / LTE ได้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นฉันจะให้โทรศัพท์เครื่องนี้ทำงานบน WCDMA / GSM ซึ่งใช้งานได้กับโปรโตคอล 2G / 3G / + H ได้อย่างไร กรุณาช่วย. - Jmaria.pvt

สารละลาย: สวัสดี Jmaria.pvt.หากคุณสามารถเห็นแอป AT&T โลโก้ (ทั้งในหน้าปกและเมื่อรีสตาร์ท) แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณเป็นอุปกรณ์แบรนด์ผู้ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจหรือไม่สามารถใช้ if สำหรับข้อมูลมือถือ ผู้ให้บริการบางรายล็อกบริการข้อมูลมือถือไว้ในเครือข่ายของตนทำให้ไม่มีวิธีใช้ฟังก์ชันดังกล่าวในเครือข่ายอื่น ในบางครั้งแม้แต่การรูทอุปกรณ์และทำการแก้ไขติดตามที่จำเป็นก็ยังไม่เพียงพอ ในกรณีอื่น ๆ เพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่า APN ก็สามารถใช้งานได้ดังนั้นโปรดลองทำเช่นนั้น หากคุณไม่ทราบการตั้งค่า APN โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับรายละเอียด หากไม่มีการตั้งค่า APN ที่ถูกต้องการเชื่อมต่อข้อมูล 2G, 3G และ 4G จะไม่ทำงาน

หากโทรศัพท์ของคุณเรียกใช้การตั้งค่า APN ที่ถูกต้องในขณะนี้ แต่ยังไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือได้ต้องมีเหตุผลที่ลึกซึ้งกว่านั้น สาเหตุหนึ่งคือความเข้ากันไม่ได้ของซอฟต์แวร์ซึ่งหมายความว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ซึ่งเป็นเฟิร์มแวร์ AT&T จะไม่ทำงานกับเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ ทำงานกับผู้ให้บริการของคุณต่อไปและดูว่ามีอะไรที่พวกเขาช่วยได้หรือไม่ มิฉะนั้นคุณจะยอมรับความจริงที่ว่าโทรศัพท์นี้ใช้ได้เฉพาะกับ SMS และการโทรด้วยเสียงเท่านั้น

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 wifi ไม่ทำงานปุ่ม wifi ติดอยู่

ฉันมี Samsung Galaxy Note 5 wifi ของฉันติดค้างอยู่ / เปิดเป็นสีเขียวสลัว ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่ใช้งานไม่ได้บลูทู ธ ของฉันใช้งานได้ดีและอื่น ๆ ทั้งหมด มันเป็นเพียง wifi

นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่ wifi จะเปิดขึ้น แต่ถ้าคุณปิดอีกครั้งมันจะทำเช่นเดียวกัน - โจเซฟ

สารละลาย: สวัสดีโจเซฟ คุณทำอะไรที่แตกต่างออกไปก่อนที่จะสังเกตเห็นปัญหาหรือไม่? หากคุณทำเช่นนั้นการเลิกทำอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ตัวอย่างเช่นหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปเป็นไปได้ว่าแอปดังกล่าวอาจมีข้อบกพร่องและเป็นสาเหตุของปัญหา ลองดูว่าการลบออกจากระบบจะช่วยได้หรือไม่

หากคุณไม่เคยทำอะไรที่แตกต่างออกไปและเกิดปัญหาขึ้นในทันทีให้ลองทำชุดการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ตามปกติเพื่อแก้ไขปัญหา

สิ่งแรกคือการล้างพาร์ติชันแคช โทรศัพท์ของคุณใช้แคชชุดพิเศษที่เรียกว่าแคชของระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว แคชนี้จะถูกเก็บไว้ในพาร์ติชันแคช บางครั้งการติดตั้งแอปใหม่หรือการอัปเดต Android อาจทำให้เกิดความเสียหายซึ่งจะนำไปสู่ปัญหาได้ ไม่มีการบอกสถานะที่แท้จริงของพาร์ติชันแคชในขณะนี้ แต่ควรตรวจสอบอย่างแน่นอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชระบบของโทรศัพท์เป็นขั้นตอนแรกที่ดีสำหรับปัญหาประเภทนี้ วิธีล้างพาร์ติชันแคชมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากรีเฟรชพาร์ติชันแคชขั้นตอนต่อไปสำหรับคุณคือดูว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องสังเกตโทรศัพท์ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัย วิธีการมีดังนี้

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

อย่าลืมว่าเซฟโหมดไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีที่ช่วยให้คุณทราบว่าแอปใดแอปหนึ่งมีปัญหาหรือไม่ หาก wifi ของโทรศัพท์ใช้งานได้ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดนั่นเป็นการบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าสิ่งที่เราสงสัยนั้นถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องใช้ขั้นตอนการกำจัดเพื่อ จำกัด สาเหตุให้แคบลง ถอนการติดตั้งแอพทีละแอพโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตว่า wifi ทำงานอย่างไรหลังจากถอนการติดตั้งทุกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดคุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้จะบรรลุผลดังต่อไปนี้:

• ลบข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้
• คืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น
• ลบแอพที่เป็นไปได้ที่ทำให้เกิดปัญหา
• กำจัดข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์โมเด็มที่เป็นไปได้

หากคุณไม่เคยลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมาก่อนโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้างการสำรองข้อมูลไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
5. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
6. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
9. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและขั้นตอนอื่น ๆ ข้างต้นจะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้เท่านั้น หาก wifi ยังคงมีปัญหาหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานนั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่ามีสาเหตุที่ลึกซึ้งกว่านั้นส่วนใหญ่อาจเป็นความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 ขาดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือหลังจากติดตั้งการอัปเดต

หลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุดฉันมีปัญหาเครือข่ายข้อมูลมือถือ เพื่อให้เจาะจงมากขึ้นฉันไม่มีเครือข่ายอินเทอร์เน็ต / มือถือ ฉันมี Tracfone ที่ทำงานบนเครือข่าย AT&T อุปกรณ์คือ Samsung Galaxy Note 5 ขณะนี้ฉันมีดาต้าแบงค์มากกว่า 2GB เปิดใช้งานข้อมูลมือถือของฉัน ฉันมีสัญญาณอย่างน้อย 3 แถบเนื่องจากฉันได้ลองเปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์หรือ Facebook หรือแอปอื่น ๆ ที่ขึ้นอยู่กับข้อมูลมือถือโดยปกติจะใช้ 4 ถึง 5 บาร์ ฉันได้ลองปิดโทรศัพท์ซอฟต์รีเซ็ตปรับแต่งการตั้งค่า APN (ฉันเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้นหลังจากไม่ได้แก้ไขปัญหา) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินปิดอยู่ปิดข้อมูลมือถือแล้วเปิดใหม่ .... เกือบทุกอย่าง ฉันนึกออกและเคล็ดลับบางประการจากการค้นหาเว็บ ฉันโทรออกและรับข้อความและการโทรได้และ WiFi ใช้งานได้ดี ฉันจะทำอะไรได้อีก? วิธีสุดท้ายดูเหมือนจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรและกลัวว่าจะสูญเสียข้อมูล - Andrea M.

สารละลาย: สวัสดี Andrea เป็นการยากที่จะบอกว่าเกิดอะไรขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากเราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตเท่านั้นคุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนเพื่อที่คุณจะได้ทราบว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาในระดับของคุณได้หรือไม่ หากไม่ได้ผลนั่นคือเวลาที่คุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน อาจมีข้อผิดพลาดในเฟิร์มแวร์ล่าสุดจากพวกเขาที่ทำให้เกิดปัญหาดังนั้นพวกเขาอาจมีคำตอบที่พร้อมให้คุณหรือไม่ก็ได้

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 wifi จะไม่เปิดหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ดังนั้น Samsung Galaxy Note 5 ของลูกชายของฉันจะไม่เชื่อมต่อกับ wifi หรือฮอตสปอตมือถือใด ๆ ฉันได้ทำตามขั้นตอนต่างๆทั้งหมดที่คุณแสดงให้ฉันเห็นแล้ว จนถึงจุดที่ฉันรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากไม่มีอะไรทำงาน ตอนนี้มันถูกล้างข้อมูลทั้งหมดแล้วและมันก็แจ้งให้ฉันเริ่มต้นใหม่ทั้งหมดราวกับว่าโทรศัพท์เป็นเครื่องใหม่และยังไม่เชื่อมต่อกับ wifi ฉันลองเปิดเครื่อง แต่ก็ไม่ติดเลย ฉันคิดว่าอาจต้องมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ แต่ไม่สามารถทำได้เนื่องจากไม่มีการเชื่อมต่อ wifi / ฮอตสปอตฉันจะทำอะไรได้อีก? - เซซาร์ฮูโกก 12

สารละลาย: สวัสดี Cesarhugog 12. ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นหากฟังก์ชัน wifi ยังคงล้มเหลวแม้ว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานคุณควรพิจารณาซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ ฟังก์ชั่น Wifi ได้รับการจัดการโดยชิปฮาร์ดแวร์บางตัวและหากชิ้นส่วนนั้นทำงานผิดปกติอาจทำให้คุณมีปัญหาได้