เนื้อหา
การติดขัดขณะอัปเดตเป็นเรื่องปกติในอุปกรณ์ Android จำนวนมากรวมถึงในกลุ่ม Samsung Galaxy อันดับต้น ๆ บทความการแก้ไขปัญหานี้กล่าวถึงปัญหาเฉพาะนี้ใน # GalaxyS7 เราหวังว่าคุณจะพบคำแนะนำสั้น ๆ นี้เป็นประโยชน์
ปัญหาของวันนี้: Galaxy S7 edge จะไม่ซอฟต์รีเซ็ตค้างขณะอัปเดตไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิง
สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy S7 Edge ของฉัน อายุประมาณ 15 เดือน สองสามชั่วโมงที่ผ่านมาฉันมีข้อความปรากฏขึ้นบนโทรศัพท์ของฉันแจ้งว่ามีการอัปเดต ฉันเริ่มกระบวนการอัปเดต ดาวน์โหลดเนื้อหาอัพเดตแล้วเริ่มติดตั้ง มันทำให้ถึง 31% แล้วก็แข็งตัว ฉันรีเซ็ตอุปกรณ์อย่างนุ่มนวล (จำลองการดึงแบตเตอรี่) โดยกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียง รีสตาร์ทและเริ่มการติดตั้งอีกครั้ง ขณะนี้ดำเนินการวนซ้ำอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 2 ชั่วโมงแล้วฉันพยายามรีสตาร์ทในเซฟโหมดและโหมดการกู้คืนแล้ว แต่ไม่ได้ผล ฉันปิดมันไม่ได้ด้วยซ้ำ มันอยู่บนหน้าจอ 31% ดังนั้นฉันจึงไม่เห็นอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ ไม่มีการ์ด micro SD ไม่ใช่ว่าฉันสามารถถอดด้านหลังของโทรศัพท์และถอดแบตเตอรี่ออกได้เพราะไม่สามารถถอดออกได้ คุณรู้ไหมว่าฉันจะปิดโทรศัพท์ได้อย่างไร? หากคุณมีวิธีการแก้ไขที่จะดีมาก ฉันคิดว่า Samsung ในออสเตรเลียค่อนข้างไร้ประโยชน์ พวกเขาไม่รู้วิธีซ่อมโทรศัพท์ของตัวเองด้วยซ้ำ ฉันหวังว่าพวกคุณจะช่วยได้ขอแสดงความนับถือ - เชอริล
สารละลาย: สวัสดี Cheryl Galaxy S7 ของคุณติดขัดหรือไม่ตอบสนองใช่แล้วสิ่งสำคัญที่ต้องทำตอนนี้คือการตัดไฟไปที่เมนบอร์ด สำหรับอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้การถอดก้อนแบตเตอรี่น่าจะช่วยได้ ในโทรศัพท์ที่มีชุดแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้เช่น S7 คุณต้องทำการซอฟต์รีเซ็ตหรือกดปุ่มฮาร์ดแวร์ร่วมกัน ในรุ่นเฉพาะของคุณทำได้โดยการกดปุ่ม อำนาจ และ ลดเสียงลง จนกระทั่งหน้าจอ Maintenance Boot Mode ปรากฏขึ้น (ประมาณ 10 วินาที) เมื่อคุณดึงโหมดการบูตการบำรุงรักษาขึ้นมาแล้วคุณสามารถเลือกได้ อำนาจลง ตัวเลือกในการปิดอุปกรณ์ คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อหมุนเวียนตัวเลือกที่มี ใช้ปุ่มโฮมเพื่อเลือกตัวเลือก
รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด
หากสิ่งที่คุณพูดข้างต้นเป็นความจริง S7 ของคุณจะไม่ตอบสนองต่อคำสั่งซอฟต์รีเซ็ตหรือไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณบูตเข้าสู่เซฟโหมดหรือโหมดการกู้คืนตัวเลือกเดียวสำหรับคุณคือรอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมด หมดลง หาก S7 ของคุณถูกชาร์จและมีแบตเตอรี่เหลือมากก่อนที่จะหยุดตอบสนองอาจใช้เวลาหลายวันในการทำให้แบตเตอรี่หมด
เติมเงินเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง
เมื่อโทรศัพท์ปิดในที่สุดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะพยายามเปิดเครื่องอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีพลังเพียงพอก่อนที่คุณจะติดตามการแก้ไขปัญหา
ล้างแคชพาร์ติชัน
หากโทรศัพท์ยังคงมีปัญหาหลังจากการชาร์จและไม่สามารถเปิดได้ตามปกติสิ่งต่อไปที่คุณทำได้คือพยายามเข้าถึงโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
รีเซ็ตต้นแบบ
ตัวเลือกการแก้ปัญหาเชิงตรรกะถัดไปที่คุณสามารถทำได้หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากล้างแคชคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หวังว่าคุณจะทำได้สำเร็จในครั้งนี้
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
- ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
แฟลช bootloader และ / หรือเฟิร์มแวร์อีกครั้ง
วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงและมีความเสี่ยงมากขึ้นที่คุณสามารถลองได้หากคำแนะนำทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลคือการรีแฟลช bootloader โดยปกติจะเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Samsung ที่พบปัญหาหลังจากการปลอมแปลงซอฟต์แวร์ Bootloader หรือที่เรียกว่าซอฟต์แวร์กู้คืนมีหน้าที่จัดเตรียมฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเพื่อให้สามารถโหลดระบบปฏิบัติการ Android ได้ บางครั้ง bootloader อาจเสียหายได้ดังนั้นการกลับสู่สถานะเริ่มต้นอาจช่วยได้ การแฟลช bootloader โดยทั่วไปจะคล้ายกับขั้นตอนเมื่อคุณแฟลชเฟิร์มแวร์ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนทั่วไปในการดำเนินการ ขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณดังนั้นโปรดอ่านคำแนะนำอื่น ๆ โปรดจำไว้ว่าการกะพริบมีความเสี่ยงโดยเนื้อแท้และอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเสียหายได้ ทำด้วยความเสี่ยงของคุณเอง
- มองหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสิ่งที่ถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์เดียวกับที่รันก่อนหน้านี้บนอุปกรณ์ของคุณ เราถือว่าคุณลงรายการเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ไว้ที่ใดที่หนึ่ง หากคุณไม่ได้จดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณทราบตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนได้ดังนั้นขอให้โชคดี
- สมมติว่าคุณระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องแล้ว จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีหลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
- มองหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader ได้แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
- ดำเนินการตามขั้นตอนการกะพริบที่เหลือโดยใช้โปรแกรม Odin
- ใน Odin ให้คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้
- ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ "เพิ่มอุปกรณ์" และ "ID: COM box" เปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินก่อนที่จะกดปุ่มเริ่ม การดำเนินการนี้จะเริ่มการกะพริบของ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น
