เนื้อหา

• ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi
• ปัญหาที่ 2: ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 ไม่ทำงานระหว่างการโทร
• ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 สูญเสียการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเมื่ออยู่บนเครือข่าย 3G
• ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 4G LTE ไม่ทำงานข้อผิดพลาด“ อยู่นอกช่วงบริการ” ระหว่างการโทร

สวัสดีทุกคน! นี่คือบทความอื่นเกี่ยวกับ # GalaxyS7 วันนี้เรานำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบเครือข่ายที่ผู้ใช้บางคนพบในอุปกรณ์ S7 เราหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้น่าอ่าน

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้เราสามารถระบุวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นที่จุดใด หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างแล้วก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราอย่าลืมพูดถึงขั้นตอนเหล่านี้เพื่อที่เราจะได้ข้ามไปในคำตอบ

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณในวันนี้:

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi

สวัสดี. ฉันมี Galaxy S7 และไม่สามารถเชื่อมต่อเพื่อเปิด WiFi ที่มีหน้าล็อกอินได้ ฉันจะเลือก WiFi ลองไปที่หน้าอินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าสู่ระบบ แต่มันจะแสดงหน้าแรกของ Chrome และไม่มีหน้าจอเข้าสู่ระบบ กรุณาช่วย. - พระคุณ

สารละลาย: สวัสดีเกรซ โทรศัพท์มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ทั้งหมดที่มีและไม่มีหน้าเข้าสู่ระบบหรือไม่? หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำสิ่งนี้เป็นขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหา ลองไปที่สถานที่ของเพื่อนและเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ของพวกเขาหรือคุณสามารถเยี่ยมชมสถานที่สาธารณะที่มี wifi ฟรีเพื่อทดสอบสิ่งนี้ หากปัญหาเกิดขึ้นกับเครือข่าย wifi เดียวแสดงว่าปัญหาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งหมายความว่าสาเหตุหลักที่ทำให้ S7 ของคุณไม่เชื่อมต่อเกิดจากการที่คุณไม่ได้ป้อน SSID และ / หรือรหัสผ่านที่ถูกต้อง ในการแก้ไขตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รหัสผ่านที่ถูกต้องหลังจากเลือกชื่อเครือข่ายที่ถูกต้อง

หาก S7 ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi หลายเครือข่ายแสดงว่ามีปัญหากับโทรศัพท์ ในการแก้ไขปัญหาก่อนอื่นคุณต้องลองบูตโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมด วิธีนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าแอปของบุคคลที่สามก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ ขณะอยู่ในเซฟโหมดแอปและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกบล็อก ดังนั้นหากปัญหาไม่เกิดขึ้นและ wifi ทำงานได้ตามปกตินั่นแสดงว่าแอปใดแอปหนึ่งต้องตำหนิ

ในการบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ "Samsung Galaxy S7" ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
4. กดปุ่มค้างไว้ต่อไปจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่องเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ เซฟโหมด” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากปัญหาไม่หายไปแม้ว่าคุณจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ไปที่เซฟโหมดแล้วก็ตามขั้นตอนต่อไปคือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก "ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด" โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

อย่าลืมว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดรวมถึงรูปภาพวิดีโอ ฯลฯ อย่าลืมสร้างข้อมูลสำรองก่อนที่จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ปัญหาที่ 2: ข้อมูลมือถือ Galaxy S7 ไม่ทำงานระหว่างการโทร

หากฉันกำลังใช้โทรศัพท์ฉันจะสูญเสียบริการอินเทอร์เน็ตทั้งหมดและหากฉันใช้อินเทอร์เน็ตหลายครั้งการโทรจะไม่ผ่าน - สตอร์ดอท

สารละลาย: สวัสดี Stourdot โดยปกติโทรศัพท์ CDMA จะทำให้แบนด์วิดท์ประเภทเดียวเท่านั้นที่จะทำงานได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ในการโทรโทรศัพท์ CDMA จะปิดใช้งานการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือชั่วคราวเพื่อให้บริการโทรด้วยเสียงครอบคลุมโดยไม่ถูกขัดจังหวะ นี่คือวิธีการทำงานของโทรศัพท์ประเภทนี้ดังนั้นคุณต้องยอมรับมัน

อย่างไรก็ตามไม่เป็นความจริงสำหรับโทรศัพท์ GSM เนื่องจากคุณไม่ได้ระบุว่าผู้ให้บริการของคุณคืออะไรเราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณและดูว่ามีวิธีใดบ้างที่จะอนุญาตให้ทั้งการโทรด้วยเสียงและข้อมูลมือถือทำงานในเวลาเดียวกัน ตัวอย่างเช่น Sprint กำลังให้บริการ Calling PLUS เพื่อให้สามารถโทรในเครือข่าย LTE ได้ บริการนี้มีให้บริการสำหรับอุปกรณ์บางรุ่นเท่านั้นดังนั้นคุณต้องถามผู้ให้บริการของคุณเองว่าพวกเขามีความสามารถใกล้เคียงกันหรือไม่

ปัญหาที่ 3: Galaxy S7 สูญเสียการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเมื่ออยู่บนเครือข่าย 3G

สวัสดีทุกคน. ฉันกำลังประสบปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูล 3G กับอุปกรณ์ของฉัน Edge ใช้งานได้ดี แต่ 3G หรือ H + แทบจะไม่เคยเชื่อมต่อเลย ซิมการ์ดของฉันใช้งานได้กับโทรศัพท์เครื่องอื่นและซิมการ์ดอื่น ๆ มีปัญหาเดียวกันในโทรศัพท์ของฉัน

ฉันได้ทำการรีเซ็ตโรงงานหลายครั้งแล้วและลองใช้ ROM แบบกำหนดเองและเฟิร์มแวร์โมเด็มประเภทต่างๆทั้งหมดก็ไม่มีประโยชน์ แต่เมื่อไม่นานมานี้ฉันสังเกตเห็นบางสิ่งที่น่าสงสัย เมื่อใดก็ตามที่ความแรงของสัญญาณของฉันอยู่ที่ -65dBm หรือต่ำกว่า H + ของฉันก็ทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ อย่างไรก็ตามตั้งแต่ -67dBm ขึ้นไปฉันเริ่มขาดการเชื่อมต่อ สูงกว่า -75dBm โทรศัพท์ของฉันสูญเสียสัญญาณโดยสิ้นเชิงและไม่สามารถลงทะเบียนบนเครือข่ายได้ ไอคอน H + ยังคงอยู่พร้อมกับลูกศรขึ้นกะพริบ แต่ลูกศรลงไม่ติด Edge ยังคงทำงานได้ดีในทั้งสองสถานการณ์แม้ว่าจะช้าอย่างเจ็บปวด แถบเครือข่ายของฉันเต็มเกือบตลอดเวลา ฉันไม่เคยใช้ 4G เลยเพราะฉันไม่ได้อยู่ในพื้นที่ครอบคลุม แต่ฉันไม่กังวลเรื่องนั้น ได้โปรดพวกคุณคิดว่าปัญหาคืออะไร? - ไมค์

สารละลาย: สวัสดี MIC. ตัวบ่งชี้ความแรงของสัญญาณที่ได้รับหรือ RSSI คือมาตรวัดที่ใช้เมื่อพูดถึงระดับพลังงานที่วิทยุในอุปกรณ์เช่นสมาร์ทโฟนของคุณได้รับ RSSI วัดเป็น dBm สเกล dBm ที่ใช้ในสมาร์ทโฟนมีตั้งแต่ -50 และ -120 โดย -50 เป็นสัญญาณที่สมบูรณ์แบบและ -120 การสูญเสียสัญญาณทั้งหมดจากเครือข่าย ด้านล่างนี้คือค่าประมาณคร่าวๆของช่วงที่เราสามารถใช้เพื่ออธิบายกรณีของคุณ:

-50 ถึง -75 dBm - สัญญาณสูง

-76 ถึง -90 dBm - สัญญาณปานกลาง

-91 ถึง -100 dBm - สัญญาณต่ำ

-101db ถึง -120 dBm - สัญญาณไม่ดี

โทรศัพท์ของคุณสูญเสียสัญญาณที่ประมาณ -75dBm เป็นตัวบ่งชี้ว่าอาจมีปัญหากับชิปเครือข่าย จากการอ่านด้านบนการมี -76dBm ขึ้นไปยังคงเป็นความแรงของสัญญาณที่ยอมรับได้ในอุปกรณ์ที่ใช้งานได้ตามปกติ เนื่องจากคุณได้ลองทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วและกระพริบ ROM สองสามตัวเราจึงกลัวว่าตัวเลือกเดียวสำหรับคุณคือการซ่อมแซมหรือเปลี่ยน โปรดติดต่อ Samsung เพื่อให้โทรศัพท์ได้รับการแก้ไข

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 4G LTE ไม่ทำงานข้อผิดพลาด“ อยู่นอกช่วงบริการ” ระหว่างการโทร

Galaxy S7 ของฉันไม่ได้รับข้อมูล 4G หรือข้อมูลใด ๆ เลย แต่ฉันมีข้อมูลในแผนของฉันกับ AT&T ฉันได้ยืนยันเรื่องนี้กับพวกเขาแล้ว บางครั้งมันไม่ให้ฉันโทรหาเมื่อฉันมีบาร์อยู่สองสามแท่ง เมื่อฉันพยายามโทรไปไม่มีแถบและบอกว่า "อยู่นอกช่วงบริการ" เมื่อเป็นเช่นนั้นฉันไปที่การตั้งค่าและดูว่าข้อมูลของฉันเปิดอยู่หรือไม่และมีข้อความว่า "กรุณาใส่ซิมการ์ด" 4G อาจใช้งานได้ 1 วันต่อสัปดาห์ด้วยเหตุผลบางประการและทุกอย่างก็โอเค ฉันสงสัยว่าคุณสามารถช่วยได้หรือไม่ว่าจะเป็นเครื่องอ่านซิมการ์ดหรือเสาอากาศและเป็นไปได้หรือไม่ที่จะพิจารณาว่าจุดสิ้นสุดของฉันเป็นอย่างไร ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้ - โนอาห์

สารละลาย: สวัสดีโนอาห์ เนื่องจากคุณอยู่ในเครือข่าย AT&T เราจึงถือว่าคุณมีโทรศัพท์ GSM อย่างไรก็ตามหากเดิมทีโทรศัพท์ของคุณไม่ได้มาจาก AT&T และเป็นรุ่น CDMA เช่นอุปกรณ์จาก Verizon หรือ Sprint นี่อาจเป็นสาเหตุที่ข้อมูลมือถือหยุดทำงาน ดังที่กล่าวไว้ข้างต้นอุปกรณ์ CDMA ไม่อนุญาตให้โทรด้วยเสียงและข้อมูลมือถือพร้อมกัน

ในทางกลับกันหากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณมีอุปกรณ์ AT&T ซึ่งเป็นโทรศัพท์ระบบ GSM อาจหมายถึงสิ่งอื่น ๆ ประการแรกอาจเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับแคชที่ไม่รู้จัก หากต้องการลองแก้ไขคุณควรทำการล้างพาร์ติชันแคช วิธีการมีดังนี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อไป
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่มทั้งสองและปล่อยโทรศัพท์ไว้ประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนไปตามตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ "ล้างพาร์ทิชันแคช"
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือกได้
7. ตอนนี้ไฮไลต์ตัวเลือก ‘ใช่’ โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ "รีบูตระบบทันที" แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการล้างพาร์ติชันแคชไม่ช่วยคุณสามารถดำเนินการต่อเพื่อสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรเมื่ออยู่ในเซฟโหมด เป็นไปได้ว่าแอปที่มีปัญหาอาจส่งผลต่อฟังก์ชันเครือข่ายบางอย่างของอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่คุณควรสังเกตว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างไรในขณะที่อยู่ในโหมดปลอดภัย หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อนโปรดดูขั้นตอนด้านบน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สำคัญและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากได้ลองล้างพาร์ติชันแคชและรีสตาร์ทไปที่เซฟโหมดแล้วคุณควรพิจารณารีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์นี้

หากคำแนะนำทั้งหมดของเราหมดลงแล้วนั่นแสดงว่าปัญหานั้นอยู่นอกตัวเครื่องนั่นเอง อย่าลืมติดต่อ AT&T เพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณ จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ อาจมีปัญหาเครือข่ายที่กำลังดำเนินอยู่ซึ่งทำให้บริการไม่ดีในพื้นที่ของคุณสิ่งที่คุณต้องทำคือรอจนกว่าจะได้รับการแก้ไข