เนื้อหา

• จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S10 ล็อกหลังจากอัปเดต | ไม่สามารถบู๊ตหรือเปิดขึ้นมา

ปัญหาล่าสุดที่ผู้ใช้ Galaxy S10 บางคนพบจนถึงตอนนี้คือการอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดในขณะที่เขียนนี้ โดยทั่วไปสิ่งที่เกิดขึ้นคือ Galaxy S10 ดูเหมือนจะล็อกผู้ใช้หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว ไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการจาก Samsung ว่าเหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น แต่ขอแนะนำให้แก้ไขปัญหาโดยใช้การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ประการแรกสิ่งนี้ไม่สามารถยอมรับได้อย่างแน่นอนเนื่องจากอาจหมายความว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้สำรองข้อมูลจะสูญเสียข้อมูล ประการที่สองนี่เป็นความผิดพลาดของซอฟต์แวร์อย่างชัดเจนและไม่ควรเกิดขึ้น แม้ว่าจะไม่เป็นสากล แต่ก็มีผู้ใช้จำนวนมากรายงานปัญหาเดียวกันในขณะนี้จึงอาจเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับผู้ใช้ Galaxy S10 อย่างไรก็ตามโพสต์นี้เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา หากคุณเป็นหนึ่งในผู้โชคร้ายเพียงไม่กี่คนที่มีมันให้ทำตามวิธีแก้ปัญหาของเราด้านล่าง

จะทำอย่างไรถ้า Galaxy S10 ล็อกหลังจากอัปเดต | ไม่สามารถบู๊ตหรือเปิดขึ้นมา

หาก Galaxy S10 ของคุณล็อกคุณหลังจากการอัปเดตและคุณไม่รู้ว่าจะดำเนินการอย่างไรวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ด้านล่างอาจช่วยได้ เรียนรู้สิ่งที่ควรทำในสถานการณ์นี้โดยทำตามคำแนะนำนี้

S10 ล็อกออกหลังจากอัปเดตแก้ไข # 1: ปลดล็อกอุปกรณ์โดยใช้บัญชี Google ของคุณ

ผู้ใช้ Samsung Galaxy บางคนรายงานว่า Galaxy S10 ของพวกเขาทำตัวแปลก ๆ หลังจากติดตั้งการอัปเดตล่าสุดโดยขอรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกหน้าจอ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นแม้ว่าผู้ใช้เองจะไม่ได้ใช้รหัสผ่านเลยก็ตาม สิ่งนี้คือ Galaxy S10 ของคุณมีรหัสผ่านแม้ว่าคุณอาจไม่ได้ใช้งานอยู่ในขณะนี้ รหัสผ่านนี้สามารถใช้สำหรับบัญชี Samsung และ / หรือบัญชี Google ของคุณ ในบางกรณีการใช้อย่างใดอย่างหนึ่งสามารถปลดล็อกอุปกรณ์ได้ อย่าลืมลองอย่างใดอย่างหนึ่งเพื่อดูว่าจะช่วยให้คุณปลดล็อกอุปกรณ์ได้หรือไม่

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยมีเพียงไม่กี่ครั้งที่เป็นไปได้ที่อนุญาตให้ปลดล็อกอุปกรณ์ Android โดยใช้บัญชี Samsung หรือข้อมูลรับรองบัญชี Google ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความมั่นใจอย่างยิ่งว่าคุณมีรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับบัญชีใดบัญชีหนึ่งก่อนปลดล็อกอุปกรณ์ ในการทำเช่นนั้นให้ลองออกจากระบบบัญชีของคุณก่อนโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ในอุปกรณ์อื่น หากต้องการดูว่าคุณมีข้อมูลรับรองบัญชี Samsung ที่ถูกต้องหรือไม่ให้ไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ของพวกเขา: https://account.samsung.com/

หากต้องการดูว่าคุณมีข้อมูลรับรองบัญชี Google ที่ถูกต้องหรือไม่โปรดไปที่ https://accounts.google.com/servicelogin ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชี Google ที่เพิ่มไว้ในโทรศัพท์ของคุณ

หากไม่มีรหัสผ่านใด ๆ จากทั้งสองบัญชีให้ทำตามคำแนะนำที่เหลือด้านล่าง

S10 ล็อกออกหลังจากอัปเดตแก้ไข # 2: รีสตาร์ทอุปกรณ์

การรีสตาร์ท Galaxy S10 ของคุณอาจใช้งานได้ในสถานการณ์นี้เช่นกัน คุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหานี้หากการใช้บัญชี Samsung หรือบัญชี Google ไม่สามารถช่วยได้ มีสองวิธีในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ลองรีสตาร์ทตามปกติก่อนโดยกดปุ่ม Power เพื่อเข้าสู่เมนูบูต จากนั้นเลือกตัวเลือกรีสตาร์ทและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงเมนูการบูตได้ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องการทำในกรณีนี้คือทำการซอฟต์รีเซ็ตแทน เพียงแค่ กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกว่าหน้าจอของอุปกรณ์จะเปิดขึ้น. นี่เป็นการจำลองผลของการถอดแบตเตอรี่ออกจากอุปกรณ์ หากได้ผลอาจปลดล็อกอุปกรณ์

หากการรีสตาร์ทปกติไม่ช่วยให้ลองทำดังนี้:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ก่อนและอย่าปล่อย
2. ในขณะที่กดค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ 10 วินาทีขึ้นไป

ขั้นตอนการรีสตาร์ทครั้งที่สองพยายามจำลองผลกระทบของการถอดก้อนแบตเตอรี่ ในอุปกรณ์รุ่นเก่าการถอดแบตเตอรี่มักเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง หวังว่าปัญหา wifi ของคุณจะได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนนี้ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงให้ทำตามคำแนะนำถัดไป

S10 ล็อกออกหลังจากอัปเดตแก้ไข # 3: ปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยตัวจัดการอุปกรณ์ Android

หากคุณเปิดใช้งานโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android บนอุปกรณ์นี้คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาการล็อก Galaxy S10 หลังจากปัญหาการอัปเดตโดยใช้ ADM หากต้องการตรวจสอบว่าคุณได้ลงทะเบียน S10 ของคุณกับบริการ ADM ของ Google หรือไม่คุณสามารถไปที่หน้า ADM ก่อนโดยใช้โทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากคุณมั่นใจว่ามันใช้งานได้บน S10 ของคุณขั้นตอนในการปลดล็อกมีดังต่อไปนี้:

1. ไปที่โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android จากคอมพิวเตอร์
2. ค้นหา Galaxy S10 ของคุณบนหน้าจอ
3. เปิดใช้งานคุณสมบัติ "ล็อกและลบ"
4. ทำตามขั้นตอนที่กำหนดในหน้านี้เพื่อล็อคโทรศัพท์ของคุณ
5. ตั้งรหัสผ่านชั่วคราว
6. ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวบน Galaxy S10 ของคุณ
7. สร้างรหัสผ่านใหม่

S10 ล็อกออกหลังจากอัปเดตแก้ไข # 4: ปลดล็อกอุปกรณ์โดยใช้ Find My Mobile

เช่นเดียวกับ Google Samsung มีบริการของตัวเองเพื่ออนุญาตให้ปลดล็อกอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล บริการนี้เรียกว่า Find My Mobile เพื่อให้ใช้งานได้คุณต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณในเว็บไซต์หรือบริการ Find My Mobile และเช่นเดียวกับ ADM ก็ต้องมีบางสิ่งเช่นกัน ด้านล่างนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามเพื่อให้คุณใช้งานได้:

• ต้องเปิดคุณลักษณะการควบคุมระยะไกลของโทรศัพท์
• ต้องเปิดบริการตำแหน่งของ Google
• โทรศัพท์ต้องเชื่อมต่อกับ wifi หรือข้อมูลมือถือ

หากต้องการตรวจสอบว่า Find My Mobile ใช้งานบน S10 ของคุณหรือไม่ให้ไปที่ไซต์ Find My Mobile ของ Samsung ก่อนโดยใช้อุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากคุณเคยลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณกับบริการ Find My Mobile ของ Samsung มาก่อนและตรงตามข้อกำหนดที่เหลือคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ:

1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่เว็บไซต์ Samsung Find My Mobile และลงชื่อเข้าใช้
2. หากคุณลงทะเบียนอุปกรณ์หลายเครื่องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ
3. คลิกที่ไอคอนลูกศรเพื่อเริ่มค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
4. เมื่อบริการพบอุปกรณ์แล้วให้เลื่อนลงตัวเลือกทางด้านขวาจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือกปลดล็อกอุปกรณ์ของฉัน
5. คลิก Unlock My Device
6. ป้อนรหัสผ่าน Samsung ของคุณ
7. คลิกปลดล็อก

S10 ล็อกออกหลังจากอัปเดตแก้ไข # 5: รีสตาร์ทเป็นเซฟโหมด

หาก Galaxy S10 ของคุณล็อกเอาต์หลังจากปัญหาการอัปเดตยังคงอยู่ในขั้นตอนนี้สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาอาจเป็นความผิดพลาดของระบบซึ่งน่าเสียดายที่อาจได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเท่านั้น แทนที่จะเช็ดโทรศัพท์ทันทีด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเราขอแนะนำให้คุณลองดูว่าคุณสามารถปล่อยให้โทรศัพท์เข้าสู่เซฟโหมดก่อนได้หรือไม่ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเอกสารแอพ ฯลฯ หากคุณเคยสร้างการสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตเราขอแนะนำให้คุณข้ามเซฟโหมดและทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แทน.

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่นที่ปรากฏบนหน้าจอ
3. เมื่อ SAMSUNG ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เมื่อเซฟโหมดปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากอุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ทเข้าสู่เซฟโหมดสำเร็จคุณสามารถเริ่มสร้างการสำรองข้อมูลได้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ Smart Switch ในการทำงาน Smart Switch สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ หากคุณมีคอมพิวเตอร์และต้องการบันทึกไฟล์ลงในอุปกรณ์นั้นคุณต้องติดตั้ง Smart Switch ลงในเครื่องก่อน

นี่คือขั้นตอนในการติดตั้ง Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

1. เปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณและไปที่หน้าการติดตั้งสำหรับแอป Smart Switch
2. ตรงกลางหน้าคลิกลิงค์ดาวน์โหลดที่เหมาะสมสำหรับ Windows ควรมีสามตัวเลือกที่แตกต่างกัน:
3. ดาวน์โหลดบน Google Play
4. ดาวน์โหลดบนแอพ Mac Store
5. ดาวน์โหลดบน Windows
6. คลิกตัวเลือก Get in on Windows
7. ทำตามคำแนะนำในการติดตั้งที่เหลือโดยคลิกที่ปุ่ม Run ก่อน หลังจากนั้นเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมสำหรับคุณ
8. ยืนยันว่าคุณยอมรับเงื่อนไขของข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานโดยคลิกช่องทำเครื่องหมายสองช่อง
9. คลิกถัดไป
10. รอให้การติดตั้งเสร็จสิ้น ขั้นตอนนี้ควรใช้เวลาสักครู่
11. เสร็จสิ้นขั้นตอนการติดตั้งโดยคลิกปุ่มเสร็จสิ้น หลังจากนั้นแอป Smart Switch ที่ติดตั้งใหม่จะทำงานโดยอัตโนมัติ

วิธีใช้ Smart Switch สำหรับพีซีเพื่อสำรองข้อมูลโทรศัพท์ Samsung Galaxy

เมื่อคุณติดตั้ง Smart Switch เรียบร้อยแล้วคุณสามารถเริ่มสร้างการสำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ การสำรองข้อมูลด้วย Smart Switch ทำได้ง่ายมาก วิธีการมีดังนี้

1. เริ่มต้นด้วยการเปิดแอป Smart Switch บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android ของคุณกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณปลดล็อกแล้ว
4. ในแอป Smart Switch คลิกที่เพิ่มเติมที่ด้านขวาบน
5. คลิกค่ากำหนด
6. คลิกแท็บรายการสำรอง ในแท็บนี้คุณจะสามารถกำหนดรายการที่จะคัดลอกและเก็บไว้เป็นข้อมูลสำรองได้ รายการทั้งหมดจะถูกเลือกโดยค่าเริ่มต้นหากคุณต้องการเร่งกระบวนการคัดลอกคุณอาจต้องการเลือกเฉพาะกล่องที่สำคัญเท่านั้น
7. เมื่อคุณเลือกรายการที่จะรวมไว้ในข้อมูลสำรองของคุณแล้วให้คลิกตกลง มิฉะนั้นให้คลิกยกเลิก
8. คลิกสำรองข้อมูล
9. แตะอนุญาตบนโทรศัพท์ของคุณหาก Smart Switch ขออนุญาต
10. เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์คุณจะได้รับรายละเอียดของข้อมูลทั้งหมดที่สำรองข้อมูลสำเร็จ คลิกตกลงเพื่อเสร็จสิ้น

S10 ล็อกออกหลังจากอัปเดตแก้ไข # 6: รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลที่สุดคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่ไม่ใช่วิธีที่ยอมรับได้ในการจัดการกับปัญหาดังกล่าว แต่ Samsung มีเพียงสิ่งนี้ที่จะแนะนำ หาก Galaxy S10 ของคุณล็อกเอาต์หลังจากปัญหาการอัปเดตยังคงดำเนินต่อไป ณ จุดนี้คุณควรบูตอุปกรณ์เป็นโหมดการกู้คืนเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่คือวิธีการ:

1. หากเป็นไปได้ให้สร้างข้อมูลสำรองของคุณไว้ล่วงหน้า หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
2. นอกจากนี้คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ลบบัญชี Google ของคุณแล้ว หากปัญหาของคุณทำให้คุณไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป
3. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์ได้เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดให้รอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืน
4. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้พร้อมกัน
5. ในขณะที่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและ Bixby ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
6. เมนูหน้าจอการกู้คืนจะปรากฏขึ้น เมื่อคุณเห็นสิ่งนี้ให้ปล่อยปุ่ม
7. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
8. กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
9. ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ใช่
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราในหน้า Facebook และ Twitter ของเรา