เนื้อหา
- ปัญหา # 1: หน้าจอสัมผัส Galaxy S6 ไม่ทำงาน
- ปัญหา # 2: Galaxy S6 เล่นวิดีโอไม่ถูกต้อง
- ปัญหา # 3: Galaxy S6 Edge จะไม่เปิดขึ้น
- ปัญหา # 4: Galaxy S6 จะไม่เรียกเก็บเงิน
- ปัญหา # 5: ข้อผิดพลาด Galaxy S6 SIM
- มีส่วนร่วมกับเรา
ปัญหา # 1: หน้าจอสัมผัส Galaxy S6 ไม่ทำงาน
ฉันมองไปที่โทรศัพท์ของฉันและมีไอคอนลอยแปลก ๆ ที่ฉันเชื่อว่ามีบางอย่างอยู่รอบ ๆ บรรทัดของ "เปิดใช้บันทึกระยะไกล" มันจะไม่หายไปและฉันก็เผลอแตะมัน คุณภาพแสงสลัวแปลก ๆ เข้ามาในโทรศัพท์ของฉันราวกับว่าฉันลดความสว่างลงและตอนนี้หน้าจอสัมผัสไม่ทำงาน ปุ่มโฮมที่ด้านล่างและปุ่มย้อนกลับทำได้ แต่ทุกที่ที่เปิดเครื่องหรี่ไว้มันไม่ตอบสนองต่อฉัน ฉันยังสามารถปลดล็อกได้เพราะฉันเปิดคุณสมบัติการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือไว้ แต่มันไม่อนุญาตให้ทำอะไรเลย ที่ด้านบนของหน้าจอมีเศษไม้ที่ไม่ได้หรี่ลงและมีการตอบสนองและฉันสามารถปัดลงเพื่อดูไอคอนพิเศษ แต่ปุ่มทั้งหมดจะอยู่ในบริเวณที่มืดสลัวซึ่งไม่ตอบสนอง ฉันปิดไม่ได้เพราะตัวเลือกของการปิดโหมดเครื่องบินรีสตาร์ท ฯลฯ ทั้งหมดอยู่ในพื้นที่สลัวที่ไม่ตอบสนอง - Liza-Marie
สารละลาย: สวัสดี Liza-Marie เรายังไม่พบสถานการณ์นี้ใน S6 ดังนั้นอาจเกิดจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้ตอนนี้คือการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด เพื่อป้องกันไม่ให้แอพของบุคคลที่สามทำงาน นี่คือวิธีการ:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูตต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณตามปกติ
- คุณจะทราบว่าโทรศัพท์บูทในเซฟโหมดสำเร็จหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” แสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าคุณจะบูตในเซฟโหมดแล้วให้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนนี้จะทำให้ข้อมูลสูญหายดังนั้นพยายามสร้างข้อมูลสำรองของรูปภาพวิดีโอรายชื่อติดต่อ ฯลฯ (ถ้าเป็นไปได้) ก่อนดำเนินการต่อ สำหรับการอ้างอิงเพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, บ้านและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดและแสดง "เปิดโลโก้" ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากผ่านไปประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ตัวเลือก "ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก ‘ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด’ ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ปัญหา # 2: Galaxy S6 เล่นวิดีโอไม่ถูกต้อง
เมื่อดูวิดีโอที่ส่งถึงฉันทางอีเมล (โดยทั่วไปเข้าถึงผ่านโปรแกรม Gmail แต่บางครั้งก็อยู่ในคลังภาพของฉันด้วย) บางครั้งก็มีปัญหาในการเล่นวิดีโอโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าฉันเพิ่งดูวิดีโอและต้องการดูอีกครั้ง ครั้งแรกมันใช้งานได้ แต่ถ้าฉันพยายามเล่นซ้ำมันจะขึ้นว่า "กำลังโหลด" และหมุนไปรอบ ๆ ไม่เคยทำเลย. บางทีฉันควรสำรองข้อมูลและลบและเริ่มใหม่อีกครั้ง ฉันพยายามปิดแอปที่ทำงานอยู่ทั้งหมดเป็นประจำ (อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง) ไม่ทราบว่าสิ่งนี้ปิดทั้งหมดได้จริงหรือมีการทำงานอยู่เบื้องหลัง ขอบคุณและขอแสดงความนับถือ. -
Melissa
สารละลาย: สวัสดี Melissaปัญหาอาจอยู่ที่แอพหรือแอพที่เกี่ยวข้องกับการเปิดและโหลดไฟล์วิดีโอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลบแคชและข้อมูลของแอปเพื่อดูความแตกต่าง วิธีการมีดังนี้
- ไปที่การตั้งค่า
- ไปที่แอปพลิเคชัน
- เลือกจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแท็บทั้งหมด
- เลือกชื่อแอปที่ถูกโกง
- จากนั้นคุณจะเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำสิ่งนี้ใน Gmail และแอปวิดีโอของคุณ
ปัญหา # 3: Galaxy S6 Edge จะไม่เปิดขึ้น
สวัสดีทุกคน! ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S6 Edge ฉันได้รับมันมาตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2015 และฉันได้ดูแลมันอย่างดีไม่มีน้ำหรือความเสียหายใด ๆ เลยจนถึงตอนนี้มันยังคงสภาพเดิม อย่างไรก็ตามวันนี้หลังจากวางสายที่รับสายผ่านหูฟัง myBbluetooth ฉันก็ทิ้งมันไว้ในกระเป๋า เมื่อฉันต้องการส่งข้อความในอีกไม่กี่นาทีต่อมาฉันสังเกตเห็นว่ามันปิดไปเองและเมื่อฉันพยายามเปิดมันก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นมันไม่ตอบสนองต่อการกระทำใด ๆ เลย
ฉันพยายามชาร์จด้วยเครื่องชาร์จและสาย USB ของแท้แล้วไฟ LED ไม่กระพริบและไอคอนแบตเตอรี่ไม่แสดงบนหน้าจอแสดงว่ายังไม่ตาย
ฉันยังพยายามเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของฉันผ่านสาย USB ดั้งเดิมและตรวจไม่พบดังนั้น ... ก็ยังไม่ตาย
คุณช่วยให้คำแนะนำอื่น ๆ เพื่อแก้ปัญหาที่น่ารำคาญนี้ได้หรือไม่ ขอบคุณล่วงหน้า. ขอแสดงความนับถืออย่างสูง. - แดนนี่
สารละลาย: สวัสดีแดนนี่ ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติเช่นปุ่มเปิด / ปิดไม่ดี ในบางกรณีซอฟต์แวร์อาจมีโทษ เนื่องจากคุณไม่สามารถบู๊ตโทรศัพท์ได้เนื่องจากโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนองสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือให้ Samsung ตรวจสอบฮาร์ดแวร์หรือร้านค้าบุคคลที่สามที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ปัญหา # 4: Galaxy S6 จะไม่เรียกเก็บเงิน
ฉันใช้ Samsung S6 มา 3 เดือนแล้ว เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์แล้วที่ปัญหาเกิดขึ้นกับการชาร์จโทรศัพท์ เมื่อฉันใส่ที่ชาร์จสัญลักษณ์แบตเตอรี่บนโทรศัพท์จะเริ่มกะพริบและมีข้อความปรากฏขึ้นบนหน้าจอ“ เพื่อใช้สายหรืออุปกรณ์ชาร์จที่ได้รับอนุญาตของ Samsung” อย่างไรก็ตามฉันใช้ที่ชาร์จของแท้ที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ ในช่วงแรกที่ปัญหานี้เริ่มต้นฉันยังคงชาร์จอยู่และหลังจากนั้นไม่กี่นาทีโทรศัพท์ก็เริ่มชาร์จ แต่ ณ ตอนนี้มันแย่ลงเมื่อฉันชาร์จไฟป้ายแบตเตอรี่จะกะพริบตลอดเวลาและไม่ชาร์จโทรศัพท์
ฉันเปลี่ยนที่ชาร์จแล้ว แต่ไม่มีผลลัพธ์ คุณช่วยแจ้งให้เราทราบได้ไหมว่าเป็นปัญหาแบตเตอรี่หรือมีปัญหากับโทรศัพท์หรือไม่ ขอบคุณ. - นาบีล
สารละลาย: สวัสดี Nabeel แตกต่างจากรุ่นก่อน S6 ไม่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้สำหรับผู้ใช้ดังนั้นวิธีเดียวที่จะตรวจสอบว่านี่เป็นปัญหาแบตเตอรี่หรือไม่คือการส่งไปซ่อม ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากพอร์ตชาร์จ USB ที่ไม่ดี แต่อีกครั้งคุณอาจต้องเปลี่ยนก่อนเพื่อดูความแตกต่าง โทรศัพท์ควรจะยังอยู่ภายใต้การรับประกันในขณะนี้ดังนั้นทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือขอการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนฟรีจาก Samsung หรือจากร้านค้าปลีก
ปัญหา # 5: ข้อผิดพลาด Galaxy S6 SIM
เพิ่งได้รับ Samsung Galaxy S6 ที่พี่ชายใช้ไม่กี่เดือน เขาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก่อนที่จะส่งมอบให้ฉัน ฉันใส่ซิม Spark Telecom และใช้งานได้สองสามวัน ฉันต้องถอดซิมอีกครั้งเพื่อใส่ใน S5 ของฉัน เมื่อฉันส่งคืนใน Galaxy S6 ฉันได้รับข้อผิดพลาด "โทรฉุกเฉินเท่านั้น" ฉันไม่สามารถรับหรือส่งข้อความและ SMS ได้อีกต่อไป ที่น่างงคือฉันยังคงเชื่อมต่อกับบริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือของเครือข่ายอยู่! เนื่องจากฉันไม่สามารถรับข้อความและการโทรได้ฉันจึงถอดซิมออกและติดตั้งกลับไปที่ S5 คราวนี้ซิมใช้ไม่ได้กับ S5 ไม่มีสัญญาณเลย ตั้งแต่นั้นมาฉันได้ใช้วิธีการต่อไปนี้ที่ฉันเห็นทางออนไลน์เพื่อให้ S6 ใช้งานได้:
- เปิดและปิดโหมดสายการบิน
- ไปที่การตั้งค่าและเลือกตัวดำเนินการด้วยตนเอง
- ฮาร์ดรีเซ็ต / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
เพื่อแก้ไขซิมของฉันฉันกลับไปที่ Spark และขอซิมใหม่ทดแทน ก่อนที่จะเปลี่ยนพวกเขาใส่ซิมอื่นบน S5 และใช้งานได้ พวกเขายังตรวจสอบการเชื่อมต่อซิมเก่าของฉันกับเครือข่ายของพวกเขาและดูเหมือนว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยดี อย่างไรก็ตามพวกเขาเปลี่ยนซิมของฉันและใช้งานได้กับ S5
เมื่อฉันกลับถึงบ้านในคืนนั้นฉันใส่ซิมใหม่บน Galaxy S6 แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้! ฉันใส่มันอีกครั้งใน S5 และสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้นซิมใหม่ของฉันไม่ได้เชื่อมต่ออีกครั้ง!
ฉันจัดการเพื่อฟื้นฟูซิมของฉันบน S5 โดยการบูท S5 ในเซฟโหมดและรีสตาร์ทโทรศัพท์ ฉันไม่ได้ใส่ซิมใหม่ลงใน Galaxy S6 ตั้งแต่นั้นมา
โปรดทราบว่าฉันใส่ซิมเก่าของฉันลงใน iPhone 4s เครื่องเก่าของฉันด้วยและฉันได้รับสายข้อมูลและ SMS - อัลลัน
สารละลาย: สวัสดี Allan นี่เป็นกรณีที่น่าสนใจอย่างแน่นอน สิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาชัดเจนว่ามาจาก S6 คุณได้ลองบูต S6 ในเซฟโหมดในขณะที่ใส่ซิมเข้าไปหรือไม่? อาจมีแอปของบุคคลที่สามบล็อกหรือทำให้การตั้งค่าของซิมยุ่งเหยิง เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นแนวคิดในการสำรวจว่ามีแอปทั่วไปทั้งใน S5 และ S6 ของคุณที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่
เรายังไม่พบปัญหานี้ดังนั้นสิ่งนี้อาจถูกแยกออกจากอุปกรณ์ทั้งสอง ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอีกรอบใน S6 และสังเกตว่าซิมทำงานอย่างไรเมื่อไม่มีการติดตั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม ให้เวลา S6 เช่น 24 ชั่วโมงเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากปัญหาไม่สามารถเกิดขึ้นในช่วงการสังเกตให้เริ่มติดตั้งแอพของบุคคลที่สามทีละแอพ อย่าลืมสังเกตโทรศัพท์ทุกครั้งหลังการติดตั้งแอพ นี่เป็นทางออกเดียวที่เราคิดได้
มีส่วนร่วมกับเรา
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ
หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา
