เนื้อหา

• ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note5 รีสตาร์ทด้วยตัวเอง
• ปัญหา # 2: Galaxy Note5 ยังคงเข้าสู่ bootloop จะไม่เปิดอยู่จนกว่าจะเสียบปลั๊ก
• ปัญหา # 3: Galaxy Note5 ยังคงแสดงหน่วยความจำเต็ม
• ปัญหา # 4: หน้าจอ Galaxy Note5 จะไม่ปลดล็อก

เราได้รับรายงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา Galaxy Note5 ทุกประเภทอย่างต่อเนื่องดังนั้นบทความการแก้ไขปัญหานี้จะตอบโจทย์บางส่วน โพสต์นี้ครอบคลุมปัญหา Note5 อีกสี่รายการที่ส่งมาถึงเราในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา เช่นเดียวกับในโพสต์การแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ของเราวิธีแก้ปัญหาในแต่ละกรณีจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ อย่าลืมไปที่บทความที่โพสต์ไว้ก่อนหน้านี้หากคุณไม่พบวิธีแก้ปัญหาที่ใช้ได้ผลสำหรับปัญหาของคุณเองที่นี่

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหา # 1: จะทำอย่างไรถ้า Galaxy Note5 รีสตาร์ทด้วยตัวเอง

ตกลง. ดังนั้นฉันจึงมี Galaxy Note5 และตั้งแต่ฉันอัปเดตมันก็ทำให้ฉันคลั่งไคล้มาก เมื่อฉันบูตเครื่องทุกอย่างเรียบร้อยดี .. จากนั้นก็จะแตกต่างกันไปว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนก่อนที่สิ่งต่างๆจะเริ่มทำงาน โทรศัพท์จะรีสตาร์ทแบบสุ่มเมื่อใดก็ตามที่รู้สึกว่ามันแอพจะพังและไม่จำเป็นต้องเป็นแอพที่ฉันรู้สึกว่าฉันเปิดมาตั้งแต่รีสตาร์ทครั้งล่าสุด .. บริการของ Google ขัดข้องแอพ sonos ขัดข้องแป้นพิมพ์ซัมซุงพัง .. แอพและฟังก์ชันทุกชนิดพัง . มันอาจจะช้าหรืออืดแม้จะค้างและฉันไม่รู้ว่าจะรอการส่งคืนหรือว่าจะรีสตาร์ท.. เมื่อรีสตาร์ทบางครั้งมันไม่สามารถบูตสำรองได้และฉันติดอยู่ที่หน้าจอ samsung .. ต้อง ทำการรีเซ็ตหรือสิ่งที่เรียกว่า (home, vol down และปุ่มเปิด / ปิด) ฉันลองล้างแคชฉันลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากเมนูการบูตไม่มีอะไรทำงาน .. ฉันมีโชคใน "เซฟโหมด" จริงๆและผ่านมาทั้งวันด้วย ไม่มีปัญหา .. แต่บางทีฉันอาจจะรอไม่นานพอที่ฉันจะจินตนาการได้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยได้ .. แต่ก่อนที่จะติดตั้งแอพใด ๆ ด้วยตัวเองมันกลับมาอยู่ในโหมดปกติ .. ฉันไม่รู้จะทำอย่างไร และรู้สึกว่ารูปแบบเป็นสิ่งเดียวที่อาจใช้เคล็ดลับได้ .. ช่วยด้วย

สารละลาย: ปัญหาประเภทนี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาด เนื่องจากไม่มีอะไรดีขึ้นหลังจากใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดหมดแล้วคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าปัญหาอาจไม่สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณ เราคิดว่า Note5 ของคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ในขณะนี้ อุปกรณ์ของคุณถือได้ว่า "เก่า" ตามมาตรฐานในปัจจุบันอยู่แล้วดังนั้นจึงสามารถคาดหวังปัญหาด้านพลังงานเช่นนี้ได้อยู่แล้ว เราขอแนะนำให้คุณโทรหา Samsung เพื่อทำการทดสอบและเปลี่ยนแบตเตอรี่หากจำเป็น

ปัญหา # 2: Galaxy Note5 ยังคงเข้าสู่ bootloop จะไม่เปิดอยู่จนกว่าจะเสียบปลั๊ก

สวัสดีฉันมี Galaxy Note 5 ที่ฉันมีในโปรแกรม Straight Talk BYOP มาระยะหนึ่งแล้วพร้อมซิมการ์ดของพวกเขา ประมาณ 2 สัปดาห์ที่แล้วมันเริ่มรีสตาร์ทและเข้าสู่วงของการรีสตาร์ทเว้นแต่ฉันจะเสียบปลั๊กแล้วมันก็รีสตาร์ทตามปกติ แต่การรีสตาร์ทนี้เกิดขึ้นทุกครั้งที่ฉันทำอะไรและฉันหมายถึงอะไรเช่นการโทรการส่งข้อความการตรวจสอบยอดเงินในธนาคารของฉัน ฯลฯ หากเสียบปลั๊กไว้ฉันสามารถทำทุกอย่างที่ต้องการได้และมันไม่ทำงาน ฉันได้อัปเกรดเป็น Marshmallow แล้วและได้เห็นผู้คนจำนวนมากมีปัญหามากมายหลังจากการอัปเดตนี้ แต่มีไม่มากเท่าที่มีปัญหาเหมือนตอนนี้และฉันได้อัปเดตเป็นเวลานานกว่านั้นปัญหาก็มีอยู่ ฉันไปข้างหน้าและเปลี่ยนกลับเป็น 5.1.1 และแน่นอนว่ามันยังคงมีปัญหาในการรีสตาร์ท / วนซ้ำ ช่วยด้วยถ้าทำได้ฉันรักโทรศัพท์เครื่องนี้มากและไม่อยากต้องซื้ออีก

สารละลาย: เช่นเดียวกับในปัญหา # 1 คุณอาจพบปัญหาแบตเตอรี่เก่าในขณะนี้ หากการย้อนกลับเวอร์ชันซอฟต์แวร์ไม่ช่วยอะไรเลยให้พิจารณาให้ Samsung ตรวจสอบเพื่อให้สามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้คุณได้ หากคุณมั่นใจในการปฏิบัติตามคำแนะนำบางประการคุณสามารถเปลี่ยนแบตเตอรี่ด้วยตัวเองได้เช่นกัน สิ่งที่คุณต้องทำคือรับแบตเตอรี่ Samsung Galaxy Note5 ใหม่อย่างเป็นทางการชุดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์พื้นฐานและคู่มือ DIY (ทำด้วยตัวเอง) ที่ดีจากอินเทอร์เน็ต

ปัญหา # 3: Galaxy Note5 ยังคงแสดงหน่วยความจำเต็ม

อันที่จริงนี่คือ Samsung Note 5 ที่อัปเดต 6.0.1 มีหน่วยความจำถึงหน่วยความจำเต็มอย่างสมบูรณ์บางครั้งแสดงถึงความจุ 0.00 ดังนั้นจึงไม่มีอีเมลไม่มีข้อความไม่มีแอพที่ใช้งานได้ความล้มเหลวซ้ำ ๆ ไม่ว่ากี่สิ่งที่ฉันจะลบการเติมความทรงจำ ฉันสามารถดูหน่วยความจำที่เหลืออยู่ได้ตลอดทั้งวัน ครั้งหนึ่งมีการแจ้งเตือนว่าฉันมีแอพที่ดาวน์โหลด 91Gb แต่ในวันต่อมามันบอกว่า 57Gb อะไร!? อุปกรณ์จะร้อนขึ้นจริงๆ ก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานฉันคิดว่าฉันควรถามว่าฉันถูกใช้เป็นอุปกรณ์ขุด Bitcoin หรือมีเจตนาทางอาญาอื่น ๆ ฉันจะสูญเสียข้อมูลจำนวนมากไปกับการรีเซ็ตดังนั้นหวังว่าจะหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นได้ นี่เป็นครั้งที่สองในรอบ 6 สัปดาห์สำหรับความล้มเหลวที่เหมือนกัน การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนหน้านี้ช่วยแก้ปัญหาหรือทำให้ทุกอย่างกลับมาเป็นศูนย์ แต่ปัญหากลับมาและฉันตายในน้ำเมื่อสิ่งต่างๆหยุดนิ่ง ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือใด ๆ

สารละลาย: เราไม่อยู่ในฐานะที่จะทราบได้ว่าโทรศัพท์ของคุณติดมัลแวร์หรือไม่หรือแอปอื่นถูกควบคุมโดยแอปอื่นให้ทำการขุด bitcoin อยู่เบื้องหลัง อาการที่คุณพูดถึงนั้นคลุมเครือและอาจเกิดจากปัญหาที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หากคุณสงสัยว่าโทรศัพท์ของคุณอาจติดไวรัสคุณควรเช็ดทำความสะอาดด้วยการรีเซ็ตต้นแบบจากนั้นพยายามอย่างเต็มที่เพื่อป้องกันไม่ให้ติดไวรัสอีกครั้ง มัลแวร์ส่วนใหญ่แพร่กระจายโดยแอปอื่น ๆ หากคุณไม่ระมัดระวังกับแอพที่คุณเพิ่มหลังจากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นคุณจะต้องติดตั้งโทรศัพท์ใหม่ มีวิธีอื่นในการทำให้โทรศัพท์ของคุณติดไวรัสเช่นการเยี่ยมชมเว็บไซต์การคลิกลิงก์อีเมลหรือการติดตั้ง APK จากภายนอก Play Store เมื่อพูดถึงการป้องกันไวรัสคุณคือด่านแรกในการป้องกัน หากคุณไม่ใส่ใจกับสิ่งต่างๆที่ได้รับจากอินเทอร์เน็ตอย่าแปลกใจที่พบมัลแวร์ในโทรศัพท์ของคุณ Android เป็นแพลตฟอร์มที่กำหนดเป้าหมายมากที่สุดโดยนักพัฒนามัลแวร์ดังนั้นจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องระวัง

หากคุณยังไม่ได้ลองเช็ดโทรศัพท์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต Note5 ของคุณจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหา # 4: หน้าจอ Galaxy Note5 จะไม่ปลดล็อก

รหัสผ่านของฉันสำหรับความปลอดภัยในการเปิดหน้าจอไม่ทำงาน ฉันลองใช้รหัสใหม่โดยใช้อีเมลเดียวกันและแก้ไขได้สำเร็จ แต่พอลองเข้าใหม่มันบอกว่าไม่ถูกต้อง : - (

ฉันอ่านสิ่งนี้ 1. ข้อความรายชื่อติดต่อและข้อมูลอื่น ๆ จะไม่ได้รับการสำรองข้อมูลอีกต่อไป ในการสำรองข้อมูลต่อคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung ของคุณอีกครั้งจากอุปกรณ์มือถือของคุณ ※วิธีเข้าสู่ระบบการตั้งค่า> บัญชี> เพิ่มบัญชี> บัญชี Samsung 2. หากคุณใช้ Samsung Smart Home การเชื่อมต่อระหว่างแอปและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จะถูกปิดใช้งาน 3. หากคุณลงทะเบียนรายละเอียดไบโอเมตริกของแอพธนาคารของคุณด้วย Samsung Pass คุณต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยบัญชี Samsung ของคุณ ตอนนี้ฉันไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้ การตั้งค่า> บัญชี> เพิ่มบัญชี> บัญชี Samsung คุณสามารถช่วยได้ บัญชีทั้งหมดเป็นชื่อของฉัน

สารละลาย: เราไม่ทราบว่าเราเข้าใจข้อกังวลของคุณหรือไม่ แต่หากคุณประสบปัญหาในการปลดล็อกหน้าจอเนื่องจากคุณลืม PIN รูปแบบหรือวิธีการปลดล็อกที่คุณตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้ทางเลือกเดียวสำหรับคุณในตอนนี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อุปกรณ์. ก่อนดำเนินการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google ที่ถูกต้องซึ่งคุณใช้ในการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์นี้ หากคุณไม่ทราบข้อมูลรับรองบัญชี Google ของคุณโปรดรีเซ็ตรหัสผ่านก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้โทรศัพท์ของคุณอยู่ในการล็อกการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในการล็อกการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วและคุณจำรหัสผ่านบัญชี Google หรือชื่อผู้ใช้ไม่ได้คุณควรไปที่ศูนย์บริการ Samsung เพื่อให้พวกเขาปลดล็อกอุปกรณ์ให้คุณได้ เพื่อจุดประสงค์นี้พวกเขาจะขอหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จรับเงิน) และบัตรประจำตัวที่ถูกต้องจากคุณ ต้องแน่ใจว่าคุณมีทั้งสองอย่าง