เนื้อหา
เราไม่ค่อยได้ยินว่าอุปกรณ์ # GalaxyS7 ใหม่เอี่ยมมีปัญหาในทันที แต่สมาชิกคนหนึ่งในชุมชนของเราได้สัมผัสกับมัน บทความการแก้ปัญหานี้จะตอบคำถามที่เกิดจากผู้ใช้รายนี้ดังนั้นหวังว่าจะเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีสำหรับผู้ที่มีอุปกรณ์ใหม่เอี่ยมที่มีปัญหา
ปัญหาของวันนี้: หน้าจอ Galaxy S7 Edge ค้างและเปลี่ยนเป็นสีดำหลังจากตัดการเชื่อมต่อ wifi
Galaxy S7 Edge duos ใหม่ล่าสุดหลังจากตั้งค่าเริ่มต้นและใส่ซิมการ์ดหน้าจอจะเป็นสีดำ (ไม่มีไฟ LED) ในช่วงเวลาที่ใช้งานจริงระหว่างที่ฉันเชื่อมต่อกับ wifi และโทรออก มันเกิดขึ้นในขณะที่การโทรสิ้นสุดฉันลองชาร์จแล้ว แต่ไม่ตอบสนองจึงไม่สามารถรู้ได้ว่ากำลังชาร์จจริงหรือไม่ เฉพาะเมื่อฉันพยายามบังคับให้รีสตาร์ทโดยใช้ปุ่มเพิ่มและลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดเครื่องมันก็ใช้งานได้ ฉันใช้มันในวันเดียวกันและมีปัญหาอีกอย่างเกี่ยวกับ wifi ทันใดนั้นมันก็ตัดการเชื่อมต่อและในการตั้งค่า wifi มันจะสแกน แต่ไม่มีเครือข่ายปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่นานหลังจากที่ปิด การพยายามเปิดใช้ wifi อีกครั้งพิสูจน์ได้ว่าไร้ประโยชน์ มันจะอยู่อย่างนั้นจนกว่าจะรีบูตหรือหยุดด้วยหน้าจอสีดำและปุ่มที่ไม่ตอบสนองเหมือนครั้งแรก สิ่งนี้ยังคงเกิดขึ้นในช่วงเวลาสุ่ม ฉันใช้มันมาสามวันแล้วและไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ดูเหมือนจะสุ่มโดยไม่มีรูปแบบ แต่ฉันรู้สึกว่าส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากตัดการเชื่อมต่อ wifi หรืออัปเดต Google Play ฉันได้ลองอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดและใช้วิธีล้างแคชของระบบ แต่ไม่ดี ฉันยังไม่ได้ติดตั้งแอปใด ๆ ด้วยตัวเอง ฉันสับสน คุณสามารถระบุสาเหตุหลักของปัญหาเหล่านั้นได้หรือไม่? หรือเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรงและฉันควรขอเปลี่ยนใหม่ ขอบคุณ. - คาเมล
สารละลาย: สวัสดีคาเมล ก่อนอื่นเราต้องการให้เป็นประเด็นว่าไม่มีอุปกรณ์ Samsung Galaxy ใหม่เอี่ยมที่ควรทำตามที่ S7 edge ของคุณทำงานหลังจากตั้งค่าแล้ว ไม่มีข้อแก้ตัวใด ๆ ที่ S7 ใหม่เอี่ยมจะมีปัญหาเท่ากับอุปกรณ์ของคุณในช่วงเวลาหนึ่งหลังจากแกะกล่องและตั้งค่า หากคุณอ้างว่านี่คือ S7 edge ใหม่ล่าสุดคุณต้องเปลี่ยนทันทีแทนที่จะต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วยตัวคุณเอง
ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าวขอแนะนำให้คุณคืนการตั้งค่าทั้งหมดของอุปกรณ์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่ามีข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ทำงานผิดปกติหรือไม่ โดยทั่วไป Android เวอร์ชันโรงงานจะไม่มีข้อบกพร่องและจะไม่ก่อให้เกิดปัญหาตามที่คุณกล่าวถึงอย่างแน่นอน การล้างโทรศัพท์จะช่วยขจัดความเป็นไปได้ที่แอปที่ไม่ดีจะทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้ หาก Galaxy S7 edge ของคุณมีปัญหาเดียวกันหลังจากที่คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่ามีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ คุณอาจได้รับมะนาวดังนั้นการเปลี่ยนควรเป็นวิธีแก้ปัญหาเดียวสำหรับคุณ
สำหรับการอ้างอิงนี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ต S7 edge ของคุณจากโรงงาน:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
