เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S5 แสดงว่ามีไวรัสปรากฏขึ้น | ปัญหาหน้าจอ Galaxy S5 สีดำ
• ปัญหา # 2: Galaxy S5“ พื้นที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์ไม่เพียงพอ ลบไฟล์บางไฟล์แล้วลองอีกครั้ง” ข้อผิดพลาด | Galaxy S5 ไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลได้เนื่องจากไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูล
• ปัญหา # 3: Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถส่ง SMS เมื่อใช้ T-Mobile SIM
• ปัญหา # 4: Galaxy S5 ไม่สามารถโทรออกและส่ง SMS ได้หลังจากอัปเดตเป็น Android 6.0.1
• ปัญหา # 5: US Cellular Galaxy S5 สั่นเมื่อเปิด แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ
• มีส่วนร่วมกับเรา

ยินดีต้อนรับสู่ # GalaxyS5 โพสต์แรกของเราในสัปดาห์นี้ ตามปกติเราจะนำเสนอปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ S5 เพิ่มเติมซึ่งเราได้รวบรวมไว้ในช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา เราหวังว่าเนื้อหานี้จะเป็นข้อมูลอ้างอิงเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ Android ที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา S5 ของตนเอง อย่าลืมไปที่หน้าการแก้ปัญหา S5 หลักของเราหากคุณมีเวลา

ปัญหา # 1: Galaxy S5 แสดงว่ามีไวรัสปรากฏขึ้น | ปัญหาหน้าจอ Galaxy S5 สีดำ

สัปดาห์ที่แล้วฉันกำลังดู Facebook บน Samsung Galaxy S5 ของฉัน ปรากฏข้อความป๊อปอัปแจ้งว่าฉันมีไวรัส ฉันปิดโทรศัพท์ทันที เช้าวันรุ่งขึ้นฉันเปิดโทรศัพท์และหน้าจอยังคงว่างเปล่า ฉันทำตามคำแนะนำในการรีบูตโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิด / ปิดปุ่มโฮมและปุ่มปรับระดับเสียงขึ้น / ลงพร้อมกัน มันใช้งานไม่ได้ในทันที แต่ต่อมาในวันนั้น (วันพุธ) ฉันลองอีกครั้งและใช้งานได้ - โทรศัพท์สำรองและใช้งานได้ มันยังคงทำงานในช่วงที่เหลือของวันจนถึงตอนเย็น เช้าวันรุ่งขึ้นมันว่างเปล่าอีกครั้ง (วันพฤหัสบดี) การกดปุ่มสามปุ่มเพื่อรีบูตประสบความสำเร็จอย่าง จำกัด ฉันจะได้หน้าจอที่หลากหลายบางครั้งก็มีตัวเลือกการรีเซ็ตบางครั้งก็มีตัวละคร Droid ที่มีเกียร์หมุนอยู่ในท้องของเขา ฉันไม่สามารถนำมันกลับมาใช้งานได้ เช้าวันศุกร์ฉันพามันไปที่ Verizon ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาไม่สามารถ "เริ่มระบบใหม่" ได้ ฉันเอาไปที่ร้านซ่อมในพื้นที่ One Hour Device Repair ใน Issaquah, WA บุคคลนั้นไม่มีประสบการณ์หรืออุปกรณ์ที่จำเป็นในการวินิจฉัยโรค เขาส่งฉันไปที่โรงงานของพวกเขาในเมืองใกล้เคียงเรดมอนด์รัฐวอชิงตันซึ่งพวกเขามีช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์มากกว่าและอุปกรณ์ที่ดีกว่า พวกเขาถอดฝาหลังออกกล่าวว่าบอร์ดแม่ของฉันดูดีและน่าสงสัยอย่างยิ่งว่าฉันกำลังประสบกับพาร์ติชันซอฟต์แวร์ที่เสียหาย พวกเขาบอกว่ามันไม่คุ้มที่จะพยายามซ่อมแซม โทรศัพท์มีอายุ 14 เดือนดังนั้นฉันจึงยังไม่ใกล้สิ้นสุดสัญญา 2 ปีกับ Verizon

ฉันรับโทรศัพท์กลับบ้านและเรายังคงพยายามทำให้มันกลับมามีชีวิตอีกครั้งตามคำแนะนำบนอินเทอร์เน็ต ฉันเชื่อว่าฉันสามารถนำมันกลับไปที่หน้าจอเพื่ออนุญาตให้ "รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" มันจะไม่ไปไกลกว่าการเลือกภาษาที่ฉันต้องการสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้น ฉันสบายดี.ด้วยการเช็ดโทรศัพท์ให้สะอาดและเริ่มต้นใหม่ คุณรู้ไหมว่ามีสถานที่ที่ฉันสามารถส่งโทรศัพท์ไปทำสิ่งนี้ได้หรือไม่? หรือคุณมีอุปกรณ์อื่นหรือไม่? น่าเสียดายที่ฉันไม่ค่อยมีความรู้ด้านอิเล็กทรอนิกส์และไม่รู้ว่าโทรศัพท์ Android เวอร์ชันใดใช้งานล่าสุด แต่ต้องเลือกเวอร์ชันเพื่อให้ผ่านพ้นไปได้ดังนั้นอย่าให้ความสำคัญกับคำตอบของเวอร์ชัน ตอนนี้ฉันใช้ iPhone 4S เครื่องเก่าในขณะที่หาข้อมูลตัวเลือกต่างๆ ไม่ตื่นเต้นกับการใช้จ่าย $ 500 + กับโทรศัพท์เพื่อให้ใช้งานได้ประมาณหนึ่งปี - แพม

สารละลาย: หวัดดีแพม ปัญหาเช่นเดียวกับคุณอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ / ข้อบกพร่องหรือความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ เนื่องจากคุณได้ส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์ก่อนหน้านี้แล้วและไม่พบสิ่งใดที่ไม่ดีช่างเทคนิคอาจพูดได้ถูกว่าปัญหาอยู่ที่ด้านซอฟต์แวร์ เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณดังนั้นเราจึงไม่สามารถบอกได้ว่าอะไรที่ขัดขวางไม่ให้ดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ลองกลับไปที่โหมดการกู้คืนก่อนแล้วลองล้างพาร์ติชันแคชแทน หลังจากนั้นลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกครั้ง

ในการล้างพาร์ติชันแคชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากทั้งสองอย่างการล้างพาร์ติชันแคชและการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทางออกเดียวที่เหลืออยู่สำหรับคุณคือแฟลชเฟิร์มแวร์หุ้น กระบวนการนี้ซับซ้อนกว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและอาจทำให้ปัญหาแย่ลง มีคำแนะนำออนไลน์มากมายเกี่ยวกับวิธีแฟลชเฟิร์มแวร์บน Galaxy S5 แต่คุณยังต้องรู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ ลองค้นหาคำแนะนำดีๆใน Google หากคุณไม่สามารถจัดการได้ด้วยตัวเองเพียงแค่นำโทรศัพท์ไปที่ร้านซ่อมที่สามารถช่วยแฟลชเฟิร์มแวร์ได้ ร้านค้าผู้ให้บริการบางแห่งสามารถช่วยคุณในขั้นตอนนี้ได้ดังนั้นอย่าลังเลที่จะไปที่ร้าน Verizon ในพื้นที่ของคุณ

ปัญหา # 2: Galaxy S5“ พื้นที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์ไม่เพียงพอ ลบไฟล์บางไฟล์แล้วลองอีกครั้ง” ข้อผิดพลาด | Galaxy S5 ไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลได้เนื่องจากไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูล

ฉันมี Samsung-SM-G360V เวอร์ชัน 5.1.1 ฉันมีโทรศัพท์เครื่องนี้ประมาณ 1 1/2 ปีพร้อมบริการที่ดีจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ เมื่อฤดูร้อนที่แล้วฉันซื้อการ์ด Samsung 64 EVO Plus เพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลให้กับโทรศัพท์ของฉัน อย่างไรก็ตามตอนนี้ฉันไม่สามารถรับอีเมลได้อีกเลยตั้งแต่วันที่ 28 พฤศจิกายน 2016 โดยได้รับข้อความ "พื้นที่เก็บข้อมูลอุปกรณ์ไม่เพียงพอ ลบไฟล์บางไฟล์แล้วลองอีกครั้ง” ฉันได้ลบภาพทั้งหมดออกจากโทรศัพท์และไม่มีเพลงโหลดเลยยกเว้นเสียงเรียกเข้าและเสียงแจ้งเตือน ฉันมีเพียงเกมเดียว (Solitaire) และแอพเพียงไม่กี่แอพที่ฉันได้เพิ่มเข้าไป แอพส่วนใหญ่ในรายการนั้นโหลดมาล่วงหน้าแล้วในโทรศัพท์และบางแอพไม่ยอมให้ฉันลบ ฉันได้พยายามย้ายแอปบางส่วนไปยังการ์ด SD ใหม่ แต่ไม่สามารถย้ายแอปส่วนใหญ่ได้

ฉันได้ตรวจสอบไฟล์ "ถังขยะ" แล้วพบว่ามีรายการ 4,102 รายการอยู่ในนั้น แต่โทรศัพท์ไม่ยอมให้ฉันดูหรือลบออก ไม่มีรายการในโฟลเดอร์แบบร่างกล่องจดหมายออกส่งหรือสแปม ฉันได้ลองปิดโทรศัพท์ถอดแบตเตอรี่ล้างโฟลเดอร์ จนถึงขณะนี้ไม่มีอะไรได้ผล ฉันขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับความช่วยเหลือของคุณ มันจะช่วยฉันได้หลายชั่วโมงในการรอที่ร้าน Verizon เพื่อขอความช่วยเหลือ - สเตฟานี

สารละลาย: สวัสดี Stephanie งานแรกของคุณคือการระบุว่าปัญหาพื้นที่ว่างไม่เพียงพอเกิดจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของโทรศัพท์ของคุณหรือไม่หรือจำเป็นต้องเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลเสมือนในบัญชีอีเมลของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดนั้นแม่นยำและแอปอีเมลนั้นไม่สามารถดาวน์โหลดอีเมลขาเข้าได้อีกต่อไปเนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์หมดลง หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เปิดแอปการตั้งค่า
• ไปที่ที่เก็บข้อมูลแล้วแตะ
• ภายใต้ส่วนหน่วยความจำอุปกรณ์ตรวจสอบพื้นที่ว่างที่เหลืออยู่ เพื่อป้องกันปัญหาด้านประสิทธิภาพของแอปควรมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 500MB พื้นที่ว่างยิ่งมากยิ่งดี โปรดทราบว่า "หน่วยความจำอุปกรณ์" หมายถึงอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลหลักไม่ใช่การ์ด SD

เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่ามีหน่วยความจำอุปกรณ์เหลืออยู่เพียงพอ แต่ปัญหายังคงมีอยู่ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปของคุณคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน่วยความจำเสมือนของบัญชีอีเมลของคุณ (พื้นที่ที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณจัดสรรให้เพื่อเก็บข้อความของคุณ) ไม่เกิน สำหรับบริการอีเมลยอดนิยมเช่น Gmail, Hotmail, Yahoo และอื่น ๆ พื้นที่ที่จัดสรรมักจะใหญ่พอที่คุณจะไม่ต้องกังวลว่าจะต้องใช้เวลานานหลายปี หากคุณเป็นคนประเภทที่ได้รับอีเมลทางการตลาดสแปมหรือเพียงแค่ข้อความจากทั่วทุกมุมคุณจำเป็นต้องทำความสะอาดโฟลเดอร์บัญชีของคุณเป็นประจำ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณในเวอร์ชันเว็บเมล ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ Gmail คุณสามารถเปิดอีเมลบนคอมพิวเตอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ https://mail.google.com/ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บเมลของคุณแล้วให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ทั้งหมดโดยเฉพาะโฟลเดอร์ถังขยะและโฟลเดอร์สแปมและล้างออก

ปัญหา # 3: Verizon Galaxy S5 ไม่สามารถส่ง SMS เมื่อใช้ T-Mobile SIM

ฉันเพิ่งซื้อโทรศัพท์จากซัพพลายเออร์บุคคลที่สามโทรศัพท์เครื่องนี้คือ Samsung S5 โทรศัพท์เป็นโทรศัพท์ Verizon แต่ฉันใช้ T-Mobile และใช้ซิมการ์ด T-Mobile เมื่อฉันพยายามส่งข้อความ SMS ฉันต้องดาวน์โหลดข้อความที่ได้รับซึ่งใช้เวลาสักครู่และเมื่อฉันพยายามส่งข้อความฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถส่งได้

ฉันล้างแคชของแอพส่งข้อความแล้วฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานฉันได้ทำการล้างแคชจากการรีบูต ฉันได้เพิ่ม / อัปเดตการตั้งค่า APN ข้อความเดียวใช้งานได้การโทรและการท่องเว็บ ฉันย้ายซิมไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นและสามารถจัดกลุ่มข้อความ / ส่งรูปภาพในโทรศัพท์เครื่องนั้นได้ ฉันไม่สามารถทำข้อความกลุ่มหรือรูปภาพใน Samsung Galaxy S5 เครื่องใหม่ (สำหรับฉัน)

ชื่อ: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

พร็อกซี:

ท่าเรือ:

ชื่อผู้ใช้:

รหัสผ่าน:

เซิร์ฟเวอร์:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

พร็อกซีข้อความมัลติมีเดีย:

พอร์ตข้อความมัลติมีเดีย:

MCC: 310

MNC: 260

ประเภทการรับรองความถูกต้อง: ไม่มี

ประเภท APN: default, mms, supl

โปรโตคอล APN: IPv6

โปรโตคอลการโรมมิ่ง APN: IPv4.2

เปิด / ปิด APN: เปิด APN

ผู้ถือ: ไม่ระบุ

ประเภทผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนมือถือ: ไม่มี

ค่าตัวดำเนินการเครือข่ายเสมือนมือถือ: — สเปนเซอร์

สารละลาย: สวัสดี Spencer หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่ง SMS ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ใช้หมายเลขศูนย์ข้อความที่ถูกต้อง คุณสามารถรับหมายเลขนี้ได้จากทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ T-Mobile มีบางฟอรัมที่ระบุหมายเลขศูนย์ข้อความ แต่เราไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นหมายเลขศูนย์ข้อความ Verizon จริงหรือไม่ หมายเลขศูนย์ข้อความผิดเป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่ทำให้อุปกรณ์ส่ง SMS ไม่ได้ หากการใส่ใหม่ไม่สามารถช่วยคุณได้โปรดขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก T-Mobile เนื่องจากสาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับบัญชี

ปัญหา # 4: Galaxy S5 ไม่สามารถโทรออกและส่ง SMS ได้หลังจากอัปเดตเป็น Android 6.0.1

สวัสดีฉันมี Galaxy S5 SM-G900F โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้จนถึงการอัปเดต Marshmallow ล่าสุดจาก 6.0.0 ถึง 6.0.1 หลังจากอัปเดตฉันโทรไม่ได้ให้ส่ง SMS ทุกอย่างทำงานได้รับการยอมรับสำหรับการเชื่อมต่อมือถือ

ฉันเหนื่อย:

• เปิดโทรศัพท์ถอดซิมและแบตเตอรี่กดปุ่มเปิดปิด + โฮม 2 นาทีโดยไม่ใช้แบตเตอรี่
• IMEI ไม่เป็นโมฆะและไม่เต็มไปด้วยศูนย์ หมายเลขตรงกับ IMEI ที่ด้านหลังของโทรศัพท์
• ซิมการ์ดใช้งานได้กับอุปกรณ์ Samsung รุ่นเก่าเครื่องอื่น
• เมื่อฉันป้อนรหัส PIN ของซิมครั้งแรกที่รีเซ็ตและหลังจากซิมปลดล็อคครั้งที่สองเท่านั้น (เฉพาะใน G900F)
• เครือข่ายมือถือ -> ผู้ให้บริการเครือข่าย -> เลือกโดยอัตโนมัติทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
• เครือข่ายมือถือ -> ชื่อจุดเข้าใช้งานทำให้ฉันไม่สามารถดูการตั้งค่าชื่อจุดเชื่อมต่อได้ การเข้าถึงถูก จำกัด สำหรับโปรไฟล์ผู้ใช้ปัจจุบัน

บางทีคุณอาจมีคำแนะนำใด ๆ - Evaldas

สารละลาย: สวัสดี Evaldas หวังว่านี่จะไม่ใช่ข้อบกพร่องจากเวอร์ชัน Marshmallow ของผู้ให้บริการของคุณ ในกรณีนี้ตัวเลือกเดียวของคุณอาจเป็นแฟลชสต็อก Android 6.0

คุณได้ขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณแล้วหรือยัง (สมมติว่าคุณไม่ได้แก้ไขเฟิร์มแวร์อย่างเป็นทางการโดยการรูทหรือกระพริบซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง)? การขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณเป็นสิ่งที่จำเป็นในกรณีนี้เนื่องจากมีเพียงช่างเทคนิคบุคคลที่สามอย่างเราเท่านั้นที่ทำได้

ก่อนที่คุณจะติดต่อผู้ให้บริการของคุณคุณสามารถลองใช้การแก้ปัญหาซอฟต์แวร์พื้นฐานสามประการก่อนเพื่อดูว่ามีสิ่งที่คุณทำได้ในระดับของคุณหรือไม่ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เหล่านี้ประกอบด้วย:

• เช็ดพาร์ทิชันแคช
• บูตในเซฟโหมดและ
• รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

สำหรับการอ้างอิงด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนในการทำแต่ละขั้นตอนเหล่านี้:

เช็ดพาร์ทิชันแคช

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
• กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

กำลังบูตในเซฟโหมด

• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหาจะหมดไป

คืนค่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น

• ปิดเครื่อง Galaxy S5
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็น Android บนหน้าจอ
• ใช้ลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือกการล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ใช้ลดระดับเสียงอีกครั้งเพื่อไฮไลต์ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดแล้วกดเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• ใช้ปุ่ม Power เพื่อเลือก Reboot system now
• เมื่อ S5 รีสตาร์ทควรเช็ดให้หมดและพร้อมที่จะตั้งค่าอีกครั้ง

สำคัญ: หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้ ลองกระพริบเฟิร์มแวร์หุ้นหากคำแนะนำทั้งหมดไม่ล้มเหลวเช่นกัน

ปัญหา # 5: US Cellular Galaxy S5 สั่นเมื่อเปิด แต่หน้าจอยังคงเป็นสีดำ

สวัสดี. นี่คือ Samsung Galaxy S5 จาก US Cellular ฉันกดปุ่มเปิด / ปิดสั้น ๆ เพื่อปิดหน้าจอและจะไม่ดับลง จากนั้นฉันก็กดปุ่มเปิดปิดหลาย ๆ ครั้ง ในที่สุดไฟหน้าจอก็ดับลง แต่อาจเป็นเพราะการตั้งค่า 1 นาทีถึงจุดสิ้นสุดแล้ว ต่อมาฉันกดปุ่มโฮมเพื่อเปิดหน้าจออีกครั้งและไม่มีอะไรเกิดขึ้น ปุ่มเปิด / ปิดก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน เหมือนกับว่าโทรศัพท์ปิดเครื่อง แต่มันไม่สั่นเหมือนที่เคยทำมาตลอดในระหว่างการปิดเครื่อง ตอนนี้โทรศัพท์ไม่ได้ทำอะไรเลย ฉันมีแบตเตอรี่ที่ชาร์จใกล้เต็มแล้ว ฉันเอามันออกและกลับมาหลายครั้งและลองชาร์จมัน แบตเตอรี่สำรองของฉันก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน มันเหมือนกับว่าโทรศัพท์เพิ่งตาย คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม? ฉันอ่านบทความก่อนหน้านี้ของคุณที่บอกว่าให้ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Kies นั่นคืออะไรและฉันจะหาหรือได้มาจากที่ไหน ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมที่คุณสามารถให้ฉันได้

ป.ล. : ฉันลืมบอกไปว่าเมื่อฉันใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปในโทรศัพท์แบตเตอรี่จะสั่นชั่วครู่จากนั้นโลโก้ Samsung จะปรากฏเป็นตัวอักษรสีขาวในภาพนิ่งประมาณ 3 วินาทีจากนั้นจะหายไป ขอขอบคุณ. - D Blankenship

สารละลาย: สวัสดี D Blankenship Kies เป็นแอปฟรีของ Samsung ที่คุณสามารถดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์เพื่อให้คุณสามารถโอนไฟล์เข้าและออกจากโทรศัพท์ของคุณได้อย่างราบรื่น Kies ถูกแทนที่ด้วยแอพใหม่ชื่อ Smart Switch คุณสามารถรับ Smart Switch ได้จากเว็บไซต์ Samsung

ประการแรกเราถือว่าซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ของคุณเป็นทางการ (ไม่ใช่แบบกำหนดเอง) และไม่ได้รูท เราไม่สนับสนุนปัญหาหลังจากการรูทที่ล้มเหลวหรือกระบวนการกะพริบ

ประการที่สองเรายังถือว่าโทรศัพท์ของคุณไม่เคยทำตกหรือสัมผัสกับของเหลวและอุณหภูมิที่สูงเกินไปโดยไม่ตั้งใจก่อนที่ปัญหานี้จะเกิดขึ้น หากอุปกรณ์ตกหรือเปียกมาก่อนอย่าเสียเวลาในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เพราะจะไม่มีอะไรช่วยแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ได้นอกจากการซ่อมแซม

หากสมมติฐานทั้งสองถูกต้องก็ยังมีโอกาสที่คุณจะแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง อาจมีข้อบกพร่องที่พัฒนาขึ้นหลังจากผ่านไประยะหนึ่งดังนั้นการผสมปุ่มฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันอาจช่วยได้ ปัญหาหน้าจอดำเช่นเดียวกับที่คุณพบอาจเกิดจากหน้าจอเสียหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักขัดข้อง โดยปกติหากปัญหาเกิดจากหน้าจอเสียเท่านั้นไฟ LED สีฟ้าจะยังคงใช้งานได้และจะแจ้งต่อไปว่ามีข้อความเข้าหรือการแจ้งเตือนหรือไม่ นอกจากนี้คุณควรจะยังสามารถโทรเข้าหมายเลขของคุณและได้ยินเสียงเรียกเข้า หากสัญญาณทั้งสองนี้ยังคงเกิดขึ้นคุณต้องเปลี่ยนหน้าจอโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงและดูเหมือนว่าคุณจะไม่สามารถบู๊ตสำรองได้ตามปกติคุณควรลองดูว่าคุณสามารถเปิดกลับไปเป็นโหมดอื่น ๆ เช่นเซฟโหมดโหมดดาวน์โหลดหรือโหมดการกู้คืนได้หรือไม่ แต่ละโหมดเหล่านี้มีตัวเลือกที่แตกต่างกันเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาดังนั้นคุณต้องค้นคว้าเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดำเนินการต่อ อย่างไรก็ตามหากหน้าจอยังคงเป็นสีดำไม่ว่าจะใช้ปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกันนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นที่ระดับเมนบอร์ด ในกรณีนี้คุณต้องซ่อมโทรศัพท์ (ไม่น่าจะมีผลบวก) หรือเปลี่ยนใหม่

ด้านล่างนี้เป็นวิธีต่างๆในการบูตที่แตกต่างจากโหมดอื่น ๆ :

บูตในโหมดการกู้คืน:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
• หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

บูตในเซฟโหมด (ดูขั้นตอนด้านบน)

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา