เนื้อหา
- ปัญหา # 1: Galaxy S6 ปิดเสียงตัวเองระหว่างการโทร
- ปัญหา # 2: Galaxy S6 วางสาย
- ปัญหา # 3: แป้นกดหมายเลข Galaxy S6 ไม่ทำงานระหว่างการโทร
- ปัญหา # 4: ชุดหูฟังบน Galaxy S6 ทำงานไม่ถูกต้อง
- ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่รับสายทั้งหมด
- ปัญหา # 6: Galaxy S6 มือสองไม่ทำงานกับซิมการ์ดอื่น
- มีส่วนร่วมกับเรา
ปัญหา # 1: Galaxy S6 ปิดเสียงตัวเองระหว่างการโทร
โทรศัพท์ของฉันมักจะปิดเสียงการโทรเมื่อโทรออก ฉันโทรออกและเมื่อคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งรับสายก็เหมือนกับว่าฉันปิดเสียงโทรศัพท์อยู่ สามีของฉันมีไอโฟน ดูเหมือนว่ามันจะเกิดขึ้นกับเขามากขึ้น แต่เขาเป็นคนที่ฉันโทรหามากที่สุดดังนั้นมันก็เป็นได้ มันเกิดขึ้นบ่อยมากจนเมื่อฉันโทรหาเขาเขาก็แค่วางสายและโทรกลับ ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์เมื่อประมาณเดือนที่แล้ว ดูเหมือนว่ามันจะแย่ลงตั้งแต่การอัปเดตล่าสุด ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรโดยไม่ต้องเช็ดโทรศัพท์ทั้งหมดและทำการฮาร์ดรีเซ็ต - Katey
สารละลาย: สวัสดี Katey เราไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับปัญหานี้ดังนั้นนี่อาจเป็นกรณีแยกต่างหากในอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นงานแรกของคุณคือการระบุว่าปัญหาอาจมาจากไหน การรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดเป็นการแก้ไขปัญหาที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำก่อน การทำเช่นนี้จะช่วยคุณระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามที่ติดตั้งไว้หรือไม่ วิธีการทำมีดังนี้
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
- คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
อย่าลืมบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อนโทรหาใคร ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำสิ่งนี้ก่อนโทรหาสามีหรือผู้ติดต่อของคุณเท่านั้น เรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมดบ่อยเท่าที่คุณต้องการเพื่อให้คุณมีเวลาเพียงพอในการสังเกตอุปกรณ์ หากต้องการกลับสู่โหมดปกติเพียงรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากปัญหาไม่แสดงในเซฟโหมดนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณต้องโทษ คุณต้องถอนการติดตั้งแอพจนกว่าคุณจะกำจัดปัญหาได้
คุณยังสามารถลองลบพาร์ติชันแคชของ S6 ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีแคชที่เสียหายหรือล้าสมัยในอุปกรณ์ วิธีดำเนินการมีดังนี้
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอ Android System Recovery ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสิ้นระบบจะไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที"
- กดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ปัญหา # 2: Galaxy S6 วางสาย
โทรศัพท์ขาดการเชื่อมต่อตลอดเวลาและแม้ว่าจะมี 4G เต็มแถบบางครั้งก็ยังโทรออกได้ยาก มันเหมือนกับว่าโทรศัพท์ทำงานเมื่อต้องการและเมื่อฉันส่งข้อความอาจใช้งานได้ในบางครั้ง แต่ในบางครั้งอาจต้องใช้เวลาตลอดไปในการส่งและรับโดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันน่าหงุดหงิดเพราะแม้ว่าจะมี 4G การโทรก็อาจไม่ผ่านหรือลดลงในขณะที่ฉันกำลังพูดและบางครั้งเมื่อฉันคุยโทรศัพท์คนที่อยู่อีกสายก็จะหยุดฟังฉันด้วยกัน
อินเทอร์เน็ตจะใช้งานไม่ได้ก็ต่อเมื่อฉันใช้ Wi-Fi และการโทรและส่งข้อความจะใช้ไม่ได้อย่างแน่นอนหากฉันเชื่อมต่อโทรศัพท์กับ Wi-Fi ฉันจะต้องตัดการเชื่อมต่อและรอเป็นเวลานานก่อนที่โทรศัพท์ของฉันจะระเบิดจากการแจ้งเตือนทั้งหมดที่ฉันพลาดไป ได้โปรดฉันจ่ายเงินเป็นจำนวนมากสำหรับโทรศัพท์เครื่องนี้โดยไม่มีการรับประกัน🙁มันไม่ดีเลยโปรดช่วยด้วย - โจเอล
สารละลาย: สวัสดี Joel โทรศัพท์นี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการระบบไร้สายของคุณหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นเราขอแนะนำว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาไม่ใช่เรา ปัญหาของคุณอาจเกิดจากบริการเครือข่ายที่ไม่ดีในพื้นที่ของคุณหรืออุปกรณ์ที่ทำงานผิดพลาด สิ่งเดียวที่เราสามารถแนะนำให้คุณทำในตอนท้ายคือการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ก็ได้ โซลูชันซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถลองทำได้ ได้แก่ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเช็ดพาร์ทิชันแคชอัปเดตโทรศัพท์ของคุณเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดและอัปเดตแอปของคุณ หากขั้นตอนเหล่านั้นไม่สามารถสร้างความแตกต่างใด ๆ ให้โทรหาผู้ให้บริการของคุณและขอโทรศัพท์เครื่องใหม่
ปัญหา # 3: แป้นกดหมายเลข Galaxy S6 ไม่ทำงานระหว่างการโทร
สวัสดีโปรดช่วยด้วย ในขณะที่อยู่ในการประชุมทางโทรศัพท์ที่รวมฉันไม่สามารถใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อเลือกตัวเลือกโครงสร้างโทรศัพท์ได้ ตัวอย่างเช่นถ้าสมาชิกในครอบครัวของฉันและฉันต้องการประชุมทางธุรกิจเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบัญชีสายโทรศัพท์ของธุรกิจจะขอให้ฉัน "กด 1 สำหรับภาษาอังกฤษ" และฉันกำลังกด 1 แต่มันไม่ได้ลงทะเบียนในดังนั้นฉัน ' ระบบอัตโนมัติจะขอให้เลือกตัวเลือก แต่ฉันทำไม่ได้ นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อเรารวมสายที่โทรไปที่วอยซ์เมล อีกคนที่ฉันกำลังพูดด้วยทิ้งข้อความไว้ฉันพยายามกด # เพื่อส่งอีเมล แต่แป้นกดหมายเลขไม่ได้ลงทะเบียนสำหรับการโทร กรุณาช่วย!!! ขอบคุณมาก. - Edreesa
สารละลาย: สวัสดี Edreesa เราสังเกตเห็นปัญหานี้ก่อนหน้านี้เนื่องจากมีรายงานโดยผู้อ่านของเรา โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของเราใน โพสต์นี้. หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะดำเนินการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่แนะนำแล้วนั่นหมายความว่าปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่อุปกรณ์ของคุณ แต่ผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของคุณใช้การกำหนดเส้นทางการโทรอย่างไร อย่าลืมโทรหาพวกเขาเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง
ปัญหา # 4: ชุดหูฟังบน Galaxy S6 ทำงานไม่ถูกต้อง
อาจจะเป็นเรื่องง่ายๆ แต่ฉันไม่สามารถทำได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เมื่อฉันใช้แฮนด์ฟรีคนที่ฉันคุยด้วยมักจะพบว่ามันยากที่จะได้ยินฉันแม้ว่าฉันจะอยู่ใกล้โทรศัพท์ก็ตาม บนหน้าจอมีปุ่มที่เรียกว่า "Extra Volume" แต่เป็นสีเทาจึงไม่สามารถใช้งานได้ ฉันพนันได้เลยว่ามันเป็นเกมง่ายๆ แต่มันทำให้ฉันบ้า! กรุณาช่วย. - มิเชล
สารละลาย: สวัสดีมิเชล หากคุณใช้ชุดหูฟังแบบมีสายตรวจสอบให้แน่ใจว่าแจ็คชุดหูฟังที่คุณใช้เสียบเข้าที่จนสุดและไมโครโฟนของมันทำงานอย่างถูกต้อง
หากคุณใช้ชุดหูฟังไร้สายตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้ตามปกติและไมโครโฟนมีความไวพอที่จะหยิบคำพูดของคุณ
คุณยังสามารถลองใช้ชุดหูฟังอื่น ๆ เพื่อดูว่าฟังก์ชันของโทรศัพท์ทำงานได้หรือไม่
ปัญหา # 5: Galaxy S6 ไม่รับสายทั้งหมด
โทรศัพท์ของฉันจะไม่รับสาย 100% เป็นช่วงที่มีสถานที่และใครโทรมาบ้างประปราย ฉันไปที่ Verizon เพื่อรับซิมการ์ดใหม่ พวกเขารีเฟรชคุณสมบัติการโทรของฉันด้วย ฉันได้รับโทรศัพท์ในวัน Black Friday และปัญหาเกิดขึ้นตั้งแต่ฉันได้รับโทรศัพท์ ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ สำหรับคนที่โทรหาฉันมันเป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะจบ - มันจะดังจนกว่าจะโดนวอยซ์เมล ฉันได้ลองใช้มันหลายวันกับการโทรปกติและด้วยการโทรขั้นสูง ทั้งสองมีปัญหาเดียวกัน ฉันจะมีคนโทรหาฉันเมื่อฉันรู้ว่าฉันมีสัญญาณและมันจะไม่ผ่านไป ฉันจะโทรหาใครบางคนด้วย - ฉันจะมีแถบเต็มและมันจะบอกว่า "โทรออก" และจะไม่เชื่อมต่อ ความช่วยเหลือใด ๆ ที่ได้รับการชื่นชมอย่างมาก! - ลิเดีย
สารละลาย: สวัสดีลิเดีย คุณพยายามรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือไม่? ปัญหาการโทรเช่นคุณมักจะเป็นปัญหาเครือข่ายมากกว่าปัญหาอุปกรณ์ของผู้ใช้ แต่จะไม่เสียหายหากคุณสามารถรีเซ็ตเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา คุณยังสามารถลองทำตามคำแนะนำของเราสำหรับ Katey ด้านบนก่อนที่คุณจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าแอปใดแอปหนึ่งของคุณก่อให้เกิดปัญหานี้หรือไม่ ในการรีเซ็ต S6 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีแอปใด ๆ ที่บล็อกหรือเปลี่ยนเส้นทางการโทรของคุณ ลองสรุปแอปทั้งหมดของคุณอย่างรวดเร็วและตรวจสอบว่าคุณลืมปิดการส่งต่อหรือบล็อกหมายเลขบางหมายเลขหรือไม่
ปัญหา # 6: Galaxy S6 มือสองไม่ทำงานกับซิมการ์ดอื่น
คู่ของฉันซื้อ Galaxy S6 ที่ใช้แล้ว เราทดลองใช้ก่อนซื้อเมื่อเจ้าของเดิมมีซิมการ์ดของเขาอยู่ มันใช้งานได้ดีสำหรับเขาและโทรศัพท์จะไม่ถูกปิดกั้นสำหรับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่ง ตอนนี้เมื่อเราอยู่ที่บ้านและลองใช้การ์ดของเขาเขาสามารถรับอินเทอร์เน็ตบนมือถือได้และเขาก็จัดการทดสอบโทรหาฉันหนึ่งครั้ง แต่ตอนนี้เขาโทรไม่ได้อีกแล้ว
ฉันเห็นคนสองสามคนในฟอรัมที่เกือบจะมีปัญหาเดียวกัน แต่ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริงแม้แต่ในฟอรัมทางการของ Samsung
ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นเวอร์ชั่นจากโรงงานและตอนนี้ฉันไม่สามารถเลือกผู้ให้บริการได้ไม่มีข้อมูลมือถือไม่มีอะไรเลย
เมื่อฉันพยายามไปที่การตั้งค่าภายใต้การโทรและเลือกการตั้งค่าเพิ่มเติมตามที่หลาย ๆ คนแนะนำให้ฉันไม่สามารถเข้าถึงได้ตามที่ระบุไว้: ข้อผิดพลาดในการตั้งค่าการโทร: ข้อผิดพลาดของเครือข่ายหรือซิมการ์ด
และในการตั้งค่าเครือข่ายมือถือและจากนั้นผู้ให้บริการฉันไม่สามารถเลือกผู้ให้บริการมือถือได้ (Halebop ในสวีเดน)
หากคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันและวิธีที่เราสามารถแก้ไขได้มันจะน่าทึ่งมาก ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบ - ซาโลเม
สารละลาย: สวัสดี Salome เฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์อาจยังคงเชื่อมโยงกับบริการของผู้ให้บริการรายเดิมนั่นเป็นสาเหตุที่ไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงการตั้งค่าบางอย่างเมื่อคุณใส่ซิมการ์ดของสามี เราขอแนะนำให้นำโทรศัพท์ไปที่ร้านเพื่อให้สามารถตรวจสอบและแก้ไขเฟิร์มแวร์ได้หากจำเป็น
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
