เนื้อหา

• ปัญหา # 1: ฮอตสปอตช้ามากบน AT&T Galaxy S6 Edge
• ปัญหา # 2: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 จะไม่เปิดขึ้น
• ปัญหา # 3: Galaxy S6 ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่ออยู่นอกบ้าน
• ปัญหา # 4: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 ที่รูทไม่ทำงานสูญเสียสัญญาณ
• ปัญหา # 5: Galaxy S6 ลดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ
• ปัญหา # 6: Galaxy S6 ยังคงสูญเสียอินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้าน
• มีส่วนร่วมกับเรา

สมาร์ทโฟนสูญเสีย“ ความฉลาด” ไปมากเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับเว็บดังนั้นเราจึงเข้าใจว่ามีคำขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหานี้อย่างต่อเนื่องหรือไม่ โพสต์ของเราในวันนี้ตอบคำถามที่ผู้อ่านของเราถามเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อบนโทรศัพท์ #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge และ S6 Plus)

ปัญหา # 1: ฮอตสปอตช้ามากบน AT&T Galaxy S6 Edge

ฮอตสปอตทำงานไม่ถูกต้อง S4 เครื่องเก่าเชื่อมต่อแล็ปท็อปที่ทำงานของฉันทันที อินเทอร์เน็ตและการท่องเว็บที่รวดเร็ว

ใน S6 Edge ใหม่ให้สลับฮอตสปอตและตัวเลือกโยง เลือกฮอตสปอตเพื่อปัด บาร์แผนกต้อนรับเต็มไปด้วยแล็ปท็อประบุว่าเป็นแผนกต้อนรับที่ดีเยี่ยม แต่อินเทอร์เน็ตเปิดช้าหรือไม่เปิดเลย ฉันลองตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่ทุกๆ 15 นาทีในบางครั้งเพื่อลองรับการเชื่อมต่อตามปกติ

ไม่มีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าแล็ปท็อปตั้งแต่เปลี่ยนโทรศัพท์ ฉันจึงรู้ว่าไม่ใช่คอมพิวเตอร์ของฉัน แน่นอนว่า AT&T บอกว่าไม่ใช่โทรศัพท์ของฉัน

วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขเพื่อส่งคืน Samsung และแลกเปลี่ยนเป็น Apple หรือไม่?

ไม่ประทับใจกับ _ _ _ _ ชิ้นนี้ $ 800 - BM

สารละลาย: สวัสดี BM ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่คุณได้รับจากฮอตสปอตหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านมือถือขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือบนโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณใช้ S6 ของคุณเป็นฮอตสปอตมันจะทำงานเหมือนกับเราเตอร์ทั่วไปในการตั้งค่า Wi-Fi ปกติ ซึ่งหมายความว่าแบนด์วิดท์และความเร็วของการสมัครข้อมูลมือถือของคุณจะถูกส่งต่อไปยังอุปกรณ์อื่น ๆ ผ่าน S6 ของคุณ นี่ไม่ใช่ปัญหาโทรศัพท์

คุณต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาช่วยตรวจสอบว่ามีข้อ จำกัด ใด ๆ ในบัญชีของคุณหรือบนเครือข่ายของพวกเขาที่ส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของฮอตสปอต

ก่อนที่จะโทรหา AT&T เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้ลองตรวจสอบความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนแล็ปท็อปของคุณโดยไปที่ https://www.speedtest.net/ นี่เป็นขั้นตอนแรกที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้า หากผลลัพธ์ต่ำกว่าความเร็วที่คุณสมัครไว้ปัญหาจะต้องอยู่ที่ไหนสักแห่งจากเครือข่าย AT&T ไปยังโทรศัพท์ของคุณ

คุณสามารถใช้ได้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า มีฟอรัมและเว็บไซต์มากมายที่จะบอกคุณว่าต้องทำตามขั้นตอนใดหรือจะเริ่มจากจุดไหน

ปัญหา # 2: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 จะไม่เปิดขึ้น

ฉันมีโทรศัพท์มาหนึ่งสัปดาห์แล้ว ทำงานได้ดี มีความร้อนสูงเกินไปและการระบายน้ำของแบตเตอรี่ แต่วันหนึ่งออกมาจากบ้านแล้วโทรศัพท์ขาดไวไฟ หากต้องการทราบข้อมูลมือถือเท่านั้นจะไม่เปิดขึ้น ฉันคลิกข้อมูลมือถือบนแถบการแจ้งเตือน แต่คลิก แต่ไม่มีอะไรปรากฏขึ้นบนแถบการแจ้งเตือน ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น แต่เน็ตมือถือยังไม่เปิด คุณช่วยกรุณา? - Ihram

สารละลาย: สวัสดี Ihram เราถือว่าคุณได้พูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้แล้วโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชี

หากข้อมูลมือถือไม่เปิดคุณหมายความว่าไฟแสดงสถานะไม่เปลี่ยนเป็นสีเขียวหลังจากที่คุณแตะแสดงว่าโทรศัพท์ต้องมีอะไรผิดปกติ เฟิร์มแวร์เสียหรือมีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่หายากซึ่งทำให้เกิดปัญหานี้

น่าเสียใจที่ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาในระดับของคุณ คุณสามารถให้ Samsung ตรวจสอบโทรศัพท์ได้เนื่องจากอาจต้องใช้เทคนิคขั้นสูงในการวินิจฉัยปัญหาที่แท้จริง

ปัญหา # 3: Galaxy S6 ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่ออยู่นอกบ้าน

โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีเมื่อฉันกลับบ้าน แต่ทันทีที่ฉันออกจากบ้าน (แม้เพียงเพื่อไปเดินเล่นในละแวกนั้น) อินเทอร์เน็ตก็หายไปโดยสิ้นเชิง สิ่งเดียวที่ฉันทำได้คือส่งข้อความและโทรออก เมื่อวานฉันต้องการแผนที่ Google และฉันต้องแวะถามเส้นทางจากปั๊มน้ำมัน - ฉันไปถึงที่ที่ฉันกำลังจะไปแบบสมัยก่อน เป็นเช่นนี้มา 3 วันแล้ว ฉันไม่คิดว่าฉันจะโหลดแอปใหม่ ๆ มาก่อนหน้านั้น แอพใหม่ล่าสุดของฉันคือ Periscope แต่ฉันเชื่อว่าฉันดาวน์โหลดมาหลังจากปัญหาเริ่มต้นขึ้น กรุณาช่วย! - ลู

สารละลาย: สวัสดี Lou คุณกำลังบอกว่าการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณหยุดลงเมื่อคุณอยู่นอกบ้านหรือไม่? โปรดทราบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสองประเภทที่คุณสามารถใช้ได้บนโทรศัพท์ของคุณ ได้แก่ ข้อมูลมือถือและ Wi-Fi คุณเปิดใช้งานเครื่องใดในโทรศัพท์ของคุณเมื่ออยู่ที่บ้าน

หากคุณใช้ Wi-Fi ที่บ้าน แต่ไม่ได้สมัครใช้งานข้อมูลมือถือคุณจะขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อคุณไม่ได้อยู่ในช่วงสัญญาณ Wi-Fi ที่บ้านอีกต่อไป การเชื่อมต่อประเภทนี้มีขอบเขต จำกัด (โดยปกติจะอยู่ที่รัศมี 30 ฟุต)

ในทางกลับกันหากคุณไม่มี Wi-Fi ที่บ้าน (ใช้เน็ตมือถือเท่านั้น) แต่สูญเสียสัญญาณข้อมูลมือถือเมื่ออยู่ภายนอกนั่นเป็นปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ลองโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากคุณขาดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ

หากคุณใช้ Wi-Fi เมื่ออยู่ที่บ้านและต้องการใช้ข้อมูลมือถือเมื่ออยู่ภายนอก (สมมติว่าคุณมีการสมัครรับข้อมูลมือถือ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะแล้ว วิธีการมีดังนี้

• จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
• แตะ การตั้งค่า.
• แตะ Wi-Fi.
• แตะ มากกว่า.
• แตะ สวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ.
• แตะ เปิดหรือปิด เพื่อเปิดหรือปิดใช้งานตามต้องการ

ปัญหา # 4: ข้อมูลมือถือ Galaxy S6 ที่รูทไม่ทำงานสูญเสียสัญญาณ

เดิมทีฉันซื้อโทรศัพท์เครื่องนี้จาก Sprint ตอนที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ฉันนำมันกลับไปที่ทะเลแคริบเบียนกับฉันและให้มันรูทเพื่อทำงานกับผู้ให้บริการที่นี่คือ Digicel ใช้งานได้ดีประมาณ 2 สัปดาห์ แต่ตอนนี้หยุดเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือโดยรวมแล้ว ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโทรออกหรือรับอะไรไม่ได้ ฉันสูญเสียสัญญาณที่สมบูรณ์ ฉันต้องปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์เพื่อให้โทรศัพท์เริ่มทำงานได้อีกครั้ง และบางครั้งก็ไม่ได้ผล ทำไมเป็นอย่างนั้น? และฉันจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร - ไอวีน

สารละลาย: สวัสดี Iveen บางครั้งการเชื่อมต่อข้อมูลมือถืออาจขาด ๆ หาย ๆ และไม่สอดคล้องกันดังนั้นโปรดติดต่อ Digicel เพื่อขอความช่วยเหลือที่เกี่ยวข้องกับบริการเครือข่ายในพื้นที่ของคุณ

หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ในโทรศัพท์ของคุณขั้นตอนแรกที่ต้องทำคือใส่ซิมการ์ดลงในอุปกรณ์ที่ใช้งานได้อื่นเป็นเวลาหนึ่งวันเพื่อทดสอบว่าปัญหาจะเกิดขึ้นอีกหรือไม่ เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่าไม่มีปัญหาเครือข่ายหรือซิมที่เกี่ยวข้องคุณสามารถเริ่มแก้ไขปัญหา S6 ได้

บูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

แอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลา เพื่อให้ทราบว่าให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด ในสภาพแวดล้อมรันไทม์พิเศษนี้โทรศัพท์จะถูกบังคับให้เรียกใช้เฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากปัญหาไม่แสดงขณะอยู่ในเซฟโหมดคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปได้จนกว่าจะกำจัดปัญหา นี่คือขั้นตอนในการบูต S6 ของคุณในเซฟโหมด:

• กดปุ่ม ลดเสียงลง และ อำนาจ ปุ่มเป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
• เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยไฟล์ อำนาจ ทันที แต่กดปุ่ม ลดเสียงลง สำคัญ.
• โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
• คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

เช็ดแคชของระบบ

บางครั้งการลบพาร์ติชันแคชของโทรศัพท์ Android อาจช่วยแก้ปัญหาแปลก ๆ ได้ดังนั้นจึงควรลองดู เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, และ อำนาจ สำคัญ.
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น คีย์และ บ้าน สำคัญ.
• เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยไฟล์ ปรับระดับเสียงขึ้น และ บ้าน คีย์
• กด ลดเสียงลง กุญแจสำคัญในการไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• กด อำนาจ เพื่อเลือก
• เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
• กด อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

กู้คืนค่าเริ่มต้นของโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

โดยปกติเราจะแนะนำให้ถอนการรูทหรือกระพริบไปยังเฟิร์มแวร์หุ้นหากเกิดปัญหาขึ้นหลังจากการรูท แต่เนื่องจากคุณจำเป็นต้องรูทโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่จะทำงานกับเครือข่ายของ Digicel สิ่งสุดท้ายที่คุณลองทำได้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

ขั้นตอนในการดำเนินการมีดังนี้

• ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
• กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียงหน้าแรก และ อำนาจ คีย์เข้าด้วยกัน
• เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
• รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
• ใช้ ลดเสียงลง ไฮไลต์ตัวเลือก "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น" แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
• กด ลดเสียงลง อีกครั้งจนกว่าตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" จะถูกไฮไลต์แล้วกดปุ่ม อำนาจ เพื่อเลือก
• หลังจากรีเซ็ตเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่ม อำนาจ คีย์เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ปัญหา # 5: Galaxy S6 ลดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ

สวัสดี. ฉันมี S6 Edge ใหม่เอี่ยม ดูเหมือนว่าจะขาดการเชื่อมต่อบ่อยๆ ฉันสามารถค้นหาบน Google หรือในแอพที่ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เช่น ESPN และมันก็หยุดเหมือนขาดการเชื่อมต่อ วิธีเดียวในการสำรองข้อมูลคือรีสตาร์ทโทรศัพท์

เมื่อเปิดอีกครั้งมีอีเมลเข้ามาและฉันสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้จริง มีความคิดอะไรที่อาจทำให้เกิดสิ่งนี้? - เดวิด

สารละลาย: สวัสดีเดวิด หากคุณกำลังอ่านสิ่งนี้คุณควรมีความคิดในตอนนี้ว่าจะทำอย่างไรตามคำแนะนำของเราสำหรับผู้อ่านคนอื่น ๆ ข้างต้น โดยพื้นฐานแล้วสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

• ตรวจสอบว่ามีปัญหาเครือข่ายในพื้นที่หรือไม่
• ตรวจสอบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดหรือไม่
• ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์มาตรฐาน

เราเผยแพร่ทุกประเภท ปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับ S6 ในอดีตดังนั้นคุณอาจต้องการตรวจสอบแนวคิดเหล่านั้น หากทุกอย่างล้มเหลวโปรดขอเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 6: Galaxy S6 ยังคงสูญเสียอินเทอร์เน็ตเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้าน

ขอบคุณสำหรับเว็บไซต์ที่ดี ฉันตีกลับไปรอบ ๆ ไซต์ของคุณเล็กน้อย แต่ไม่พบคำถามเฉพาะของฉันที่ถามฉันจึงคิดว่าจะส่งไปให้

บ่อยครั้งในขณะที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้านจาก Comcast โทรศัพท์ของฉันจะแสดงสัญญาณ Wi-Fi ที่แรง แต่ฉันไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือโซเชียลมีเดียได้

ทันทีที่ฉันปิด Wi-Fi ฉันก็ไม่มีปัญหาในการเข้าถึงไซต์เดียวกัน ฉันไม่มีปัญหาอื่นใดกับ Wi-Fi ในบ้านเนื่องจากทั้งภรรยาและฉันทำงานจากที่บ้านเป็นครั้งคราวและเชื่อมต่อแบบไร้สายกับเวิร์กสเตชันที่สำนักงานของเรา

นอกจากนี้เมื่อฉันอยู่ที่สำนักงานฉันไม่มีปัญหาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต / โซเชียลมีเดียเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่ทำงาน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ก่อกวนหรือไม่? ขอบคุณล่วงหน้า. - คริส

สารละลาย: สวัสดีคริส คุณได้พิจารณาตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi ของคุณเพื่อดูว่ามีใครกำหนดข้อ จำกัด บางอย่างในเครือข่ายที่ป้องกันไม่ให้ S6 ของคุณเชื่อมต่อหรือไม่? คุณสามารถทำได้โดยเข้าถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกราฟิก (GUI) ของเราเตอร์บนคอมพิวเตอร์เท่านั้น หากคุณไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรให้โทรติดต่อ Comcast (หากเราเตอร์จัดหาให้) หรือผู้ผลิตเราเตอร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีตัวกรองหรือการ จำกัด แบนด์วิดท์บนอุปกรณ์ของคุณที่ระดับเราเตอร์ ขั้นตอนในการดำเนินการเหล่านี้เป็นขั้นตอนเฉพาะของเราเตอร์ดังนั้นโปรดโทรหาบุคคลที่เกี่ยวข้อง

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา