เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Samsung Galaxy S6 ลดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ
• ปัญหา # 2: Galaxy S6 จะไม่เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือเลย
• ปัญหา # 3: Galaxy S6 ค้างเมื่อใช้ Facebook หรือดูวิดีโอ
• ปัญหา # 4: Galaxy S6 Edge ในดูไบสูญเสียการเชื่อมต่อ H และ H + เป็นประจำ
• มีส่วนร่วมกับเรา

ยินดีต้อนรับสู่โพสต์อื่นที่พยายามแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ # GalaxyS6 และ # GalaxyS6Edge โพสต์ของเราสำหรับวันนี้จะแบ่งปันประสบการณ์ของผู้อ่าน 4 คนที่ส่งอีเมลถึงเราเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันที่เกิดขึ้นในโทรศัพท์ #Samsung รุ่นใหม่ของพวกเขา ทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าการเชื่อมต่อข้อมูลผ่านมือถือเป็นเรื่องปกติแม้ว่าจะใช้สมาร์ทโฟนที่ทรงพลังและล้ำสมัยอย่าง S6 หรือ S6 Edge ก็ตาม เราหวังว่าโครงร่างโซลูชันที่นี่จะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาและสำหรับชุมชน Android ทั้งหมด

ปัญหา # 1: Samsung Galaxy S6 ลดการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ

ข้อมูลทำงานไม่ถูกต้อง (สายหลุดไม่มีอินเทอร์เน็ตเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อ Wi-Fi) ผู้ให้บริการเป็นสีส้มและพวกเขาบอกฉันว่าไม่ใช่ซิมการ์ด แต่เป็นโทรศัพท์ โทรศัพท์ทำงานได้ดีบน Wi-Fi แต่สายจะลดลงหลังจากเชื่อมต่อไม่กี่นาทีหรือไม่ได้เชื่อมต่อในครั้งแรก ถ้าฉันเชื่อมต่อกับข้อมูล (ผู้ให้บริการ) มันใช้งานได้ 10-15 นาทีแล้วจะหายไป 4G หายไปอย่างสมบูรณ์และฉันเพิ่งได้รับสัญญาณ H + หรือ 3G แต่มันเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

วันอาทิตย์ที่ผ่านมาเป็นครั้งสุดท้ายที่โทรศัพท์ตกลง วันนั้นเรามีสภาพอากาศเลวร้าย ฉันกำลังเล่น Pou (แอพเกม) ซึ่งเป็นแอพสุดท้ายที่ฉันใช้ก่อนการเปลี่ยนแปลง ฉันใช้แอพ Pinterest และ Amazon ก่อนหน้านั้น วันรุ่งขึ้นฉันยกเลิกการติดตั้ง Security CM, Pou และ Pinterest แต่ไม่เห็นความแตกต่างใด ๆ

ประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วหลังจากโทรออก (ฉันไม่มีปัญหาเรื่องข้อมูล) โทรศัพท์ของฉันเสียชีวิต ฉันทำการรีเซ็ต (กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเริ่มค้างไว้ 10 วินาที) และมันก็เริ่มสำรองข้อมูล แค่กดปุ่มด้านล่างค้างไว้ก็ไม่ได้ผล บางครั้งแป้นพิมพ์ของฉันจะแสดงขึ้นมาแบบสุ่มบนปุ่มโฮมดังนั้นฉันคิดว่าโทรศัพท์อาจผิดปกติ

ขอบคุณสำหรับการอ่าน. - ราเชล

สารละลาย: สวัสดี Rachel การลดลงแบบสุ่มเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณบางครั้งอาจเป็นปัญหาเครือข่าย แต่เมื่อเกิดปัญหาอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องคุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าอาจมีปัญหาโทรศัพท์แฝงอยู่ หากคุณได้แจ้งฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับการสูญเสียสัญญาณและการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไม่ต่อเนื่องขั้นตอนที่ดีที่สุดต่อไปของคุณคือการพิจารณาว่าเฟิร์มแวร์มีข้อผิดพลาดหรือไม่หรือแอปของบุคคลที่สามอาจต้องรับผิดชอบ

คุณไม่ได้ระบุว่าคุณได้ทำตามวิธีแก้ไขปัญหามาตรฐานในการแก้ไขปัญหานี้แล้วดังนั้นเราจะสรุปให้คุณและสำหรับผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่นี่

ลบแคชของระบบ

แคชระบบของโทรศัพท์หรือที่รู้จักกันในชื่อแคชพาร์ติชันใน Android-speak ช่วยเก็บไฟล์ที่ระบบต้องการเพื่อโหลดและเรียกใช้แอปอย่างมีประสิทธิภาพ ไฟล์เหล่านี้อาจรวมถึงรายการที่ดาวน์โหลดจาก Play Store บันทึกการกู้คืนบันทึกการอัปเดตและไฟล์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบที่อุปกรณ์ Android ของคุณอาจต้องใช้ในอนาคตเพื่อโหลดบางสิ่งได้เร็วขึ้น แคชของระบบได้รับการออกแบบให้ล้างโดยอัตโนมัติเป็นครั้งคราว แต่ในความเป็นจริงสิ่งนี้อาจไม่เกิดขึ้น ซึ่งอาจส่งผลให้ชุดไฟล์ที่ล้าสมัยหรือไม่ตรงกันโดยระบบไม่สามารถใช้งานได้ ในกรณีนี้ผู้ใช้มักจะรับรู้พฤติกรรมของโทรศัพท์เช่นเวลาตอบสนองช้าความล่าช้าการค้างหรือแอปขัดข้อง

ในการแก้ไขปัญหานี้เราต้องล้างพาร์ติชันแคชผ่านโหมดการกู้คืน สามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิดอุปกรณ์
• กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง และ บ้าน ปุ่มพร้อมกัน
• เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อย อำนาจ แต่ยังคงกดปุ่ม ปรับระดับเสียงขึ้น และ บ้าน ปุ่ม
• ตอนนี้เมื่อหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นให้เน้นตัวเลือกล้างพาร์ทิชันแคชโดยใช้ ลดเสียงลง ปุ่ม.
• เพื่อยืนยันการเลือกกดปุ่ม อำนาจ ปุ่ม.
• รอสักครู่จนกว่าการเช็ดพาร์ทิชันแคชจะเสร็จสิ้น
• ตอนนี้“ Reboot System now” จะปรากฏบนหน้าจอ ในการเน้นตัวเลือกให้ใช้ไฟล์ ปรับระดับเสียงขึ้น / ลง สำคัญ.
• กด อำนาจ เพื่อยืนยันและอุปกรณ์ของคุณจะรีบูตโดยอัตโนมัติ

รีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด

ในขณะที่การลบพาร์ติชันแคชของ S6 ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Android ได้หลายอย่างเช่นเดียวกับที่กล่าวมาข้างต้น แต่ก็ไม่ได้รับประกันวิธีแก้ปัญหาใด ๆ สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้ที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้อาจเกิดจากแอปที่คุณติดตั้งไว้ ในการตรวจสอบว่าการรีบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดมีประโยชน์ วิธีการมีดังนี้

• ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
• กดปุ่ม อำนาจ / ล็อค สองสามวินาทีเพื่อเปิดอุปกรณ์
• เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นให้กดปุ่ม ลดเสียงลง จนกว่าหน้าจอล็อกจะปรากฏขึ้น
• ตอนนี้คำว่า“ Safe Mode” ควรจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอเพื่อแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ใน Safe Mode แล้ว

หมายเหตุ: หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในเซฟโหมดนั่นเป็นการยืนยันที่ดีว่าแอปหลอกลวงอาจเป็นผู้กระทำความผิด

ถอนการติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม / ที่ไม่ได้ใช้

การลบ bloatware (แอปที่ไม่จำเป็นออกจากผู้ให้บริการ Google หรือ Samsung) แอปที่ไม่ได้ใช้งานหรือน่าสงสัยเป็นขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำหลังจากบูตในเซฟโหมด มาตรวัดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยคุณทำงานนี้คือการตรวจสอบความถี่ที่คุณใช้แอป หากคุณไม่ได้ใช้แอปเป็นเวลาอย่างน้อยสองสัปดาห์อาจเป็นไปได้ว่าไม่ต้องการหรือไม่จำเป็นต่อไลฟ์สไตล์ของคุณ เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพของแบตเตอรี่และความปลอดภัยของโทรศัพท์ที่ดียิ่งคุณมีแอปน้อยเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น แอพที่ไม่เป็นที่นิยมมักจะล้าสมัยและอาจนำไปสู่ปัญหาในภายหลังเนื่องจากนักพัฒนาของพวกเขาอาจไม่มีแรงจูงใจในการปรับปรุงอีกต่อไป ยึดติดกับแอปหลัก ๆ มากขึ้นเพื่อลดปัญหา

คืนค่าเริ่มต้นของโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยให้ระบบของคุณเริ่มต้นใหม่ได้ใหม่ หลังจากทำการรีเซ็ตแล้วให้ลองสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาหนึ่งวันโดยไม่ต้องติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม สิ่งนี้ควรให้ความคิดหากมีแอปใดของคุณทำให้อุปกรณ์ของคุณเสียหาย หากคุณไม่เคยลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานให้ตรวจสอบสิ่งนี้ โพสต์ สำหรับขั้นตอน

ปัญหา # 2: Galaxy S6 จะไม่เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือเลย

ไฮ! ผมเพิ่งซื้อ Samsung S6 เมื่อ 3 สัปดาห์ก่อน โทรศัพท์ดีมากเมื่อฉันซื้อมัน หลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งสัปดาห์ฉันสังเกตเห็นว่ามันเชื่อมต่อกับเน็ตมือถือไม่ได้ ฉันคิดว่ามันเป็นแค่ปัญหาของผู้ให้บริการ (STC) ดังนั้นฉันจึงเพิกเฉยต่อมัน 3 วันผ่านไปมันยังคงมีปัญหา ดังนั้นฉันคิดว่าถ้าฉันสามารถเปลี่ยนซิมอินเทอร์เน็ตเป็น HTC 816 ของฉันและดูว่ามันเชื่อมต่อหรือไม่เดาว่าอะไร? มันทำ!

ฉันได้ลองรีเซ็ต S6 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว ปัญหายังคงไม่หายไปและบางครั้งฉันก็มีสายหลุดขณะโทรไปต่างประเทศ แต่เมื่อฉันใช้ HTC 816 ก็ไม่มีปัญหาเช่นนั้น

ฉันควรทำอย่างไรดี? ฉันไม่สามารถขอเปลี่ยนเรื่องง่าย ๆ ได้เพราะผู้หญิงเราไม่สามารถไปตลาดได้ง่ายๆ (ทำงานที่นี่ในซาอุดิอาระเบีย) เวลาออกไปข้างนอกของเราคือไม่ถึงวันที่ 15 กันยายนนี่เป็นปัญหาที่น่ารำคาญจริงๆเนื่องจากฉันใช้ข้อมูลมือถือตลอดเวลา สิ่งที่ฉันทำตอนนี้เพื่อใช้อินเทอร์เน็ตคือการใส่ซิมข้อมูลของฉันกับ HTC 816 และใช้เป็นฮอตสปอตและเชื่อมต่อ S6 ของฉัน ฉันจึงต้องพกโทรศัพท์ขนาดใหญ่ติดตัวไปด้วยทุกครั้ง

PS: ฉันมีแอพติดตั้งอยู่ไม่กี่แอพ แอพที่ไม่เคยมีปัญหากับ HTC 816 ของฉันขอบคุณ ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ - พิธีกร

สารละลาย: สวัสดี MC. เช่นเดียวกับ Rachel ด้านบนความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์อาจส่งผลกระทบต่อวิทยุข้อมูลมือถือของโทรศัพท์ของคุณดังนั้นคุณสามารถทำวิธีแก้ปัญหาเดียวกันกับที่ให้ไว้ข้างต้นเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา หากไม่ได้ผลหลังจากทำการแก้ไขทั้งหมดนี้แล้วให้พิจารณาเปลี่ยนโทรศัพท์เนื่องจากฮาร์ดแวร์ที่รับผิดชอบการเชื่อมต่อข้อมูลมือถืออาจทำงานไม่ถูกต้อง

ปัญหา # 3: Galaxy S6 ค้างเมื่อใช้ Facebook หรือดูวิดีโอ

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy S6 เครื่องใหม่ เมื่อฉันเล่นวิดีโอหรือพยายามผ่าน Facebook มันจะค้างหรือบอกฉันว่าฉันไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อฉันมีแถบเต็มและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบ ฉันจะเล่นวิดีโอและวิดีโอจะค้างและไม่กี่อึดใจก็เริ่มเล่นอีกครั้งและฉันรู้ว่ามันดูเหมือนบัฟเฟอร์ แต่มันไม่บัฟเฟอร์หรือโหลดต่อ มันก็ค้าง

ฉันมีข้อมูลมากมายและสับสนว่าทำไมข้อมูลจึงแสดงผลเช่นนี้ แอพทั้งหมดได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์และโทรศัพท์ก็เช่นกันถ้าจะบอกคร่าวๆว่ารู้อะไรมั้ย? หรือนี่เป็นความผิดพลาดทั่วไปสำหรับ Samsung รุ่นใหม่? ขอขอบคุณ. - Jacqueline

สารละลาย: สวัสดี Jacqueline ปัญหาการแช่แข็งจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อคุณใช้แอพที่ใช้อินเทอร์เน็ตเช่น Facebook หรือ YouTube หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นสาเหตุเบื้องหลังอาจขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพที่ไม่ดีของเครือข่ายของคุณมากกว่าสิ่งที่เกิดจากโทรศัพท์ Samsung ของคุณ

มีบางสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อพยายามกำหนดประสิทธิภาพของเครือข่าย การมีสัญญาณที่ดีบนโทรศัพท์ไม่ได้รับประกันว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้นเสมอไปแม้ว่าอุปกรณ์ที่มีความแรงของสัญญาณต่ำก็อาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อได้เช่นกัน

มาตรการประสิทธิภาพเครือข่ายอื่น ๆ ได้แก่ คำศัพท์ทางเทคนิคเช่นเสียงสะท้อนเสียงรบกวน QoS หรือคุณภาพของบริการปริมาณข้อมูลความเสถียรเวลาในการเชื่อมต่อ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้เป็นคุณสมบัติทางเทคนิคที่ผู้ให้บริการของคุณต้องเข้าร่วมเพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ยอมรับได้กับสมาชิก เราไม่คาดหวังว่าคุณจะรู้จักพวกเขา แต่ถ้าคุณดูเหมือนจะมีปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานที่ช้าเท่านั้นเมื่อใช้แอพที่ใช้อินเทอร์เน็ตคุณควรพิจารณาขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่ต่อเนื่องมีแนวโน้มที่จะทำให้ฟังก์ชันอื่น ๆ ของโทรศัพท์ติดขัดซึ่งส่งผลให้เกิดปัญหาที่คุณได้อธิบายไว้ การติดต่อผู้ให้บริการของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา

อย่างไรก็ตามหากปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะออฟไลน์หรือเมื่อใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi นั่นเป็นสถานการณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง คุณต้องลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำข้างต้นเพื่อลองแก้ไข

ปัญหา # 4: Galaxy S6 Edge ในดูไบสูญเสียการเชื่อมต่อ H และ H + เป็นประจำ

ฉันมีปัญหากับ Galaxy S6 Edge ของฉัน ฉันอาศัยอยู่ในดูไบและ 4G ไม่ครอบคลุมทุกที่ ส่วนใหญ่สัญญาณคือ H และ H + พร้อมแถบสัญญาณเต็ม เมื่อเครือข่ายอยู่บน 4G ข้อมูลจะได้รับอย่างสมบูรณ์แบบ แต่เมื่ออยู่บน H หรือ H + (พร้อมแถบสัญญาณเต็ม) มือถือจะไม่ได้รับข้อมูล สามารถทำงานได้ประมาณ 3-4 นาทีทันใดนั้นคุณจะพบว่าหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง

ในการรับข้อมูลต่อฉันต้องรีสตาร์ทเครือข่ายอีกครั้งฉันหมายถึงการรีเฟรชและเข้าสู่เครือข่ายอีกครั้ง (การตั้งค่า> เครือข่ายมือถือ> ผู้ให้บริการเครือข่าย> ค้นหาเครือข่ายอีกครั้งเพียงเพื่อทำการรีเฟรชหรือรีสตาร์ทสำหรับแถบสัญญาณจากนั้นการรับข้อมูลสามารถทำได้ สบายดีประมาณ 3-4 นาทีแล้วหยุดอีกครั้ง

ฉันลองใช้ซิมการ์ดเดียวกันในมือถือเครื่องเก่า (Nexus 4) และการรับข้อมูลทำได้ดีมากด้วยความเร็วสูงมากในตำแหน่งเดียวกัน ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น S6 Edge แทบจะไม่มีประโยชน์สำหรับฉันและฉันก็ทุกข์ใจกับมันตั้งแต่ฉันเริ่มใช้ กรุณาแนะนำ. - เจฮัด

สารละลาย: สวัสดี Jehad ดูเหมือนว่า S6 ของคุณช้าเมื่อเปลี่ยนจากโหมดเครือข่ายหนึ่งไปเป็นอีกโหมดหนึ่ง สมาร์ทโฟนที่ทรงพลังในปัจจุบันรวมถึง S6 รุ่นเรือธงของ Samsung ควรจะจัดการการเปลี่ยนระหว่างโหมดเครือข่ายได้อย่างราบรื่น เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับคุณดังนั้นจึงเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ S6 เฉพาะที่เรายังไม่เคยได้ยิน

เนื่องจากคุณได้พิจารณาแล้วว่าดูเหมือนจะไม่มีสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายเนื่องจากซิมการ์ดทำงานได้ดีบนอุปกรณ์อื่นให้ลองทำ รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ก่อนที่จะเข้าไปแทนที่

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา