ในขณะที่เจ้าของ Samsung Galaxy S10 (S10 Plus และ S10e) บางรายติดต่อเราเนื่องจากโทรศัพท์ของพวกเขาไม่ปิดอีกต่อไปหลังจากอัปเดต Android 10 แต่คนอื่น ๆ รายงานว่าหน่วยของพวกเขาปิดตัวเองและจะไม่ตอบสนองอีกต่อไป เห็นได้ชัดว่าเมื่อเกิดปัญหานี้โทรศัพท์จะติดบนหน้าจอสีดำและจะไม่เปิดไม่ว่าคุณจะกดปุ่มเปิด / ปิดกี่ครั้งหรือกี่ครั้งก็ตาม

สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อหารอยบุบและรอยขีดข่วนด้านนอก หากโทรศัพท์ตกก่อนเกิดปัญหานี้อาจเป็นความเสียหายทางกายภาพที่เกิดขึ้น ในกรณีเช่นนี้มีเพียงสิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้ยกเว้นนำไปให้เทคโนโลยีและทำการตรวจสอบ

เช่นเดียวกันหากปล่อยให้โทรศัพท์จมอยู่ใต้น้ำนานกว่า 30 นาที

แต่สมมติว่า Galaxy S10 ของคุณไม่มีร่องรอยของความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว แต่ยังคงปิดเครื่องและไม่ตอบสนองอีกต่อไปมีสองสิ่งที่คุณต้องทำ

วิธีแก้ปัญหาแรก: ทำการรีสตาร์ทแบบบังคับเพื่อแก้ไขปัญหา

ตราบเท่าที่ไม่ได้เกิดจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวคุณควรจะเปิดโทรศัพท์อีกครั้งได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆนี้ วิธีนี้จะบังคับให้โทรศัพท์ของคุณบู๊ตแม้ว่าเฟิร์มแวร์จะพังก็ตาม ในความเป็นจริงเมื่อพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การรีสตาร์ทแบบบังคับมีประโยชน์มาก

วิธีบังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

1. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าเพิ่งปล่อย
2. ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วย
3. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาที

หากคุณสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณแสดงโลโก้ได้หลังจากทำตามขั้นตอนนี้แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วและอาจเกิดจากระบบขัดข้องอย่างไรก็ตามหากความพยายามครั้งแรกของคุณล้มเหลวให้ลองทำตามขั้นตอนเดิมอีกสองสามครั้งก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาถัดไป

หากคุณต้องการดูมากกว่าอ่าน ...

วิธีที่สอง: ชาร์จ S10 ของคุณและทำการบังคับให้รีสตาร์ท

บางทีสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณปิดเองอาจเป็นเพราะแบตเตอรี่หมด การมีแบตเตอรี่หมดไม่ใช่ปัญหาเพราะโดยส่วนใหญ่แล้วอุปกรณ์ใด ๆ จะตอบสนองทันทีที่เชื่อมต่อกับที่ชาร์จ อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่ระบบจะขัดข้องก่อนที่โทรศัพท์จะปิดเนื่องจากแบตเตอรี่หมด

มันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่เกิดขึ้นทุก ๆ ครั้งและหากเป็นเช่นนั้นคุณก็จะไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรเพราะอุปกรณ์ของคุณจะไม่ตอบสนองหากคุณกดปุ่มเปิด / ปิดหรือหากคุณเชื่อมต่อกับที่ชาร์จ สัญลักษณ์การชาร์จอาจไม่แสดงบนหน้าจอ แต่ไม่ได้หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ชาร์จ ดังนั้นเพื่อที่จะแยกแยะความเป็นไปได้นี้ออกไปนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ใช้งานได้
2. ใช้สายเคเบิลดั้งเดิมเชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับเครื่องชาร์จ
3. ไม่ว่าโทรศัพท์จะแสดงสัญลักษณ์การชาร์จหรือไม่ให้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 10 นาที
4. หลังจากนั้นและในขณะที่โทรศัพท์ยังเชื่อมต่ออยู่กับที่ชาร์จให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้และอย่าปล่อย
5. ในขณะที่กดปุ่มปรับระดับเสียงค้างไว้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วย
6. กดปุ่มทั้งสองค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาทีหรือมากกว่า

เมื่อพูดถึงโทรศัพท์ที่ปิดตัวเองและจะไม่ตอบสนองอีกต่อไปหลังจากนั้นขั้นตอนเหล่านี้ก็เพียงพอที่จะแก้ไขได้ และสมมติว่าคุณได้ทำให้ Galaxy S10 ของคุณตอบสนองได้สำเร็จโดยทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเหล่านี้ แต่ปัญหาเดิม ๆ เกิดขึ้นทุกครั้งนั่นหมายความว่าคุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เพราะเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์

ก่อนทำการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาของไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านี้จะถูกลบและคุณอาจไม่สามารถเรียกคืนได้หลังจากการรีเซ็ต นอกจากนี้ควรนำบัญชี Google ของคุณออกจะดีกว่าเพื่อไม่ให้ถูกล็อก เมื่อพร้อมแล้วให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ Bixby จากนั้นกดปุ่ม อำนาจ สำคัญ.
3. เมื่อโลโก้ Galaxy S10 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. Galaxy S10 ของคุณจะบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนต่อไป เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีน้ำเงินและสีเหลืองให้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
5. กด ลดเสียงลง คีย์หลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น"
6. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือก
7. กด ลดเสียงลง จนกว่าจะไฮไลต์ "ใช่"
8. กด อำนาจ ปุ่มเพื่อเลือกและเริ่มการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
10. กด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ของคุณยังไม่เปิดหลังจากนี้ให้เทคโนโลยีตรวจสอบให้คุณ ฉันหวังว่าเราจะสามารถช่วยคุณได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ขอบคุณที่อ่าน!