เนื้อหา
- ปัญหา # 1: ตัวนับไอคอนโทรศัพท์ Galaxy S4 ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต Lollipop
- ปัญหา # 2: Galaxy S4 หยุดทำงานขณะโทร
- ปัญหา # 3: ผู้ติดต่อ Galaxy S4 ถูกเปลี่ยนไปยังบัญชีอื่น
- ปัญหา # 4: Galaxy S4 ค้างและไม่ตอบสนองระหว่างการโทร
- ปัญหา # 5: Galaxy S4 ค้างและใช้เวลานานในการส่ง SMS
- ปัญหา # 6: Galaxy S4 ไม่เปิดอีกต่อไปหลังจากอัปเดตเป็น Lollipop
- มีส่วนร่วมกับเรา
ปัญหา # 1: ตัวนับไอคอนโทรศัพท์ Galaxy S4 ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดต Lollipop
- เนื่องจากระบบปฏิบัติการอัปเดตเป็น Lollipop 5.0.1 ตัวนับบนไอคอนโทรศัพท์จะไม่แสดงข้อความเมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ อย่างไรก็ตามในแอปของฉันฉันมีส่วนเสริมที่ได้รับการติดตั้งข้อความเสียงเป็นข้อความที่แสดงจำนวนที่ถูกต้อง หากโทรศัพท์ของฉันเปิดอยู่และมีคนโทรเข้า แต่ฉันไม่รับสายตัวนับจะปรากฏบนไอคอนโทรศัพท์บนหน้าจอหลัก นี่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหาของการอัปเดตหรือไม่? มันเป็นความรำคาญมากกว่าปัญหาที่เกิดขึ้นจริง
- ในชั่วโมงแรกของการใช้ Samsung S4 เครื่องใหม่ซึ่งเป็นอุปกรณ์ Samsung เครื่องแรกฉันลบไฟล์เพลงสำหรับเริ่มต้นระบบโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันมี Boost เป็นผู้ให้บริการของฉัน เมื่อติดต่อ Samsung พวกเขาแนะนำให้ฉันอัปโหลดทุกอย่างไปยังระบบคลาวด์ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและดาวน์โหลดทุกอย่างที่ฉันใส่ไว้ในโทรศัพท์หลังจากนั้น ดูเหมือนว่าจะมีปัญหามากเกินไปเมื่อสิ่งที่ฉันต้องการมีเพียงไฟล์เพลง ฉันอาจจะดีกว่าที่ไม่ได้ยินเสียงกริ๊งเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อโทรศัพท์เปิดขึ้น แต่ฉันก็พลาด อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงเพื่อรับไฟล์คืนหากฉันต้องการหรือโชคดีพอที่จะกำจัดเพลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ในตอนเริ่มต้นเมื่อโทรศัพท์เริ่มทำงาน?
ขอบคุณมาก. - จอห์น
สารละลาย: สวัสดีจอห์น ในการแก้ไขปัญหาแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบพาร์ติชันแคชหรือที่เรียกว่าแคชของระบบ การอัปเดตระบบปฏิบัติการควรจะลบพาร์ติชันแคชเพื่อหาทางสำหรับแคชใหม่ แต่ก็ไม่เกิดขึ้นในบางครั้ง บางครั้งสถานการณ์นี้อาจนำไปสู่ปัญหาเกี่ยวกับแอป ขอแนะนำให้เช็ดแคชเพื่อบังคับให้โทรศัพท์สร้างขึ้น สิ่งนี้ไม่เป็นอันตรายและสามารถทำได้เป็นประจำโดยเฉพาะหลังจากการอัปเดต
โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ปล่อยปุ่มเปิดปิดเมื่อโทรศัพท์สั่น แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมต่อไป
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือก
- โทรศัพท์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อข้อมูลแคชถูกล้างออก
สำหรับปัญหาที่สองทางออกเดียวที่มีให้คุณคือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ไฟล์เพลงที่คุณขาดหายไปเป็นส่วนหนึ่งของแพ็กเกจของ ROM หุ้นและไม่มีที่เก็บสำหรับรับไฟล์นั้น ๆ การคืนค่าเริ่มต้นและสถานะซอฟต์แวร์เริ่มต้นของโทรศัพท์เป็นวิธีเดียวที่จะดำเนินการต่อไป
ปัญหา # 2: Galaxy S4 หยุดทำงานขณะโทร
ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาฉันได้รับโทรศัพท์ ฉันพยายามตอบมันและทำเหมือนว่าฉันไม่ได้แตะต้องมันเลยด้วยซ้ำ ไม่จำเป็นต้องบอกว่าฉันไม่ได้รับสาย มันไม่ได้เกิดขึ้นทุกครั้ง แต่ส่วนใหญ่ทำให้เกิดปัญหา หลังจากนั้นก็ผ่านไปประมาณหนึ่งสัปดาห์ (ฉันแย่มากตามจังหวะเวลาฉันอาจจะหลีกทาง) หน้าจอของฉันเริ่มกะพริบและค้าง แม้ว่าฉันจะกดปุ่มสัตว์เลี้ยงหนึ่งครั้งหรือสองครั้งฉันก็กดที่หน้าจอเพื่อดึงขึ้นเพื่อปิดหรือรีสตาร์ทมันก็ค้างอยู่ตรงนั้นและฉันไม่สามารถทำอะไรได้เลย ทุกครั้งที่กดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องก็ไม่ได้ทำอะไรเลย หน้าจอจะเป็นสีดำและเป็นสีดำ วิธีเดียวที่จะทำให้มันใช้งานได้คือดึงแบตเตอรี่ออกด้านบน ฉันทิ้งแบตเตอรี่ไว้นานเป็นชั่วโมงก่อนที่จะหวังว่ามันจะช่วยได้ฉันเริ่มต้นในโหมดฮาร์ดรีเซ็ตและลงไปทำความสะอาดแคชจากนั้นรีสตาร์ท ไม่มีอะไรช่วย ฉันเบื่อมากเพราะมันบ่อยขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นฉันจึงรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหลังจากที่ใส่ทุกอย่างลงในคลาวด์ ใช้งานได้ประมาณหนึ่งวันและใหม่ก็กลับมาทำตัวโง่ ๆ มันยังไม่เลวร้ายเท่าไหร่ แต่มันกำลังมาถึง โปรดช่วยด้วยฉันไม่สามารถซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ได้ ฉันกำลังสูญเสียสิ่งที่ต้องทำ - ชาร์ลี
สารละลาย: สวัสดี Charley ดูเหมือนปัญหาจะเกิดจากแอปที่ไม่ดี บูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเพื่อดูความแตกต่าง ขณะอยู่ในโหมดปลอดภัยไม่มีแอปของบุคคลที่สามที่สามารถทำงานได้ดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบว่าลางสังหรณ์ของเราถูกต้องหรือไม่ ในการบูต S4 ของคุณในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S4 ปรากฏบนหน้าจอ (สมมติว่าโทรศัพท์ตอบสนองต่อการกดปุ่มเปิด / ปิด) ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีที่คุณปล่อยปุ่มเปิด / ปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะเสร็จสิ้นกระบวนการรีบูต
- หากคุณสามารถอ่าน "Safe Mode" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง มิฉะนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าคุณจะสามารถบูตโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode ได้
หากปัญหาไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้เริ่มถอนการติดตั้งแอพจนกว่าคุณจะกำจัดต้นตอของปัญหา
ปัญหา # 3: ผู้ติดต่อ Galaxy S4 ถูกเปลี่ยนไปยังบัญชีอื่น
ฉันสังเกตเห็นในช่วงคริสต์มาสว่า Galaxy S4 ของฉันเปลี่ยนรายชื่อติดต่อบางส่วนในโทรศัพท์ของฉันเพราะเมื่อฉันส่งข้อความถึงพี่ชายเขาหายไปจากโทรศัพท์ของฉันโดยสิ้นเชิง หมายเลขโทรศัพท์ของเขาเชื่อมโยงกับข้อมูลการติดต่อของครูคนหนึ่งในโรงเรียนที่ฉันทำงานอยู่ มีผู้ติดต่ออื่น ๆ อีกสองสามรายที่ปะปนอยู่ด้วยเช่นกัน แต่ก็แก้ไขตัวเองได้
เมื่อวานนี้ผู้ดูแลระบบคนหนึ่งของเราที่โรงเรียนจู่ๆชื่อของเธอก็เปลี่ยนเป็นชื่อครูในโทรศัพท์ของฉัน เมื่อฉันเริ่มขุดลึกลงไปดูเหมือนว่ามันเป็นที่อยู่อีเมล (และบางครั้งก็มีรูปโปรไฟล์) ที่เชื่อมโยงกับบุคคลที่ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้เกิดขึ้นแม้ว่าฉันจะตั้งค่าโทรศัพท์ให้แสดงเฉพาะรายชื่อติดต่อในโทรศัพท์ของฉัน แต่ไม่ใช่รายชื่อ Google ของฉัน เนื่องจากฉันทำงานที่โรงเรียนฉันจึงมีโรงเรียนที่จัดหาโทรศัพท์ Android ให้และปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นในโทรศัพท์เครื่องนั้นดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นของ Samsung โดยเฉพาะ ??? ความคิดใด ๆ ?? - กะเหรี่ยง
สารละลาย: สวัสดีชาวกะเหรี่ยง ปัญหานี้อาจเกิดจากแคชและข้อมูลของผู้ติดต่อเสียหาย คุณสามารถลองลบออกเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณไว้ที่ใดที่หนึ่งที่ปลอดภัยเป็นข้อมูลสำรอง หากต้องการลบแคชและข้อมูลของแอปผู้ติดต่อให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ไปที่การตั้งค่า
- ไปที่แอปพลิเคชัน
- เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแท็บทั้งหมด
- มองหาแอพ Contacts แล้วแตะ
- จากนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data
ปัญหา # 4: Galaxy S4 ค้างและไม่ตอบสนองระหว่างการโทร
เมื่อโทรหน้าจอจะไม่เปิดขึ้นอีกเมื่อเคลื่อนออกจากหูหน้าจอไม่ตอบสนองแม้ว่าจะกดปุ่ม ON หรือ HOME สายก็ยังเปิดอยู่ (ยังได้ยินเสียงจากผู้โทรอยู่) แต่โทรศัพท์จะไม่ตอบสนอง ไม่ตอบสนองเลยเป็นเพียงหน้าจอว่างเปล่าที่ไม่ตอบสนองโดยเฉพาะใน 800 หมายเลขเมื่อเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ไม่วางสายและสายยังคงเปิดอยู่แม้การสนทนาจะจบลง
ปัญหาเดียวกันกับการโทรจาก WhatsApp หน้าจอไม่ตอบสนองเมื่อเป็นเช่นนั้นอย่างน้อยฉันก็สามารถโทรไปที่ปุ่ม HOME กดค้างไว้และนำแอปทั้งหมดที่เปิดอยู่และฉันสามารถปิดได้จากที่นั่นและสายจะสิ้นสุดลง แต่เมื่อสิ้นสุด โทรปกติหน้าจอเป็นแค่สีดำใช้งานไม่ได้ - ริก
สารละลาย: สวัสดี Rick ระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณอาจเสียหายหรืออาจมีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดความสับสน คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน วิธีการมีดังนี้
- ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ปล่อยปุ่มเปิดปิดเมื่อโทรศัพท์สั่น แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมต่อไป
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียง
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งไฮไลต์ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ให้เลือกระบบรีบูตทันที
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ตอนนี้การรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่มีประโยชน์เว้นแต่คุณจะกำจัดแอปของบุคคลที่สามที่เป็นปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมงโดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเลย วิธีนี้จะทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือในการดูว่าอุปกรณ์ของคุณทำงานอย่างไรเมื่อรับสาย หากทุกอย่างดูปกติให้เริ่มติดตั้งแอพของคุณ หากปัญหากลับมาในบางครั้งหลังจากที่คุณติดตั้งแอปของคุณกลับให้บูต S4 ของคุณในเซฟโหมด (ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านบน)
ปัญหา # 5: Galaxy S4 ค้างและใช้เวลานานในการส่ง SMS
ล่าสุดโทรศัพท์ไม่ได้ส่งข้อความหรือใช้เวลา 4 หรือ 5 นาทีในการทำเช่นนั้น นอกจากนี้ดูเหมือนว่าข้อความจะหยุดแล้วจะกลับมาดูในภายหลังขณะที่ฉันพิมพ์ ฉันถอดแบตเตอรีซิมการ์ดการ์ด SD ออกแล้วรีบูต ฉันทำพาร์ทิชันแคชแล้ว ฉันได้รับแจ้งว่ายังคงมีตัวเลือกเดียวของฉันคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นั่นเป็นความจริงหรือฉันควรจะได้รับซิมการ์ดใหม่ โทรศัพท์มีอายุ 2.5 ปีและไม่เคยมีปัญหาไวรัสได้รับการปกป้องตลอดเวลา เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีปัญหาโทรศัพท์ค้าง ฉันย้ายทุกอย่างที่ทำได้ไปยังการ์ด sd ตอนนี้ฉันมีมากกว่า 2 กิ๊กในอุปกรณ์ฟรี โปรดแจ้งให้เราทราบตัวเลือกของฉัน ขอบคุณ. ปล. ฉันเล่นคำกับเพื่อนไม่เคยมีปัญหาจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ แต่มันก็จะหยุดเช่นกัน ไม่ได้เพิ่งติดตั้ง - แกรี่
สารละลาย: สวัสดีแกรี่ หากคุณไม่ได้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นเวลานานกว่า 2 ปีเราขอแนะนำว่าเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่ ปัญหาประสิทธิภาพการทำงานที่ช้าอาจเกิดขึ้นได้เมื่อเวลาผ่านไปดังนั้นการตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์อยู่ในระดับสูงสุดจะไม่ได้รับบาดเจ็บ
ปัญหา # 6: Galaxy S4 ไม่เปิดอีกต่อไปหลังจากอัปเดตเป็น Lollipop
โทรศัพท์ไม่เปิดหรือแสดงอาการชาร์จอย่างที่เคยเป็น…. เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาแบตเตอรี่หมดและดับลงและไม่เปิดอีกเลย.. อาจเป็นปัญหากับภายใน การ์ดระบบ? มีความหวังไหม .. ? เป็นไปได้หรือไม่ถ้ามีไฟฟ้าลัดวงจรระหว่างแบตเตอรี่กับโทรศัพท์?
ฉันต้องซื้อแบตเตอรี่อีกก้อนเพราะมันเลวร้ายอยู่แล้ว…ตั้งแต่ฉันติดตั้ง Lollipop …อายุการใช้งานของแบตเตอรี่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงและหมดเร็วกว่ามาก…และอัปเกรดเป็น Lollipop เพราะอุปกรณ์ขอเท่านั้น…ในความเป็นจริงมันเป็นความผิดของ Samsung เพราะผู้ใช้ ไม่สามารถคาดเดาได้ว่าการอัปเดตได้รับการทดสอบและใช้งานได้ทั้งหมดแล้วหรือไม่ดังนั้นพวกเขาจึงควรรับผิดชอบต่อสิ่งนั้น! ขอบคุณ. - INES
สารละลาย: สวัสดี INES หากโทรศัพท์เครื่องนี้ใช้แบตเตอรี่ที่เพิ่งซื้อมาใหม่อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ทำให้ S4 ไม่สามารถบู๊ตได้ตามปกติในขณะนี้ การอัปเดตระบบแทบจะไม่ส่งผลให้ฮาร์ดแวร์ล้มเหลวดังนั้นปัญหาการบู๊ตของโทรศัพท์อาจเป็นเพียงเรื่องบังเอิญ ให้โทรศัพท์ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น หากคุณมีร้าน Samsung ใกล้ ๆ ในพื้นที่ของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้พวกเขาตรวจสอบ S4 ของคุณก่อน
ในกรณีที่คุณไม่ทราบมีอีกสองวิธีในการบูต S4 ของคุณผ่านการกู้คืนและ / หรือโหมดดาวน์โหลด ลองตรวจสอบว่าคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนก่อนได้หรือไม่เพื่อให้คุณสามารถรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้ หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ได้เฉพาะในโหมดดาวน์โหลดนั่นหมายความว่ามีเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ล้มเหลวในกระบวนการบู๊ตตามปกติ คุณอาจจะกะพริบหุ้นหรือ ROM ที่กำหนดเอง
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบเรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
