เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ไม่สามารถเปิดไฟล์ในการ์ด SD ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์
• ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่ปลดล็อกเนื่องจาก "ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักลองใช้บัญชีอื่นหรือรอ 24 ชั่วโมง" ข้อผิดพลาด
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ไม่ได้ยินเสียงผู้โทรเมื่อใช้ชุดหูฟังบลูทู ธ

# GalaxyS7 ของคุณมีปัญหาในการโทรเมื่อใช้อุปกรณ์เสริมบลูทู ธ หรือไม่ บทความการแก้ปัญหานี้พยายามแก้ไขปัญหานี้ดังนั้นเราหวังว่าคุณจะพบว่าโซลูชันของเรามีประโยชน์ อ่านต่อและแจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการความช่วยเหลือผ่านความคิดเห็นด้านล่างหรือติดต่อเราโดยตรง

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 ไม่สามารถเปิดไฟล์ในการ์ด SD ที่มีเครื่องหมายอัศเจรีย์

รูปภาพและวิดีโอมีปัญหาเครื่องหมายอัศเจรีย์มีหน้าจอภาพถ่ายเป็นสีเทาว่างเปล่าเมื่อขยายใหญ่ขึ้น ฉันพยายามโอนและเปิดด้วยพีซีของฉัน แต่ผลลัพธ์เดียวกัน เคยลองปิด / เปิดโทรศัพท์และล้างแคชโดยไม่มีการปรับปรุง ภาพถ่ายสองภาพที่ถ่ายไว้หลังจากนั้นก็เรียบร้อยดีและจากนั้นปัญหาก็เกิดขึ้นอีกครั้ง สูญเสียมุมมองที่มีค่าไปมากและเสียใจ - ร่างกายจูเลีย

สารละลาย: สวัสดีจูเลีย หนึ่งในตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนที่สุดของไฟล์ที่เสียหายคือเครื่องหมายอัศเจรีย์บนไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ หากมีเพียงไฟล์บางไฟล์เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบหรือเสียหายมีโอกาสที่การ์ด SD ของคุณจะมีเซกเตอร์เสียอยู่ บันทึกไฟล์ที่คุณทำได้แล้วฟอร์แมตการ์ด SD โดยใช้ S7 ของคุณ หวังว่าการ์ดจะใช้งานได้ปกติหลังจากนั้น

. เท่าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความล้มเหลวของการ์ด SD ในอนาคตจะไม่ส่งผลให้ปวดใจคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

• อย่าถอนการต่อเชื่อมหรือขัดขวางการ์ด SD. คุณอาจทำสิ่งนี้โดยไม่ได้ตั้งใจโดยการหยุดแอปหรือถอดการ์ด SD ออกจากโทรศัพท์โดยไม่ต้องถอนการต่อเชื่อมก่อน นอกจากนี้บางครั้งโทรศัพท์ของคุณอาจปิดเองเนื่องจากแบตเตอรี่เหลือน้อยในขณะที่แอปกำลังบันทึกหรืออ่านจากการ์ด SD สถานการณ์เหล่านี้อาจทำให้ไฟล์หรือการ์ด SD เสียหายได้
• การ์ด SD เก่า การ์ด SD อาจมีอายุมากเกินไป แม้ว่าเราจะมีการ์ดที่ใช้งานมาหลายปีแล้ว แต่ก็ไม่มีทางบอกได้ว่าจะล้มเหลวเมื่อใด มีหลายปัจจัยที่ทำให้การ์ด SD ล้มเหลวและอาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ยิ่งการ์ด SD ของคุณเก่ามากเท่าไหร่ก็ยิ่งเสี่ยงต่อการล้มเหลวมากขึ้นเท่านั้น
• สร้างการสำรองข้อมูลไปยังระบบคลาวด์ แม้ว่าการแร็ปเชิงลบที่จัดเก็บไฟล์ในระบบคลาวด์จะเกิดขึ้นหลังจากการเข้าถึงบริการยอดนิยมของรัฐบาลสหรัฐฯ แต่เรายังคงแนะนำให้คุณเก็บไฟล์ที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้เช่นรูปภาพหรือวิดีโอในระบบคลาวด์ นี่คือการประกันของคุณในกรณีที่มีสิ่งไม่ดีเกิดขึ้นกับที่เก็บข้อมูลในเครื่องของคุณเช่นการ์ด SD ของคุณ
• จัดการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของคุณอย่างเหมาะสม. เครื่องใช้ไฟฟ้าอาจเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในตอนนี้ แต่ส่วนใหญ่ไม่น่าเชื่อถือโดยเฉพาะด้านการจัดเก็บ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเช่นฮาร์ดไดรฟ์ SSD และแฟลชไดรฟ์ยังคงมีความอ่อนไหวต่อความล้มเหลวเป็นครั้งคราว พวกเขาต้องการการดูแลเหมือนเด็ก ถ้าคุณปฏิบัติไม่ดีมันก็คงอยู่ได้ไม่นาน การ์ด SD มีแนวโน้มที่จะล้มเหลวเป็นพิเศษเนื่องจากผู้ใช้มักจะเพิกเฉยต่อการ์ดเหล่านี้เป็นส่วนใหญ่ โดยปกติแล้วพวกเขาจะทำงานอยู่เบื้องหลังและหลายคนไม่รู้ว่าจะเอารถไปอย่างไร เพื่อลดโอกาสที่การ์ด SD ของคุณจะล้มเหลวให้ดูแลอุปกรณ์ที่ใช้งาน ตัวอย่างเช่นหากคุณมีแนวโน้มที่จะใช้โทรศัพท์ของคุณในทางที่ผิดซึ่งคุณใส่การ์ด SD โดยการเปิดเผยองค์ประกอบต่างๆถอดการ์ด SD ออกจากช่องเสียบอย่างไม่ระมัดระวังหรือหยุดแอปอัปเดตหรืออุปกรณ์เป็นประจำในระหว่างสถานการณ์การอ่าน / เขียนอย่าคาดหวัง แกดเจ็ตของคุณให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 จะไม่ปลดล็อกเนื่องจาก "ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักลองใช้บัญชีอื่นหรือรอ 24 ชั่วโมง" ข้อผิดพลาด

หลังจากใช้อุปกรณ์เป็นเวลา 2 วันฉันต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อส่งคืนผู้ขายเพื่อแลกเปลี่ยน บัญชี Google ของฉันไม่ได้ถูกลบออกดังนั้นพวกเขาจึงส่งกลับมาเพื่อให้ฉันลบออก แต่สิ่งที่ฉันได้รับตอนนี้เมื่อฉันยืนยันบัญชีของฉันคือ "ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักลองใช้บัญชีอื่นหรือรอเป็นเวลา 24 ชั่วโมง" ฉันรู้ว่าเป็นบัญชีและรหัสผ่านที่ถูกต้อง มันลงทะเบียนการเข้าสู่ระบบในบัญชี Gmail ของฉันอุปกรณ์อยู่ในรายการอุปกรณ์ของฉันใน gmail แต่ฉันไม่สามารถยืนยันบัญชีได้ ฉันหมดเวลาในการยืนยันบัญชีแรกหลังจากที่พวกเขาส่งคืน ฉันต้องใช้เครือข่าย wifi เดียวกันกับครั้งแรกหรือไม่? ไม่แน่ใจ 100% สำหรับเวอร์ชัน Android - เกร็ก

สารละลาย: สวัสดี Greg ปัจจุบันโทรศัพท์ของคุณได้รับการปกป้องโดย Factory Reset Protection (FRP) ดังนั้นคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก่อนที่คุณจะพยายามปลดล็อกด้วยบัญชี Google ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครือข่ายเดียวกัน ตราบใดที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก็เพียงพอแล้ว

การป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานทำงานได้อย่างง่ายดาย ตราบใดที่โทรศัพท์สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google ผ่านอินเทอร์เน็ตและคุณสามารถระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google ที่ถูกต้องได้ทุกอย่างก็จะเรียบร้อย หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมหลังจากปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งสองนี้แล้วคุณควรขอความช่วยเหลือจาก Samsung นำอุปกรณ์ไปที่ร้าน Samsung ใกล้บ้านคุณพร้อมหลักฐานการซื้อและให้พวกเขาปลดล็อคอุปกรณ์ให้คุณ

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 ไม่ได้ยินเสียงผู้โทรเมื่อใช้ชุดหูฟังบลูทู ธ

ฉันใช้ Galaxy S7 ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุด ประมาณ 15 เดือนที่แล้ว (ปลายปี 2016) ชุดหูฟังบลูทู ธ ของฉันหยุดทำงานกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันได้รับโทรศัพท์ใหม่เมื่อปลายปี 2015 และทุกอย่างกับโทรศัพท์ใช้งานได้ดี แล้ววันหนึ่งเสียงบนบลูทู ธ ของฉันหยุดเชื่อมต่อระหว่างการโทร ตอนแรกที่รีสตาร์ทโทรศัพท์ดูเหมือนว่าปัญหาจะหายไป มันยังคงปรากฏขึ้นอีกครั้งและในที่สุดการรีสตาร์ทโทรศัพท์ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อีกต่อไป ฉันหาข้อมูลทางออนไลน์และพบคนที่มีปัญหาคล้ายกันซึ่งบอกว่าจะปิดการใช้งาน google svoice ดูเหมือนจะใช้ได้ผลครั้งหนึ่ง แต่ปัญหาก็ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ฉันล้มเลิกความพยายามและตัดสินใจที่จะอยู่กับปัญหานี้ นี่คือสิ่งที่ฉันพบในปัจจุบัน: เมื่อฉันโทรออกโดยเชื่อมต่อชุดหูฟังบลูทู ธ ฉันได้ยินเสียงบี๊บเมื่อสายเริ่มต้น แต่ฉันไม่ได้ยินเสียงเรียกเข้าและฉันไม่ได้ยินอีกฝ่ายเมื่อพวกเขารับสายและไม่ได้ยิน ได้ยินฉัน. ฉันสามารถฟังเพลงและวิดีโอผ่านบลูทู ธ ได้ แต่โทรไม่ได้ ฉันหวังว่าการอัปเดตซอฟต์แวร์จะแก้ไขปัญหาได้ แต่ปัญหายังคงมีอยู่หลังจากผ่านไปหนึ่งปีทำให้เกิดความยุ่งยาก ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่คุณมีจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก - Micheleabeisler

สารละลาย: สวัสดี Micheleabeisler อาจมีปัญหากับแอปใดแอปหนึ่งของคุณหรือกับชุดหูฟังบลูทู ธ ที่คุณใช้ ดังนั้นคำถามสำคัญที่คุณควรพิจารณาคือ: คุณได้ยินเสียงผู้โทรเมื่อไม่ได้ใช้ชุดหูฟังบลูทู ธ หรือไม่?

ถ้าคำตอบสำหรับคำถามนั้นคือ ใช่จากนั้นลองใช้ชุดหูฟังบลูทู ธ อื่นและดูว่าข้อสงสัยของเราหรือไม่ว่าชุดหูฟังบลูทู ธ ของคุณตอนนี้มีข้อบกพร่องถูกต้องหรือไม่

หากคุณไม่ได้ยินเสียงผู้โทรระหว่างการโทรแม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ชุดหูฟังบลูทู ธ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับแอป ในการแก้ไขปัญหาให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone

ไม่ว่าคุณจะใช้แอป Samsung Phone เริ่มต้นหรือแอปการโทรด้วยเสียงของบุคคลที่สามขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาที่คุณควรทำคือล้างแคชและ / หรือข้อมูล วิธีการมีดังนี้

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
2. ไปที่ Apps ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6 หรือ 7 เวอร์ชันสกินของ OEM
3. เมื่อเข้าไปแล้วให้มองหาแอปพลิเคชันแล้วแตะ
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน ลองเช็ดแคชก่อน หากไม่ได้ผลให้ทำ ข้อมูลชัดเจน ตัวเลือก

การล้างข้อมูลของแอปโทรศัพท์จะลบบันทึกการโทรของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูลก่อนหากคุณต้องการเก็บไว้

สังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

การล้างข้อมูลแอปจะไม่ช่วยแก้ปัญหา แต่อย่างใดเป็นไปได้ว่าอาจมีการตำหนิแอปของบุคคลที่สาม ในการตรวจสอบให้บูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและดูว่าเกิดอะไรขึ้น วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

เซฟโหมดจะบล็อกแอปของบุคคลที่สามดังนั้นหากการโทรด้วยเสียงทำงานได้ตามปกตินั่นคือคุณจะสามารถได้ยินเสียงผู้โทรทั้งที่มีและไม่มีชุดหูฟังบลูทู ธ ของคุณแอปที่ดาวน์โหลดมาตัวใดตัวหนึ่งก็เป็นตัวการ

เช็ดโทรศัพท์ผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นวิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงในกรณีนี้ ตราบเท่าที่ไม่มีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องคุณควรจะแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลเลย

1. สร้างข้อมูลสำรองของไฟล์สำคัญของคุณ
2. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ
3. ค้นหาและแตะการตั้งค่าจากนั้นแตะสำรองและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นแล้วแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
5. หากคุณเปิดคุณสมบัติการล็อกหน้าจอไว้ให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
6. แตะดำเนินการต่อ
7. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ