เนื้อหา

• ปัญหา # 1: Galaxy S7 Edge สุ่มแช่แข็งด้วยตัวเอง
• ปัญหา # 2: Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด "กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า" ในแอปอีเมลและจะไม่ดาวน์โหลดข้อความ
• ปัญหา # 3: ซิมการ์ด Galaxy S7 Edge ที่ซ่อมแซมแล้วยังคงตัดการเชื่อมต่อ
• ปัญหา # 4: Galaxy S7 Edge ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงและจะไม่เปิดขึ้น
• ปัญหา # 5: Galaxy S7 ไม่ชาร์จโดยใช้สาย USB และอุปกรณ์ชาร์จของ Samsung
• ปัญหา # 6: หน้าจอสัมผัส Galaxy S7 ไม่ตอบสนองเมื่อใช้แอพ Twitter หรือ Messages
• มีส่วนร่วมกับเรา

ปัญหาหนึ่งที่เราจะแสดงให้คุณเห็นในวันนี้คือ # GalaxyS7 ที่มีข้อผิดพลาดทางอีเมลทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดข้อความ นี่เป็นปัญหาที่ค่อนข้างง่ายในการแก้ไข แต่สำหรับผู้ที่อาจพบปัญหานี้เป็นครั้งแรกอาจเป็นเรื่องที่น่าปวดหัว นอกจากนี้เรายังนำเสนอปัญหาอื่น ๆ อีก 5 ประเด็นที่รวบรวมไว้ตั้งแต่สัปดาห์ที่แล้วสำหรับอุปกรณ์นี้เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะไม่เพียง แต่ช่วยผู้ใช้ที่กล่าวถึงในวันนี้ แต่ยังรวมถึงคนอื่น ๆ ที่อาจมีประสบการณ์ที่คล้ายกัน หากคุณต้องการตรวจสอบปัญหา S7 อื่น ๆ ที่เราได้บันทึกไว้แล้วอย่าลืมไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาหลักของ Galaxy S7

ปัญหา # 1: Galaxy S7 Edge สุ่มแช่แข็งด้วยตัวเอง

สวัสดีทุกคน ฉันอ่านผ่านเว็บไซต์ แต่เนื่องจากฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy S7 Edge ฉันจะถาม โทรศัพท์อายุประมาณ 3 เดือน เมื่อสองวันก่อนมันเริ่มรีบูทด้วยตัวเองสองสามครั้งขณะอยู่บนโต๊ะทำงาน ไม่มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ยกเว้นการอัปเดตเมื่อประมาณสัปดาห์ที่แล้ว กว่าไม่มีอะไร วันรุ่งขึ้นเครื่องเริ่มเย็นในขณะที่พักผ่อนหรือใช้งาน - บางครั้งจะรีบูตเครื่องด้วยตัวเองอีกครั้ง หากค้างฉันเริ่มต้นใหม่ด้วยปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียง ไม่มีการเปลี่ยนแปลงการแช่แข็งอีกครั้ง จากนั้นฉันก็คิดเรื่องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานพร้อมกับการสำรองข้อมูลของฉัน หลังจากรีสตาร์ทมันจะค้างบนหน้าจอการตั้งค่าสองสามหน้าแรกที่คุณได้รับเมื่อใหม่หรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้นฉันเริ่มต้นใหม่อีกครั้งด้วยปุ่มเปิดปิดและลดระดับเสียง ฉันจัดการเพื่อตั้งค่า จากนั้นหลังจากใช้งานเป็นเวลาหลายชั่วโมง - กลับบ้านแล้วมันก็เย็นลงหนึ่งครั้งขณะเล่นเกม

วันนี้ฉันใช้มันทั้งวันโดยไม่มีปัญหาและหลังจากติดตั้งแอพและสิ่งของทั้งหมดกลับคืนแล้ว ฉันคิดว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ฉันกลับถึงบ้านและเล่นเกม - มันกลับมาแข็งอีกครั้ง รูทีนเดียวกันรีสตาร์ทด้วยปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียง ทิ้งโทรศัพท์ไว้บนโต๊ะทำงาน - หลังจากนั้นไม่นานเครื่องจะรีสตาร์ทเองสองครั้ง ตอนนี้ฉันเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อลองว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นกับมันหรือไม่และหลังจากอ่านสิ่งพิมพ์ของไซต์ คุณช่วยแนะนำการดำเนินการใด ๆ ได้ไหม - หรือดีที่สุดคือไปที่ร้านและปล่อยให้บริการรับประกัน ขอขอบคุณและขอแสดงความนับถือ - ดิมิทาร์

สารละลาย: สวัสดี Dimitar เราไม่คิดว่าคุณได้อ่านบทความของเราที่เกี่ยวข้องกับปัญหาประเภทนี้ หากคุณทำเช่นนั้นคุณไม่ควรติดต่อเรา นั่นเป็นเพราะเรามักจะบอกผู้อ่านเสมอว่าหากลองใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ทั้งหมดแล้วจะต้องมีปัญหากับแผนกฮาร์ดแวร์ คุณพลาดสิ่งนี้อย่างชัดเจน

ปัญหาเช่นนี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์แอพที่เข้ากันไม่ได้หรือฮาร์ดแวร์ทำงานผิดพลาด ในการตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์มีตำหนิหรือไม่คุณต้องทำสิ่งต่างๆเช่นเช็ดพาร์ทิชันแคชบูตและสังเกตโทรศัพท์ในเซฟโหมดทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและในบางกรณีที่รุนแรง (แม้ว่าเราจะไม่แนะนำก็ตาม) จะกะพริบเฟิร์มแวร์หุ้น หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่เปลี่ยนแปลงอะไรคุณสามารถมั่นใจได้ว่าฮาร์ดแวร์ของคุณมีปัญหา

ในกรณีส่วนใหญ่การระบุสาเหตุของปัญหา Android ไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่แน่นอนและเป็นการลองผิดลองถูกมากกว่า กรณีของคุณก็ไม่ต่างกันดังนั้นจึงไม่มีทางทราบแน่ชัดว่าเหตุใดโทรศัพท์จึงทำงานผิดปกติ กฎทั่วไปคือหากซอฟต์แวร์ทั้งหมดหมดลงฮาร์ดแวร์จะต้องมีข้อบกพร่อง หากโทรศัพท์ของคุณยังอยู่ในระยะประกันโปรดติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์

ปัญหา # 2: Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด "กำลังตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า" ในแอปอีเมลและจะไม่ดาวน์โหลดข้อความ

น่าเสียดายที่ปัญหาของฉันเกิดจากอีเมลของฉัน แต่ฉันไม่ได้รับข้อความแจ้ง "ข้อผิดพลาดกับอีเมล" ที่ทุกคนดูเหมือนจะมี Galaxy S7 ของฉันหยุดรับอีเมลของฉันและไม่แสดงว่ามีขาเข้ามาประมาณหนึ่งเดือนแล้ว ฉันได้ลองรีบูตโทรศัพท์อัปเดตซอฟต์แวร์และแม้แต่ลบอีเมลออกจากแอปอีเมลที่ติดตั้งไว้แล้วใน S7 เมื่อฉันพยายามเพิ่มที่อยู่อีเมลของฉันมันจะทำให้ฉัน "ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาเข้า" ด้วยวงล้อคิดและไม่เคยทำอย่างอื่นเลย กรุณาช่วย! ฉันไม่อยากต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขอบคุณ. - เจน

สารละลาย: สวัสดีเจน ปัญหาของคุณอาจเกิดจากบางอย่างในบัญชีอีเมล (เช่นชั้นความปลอดภัยเพิ่มเติม) โดยแอปอีเมลที่ไม่ดีที่คุณใช้อยู่หรือเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาบัญชีอีเมลของคุณโปรดตรวจสอบโทรศัพท์ด้วย ในการทำเช่นนั้นคุณต้อง 1. ) ล้างพาร์ติชันแคชและ, 2. ) สังเกตว่าอีเมลทำงานอย่างไรเมื่อคุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด (สมมติว่าคุณใช้แอปอีเมลที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและไม่ใช่ของบุคคลที่สาม ).

เช็ดพาร์ทิชันแคช

การล้างพาร์ติชันแคชเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลักของ Android สามารถทำได้ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาหรือไม่ดังนั้นจึงเป็นขั้นตอนที่แนะนำอย่างยิ่ง การล้างพาร์ติชันแคชที่เก็บแคชของระบบบังคับให้อุปกรณ์ของคุณสร้างแคชระบบใหม่ บางครั้งการอัปเดตระบบและการติดตั้งแอปอาจทำให้แคชของระบบเสียหายได้ซึ่งอาจทำให้แอปบางตัวทำงานผิดปกติได้ การรีเฟรชพาร์ติชันแคชเป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าแคชของระบบได้รับการอัพเดต ในการล้างพาร์ติชันแคชให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
• ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สังเกตในเซฟโหมด

บางครั้งแอพของบุคคลที่สามอาจทำให้เกิดปัญหากับระบบปฏิบัติการหรือแอพอื่น ๆ หากปัญหาของคุณเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตแอปหรือการติดตั้งแอปตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมด การทำเช่นนี้จะช่วยตรวจสอบว่าแอปใดแอปหนึ่งที่ติดตั้งไว้เป็นปัญหาหรือไม่ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นในขณะที่เปิดโหมดปลอดภัยนั่นเป็นข้อพิสูจน์ว่าลางสังหรณ์ของคุณถูกต้อง

โปรดทราบว่าโหมดปลอดภัยนั้นไม่ได้ช่วยคุณระบุแอปที่มีปัญหาโดยเฉพาะ คุณต้องใช้เวลามากขึ้นในการระบุการลองผิดลองถูกโดยการ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ให้แคบลง สามารถทำได้โดยการลบแอพทีละแอพและสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหลังจากถอนการติดตั้งแต่ละครั้ง ในการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ปิด Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ปิดชั้นความปลอดภัยสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ

หากปัญหาอีเมลของคุณยังคงอยู่แม้ว่าจะเปิดใช้งานเซฟโหมดสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้วคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานการป้องกันความปลอดภัยเพิ่มเติมบางประเภทสำหรับบัญชีของคุณหรือไม่เช่นการยืนยันแบบสองขั้นตอน การป้องกันความปลอดภัยเพิ่มเติมเป็นมาตรฐานสำหรับผู้ให้บริการอีเมลยอดนิยมเช่น Outlook, Gmail, Yahoomail เป็นต้นหากคุณไม่ได้ใช้อีเมลฟรีโปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณได้

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

สุดท้ายหากไม่มีอะไรทำงานคุณควรลองรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากอาจมีความผิดพลาดของระบบปฏิบัติการที่ไม่รู้จักทำให้เกิดปัญหา วิธีการทำมีดังนี้

• สร้างการสำรองไฟล์และรายชื่อติดต่อที่สำคัญของคุณ
• ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
• เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
• ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
• รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
• โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหา # 3: ซิมการ์ด Galaxy S7 Edge ที่ซ่อมแซมแล้วยังคงตัดการเชื่อมต่อ

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับ Samsung S7 Edge ที่เพิ่งซื้อมา ฉันทุบหน้าจอแล้วซ่อม อย่างไรก็ตามตั้งแต่นั้นมาสถานะซิมการ์ดของฉันก็แจ้งว่าเครือข่าย: ไม่ทราบสถานะบริการ: ไม่ให้บริการสถานะเครือข่ายมือถือ: ตัดการเชื่อมต่อ บางครั้งฉันสามารถเปลี่ยนเป็นเครือข่าย 3G เท่านั้นและบางครั้งก็ใช้งานได้ แต่ตอนนี้ยังไม่รู้จักอะไรเลย ยังไม่รู้จักเครือข่าย 4G เลย ฉันตรวจสอบแล้วว่าหมายเลข IMEI ยังอยู่ที่นั่น ฉันได้ลองรีเซ็ตเครือข่ายของฉันกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นโดยถอดซิมการ์ดออก คุณสามารถแนะนำอะไรได้อีกบ้าง? - พันธมิตร

สารละลาย: สวัสดี Ally หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากที่คุณซ่อมโทรศัพท์แล้วจะต้องเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี ไม่มีการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และเทคนิคใด ๆ ที่สามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ได้ บางทีกระบวนการซ่อมแซมอาจทำให้ส่วนประกอบอื่น ๆ ในแผงวงจรหลักเสียหายหรืออาจเป็นเพราะส่วนประกอบที่เสียหายซึ่งจัดการกับฟังก์ชันเครือข่าย ลองเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้คุณสังเกตได้ว่ามันเป็นอย่างไร หากปัญหายังคงอยู่ให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์อีกครั้งโดยเฉพาะช่องเสียบซิมการ์ด

ปัญหา # 4: Galaxy S7 Edge ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงและจะไม่เปิดขึ้น

สวัสดีทุกคน! ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge ฉันได้รับมันมาตั้งแต่เดือนสิงหาคมและฉันดูแลมันเป็นอย่างดีไม่มีน้ำหรือความเสียหายใด ๆ ตก จนถึงขณะนี้ยังคงสภาพสมบูรณ์

อย่างไรก็ตามวันนี้หลังจากวางสายซึ่งฉันรับสายผ่านหูฟังบลูทู ธ ฉันก็ทิ้งมันไว้ในกระเป๋า เมื่อฉันต้องการส่งข้อความในอีกไม่กี่นาทีต่อมาฉันสังเกตเห็นว่ามันปิดไปเองและเมื่อฉันพยายามเปิดมันก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นมันไม่ตอบสนองต่อการกระทำใด ๆ เลย

ฉันพยายามชาร์จด้วยเครื่องชาร์จและสาย USB ของแท้แล้วไฟ LED ไม่กระพริบและไอคอนแบตเตอรี่ไม่แสดงบนหน้าจอแสดงว่ายังไม่ตาย

ฉันยังพยายามเชื่อมต่อกับแล็ปท็อปของฉันผ่านสาย USB ของแท้ แต่ตรวจไม่พบดังนั้น…ยังไม่ตาย

คุณช่วยให้คำแนะนำอื่น ๆ เพื่อแก้ปัญหาที่น่ารำคาญนี้ได้หรือไม่

ขอบคุณล่วงหน้า. ขอแสดงความนับถืออย่างสูง. - แดนนี่

สารละลาย: สวัสดีแดนนี่ หวังว่าแบตเตอรี่อาจเกิดความผิดพลาดและไม่มีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง ในการตรวจสอบให้ลองบูตโทรศัพท์เป็นโหมดอื่น ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถลองทำได้ โปรดทราบว่าแต่ละโหมดเหล่านี้มีวิธีการที่แตกต่างกันในการเปิดใช้งานโทรศัพท์ตามปกติ หากคุณสามารถเปิดโทรศัพท์อีกครั้งโดยใช้โหมดเหล่านี้แสดงว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์เริ่มระบบ มิฉะนั้นคุณจะต้องส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

บูตในโหมดการกู้คืน:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
• เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
• ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
• คุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชหรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเมื่ออยู่ในโหมดนี้

บูตในโหมดดาวน์โหลด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
• รอจนกระทั่งหน้าจอดาวน์โหลดปรากฏขึ้น
• หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดดาวน์โหลด แต่ใช้ไม่ได้ในโหมดอื่นนั่นหมายความว่าทางออกเดียวของคุณคือแฟลชสต็อกหรือเฟิร์มแวร์ที่กำหนดเอง
• ใช้ Google เพื่อค้นหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ

บูตในเซฟโหมด:

• ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
• กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
• เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
• กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
• เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
• ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวของเซฟโหมดจากโหมดปกติคือเดิมป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน หากคุณสามารถบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด แต่ไม่ใช่ในโหมดปกติให้ถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดจนกว่าปัญหา (ที่ป้องกันไม่ให้คุณบูตตามปกติ) จะหมดไป

ปัญหา # 5: Galaxy S7 ไม่ชาร์จโดยใช้สาย USB และอุปกรณ์ชาร์จของ Samsung

สวัสดี. ฉันเห็นรายละเอียดการติดต่อของคุณในฟอรัมและสงสัยว่าคุณจะช่วยฉันได้ไหม

เมื่อคืนฉันเข้านอนและโทรศัพท์ของฉันมี 2% เช้าวันนี้ฉันตื่นขึ้นมาโทรศัพท์ของฉันก็เสียชีวิตแม้ว่าจะเสียบปลั๊กกับที่ชาร์จเป็นเวลา 7 ชั่วโมงแล้วก็ตาม ฉันคิดว่ามันอาจจะเป็นที่ชาร์จ แต่เครื่องชาร์จเดียวกันนั้นชาร์จแท็บเล็ต Samsung ของฉันเมื่อวานนี้ก็ไม่มีปัญหา จากนั้นฉันลองใช้ที่ชาร์จอื่นที่ทำงาน (เพื่อตรวจสอบอีกครั้ง) แต่ก็ไม่ได้ผลเช่นกัน จากนั้นฉันลองเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB เพื่อสำรองข้อมูลรูปภาพของฉันและสิ่งนี้ก็เรียกเก็บเงิน (ช้า แต่แน่นอน) อย่างไรก็ตามพีซีไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ได้ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ผ่านพีซีได้

จากนั้นฉันเห็นคำแนะนำของคุณให้ลองใช้งานในโหมดปลอดภัย แต่ก็ใช้ไม่ได้เช่นกัน ฉันจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่มีรูปถ่ายหลานสาวหลายร้อยรูปในโทรศัพท์ที่ไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ ก่อนที่จะส่งไปแก้ไข - มีอะไรให้ลองทำอีกไหม? ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหากับการชาร์จโทรศัพท์ไม่ใช่สายเคเบิล ขอบคุณล่วงหน้า. - นิโคลา

สารละลาย: สวัสดี Nicola ขั้นตอนซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่คุณสามารถลองได้ที่นี่คือการล้างพาร์ติชันแคช หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อตรวจสอบว่าความผิดพลาดระดับระบบปฏิบัติการกำลังป้องกันไม่ให้อุปกรณ์อื่น ๆ เช่นคอมพิวเตอร์เข้าถึงโทรศัพท์ผ่าน USB

หากคุณกำลังบอกว่าโทรศัพท์ชาร์จได้เมื่อเชื่อมต่อกับพีซีของคุณให้ชาร์จเป็น 100% เมื่อเสร็จแล้วให้เปิดโทรศัพท์อีกครั้งพยายามเปิดโทรศัพท์อีกครั้งตามปกติ หากไม่สามารถเปิดได้ตามปกติให้ลองบูตเข้าสู่โหมดอื่น หากคุณสามารถจัดการเพื่อบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดได้ในครั้งนี้คุณสามารถสำรองไฟล์ของคุณผ่านบลูทู ธ หรือ Wi-Fi (โดยการอัปโหลดไปยังบริการคลาวด์)

ปัญหา # 6: หน้าจอสัมผัส Galaxy S7 ไม่ตอบสนองเมื่อใช้แอพ Twitter หรือ Messages

สวัสดี. ฉันอ่านทางออนไลน์ว่าสามารถส่งอีเมลถึงคุณและถามคำถามเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ขัดข้องได้ โทรศัพท์ของฉันไม่ได้ผิดพลาดอย่างแน่นอน แต่มันดูแปลก ๆ เมื่อวันก่อนฉันใช้ Twitter และปุ่มรีเฟรชไม่ทำงาน ฉันมี Galaxy S7 Edge มุมบนซ้ายมือจะใช้ไม่ได้ชั่วขณะแล้วมันจะทำงานอีกครั้ง สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นที่มุมล่างขวามือของหน้าจอเมื่อฉันใช้ Instagram

นอกจากนี้เมื่อฉันอยู่ในข้อความพยายามกดปุ่มย้อนกลับที่มุมบนซ้ายมันจะไม่ทำงาน เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นประมาณ 1 วันครึ่งแล้ว ฉันปิดและเปิดโทรศัพท์แล้ว ปัญหายังคงมีอยู่

นอกจากนี้การแคปอัตโนมัติของฉันก็ใช้งานไม่ได้เช่นกัน โดยปกติเมื่อฉันเริ่มประโยคใหม่หรือกดปุ่มที่จะเป็น“ enter” ตัวพิมพ์ใหญ่จะยังไม่เปิด

ขอขอบคุณที่สละเวลาโปรดแจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งใดที่ฉันสามารถแก้ไขได้

ซาบซึ้งมาก - Keilah

สารละลาย: สวัสดี Keilah ส่วนที่ไม่ตอบสนองของหน้าจอสัมผัสอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีหรือข้อบกพร่องของแอพบางตัว มีสองวิธีในการตรวจสอบ อันแรกง่ายกว่า เพียงเปิดแอปอื่น ๆ และดูว่าส่วนของหน้าจอที่เคยผิดพลาดก่อนหน้านี้ทำงานได้ดีหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับแอป Twitter หรือแอปส่งข้อความที่คุณใช้อยู่ ในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูลของแต่ละแอป วิธีการมีดังนี้

• เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านหน้าต่างแจ้งเตือน (แบบเลื่อนลง) หรือผ่านแอปการตั้งค่าในลิ้นชักแอปของคุณ
• ไปที่“ แอพ” ซึ่งอาจเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 เวอร์ชันสกินของ OEM
• เมื่อเข้าไปแล้วให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
• ตอนนี้คุณจะเห็นรายการสิ่งต่างๆที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปซึ่งรวมถึงพื้นที่จัดเก็บสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่ Storage
• ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่มล้างข้อมูลและล้างแคชสำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้

อีกวิธีในการตรวจสอบว่ามีปัญหากับหน้าจอสัมผัสหรือไม่คือการเข้าถึงเมนูบริการและตรวจสอบว่าส่วนที่ได้รับผลกระทบตอบสนองทั้งหมดหรือไม่ วิธีการมีดังนี้

• เปิด Galaxy S7 ของคุณ
• จากหน้าจอหลักให้แตะแอพโทรศัพท์
• กด“ * # 0 * #” (โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด)
• แตะแตะ
• ลากเส้นบนส่วนที่ได้รับผลกระทบเพื่อให้ทราบว่าใช้งานได้หรือไม่ หากคุณได้รับคำตอบไม่ต่อเนื่องนั่นเป็นสัญญาณว่าหน้าจอสัมผัสของโทรศัพท์ของคุณอาจมีข้อบกพร่อง ติดต่อ Samsung เพื่อให้พวกเขาแก้ไขหรือเปลี่ยนใหม่

สำหรับปัญหาตัวพิมพ์ใหญ่อัตโนมัติสาเหตุอาจเกิดจากแอปแป้นพิมพ์ที่คุณใช้หรือแอปส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์เบื้องต้นเช่นการล้างแคชและข้อมูลการสังเกตในเซฟโหมด (หากคุณใช้แป้นพิมพ์และแอปส่งข้อความ) และรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

มีส่วนร่วมกับเรา

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบปัญหากับอุปกรณ์ของคุณโปรดแจ้งให้เราทราบ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Android ฟรีดังนั้นหากคุณมีปัญหากับอุปกรณ์ Android ของคุณเพียงกรอกแบบสอบถามสั้น ๆ ใน ลิงค์นี้ และเราจะพยายามเผยแพร่คำตอบของเราในโพสต์ถัดไป เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะตอบกลับอย่างรวดเร็วดังนั้นหากปัญหาของคุณมีความอ่อนไหวต่อเวลาโปรดหาวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์โปรดช่วยเราด้วยการกระจายข่าวไปยังเพื่อนของคุณ TheDroidGuy มีเครือข่ายทางสังคมเช่นกันดังนั้นคุณอาจต้องการโต้ตอบกับชุมชนของเราใน Facebook และ Google+ เพจของเรา