เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: การแจ้งเตือน Galaxy Note8 สำหรับหลายแอพจะไม่หายไป
• ปัญหาที่ 2: อ่านอีเมล Galaxy Note8 แสดงสถานะการอ่านบนพีซี

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyNote8 ของวันนี้ โพสต์นี้ตอบโจทย์สองประเด็น: วิธีกำจัดการแจ้งเตือนแบบต่อเนื่องจากหลายแอพและสิ่งที่ต้องทำหากอ่านอีเมลบน Note8 ของคุณแสดงว่าอ่านบนคอมพิวเตอร์ด้วย หากคุณมีปัญหาเหล่านี้โปรดอ่านคู่มือการแก้ไขปัญหาสั้น ๆ นี้จนจบ

ปัญหาที่ 1: การแจ้งเตือน Galaxy Note8 สำหรับหลายแอพจะไม่หายไป

ในช่วง 2 วันที่ผ่านมาโทรศัพท์ของฉันจะแสดงว่าฉันมีข้อความใหม่ในแอพข้อความ + แอพ Facebook, แอพ Snapchat, แอพ Instagram และแอพ Facebook Messenger ของฉัน แต่ไม่มีอะไรเลย การแจ้งเตือนจะไม่หายไปประมาณหนึ่งชั่วโมงหรือจนกว่าฉันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์สองสามครั้ง ฉันจะล้างพวกเขาออกจากแถบการแจ้งเตือนที่ด้านบนของหน้าจอจากนั้นพวกเขาจะกลับมาเหมือนฉันมีการแจ้งเตือนใหม่ และตอนนี้เมื่อฉันส่งข้อความในแอพข้อความ + ของฉันมันบอกว่าส่งภายใต้ข้อความของฉันแม้ว่ามันจะถูกส่งไปแล้วก็ตาม ฉันจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร ???- คริสตัล

สารละลาย: สวัสดีคริสตัล ปัญหานี้อาจเป็นผลมาจากการมีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี ในการแก้ไขให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง

โซลูชัน # 1: ล้างข้อมูลของแอป BadgeProvider

แอป BadgeProvider เป็นหนึ่งในแอป Android หลักที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนเกือบทุกอย่าง มีหน้าที่ในการอนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับแอปและบริการต่างๆเช่นการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับข้อความขาเข้าใหม่และอื่น ๆ หาก BadgeProvider ทำงานไม่ถูกต้องการแจ้งเตือนอาจทำงานผิดพลาด ในบางกรณีสิ่งนี้แสดงให้เห็นโดยไม่มีการแจ้งเตือนเลย โดยทั่วไปแล้วการแจ้งเตือนอาจแสดงตลอดเวลาแม้ว่าผู้ใช้จะดูแล้วก็ตาม หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาของคุณเกิดจากแอป BadgeProvider ทำงานผิดพลาดหรือไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างข้อมูล วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่“ แอป”
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. แตะแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอป BadgeProvider แล้วแตะ
6. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชัน
8. รีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

โซลูชัน # 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพอื่น ๆ

หากยังคงแสดงการแจ้งเตือนอย่างต่อเนื่องหลังจากที่คุณลบข้อมูลของแอพ BadgeProvider สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือจัดการกับแอพที่มีปัญหาโดยตรง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ล้างแคชและข้อมูลของแอพเหล่านี้:

• ข้อความ +
• เฟสบุ๊ค
• สแน็ปแชท
• อินสตาแกรม
• Facebook Messenger ได้

ลองล้างแคชแต่ละรายการก่อน หากไม่ได้ผลให้ลบข้อมูลออกด้วย

การล้างข้อมูลของแอพ Message + อาจลบ SMS ของคุณดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ

ขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลของแอปมีดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. แตะแอพ
3. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมที่ด้านขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาแอปที่คุณมีปัญหา
6. แตะแอพ Storage
7. แตะปุ่มล้างแคช
8. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและสังเกตว่าการเล่นวิดีโอทำงานบนแอพใด ๆ หรือทั้งหมดเหล่านี้

หากปัญหากลับมาหลังจากล้างแคชการย้ายครั้งต่อไปของคุณคือการล้างข้อมูล

หากต้องการล้างข้อมูลของแอปส่งข้อความให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 แล้วแตะปุ่มล้างข้อมูล

โซลูชัน # 3: ติดตั้งการอัปเดตแอปและ Android

บางครั้งข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่แสดงในทันทีเกิดจากความไม่มีประสิทธิภาพในการเข้ารหัสในระบบปฏิบัติการและจะได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้งการอัปเดตที่มีแพตช์เท่านั้น เพื่อลดจุดบกพร่องอย่าข้ามการอัปเดตแอปและ Android ตรวจสอบการอัปเดตแอปและระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับการอัปเดต Android ใน Play Store เป็นประจำ

โซลูชัน # 4: ลบพาร์ติชันแคช

ข้อบกพร่องบางอย่างเกิดจากแคชของระบบที่เสียหายดังนั้นหากคำแนะนำด้านบนของคุณยังไม่ได้แก้ไขปัญหาในขั้นตอนนี้โปรดล้างพาร์ติชันแคช เพื่อลบแคชของระบบปัจจุบัน ไม่ต้องกังวลเพราะ Note8 ของคุณจะสร้างแคชนี้ใหม่เมื่อเวลาผ่านไป การล้างพาร์ติชันแคชจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังนั้นจึงไม่ต้องกังวลว่าไฟล์จะสูญหายอีกด้วย

ในการล้างพาร์ติชันแคช Note8 ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
9. หลังจากรีสตาร์ท Note8 ของคุณแล้วให้ตรวจสอบปัญหาอีกครั้ง

โซลูชัน # 5: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากปัญหายังคงอยู่จนถึงจุดนี้ การเช็ดโทรศัพท์หมายความว่าการตั้งค่าระบบปฏิบัติการทั้งหมดจะกลับสู่สถานะโรงงาน นอกจากนี้ยังจะลบไฟล์ของคุณดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลล่วงหน้า

ในการรีเซ็ต Note8 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดว่างเพื่อเปิดถาดแอพแตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
2. แตะบัญชี
3. แตะ Google
4. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำสำหรับแต่ละบัญชี
5. แตะไอคอน 3 จุด
6. แตะลบบัญชี
7. แตะลบบัญชี

เมื่อคุณพร้อมที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ปัญหาที่ 2: อ่านอีเมล Galaxy Note8 แสดงสถานะการอ่านบนพีซี

ฉันมี Note 8 และนับตั้งแต่ที่ฉันโหลดบัญชีอีเมลธุรกิจไว้ในโทรศัพท์ไฮไลต์การแจ้งเตือนสำหรับอีเมลของฉันบนโต๊ะทำงานของฉันก็แสดงให้เห็นทุกอีเมลที่อ่าน ใน Note 3 ของฉันซึ่งก่อนหน้านี้ฉันไม่ได้ทำเช่นนั้นกับอีเมลของฉันบนเดสก์ท็อปของฉัน ฉันทำงานจากเดสก์ท็อปเป็นหลักดังนั้นจึงน่ารำคาญเมื่อทุกอีเมลแสดงว่าอ่านแล้ว ฉันไม่สามารถแยกแยะได้ว่าอะไรที่ต้องดูแล ฉันหวังว่าฉันจะอธิบายอย่างถูกต้อง - Kathy Barnett

สารละลาย: สวัสดี Kathy หากคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณทั้งใน Note8 และคอมพิวเตอร์ให้ใช้ IMAP โดยปกติการดำเนินการจากอุปกรณ์หนึ่งจะถูกมิเรอร์ไปยังอีกเครื่องหนึ่ง ตัวอย่างเช่นหากคุณอ่านอีเมลบน Note8 ก่อนข้อความเดียวกันนี้มักจะแสดงว่าอ่านแล้วเมื่อคุณเข้าถึงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ นั่นเป็นเพราะโดยปกติโปรแกรมรับส่งเมลได้รับการออกแบบมาเพื่อแจ้งเซิร์ฟเวอร์อีเมลเกี่ยวกับงานบางอย่างที่คุณได้ทำกับข้อความของคุณ ผู้ให้บริการอีเมลบางรายอาจตั้งค่าบริการของตนให้ทำงานในลักษณะเดียวกันดังนั้นมีสาเหตุที่เป็นไปได้สองประการที่ทำให้คุณเกิดสถานการณ์เช่นนี้ในขณะนี้ เท่าที่มีการตั้งค่าในโปรแกรมรับส่งเมลของ Samsung บน Note8 ไม่มีตัวเลือกใดที่คุณสามารถเปลี่ยนเพื่อให้สิ่งที่คุณต้องการเกิดขึ้นได้ หากต้องการดูว่าผู้ให้บริการอีเมลของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่เราขอแนะนำให้คุณติดต่อพวกเขาและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณต้องการอะไร บัญชีธุรกิจของคุณอาจมีตัวเลือกในการเก็บข้อความไว้ไม่ให้อ่านแม้ว่าคุณจะเข้าถึงข้อความเหล่านี้แล้วบนอุปกรณ์อื่นก็ตาม