เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 จากแคนาดาไม่สามารถท่องไปในสหรัฐอเมริกาได้
• ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 wifi จะไม่เปิดขึ้นมาใหม่
• ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ทั้งหมด

สวัสดีแฟน ๆ # GalaxyNote5 บทความการแก้ไขปัญหานี้นำเสนอแหล่งข้อมูลที่ดีอีกแหล่งหนึ่งเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำเมื่อประสบกับปัญหาการเชื่อมต่อที่คล้ายกับที่กล่าวถึงด้านล่าง โปรดทราบว่าปัญหาการเชื่อมต่อไม่ได้มีสาเหตุที่เหมือนกัน อุปกรณ์แต่ละชิ้นมีลักษณะเฉพาะในแบบของตัวเองเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ดังนั้นจึงอาจต้องใช้โซลูชันเฉพาะเพื่อแก้ไขกรณีเฉพาะ คำแนะนำที่เรามีสำหรับผู้ใช้ในโพสต์นี้เป็นขั้นตอนการแก้ปัญหาทั่วไปเท่านั้นเพื่อให้ผู้อื่นสามารถดำเนินการกับผู้อื่นที่อาจประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันได้เช่นกัน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy Note 5 จากแคนาดาไม่สามารถท่องไปในสหรัฐอเมริกาได้

ฉันเป็นนกสโนว์เบิร์ดในสหรัฐอเมริกาจากแคนาดา ฉันใช้ Samsung Galaxy Note 5 ที่ปลดล็อกจากแคนาดาพร้อมซิมการ์ด Roam Mobility สำหรับสหรัฐอเมริกา ฉันใช้การ์ด roam mobility อื่นเมื่อปีที่แล้วโดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามในปีนี้ข้อมูลของฉันจะไม่ทำงานแม้ว่าจะเปลี่ยน APN เป็นการตั้งค่า Roam Mobility ที่จำเป็นแล้วก็ตาม พี่สาวของฉันยังใช้ซิมการ์ด Roam mobility (อันเดียวกับที่เธอใช้เมื่อปีที่แล้ว) กับ Samsung S6 และไม่สามารถเข้าถึง wifi ได้ทุกที่ เรากำลังใช้คอนโดเดียวกันกับปีที่แล้ว ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน ฯลฯ เราสามารถรับ wifi บนคอมพิวเตอร์ของเรา แต่ไม่ได้อยู่ในเซลล์ของเรา? ฉันไม่สามารถรับข้อมูลแม้แต่ในโทรศัพท์ของฉันและได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อพยายามทำให้มันใช้งานได้ มันจะจำตำแหน่งของฉันไม่ได้ด้วยซ้ำ ช่วยด้วย!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - ดาร์ลีน

สารละลาย: สวัสดี Darlene เราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการโรมมิ่งซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ต้องเปิดใช้งานก่อน โดยปกติคุณต้องปล่อยให้ผู้ให้บริการของคุณทำการแก้ไขที่จำเป็นในบัญชีของคุณและในอุปกรณ์ของคุณเพื่อเปิดใช้งานการโรมมิ่ง พวกเขาต้องทำในขณะที่คุณยังอยู่ในเครือข่ายของพวกเขา หากคุณไม่ได้ดำเนินการก่อนออกจากแคนาดาอาจเป็นไปได้ว่าปัญหานี้ไม่ใช่ปัญหาทางโทรศัพท์เลย นี่อาจเป็นสาเหตุว่าทำไมไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เราไม่ทราบว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นจากระยะไกลได้หรือไม่ในขณะที่คุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาแล้ว แต่เรายังคงขอแนะนำให้คุณติดต่อพวกเขา

ปัญหาที่ 2: Galaxy Note 5 wifi จะไม่เปิดขึ้นมาใหม่

สวัสดีเพื่อน! Galaxy Note 5 ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wifi ใด ๆ โลโก้ Wifi จะสว่างขึ้นเป็นสีเขียวสลัวเท่านั้นและไม่สามารถเปิดสวิตช์ Wifi ได้ (ในการตั้งค่า) สิ่งเดียวที่ฉันเห็นจากการตั้งค่า Wifi คือ "สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ" ฉันสามารถเชื่อมต่อกับ Wifi ได้ประมาณสองสามครั้งหลังจากที่โทรศัพท์รีเซ็ตแบบสุ่ม (ปัญหาอื่นฮ่า ๆ ) ... แต่ฉันหวังว่าคุณจะช่วยได้ ฉันแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Wifi เนื่องจากฉันต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นครั้งคราว ขอบคุณ! - แดน

สารละลาย: สวัสดีแดน. ฟังก์ชัน Wifi อาจทำงานผิดพลาดได้จากหลายสาเหตุรวมถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น ในการแก้ไขปัญหาให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง:

ล้างแคชพาร์ติชัน

พาร์ติชันแคชเป็นส่วนหนึ่งของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เก็บแคชชุดสำคัญที่เรียกว่าแคชของระบบ แคชของระบบคือชุดของไฟล์ชั่วคราวที่ Android ใช้เพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว หากแคชนี้เสียหายหรือล้าสมัยบางครั้งอาจทำให้คุณสมบัติหรือฟังก์ชันบางอย่างทำงานผิดพลาดได้ หากคุณยังไม่ได้ลองอย่าลืมรีเฟรชโดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างพาร์ทิชันแคช" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ดูว่ามีแอปของบุคคลที่สามหรือไม่

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปที่คุณต้องดำเนินการคือตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ขณะอยู่ในเซฟโหมด Note 5 ของคุณจะอนุญาตให้เรียกใช้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น สิ่งอื่น ๆ ที่คุณเพิ่มไว้จะไม่โหลดดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีที่จะทราบว่าความสงสัยของเราถูกต้องหรือไม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งหาก wifi ทำงานได้ตามปกติเมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดเท่านั้นนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีแอปก่อให้เกิด

ในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์เสร็จแล้ว "เซฟโหมด" จะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ดีที่คุณสามารถทำได้คือการล้างโทรศัพท์ให้สะอาดและเรียกคืนการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น เป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์ที่คุณอยู่ในสถานะโรงงาน wifi ของโทรศัพท์ควรจะทำงานได้ตามปกติ หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อ "Samsung Galaxy Note5" แสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดอีกสองปุ่มต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. ข้อความแจ้ง "การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะแสดงบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ทำงาน

ส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซม

หากขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลเลยนั่นหมายความว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาฮาร์ดแวร์ เสาอากาศทางกายภาพอาจเสียหรือชิปตัวใดตัวหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเครือข่ายทำงานผิดปกติ ในการแก้ไขปัญหาคุณต้องซ่อมโทรศัพท์ ติดต่อ Samsung และให้พวกเขาดู

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ทั้งหมด

ฉันมี Samsung Note 5 อายุ 2 ปีและเริ่มพบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายเมื่อประมาณ 6 เดือนที่แล้ว สำหรับเครือข่ายไร้สายทั้งหมดที่โทรศัพท์รู้จักอยู่แล้วจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ สำหรับเครือข่ายไร้สายใหม่เกือบทั้งหมด (ไม่ใช่ 100% แต่อาจเป็น 75%) โทรศัพท์จะไม่เชื่อมต่อ ในบางครั้งหลังจากวางโทรศัพท์ในโหมดบนเครื่องบินและพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายโทรศัพท์จะเชื่อมต่อเป็นเวลาหนึ่งวินาทีจากนั้นจะตัดการเชื่อมต่อทันที นี่คือที่ที่เครื่องหมายเครือข่าย Failed to Connect to Wireless ยังคงปรากฏขึ้น ฉันได้ลองใช้กลเม็ดโหมดเครื่องบินและการอัปเดตแอปและการตั้งค่าโทรศัพท์ใหม่ทั้งหมดที่ฉันคิดได้ ชอบคำแนะนำอื่น ๆ ที่คุณอาจมีขอบคุณ! - ร็อบ

สารละลาย: สวัสดี Rob เนื่องจากไม่มีประวัติเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณเราจึงไม่ชัดเจนเช่นกันว่าเหตุใด Note 5 ของคุณจึงทำงานในลักษณะนี้ เช่นเดียวกับปัญหาอื่น ๆ ในโพสต์นี้อาจเกิดจากแอปที่เข้ารหัสไม่ดีระบบปฏิบัติการผิดพลาดหรือแม้แต่ฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี อย่าลืมทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำสำหรับ แดน ด้านบนเพื่อแก้ไข