ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ปัญหา # GalaxyNote8 ของวันนี้ เราอยากจะแสดงขั้นตอนในการจัดการกับ Note8 ที่ไม่สามารถส่งข้อความหรือ SMS ได้ เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์

แก้ไข # 1: ทำการรีสตาร์ท

ปัญหามากมายได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทแบบธรรมดา การรีสตาร์ทอุปกรณ์แสดงว่าคุณกำลังรีเฟรชระบบซึ่งอาจแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้ SMS ผิดพลาดได้ เนื่องจากเราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของ Note8 ของคุณขั้นตอนการแก้ปัญหาใด ๆ อาจเป็นประโยชน์ในการแก้ไขปัญหา การรีสตาร์ทเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น

แก้ไข # 2: ตรวจสอบว่าการโทรด้วยเสียงใช้งานได้หรือไม่

การโทรด้วยเสียงและ SMS จะเชื่อมโยงกันดังนั้นหากเกิดปัญหาขึ้นบริการอื่นอาจมีปัญหาเช่นกัน อย่าลืมตรวจสอบว่าคุณสามารถโทรออกและรับสายได้หรือไม่ หากไม่ได้ผลการส่งข้อความก็อาจใช้ไม่ได้เช่นกัน หากการโทรด้วยเสียงใช้ไม่ได้เช่นกันคุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณทันที

แก้ไข # 3: ตรวจสอบการรับสัญญาณ

สาเหตุหลักที่สมาร์ทโฟนมีตัวบ่งชี้สัญญาณด้านบนคือเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่ามีการรับสัญญาณที่ดีในพื้นที่หรือไม่ หากข้อความของคุณไม่สามารถส่งในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งได้อย่างต่อเนื่องนั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าโทรศัพท์ของคุณอาจได้รับสัญญาณเซลลูลาร์อ่อนหรือไม่ได้รับเลย ก่อนที่คุณจะส่งและ SMS โปรดตรวจสอบความครอบคลุมของเครือข่ายว่าดีเพียงใด โดยทั่วไปบริการเครือข่ายที่ไม่ดีจะแสดงแถบสัญญาณ 1 หรือสองแถบดังนั้นอย่าลืมหาสถานที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมก่อนส่ง

แก้ไข # 4: ตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความ

หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถส่ง SMS ได้แม้ว่าคุณจะใช้โทรศัพท์ในสถานที่ที่มีสัญญาณครอบคลุมสิ่งที่ควรทำต่อไปคือตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้องหรือไม่ บางครั้ง MCN จะเปลี่ยนไปหลังจากใส่ซิมการ์ดอื่นจากผู้ให้บริการ anothe ตามหลักการแล้วหมายเลขนี้จะได้รับการกำหนดค่าโดยอัตโนมัติทันทีที่ใส่ซิมการ์ด แต่บางครั้งก็ไม่เกิดขึ้น แอปส่งข้อความบางแอปอาจเปลี่ยนหมายเลขนี้ด้วยเหตุผลบางประการดังนั้นจึงเป็นการดีหากคุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเอง หากคุณไม่ทราบว่าหมายเลขศูนย์ข้อความของผู้ให้บริการของคุณคืออะไรคุณสามารถขอหมายเลขดังกล่าวหรือใช้ Google เพื่อค้นหาได้

วิธีตรวจสอบหมายเลขศูนย์ข้อความของ Note8:

1. เปิดแอปส่งข้อความของคุณ (เราถือว่าเป็น Messages ของ Samsung)
2. แตะไอคอนการตั้งค่าเพิ่มเติม (สามจุด) ที่ด้านขวาบน
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติม
5. แตะข้อความ
6. แตะศูนย์ข้อความ
7. ป้อนหมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณสอบถามหมายเลขนี้จากผู้ให้บริการของคุณแทนที่จะใช้ Google บางเว็บไซต์อาจมีข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้องดังนั้นจึงเป็นการดีหากคุณสามารถรับข้อมูลได้โดยตรงจากแหล่งที่มา

แก้ไข # 5: ลบข้อความเก่าจากกล่องจดหมาย

ทั้งกลไกการส่งและรับ SMS ใน Note8 ของคุณต้องการพื้นที่เพียงพอในการใช้งาน หากกล่องจดหมายของแอปส่งข้อความเต็มแอปอาจหยุดส่งและรับข้อความ อย่าลืมลบการสนทนาเก่าและข้อความที่มีภาพ (MMS) อยู่ เมื่อคุณล้างกล่องจดหมายของข้อความเก่าแล้วให้ตรวจสอบว่าการส่ง SMS ใช้งานได้หรือไม่

แก้ไข # 6: ล้างแคชและข้อมูลแอพส่งข้อความ

สิ่งที่ควรทำอีกอย่างเมื่อจัดการกับแอพส่งข้อความคือการล้างแคชและข้อมูล แอพเก็บไฟล์และโฟลเดอร์ชั่วคราวเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งไฟล์ชั่วคราวหรือแคชเหล่านี้อาจเสียหายส่งผลให้แอปทำงานช้าลงหรือแย่ลง แอปเช่นข้อความยังเก็บข้อมูลเฉพาะผู้ใช้เช่นชื่อผู้ใช้รหัสผ่านและข้อมูลอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน สิ่งเหล่านี้เรียกว่าข้อมูลแอป หากการล้างแคชของแอปไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โปรดติดตามการล้างข้อมูล ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลของแอพใน Note8 ของคุณ:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่ Apps
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอพ Messages แล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
5. คุณควรเห็นปุ่มล้างแคชและล้างข้อมูลสำหรับแอปพลิเคชัน ลองล้างแคชก่อน หลังจากนั้นรีสตาร์ท Note8 ของคุณและตรวจสอบว่าการส่ง SMS ทำงานอย่างไร หากไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 แล้วล้างข้อมูลแอป Messages

แก้ไข # 7: ลองใช้แอพส่งข้อความอื่น

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผลเลยมีโอกาสมากที่จะเกิดปัญหากับแอปส่งข้อความที่คุณใช้ ลองใช้อันอื่นและดูว่าจะช่วยให้คุณส่งและรับ SMS ได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่ มีแอพส่งข้อความฟรีมากมายจาก Play Store ให้คุณได้ลองใช้

แก้ไข # 8: ใส่ซิมการ์ดใหม่

ผู้ใช้บางคนสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความได้โดยเพียงแค่ถอดออกแล้วใส่ซิมการ์ดใหม่ ในทางหนึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะรีเฟรชการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ดังนั้นอย่าลืมลองทำด้วย อย่าลืมปิดอุปกรณ์ก่อนที่จะถอดซิมการ์ด เช่นเดียวกับก่อนที่คุณจะใส่กลับ

แก้ไข # 9: ลองส่ง SMS ในเซฟโหมด

บางครั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน หากคุณติดตั้งแอปของบุคคลที่สามจำนวนมากจะเป็นการดีหากคุณสามารถรีสตาร์ท Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมดเพื่อดูว่ามีแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่

ในการบูต Note8 ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น Safe Mode

เมื่อ Note8 ของคุณรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมดแล้วจะอนุญาตให้รันเฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลองส่ง SMS ขณะอยู่ในโหมดนี้เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร เราขอแนะนำให้คุณทิ้งโทรศัพท์ไว้ในโหมดนี้เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อสังเกตความแตกต่าง

แก้ไข # 10: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่รุนแรงที่สุดที่คุณสามารถทำได้ เราหวังว่าคุณจะไม่มาถึงจุดนี้ แต่หากคำแนะนำทั้งหมดของเราข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ก็มีโอกาสที่อาจเป็นข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการที่ทำให้เกิดปัญหา หากต้องการแก้ไขคุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีการมีดังนี้

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ("การติดตั้งการอัปเดตระบบ" จะปรากฏขึ้นประมาณ 30-60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่า "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์“ รีบูตระบบทันที”
9. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

บันทึก: การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดดังนั้นอย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ

แก้ไข # 11: ติดต่อผู้ให้บริการ

สุดท้ายหากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในตอนนี้สิ่งเดียวที่ขอความช่วยเหลือจากคุณคือขอความช่วยเหลือโดยตรงจากผู้ให้บริการของคุณ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือเครือข่ายอยู่เบื้องหลังปัญหานี้ซึ่งมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้